基于SWOT分析視角的農村老年群體數字反哺現象

孔亞如，王曉航，馮 萌

（河海大學公共管理學院，南京 211100）

黨的十九屆六中全會將工作重點放在鞏固拓展脫貧攻堅成果、抓好鄉村振興等方面。中國遠景規劃目標也高度重視鄉村振興戰略的持續推進，指出要以城帶鄉、城鄉互補，加快農業農村現代化。從近年來推出的政策文件來看，中國對于農村地區的發展尤為重視，推進農村經濟、精神建設成為鄉村振興必不可少的環節。隨著全社會對城鄉二元差距的持續討論，農村內部不同年齡段間的數字鴻溝問題逐漸凸顯為大眾關注的重點［1］。根據第七次全國人口普查結果顯示，中國老齡化進程加速，老年人口占比逐年增長，60 歲及以上的老年人占總人口數的17.95%，較第六次人口普查上升了4.69個百分點。在老齡化背景與鄉村振興戰略的加持下，農村老年群體引起大眾的廣泛關注，而這類群體由于知識老化、身體素質下降等問題難以接收新知識，因此提升農村老年群體的數字素養成為數字鴻溝問題的主要著力點。

美國人類學家瑪格麗特·米德［2］最早提出“文化反哺”的概念，是指年輕群體向年長群體傳遞知識的新型模式。有學者認為這種文化反哺現象同樣存在于中國社會，并且隨著數字化技術的進步，更具體化為數字反哺，親代隨著年齡的增長逐漸喪失了獲取信息和知識的主導權，而子代能憑借他們出色的適應能力獲取知識，并將網絡媒介上的數字資源向親代進行簡化傳遞［3，4］。2010 年中國老齡科學研究中心開展的《中國城鄉老年人口追蹤調查》顯示，農村空巢老年人占比45.6%，其中獨居老年人占比10.6%。由于受教育程度較低，老年群體很難獨自完成線上業務的辦理，尤其在新冠病毒感染疫情防控期間，農村老年群體更是成為“數字貧困戶”［5］。

數字反哺可以緩解農村老年群體目前的困境，消融兩代人之間的數字鴻溝，增進家庭代際間的情感共鳴，形成更緊密的家庭關系。因此，本研究從SWOT 分析法入手，對鄉村振興背景下農村老年群體數字反哺現狀進行分析，從實際出發制定合理有效的應對策略，推動農村老年群體的數字反哺發展，響應鄉村振興戰略。

1 農村老年群體數字反哺的SWOT分析

SWOT 分析法又被稱為態勢分析法，是指對研究對象內外部環境進行系統分析，制定科學戰略方針進而指導實際工作的研究方法［6］。本研究以農村老年群體為分析對象，使用SWOT 分析法全面、準確地對農村老年群體數字反哺的優勢與劣勢進行客觀地剖析，明確社會環境對農村老年群體數字反哺帶來的機遇與挑戰，系統地認識農村老年群體數字反哺的處境，為解決農村老年群體數字困境指出科學路徑（圖1）。

圖1 農村老年群體數字反哺分析矩陣

1.1 優勢

1.1.1 豐富精神世界，滿足身心需求 相對而言，農村老年群體本身擁有更多時間進行近距離人際互動，維持與周圍朋友、家人的關系。新冠肺炎疫情防控背景下，線下接觸的減少、青壯年的較少流動都間接影響了農村老年群體與他人的面對面交流。大眾群體取而代之的是借助互聯網和智能設備進行的線上互動［7］，老年群體使用微信進行交流的頻率最高（圖2），在這個過程中，他們能夠獲取全新的情感和社會支持［8］。新媒體環境的拓展能夠使他們接觸到新的交往媒介，發掘全新興趣愛好，充實了農村老年群體的精神世界，有利于擴展人際網絡，維持良好的心理狀態，減輕孤獨感，向優質老齡化生活進軍。

圖2 老年群體使用微信功能占比

1.1.2 增強家庭溝通，消融數字鴻溝 數字反哺作為彌補親代與子代數字鴻溝的重要手段，主要以家庭為單位，由子代向親代進行信息傳遞。農村老年群體收入單一，文化素質較差，通常由子代為其購買智能設備，并教他們如何操作，跟上時代的潮流［9］。相比于傳統的教育方式，數字反哺的過程中親代與子代的位置互換，親代充當學生身份，子代則在家庭中獲得更多的話語權，二者在數字反哺中獲得全新的家庭體驗。在子代耐心傳授技術、親代認真鉆研學習中，有效縮小了兩代人的數字鴻溝，增進了家庭氛圍，從而促進家庭和睦。從社會層面上，數字反哺也同樣能促進社會的穩定，農村老年群體學會在數字平臺上表達想法，實現以往難以完成的線上業務辦理，有效提升自身的成就感與幸福感。

1.1.3 推進鄉村治理，支持干部工作 農村老年群體接受的數字反哺大多集中在日常生活，他們主要通過短視頻、手機新聞獲取信息。截至2020 年12月，農村網民人數和占比不斷增長（圖3），很多鄉村基層干部在傳遞、搜集信息時會選擇在微信或QQ群內發布。在大量青壯年離開農村后，農村老年群體逐漸成為了解鄉村事務、配合鄉村治理的主力軍。在新冠肺炎疫情肆虐期間，農村很多老年人沒有真正意識到情況的危急，不會主動配合鄉村干部的協調防控，而短視頻等各類網絡平臺的興起使信息流通渠道得以擴充，使他們逐漸意識到防控疫情的重要性，進而主動支持鄉村干部的防控工作，積極響應國家防控號召。數字反哺能夠幫助農村老年群體獲取全方位的外部信息、感知社會情況、調整固有認知，更加配合鄉村治理，促進鄉村振興戰略發展［10］。

圖3 農村網民人數及占比

1.2 劣勢

1.2.1 數字反哺浮于表層 在過去30 年中，數字反哺從“器物反哺”發展到“觀念反哺”，并逐步深入現實生活。周裕瓊等［11］根據數字反哺的發展將其分為接入反哺、技能反哺與素養反哺3 種類型。2021年趙慶婷等［10］的研究發現，山西省某一村莊的大多數中老年人的短視頻數字反哺水平仍停留在接入反哺，對于技能反哺和素養反哺不夠深入。農村老年群體在接受反哺時只是將其作為一種暫時的工具，缺乏數字素養的積累，一旦數字反哺時的空間結構發生改變，其反哺效果也會減弱。由此可以看出，數字反哺在各種內外因素干預下難以深入進行，常停留在反哺表層。

1.2.2 數字反哺渠道淤塞 農村老年群體數字反哺主要在家庭內部進行，但隨著青壯年離開農村，他們的數字反哺便受到限制［12］。他們的受教育程度較低，精力有限，自己學習智能設備的成效較差。目前關于農村老年群體數字反哺的渠道過于狹窄，一旦缺少能夠為他們進行數字反哺的組織或個人時，他們在數字化時代就處于孤立無援的狀態。

1.2.3 數字反哺效果微弱 隨著年齡的增長，老年群體身體各方面功能已經進入下坡路，對于新事物的接受能力也開始下降，在這個階段他們會出現記憶力衰退、視力下降、注意力難以集中等現象，因此，老年群體在使用智能設備時容易遺忘操作步驟，他們適應數字化技術的速度遠遠跟不上互聯網更新換代的速度［13］。并且農村老年群體的學習過程通常針對于某一實用功能的掌握，但由于其創新能力受限，數字素養較低，大多數老年人對智能設備的使用并不能舉一反三，這也會導致數字反哺的習得效果微弱［14］。

1.3 機遇

1.3.1 國家上網政策支持 中國網民規模逐年擴大，截至 2021 年 6 月，網民人數已達 10.11 億人，互聯網普及率高達71.6%，其中，農村互聯網普及率為59.2%，較2020 年12 月上漲3.3%。老年網民數量也在不斷增加，2021 年6 月60 歲及以上的網民占總年齡段網民的12.2%，較2020 年12 月增加1 個百分點（圖4）。為此，國務院于2020 年11 月印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》；2021 年2 月，工信部發布《工業和信息化部關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產品和服務的通知》，強調要切實解決老年群體在使用智能設備時遇到的困難，并提出將于2022 年基本解決老年群體數字貧困戶的困境。國家政策的頒發已經證明了農村老年群體數字反哺的必要性和重要性，為充分利用好數字化技術，建設數字化友好老齡社會提供了強有力的支撐。

圖4 60 歲及以上網民占比

1.3.2 市場發展空間廣闊 隨著中國老齡化人口的不斷增加，滿足老年群體的需求已經被提上日程。目前中國已經全面完成脫貧攻堅任務，在鄉村振興戰略的指導下，農村老年群體擁有的可流動資金增加，他們將更有能力購買智能設備，因此，養老產品和智能設備的需求日益多樣化，老年智能設備市場發展空間廣闊，建立數字化的適老產品研發體系，提供高效、穩定、安全有保障的老年數字服務，全面發展數字反哺，進而推進老年化產業鏈已經成為推動當代經濟發展升級的重要力量。

1.3.3 家庭反哺意愿強烈 新型家庭結構下農村老年群體數量增加，親代逐漸適應子代離家的狀態，而在家鄉之外的子代也希望能去了解親代的現狀，但普通的電話交流不能完全滿足各方面需求，親代常秉承報喜不報憂的原則，隱瞞真實生活狀況。因此，大部分子代迫切希望親代能去適應流行的交流方式，雙方使用智能設備維系情感。隨著時代的發展，子代進行反哺的意愿變得強烈，從以往的物質贍養升級為現在的物質、精神贍養雙結合，不僅提升了生活水平，更為農村老年群體增添精神慰藉。同時，親代想要加強與周圍人的交流，主動要求接觸智能設備，緩解代際關系，增強社會交往積極性，從自身訴求出發主動要求數字反哺。

1.4 挑戰

1.4.1 家庭結構已改變，地緣分離不利于反哺 由于社會老齡化的加劇、城鄉經濟的發展，越來越多的子代選擇走向城市，農村地區逐漸出現以老年群體為主的“空心村”“空巢村”，打破原有的家庭結構［15］。農村地區出現大量親代、祖代獨自居住的情況，這種地緣上的分離不利于家庭層面上的數字反哺。費孝通［16］提到傳統農村社會中人與人之間往來密切、熟悉度高、信息的傳播迅速，但目前的地緣分離疏遠了人際關系，同時也減少了親子代傳遞信息的途徑，不利于農村老年群體接觸新事物，阻礙了數字反哺的進行。

1.4.2 國家政策未落實，缺乏適老化社會氛圍 雖然國家層面已經開始重視農村老年群體的上網問題，并出臺了相關政策，但在執行層面上，有些新媒體公司仍考慮不周全，在軟件設計、功能設置、字體外觀等方面未將農村老年群體使用習慣考慮進去，不利于形成良好的老年數字氛圍。隨著時代的發展，青壯年變成使用數字技術的主力軍，公司從這類主流群體中獲取大量的商業利益，導致農村老年群體的需求被忽視，接受數字反哺后仍較難獲取所需信息。

1.4.3 網絡環境未凈化，缺乏安全的上網保障 目前，中國針對網絡商業行為的法律法規仍不健全，如近些年興起的直播帶貨，商家的產品質量良莠不齊。政府對網絡信息的監管不到位，老年群體易受到低俗、虛假信息的干擾，過于相信虛假信息［17］。2018年中國社會科學院國情調查與大數據研究中心等聯合發布的《中老年互聯網生活研究報告》指出，60.3%的中老年網民遭遇過紅包詐騙，52.5%的中老年網民因“贈送手機流量”被騙。由此可見，老年群體對于信息的辨別能力弱，受騙概率較高，而政府對網絡信息的篩查力度不夠，對發布虛假信息或進行不法行為的網站懲戒力度不夠，對建立健康安全的網絡環境重視程度不夠。

2 農村老年群體數字反哺現象的改善路徑

數字反哺能有效提升農村老年群體的數字素養，增加全新了解網絡社會的方式，本研究從自身內部以及外部環境兩種角度分析農村老年群體的數字反哺現狀，并得出SWOT 分析矩陣。基于此矩陣，最大程度發揮農村老年群體數字反哺現象的優勢，規避其劣勢，直面目前的機遇，并提出促進數字反哺發展的改善路徑。

2.1 發揮政府在數字反哺中的政策支持

目前中國政府已經發布了針對老年群體適老化應用改進的相關文件，但并未將政策完全落到實處。政府在構建農村老年群體數字反哺系統中起到重要的指導作用，首先，政府應對不斷涌出的問題完善相應的法律法規，加強網絡監管工作，嚴厲打擊虛假、低俗、詐騙等不法行為，樹立互聯網公信力，增加老年群體使用互聯網的積極性，逐步消除老年群體對網絡信息的負面刻板印象。在對老年網站的監管中，要嚴格要求網站對所刊發的圖片、文字負責，杜絕出現虛假信息，嚴禁將用戶信息外泄。其次，政府要監督下屬平臺將文件內容落實到實處，倡導新媒體平臺關注老年群體，調動社會力量改造當前上網氛圍，增強社會責任意識，營造適合老年群體參與的安全數字環境。最后，政府要將老年網絡教育放在首要任務，鼓勵和支持老年群體接觸新鮮事物，提升數字素養以匹配當前新媒體環境。

2.2 從實際需求出發提供老年服務通道

在將國家政策落實到實處時，既要提高農村老年群體接受數字反哺的能力，又要盡量滿足他們多樣化的需求。農村老年群體使用智能設備的目的除了必要的通訊功能外，還要兼顧日常事務的處理，如醫療、社保、繳費等。因此，在進行數字反哺時要對常用的功能進行鞏固教學，確保他們熟練掌握這些基本功能。盡管數字化技術在新媒體時代十分普及，但難免有部分老年人無法掌握，甚至對線上辦公持懷疑態度。所以，針對不同老年群體制定差異化政策，保障老年群體自由選擇的權力，對低齡化且有意向嘗試智能設備的農村老年群體要持鼓勵和支持的態度，但同時也要維護線下服務渠道，確保高齡化或無意向接觸智能設備的農村老年群體能夠正常接受公共服務。

2.3 重視對互聯網新應用的適老化改造

立足于中國老年群體的實情和身體狀況，推出適合于農村老年群體的智能設備，開發適合老年群體的學習網站。企業應根據老年群體的認知能力和身體機能情況設計符合老年群體需求的智能設備，要充分考慮老年群體隱私及安全的保護。功能設置等要盡可能簡便易懂，顯示界面應選用辨識度高的字體，音量、色彩和亮度應適宜。此外，還可針對共享屏幕功能進一步優化，確保老年群體遇到困難時，子女可以通過此功能進行場外援助。

2.4 拓展老年群體接受數字反哺的渠道

目前數字反哺主要集中在家庭層面，由子代向親代傳遞，日后可以拓展數字反哺的教育主體，由大學生村官、自媒體、志愿者等對農村老年群體開展數字化技術的教育。農村老年群體還可以由鄉村干部進行統一的學習培訓，對他們進行必要的知識、技能、娛樂等方面的普及，增強接受數字反哺的意愿。在對老年群體進行思想改造的同時，也要注重對青年群體進行數字反哺的正面引導，更全面地了解數字反哺的意義。此外，社會層面的數字反哺也要重視，建立鄉村老年大學，增加反哺途徑，同時增強社會人士的社會責任意識，建立大學生青年志愿團。

2.5 增強老年群體參與數字反哺的意愿

農村老年群體想要通過學習新技術來促進生活的便利，往往會選擇相對簡單的智能設備，但在實際使用時他們的表現卻低于自身和年輕人的預期，從而自信心受創，對于數字化技術產生抵觸心理。因此，在進行數字反哺時不應操之過急，而應從他們感興趣的角度入手，喚起他們對于數字化技術的學習興趣、操作熱情，幫助他們獲得滿意的體驗和成就感，增強農村老年群體的自信心，調整他們關于數字化技術無用、難以掌握的初步印象。

3 小結

當前中國鄉村社會正處于鄉村振興戰略和老齡化雙重背景交織之下，農村老年群體的數字反哺對農村社會的發展至關重要。數字反哺作為可持續的能夠幫助老年群體提升數字素養的輔助力量，應成為中國進入老齡化時代的重要關切點。本研究使用SWOT 分析法，從外部社會因素和內部自身因素入手，深入發掘數字反哺的發展優勢，充分利用外部發展機遇，切實克服面臨的劣勢，防范化解可能存在的威脅，構建高效合理的數字反哺戰略路徑，推動老年群體全方位智能服務的完成。為實現農村老年群體數字化生活的遠景，全社會要建立打“持久戰”的心理準備，政府、企業、家庭、個人等多主體配合發力，努力建設和諧、美麗、先進的新農村。