基于CiteSpace知識圖譜的公園滿意度可視化研究

刁 潔，顧 韓，喬雪松

(1.重慶交通大學 建筑與城市規劃學院，重慶 400074； 2.上海市城市建設設計研究總院(集團)有限公司，上海 200125)

1 引言

公園綠地是城市綠地系統的有機組成部分，為市民提供日常休閑活動的空間，具有多重社會、經濟、文化、生態價值。對于公園的研究，國外學者多從社會學和人類行為學角度展開，國內學者以游憩行為、景觀規劃與設計、公園管理與運營模式等為熱點[1]。其中，從游人行為和感知角度切入的研究較多。運用使用后評價法(POE)、象限分析法、模糊綜合評價法、層次分析法等探究公園的滿意度評價成為當前研究重點。

CiteSpace是基于計量學和可視化分析的數據可視化軟件。隨著科學計量學及數據信息分析技術的快速發展，文獻計量學及CiteSpace已廣泛應用于教育科學、植物學、管理學等科學研究，然而借助文獻計量和CiteSpace軟件對國內公園滿意度的研究進展的分析尚未見發表[2]。基于此，分析研究公園滿意度的相關文獻，運用CiteSpace軟件進行定量化、可視化分析，有利于更加直觀地把握國內有關公園滿意度研究領域的熱點、脈絡以及發展趨勢，并為我國公園建設及滿意度評價體系的構建提供有益參考[3]。

2 數據來源與研究方法

2.1 數據來源

本研究以中國知網(CNKI)期刊數據庫作為研究數據來源，以 “主題=公園滿意度OR關鍵詞=公園滿意度”為檢索式，于2021年11月6日對公園滿意度研究進行期刊文獻高級檢索，發文時限定為1915～2021年。選取中文期刊論文進行精確檢索，獲取文獻670篇，人工篩除檢索結果中的會議通知、新聞報告和與主題無關的文獻，最終獲得有效記錄628條。檢索結果顯示，數據庫中最早的文獻發表于2003年，因此，本研究以CNKI收錄的2003～2021年研究公園滿意度的期刊文獻為數據進行具體可視化分析。

2.2 研究方法

基于CNKI文獻數據，利用Excel統計國內城市公園滿意度領域的發文情況，并根據中國知網可視化分析梳理該領域的核心發文機構與重要學者代表，并對相關研究的高被引文獻進行統計梳理，同時利用CiteSpace 5.7R2軟件進行關鍵詞的共現、聚類、突現分析以及對發文機構與作者合作關系進行解析，深入分析公園滿意度領域的文獻發表情況以及該領域的熱點話題形成網絡圖譜。利用可視化圖譜分析國內關于公園滿意度方面的研究趨勢，探析我國在公園滿意度方面的研究成果和發展趨勢。

3 結果與分析

3.1 研究態勢分析

3.1.1 發文情況分析

論文發表數量是評價學科發展水平的重要尺度之一，發文量的變化趨勢與學科知識量密切相關，一定程度上反映了研究領域的水平和發展進程[4,5]。基于CNKI數據庫中檢索出的文獻分析可知(圖1)，我國的公園滿意度研究起步較晚，總體可分為3個時段。第一階段為2003～2009年研究起步階段，以森林公園為主，分析游客對公園的滿意度以及游憩利用影響感知的差異性，總發文量僅36篇，尚未引起我國學者關注。2010年起，論文發表數量較起步階段有所上升，公園滿意度研究進入初步發展階段(2010～2013)。該階段國內學者的研究主體向小尺度公園方向發展，研究角度由分析總體滿意度逐漸轉向探究公園某一要素的滿意度評價。研究總體水平較前一階段有所上升，但研究深度和廣度仍不足。此后，公園滿意度研究進入快速發展階段(2014年至今)，年度發文量雖有所浮動但總體發文量呈螺旋上升趨勢。

圖1 2003～2021年我國公園滿意度研究期刊論文發表量統計

國內對公園滿意度的研究已形成較為完整的學科體系，研究主題主要集中在特定公園類型或特定地點的游客滿意度，通過對案例或特定區域公園滿意度影響因素的研究進行量化分析，從而建立滿意度評價指標體系。主要采用層次分析法、結構方程模型、使用后評價法、問卷調查法、IPA分析法等，研究方法呈現多樣化趨勢。根據目前發文量變化趨勢可知，在未來較長時間內，公園滿意度研究仍是國內學者高度關注的熱點話題，具有較高的研究價值。

3.1.2 研究作者與機構分析

研究作者與機構的合作網絡圖譜是反映學者與研究機構對該領域貢獻程度的重要依據。利用CiteSpace 5.7.R2軟件中的“Author”和“Institution”參數對CNKI數據進行合作網絡圖譜繪制(圖2)。圖中節點連線與線段粗細程度反映了學者與研究機構間的合作關系與頻率。

結果表明，我國有許多學者對公園滿意度進行研究但發文量較少，發文量差異不明顯。選取其中前5名學者進一步研究(表1)。其中發文量最多的黃啟堂研究并建立了城市公園滿意度評價指標體系[6]，分析了公園的聲景觀對游人的影響[7]，并與吳元晶學者形成較強的合作關系，從綠地空間節點與游憩者的供需關系[8]、游客行為特征兩個角度分析福州市的公園滿意度評價。學者蘭思仁利用模糊綜合評價法建立滿意度指標分析游客對公園的滿意度[9,10]，并用李克特五級量表賦值法對公園景觀標識系統的游客滿意度進行研究[11]。此外還分析了游憩者恢復性知覺對休閑滿意度的研究[12]，并與黃啟堂合作從游憩者場所依戀的角度進行深入研究[13]。胡牮的重點研究方向是公園的適老性狀況與優化分析[14～16]。達良俊則主要研究城市公園夜間延長開放的滿意度[17,18]，以及公園內的硬件設施和健身器材的使用情況[19,20]。董觀志重點關注專類公園中的主題公園滿意度評價，為主題公園穩定游客量提供理論依據[21～24]。

表1 我國公園滿意度研究學科領域作者發文數量統計

分析顯示(表2)，福建農林大學園林學院、中南林業科技大學旅游學院、北京林業大學園林學院、南京林業大學風景園林學院、同濟大學建筑與城市規劃學院，相關研究較多位居前5，共發文58篇。昆明理工大學建筑與城市規劃學院、陜西師范大學旅游與環境學院、麗水職業技術學院緊隨其后，共發文17篇。其中福建農林大學園林學院發表的相關論文多是關于較大尺度公園的總體滿意度評價。中南林業科技大學旅游學院聚焦森林公園內的解說系統、住宿等具體要素對游客滿意度的影響。北京林業大學園林學院的研究內容較前兩者更為全面，從大尺度到小尺度的公園，從總體到具體要素的滿意度評價均有涉及。

表2 我國公園滿意度學科領域核心機構論文發表量統計

據發文機構合作圖譜顯示，各機構節點間連線較少，雖存在一定的合作關系，但發文量靠前的機構間聯系并不緊密，彼此的合作交流有待增強，排名靠前的機構中主要以園林學院和建筑與城市規劃學院、旅游學院為主，與其他學科間的交流較少。說明該領域的研究合作以同單位的師生、同事合作為主，跨區域、跨單位、跨學科的合作關系薄弱，公園滿意度研究存在較大的發展空間。

3.1.3 發文情況分析

高被引文獻是該領域中被引用次數較多的期刊論文，通過高被引文獻統計梳理公園滿意度領域的理論基礎，依據被引頻次對排名前十五的文獻進行分析(表3)。數據顯示，高被引文獻主要集中在2006～2015年，表明該時段內我國關于公園滿意度的研究成果較豐富，為公園滿意度研究奠定理論基礎。其中最具代表性的文章：①邢權興2014年發表的《基于模糊綜合評價法的西安市免費公園游客滿意度評價》，被引196次，文章明確了游客滿意度的定義是游客對旅游目的地的期望與游覽后的體驗感受相比較，形成的心理狀態[25]。接著梳理了顧客滿意度的研究脈絡，并通過模糊綜合評價法建立免費公園游客滿意度指標體系。②2013年毛小崗發表的《基于結構方程模型的城市公園居民游憩滿意度》對公園游憩滿意度的研究情況進行梳理，發現研究焦點多在公園內部設施和服務等外顯要素的滿意度，而忽視了潛在因素的影響，通過2種變量相結合建立了較完整的城市公園居民游憩滿意度的結構方程模型[26]。③何瓊峰2014年撰寫的《基于扎根理論的文化遺產景區游客滿意度影響因素研究——以大眾點評網北京5A景區的游客評論為例》指出扎根理論與量化研究的區別，并選擇7個5A級景區作為研究對象構建了由出游期望、出游方式、核心吸引物體驗、配套服務體驗、游后評價五個維度構成的文化遺產景區游客滿意度影響因素概念模型，發現核心吸引物體驗和配套服務體驗是最重要的兩個影響要素[27]。統計顯示，關于旅游和游憩滿意度的期刊文獻占比較大，共12篇，主要研究對象為專類公園。高被引文獻中最常使用的研究方法主要包括SPSS統計分析法、因子分析法、模糊綜合評價法等。

表3 我國公園滿意度研究高被引文獻統計

3.2 研究熱點分析

3.2.1 關鍵詞共現

關鍵詞是對研究文獻內容的高度總結，能反映該領域的研究熱點話題。關鍵詞共現頻數體現論文研究方向與其內在聯系，關鍵詞的關注度越高，即為該領域的熱門話題。通過關共現研究發現(圖3)，該領域的研究范圍較廣，共有節點373個，但關注重點相對分散，節點網絡密度較小為0.0059，分支較多。滿意度、城市公園、主題公園、風景園林、公園、森林公園等是該領域關注的焦點，出現頻次較高，與研究主題高度一致。

分析出現頻次排名前15的關鍵詞(表4)發現，2009年以前的多數關鍵詞的中心性較高，數值大于0.1，研究者關注重點較為集中，關鍵詞尺度較大，多為概括性詞語。這與研究所處起步階段情況一致。2009年后關鍵詞的中心性大幅降低，且多個關鍵詞的中心性小于0.1，一定程度上表明國內對公園滿意度的研究逐漸分散，研究領域較之前更為廣泛。滿意度、城市公園、IPA象限分析法、公園、主題公園、森林公園的中心性較高，其中滿意度和城市公園的中心性最高，分別為0.51和0.45，是該領域研究的重要切入點。學者多采用IPA象限分析法對各類型公園綠地的滿意度進行研究，此外，2020年該領域的關鍵詞逐漸轉向規劃設計和老齡化方面，成為熱點話題。

3.2.2 關鍵詞聚類

聚類分析體現了關鍵詞之間的親疏關系，屬性相近的關鍵詞可形成概念相似的聚類組團，同一類團中的詞，相似性較大。根據分析結果顯示(圖4)，主要包括10類研究主題：①滿意度。此聚類聚焦森林公園等旅游景區的游憩者體驗滿意度，探討了景區內多項要素對游憩者滿意程度的影響。②城市公園。該類團主要從場所依賴和場所認同感出發，利用大數據

圖3 2003～2021年我國公園滿意度研究關鍵詞共現圖譜

表4 我國公園滿意度研究關鍵詞頻次及中心性統計

分析城市居民對公園的滿意度情況。③主題公園。利用因子分析法建立主題公園滿意度測評體系，力求增加公園對游客的吸引力，提升游客體驗感。④森林公園。從游客感知的角度分析受訪者的使用特征，建立使用者滿意度的影響機制，獲取使用評價。⑤公園。以公園可達性為研究視角，運用層次分析法建立市民滿意度指標體系，分析公園的布局狀況，為公園規劃布局提供借鑒。⑥風景園林。該聚類的研究多為上海地區，研究主體以國家公園、社區公園為主，更多地分析了聲景觀與滿意度之間的關系。⑦健康城市。重點關注老年群體的使用需求，分析體育公園等的適老性，探究游客滿意度的影響因素，從而提出優化策略。⑧IPA。根據問卷調查獲取的數據，采用IPA象限分析法研究使用者的休憩特征，并提出公園提升對策。⑨生態旅游。以生態旅游概念為核心探究地質公園的使用狀況，評價公園的游憩體驗性。⑩公共空間。聚焦口袋公園這類城市中小微型城市綠地的景觀設施評價，提出優化策略從而提升此類公共空間的使用率和滿意度，提升城市景觀品質。

3.2.3 關鍵詞突現

突現詞為短時間內討論度激增，出現頻次變化量較大的關鍵詞，體現研究熱點的興起和衰落。分析顯示(圖5)，公園滿意度領域的研究隨著時間的推移，呈現從宏觀到微觀，從單一到多元化的趨勢。突現強度較大的關鍵詞為主題公園、森林公園、影響因素，突現強度值分別為8.15、5.37、3.48，是我國公園滿意度領域一直以來的主要研究方向。近兩年突然爆發的關鍵詞主要有游客感知、生態旅游、老年人、大數據、規劃設計、國家公園、老齡化、適老性。圖譜顯示上述8個關鍵詞的突現有延續爆發性的趨勢，表明是該領域未來可持續關注的研究方向。

3.2.4 研究熱點

通過對共現圖譜、關鍵詞頻次分析、聚類分析及突現分析的梳理，可知公園滿意度領域的研究熱點主要集中在“公園規劃設計研究”“使用者感知研究”2個方面。

3.2.4.1 公園規劃設計研究

城市公園對于改善城市面貌、提升景觀品質具有重要作用，其規劃設計是城市建設發展的重要組成部分。因此我國許多學者按照公園綠地分類標準，運用GIS、網絡分析法、模型、問卷調研、抽樣調查、觀察法、實際測量法等方法對不同地區不同類型的公園進行研究，為公園的規劃建設與優化設計提供參考。

圖4 2003～2021年我國公園滿意度研究關鍵詞聚類圖譜

圖5 我國公園滿意度研究前二十五的突現關鍵詞圖譜

(1)從聲景觀設計、景觀設施、植物設計等方面研究公園的景觀布局、內部設計、設施建設等微觀尺度的要素是否滿足使用者需求。如：采用實地調研和問卷調查的方法研究綜合公園中的邊緣空間的景觀設計[28];運用主成分分析法分析公園中老人關注的植物景觀因子，得出植物的基本造型、保健功能、景觀層次、特殊性、色彩搭配對老年人的使用影響較大[29]。

(2)從公園可達性、生態修復、健康城市、旅游規劃、行業發展等宏觀角度綠地的現狀景觀設計。如：運用Arc GIS工具結合漸進分析模式、網絡分析法、疊加分析法以及模型分析綜合公園的空間分布和服務范圍研究公園的服務能力和潛在服務需求，以確保居民公平地享有城市公共資源[30,31]；運用GIS軟件結合費用加權距離法對南方城市綜合公園中避雨設施的可達性進行研究分析[32]。

3.2.4.2 使用者感知研究

城市公園是居民戶外游憩、娛樂的基本場所，隨著城市公園的建設和發展，以人為核心的公園建設成為熱門話題，公園是否符合使用者需求引起了國內學者的廣泛關注，關于城市公園使用者感知的研究成果也不斷豐富。許多學者運用IPA分析法、使用后評價法、模糊綜合評價法、語義分析法等結合問卷調查、大數據分析、環境觀測等手段從行為感知[33～35]、情緒感知[36]、視覺感知[37,38]、環境感知[39,40]等角度分析不同人群的休憩特征、使用偏好，厘清使用者的滿意度影響因素，獲取使用感知評價。如：姚雪松等采用結構方程模型分別從游憩空間、用戶的情緒特征、公園教育功能的角度測評了城市公園的滿意度[41,42]。吳安格運用因子分析研究廣州2個公園游憩者的場所依戀因素對滿意度的影響[43]。

總體而言我國學者對于公園滿意度領域的研究成果豐富，研究方法多樣化，但對老年人、殘疾人等特定使用群體的研究成果相對較少。隨著城市公園綠地相關研究的發展和深入，以及老年趨勢的不斷加快，近年來對于公園的適老性研究也逐漸得到學者們的廣泛關注，成為該領域未來較長時間內的熱點話題。

4 結論與啟示

4.1 發文量不斷增加，研究熱點日趨多樣化

國內學者有關公園滿意度的研究取得較為豐碩的成果。研究內容呈現由單一向多元化發展的趨勢，學科分布輻射旅游、建筑工程、經濟管理、環境科學、林業、貿易經濟、服務業等多個領域。研究角度不斷創新、研究水平不斷深入，從公園滿意度的概括性研究逐漸向更微觀的要素分析發展，針對某一角度不斷深化，并建立較為完善的研究體系是當前公園滿意度研究的趨勢。

4.2 學術交流較為薄弱，理論研究仍需深化

研究公園滿意度的學者較多但發文量較少，作者和機構間的合作較少，尤其是發文量較多的作者和機構相互間合作較少，缺乏地域間、機構間和學科間的交流合作，未來在該領域的研究應更關注學術交流和交叉合作，以此完善公園滿意度研究體系。

4.3 預估微觀要素和老年群體的研究將成為公園滿意度領域熱點

微觀要素對公園滿意度的影響越來越受學者關注，但目前研究焦點主要是在外顯因素層面，對潛在因素的分析相對較少，公園滿意度體系的完善仍是未來的一個重點研究趨勢。此外，中國的人口老齡化進程加快，關注老年人群體的需求是當前國內的熱門話題。公園是老年人常使用的休閑活動場地，因此，公園的適老性評價也是該領域未來的研究重點。