信息化在企業人力資源管理中的實踐研究

邢雨穎 段容谷

摘要：隨著全球化和信息化的發展，企業競爭環境越來越復雜，自動化已成為管理領域發展的必然方向，為管理實踐帶來了新的變革。人力資源管理是公司管理的重要組成部分，許多國內公司開始建立人力資源管理信息系統，以創造未來發展的機會。本文以JZ分公司為例，闡述人力資源的相關理論，分析JZ分公司人力資源管理概況，提出人力資源管理信息化建議，以供參考。

關鍵詞：電信公司；人力資源管理；信息化

DOI：10.12433/zgkjtz.20233424

人力資源管理在公司治理中扮演著不可或缺的角色，對業務的發展發揮著重要的支持和引導作用。我國公司的傳統勞動力和人力資源管理主要涉及文書工作、出勤、薪資等，通常是手動完成的，不僅具有高昂的人工成本，而且可能帶來負面的行政后果：信息難以獲得和獲取、效率低下、不能滿足具有有效管理的現代公司的要求。時代在變化，新的業務概念和管理模型不斷涌現，公司在人力資源管理中的地位和需求也在不斷變化。接收數據快速、容量大、機密性、成本低。低成本和其他功能現在已成為現代高效人力資源管理的新標準。管理信息是現代業務運營中的重要主題，管理信息系統作為一種新型管理工具，在制定管理決策中扮演著日益重要的角色，為改革資源管理提供了契機。信息技術在企業的人力資源開發和管理中的廣泛應用，已成為當今公司人力資源管理的顯著趨勢，旨在轉變傳統的人力資源管理風格，提升管理效率和水平，因此，許多公司試圖在公司中創建人力資源管理數據庫。

一、相關理論概述

（一）人力資源管理

人力資源管理涉及運用現代科學方法和理論，以高效地組織、發展和激勵人員，實現組織的戰略目標，將合理的人力資源學習、組織和使用與適當的資源相結合。組織的人力和物力處于最佳比例，同時，心理行為受到控制和協調，可以充分利用人們的主觀能動性，為個人謀福利并實現組織的目標人力資源管理是重點。首要任務是調整和管理人力資源的規模。在考慮人力和物力資源的比例和發展方向的基礎上，進行恰當的人員培訓，并進行組織和協調，以實現有效的資源管理，使他們保持適當、有機的關系。其次是人力資源內部方面的質量管理。主要是指利用現代技術和科學理論有效引導和管理人類思想與心理行為，實現對人的認知與情感方面的管理。

（二）人力資源管理體系

企業人力資源管理的首要任務是構建一個科學合理的管理體系，確保人力資源的有效組織和運作。根據國際人力資源管理系統理論，在公司中創建人力資源管理系統的主要任務是在戰略業務目標內并基于戰略業務目標創建和改進潛在的評估、管理結果和績效管理。通過人力資源管理、銷售管理、工資核算、績效管理、學習管理、人力資源開發和管理，建立薪資系統并開發護理與學習，以建立維護和提高員工價值的中心目標、招聘、實施、培訓和留住員工的基本平臺。其作用是實現公司的發展目標、提高員工的素質。具體的人力資源管理體系如圖1所示。

二、JZ分公司人力資源管理概況

JZ分公司是中國電信股份有限公司的子公司，位于湖北省JZ市。公司成立于2000年8月18日，位于江蘇省江津西路283號，現有員工1330名，大學畢業生占87.3%，固定資產23億元，各級企業134家，負責JZ中心與6個縣之間的通信，而且該公司是JZ市最重要和最具創新性的骨干公司。JZ是一家綜合信息服務提供商，利用其遍布香港、澳門和臺灣地區的分支機構網絡，提供全面、高質量和高效的固定和蜂窩服務。該公司提供的互聯網和應用程序服務范圍較廣，包括數據通信、視頻服務、國際通信以及其他全面的信息服務。其中，JZ將無線互聯網通信作為核心產品，并集成了寬帶、移動、信息和通信服務。

JZ分公司遵循科學發展觀的要求，已成功適應國民經濟和社會自動化的趨勢。在這一思想指導下，公司正在從傳統的電信網絡運營商轉型為現代的綜合信息服務提供商。通過主打公共和私人客戶的“天翼領航”、面向家庭客戶的“我的e家”以及服務私人客戶的“天翼”等三個主要客戶品牌，以及其他諸如互聯網電話、號碼和系統集成等多個公司和品牌，JZ分公司成功地滿足了廣泛的信息和通信需求。公司始終堅守“細心服務、客戶至上”的理念，注重核心利益，全方位強化品牌、網絡、技術、產品、渠道、服務、員工和管理，提供廣泛、便捷、快速、安全和穩定的集成信息服務，助力經濟信息化建設。

三、對JZ分公司人力資源管理信息化項目的建議

（一）做好需求分析，合理制定規劃

結合相關的人力資源計算理論，JZ分公司全面分析了當前的人力資源管理工作，并將組織管理、雇用、培訓、績效評估、薪資和社會保障分開，以跟進當前的求職狀況。有待改進的領域（即電子人力資源的有待改進的領域）將與專家意見相結合，并將在一份有關在家中人力資源參與，發現差距和塑造項目信息的信息管理做法的報告中提及。用于診斷和計劃當前情況的示意圖如圖1所示。

圖2? ?現狀診斷及規劃擬定流程

在JZ分公司中建立人力資源管理信息系統的許多困難是由于規劃和位置不佳造成的。進一步的設計和修改工作將集中在反映跨部門工作和系統之間差異的集成設計和改編上。計劃的執行對于各方的協議和互動是必要的，將及時更改完成的文件。

在業務層面，JZ分公司必須使用人力資源管理系統提高公司效率，管理工資和社會福利，協調招聘，培訓和評估員工以及執行各種說明性任務的特定工作流程分開了不同的職能和職責范圍，然后改進和優化流程。同時，有必要配置數據輸入和檢索系統及其關聯的控制系統，以關閉系統并確保系統中數據的安全性。另外，在進行員工職業規劃和戰略人員決策時，要充分利用人力資源管理信息系統進行人力資源管理的統計分析。

（二）仔細甄別軟件，謹慎篩選系統

第一，選擇軟件時應貨比三家，從不同的角度看待業務和軟件，然后根據對每種產品的全面了解選擇合適的軟件。第二，為員工提供軟件以及與更新和優化系統相關的培訓。第三，在選擇軟件時，考慮業務應用程序，供應商實力，軟件性能和價格等因素。第四，為業務選擇合適的軟件系統，按照程序上的指示操作，工作人員要要反復練習和使用該軟件，并通過公開記錄幫助員工學習使用的方法。

（三）完善制度建設，優化管理流程

1.高層管理人員

通過調查和訪談發現，商業界的決策者對人力資源數據結構的影響較大。管理者的系統使用情況直接關系到軟件在任務中的運行，缺乏一致性可能導致管理工作困難。管理人員應通過系統查看員工數據，了解系統各個級別和部門員工的特定角色和功能，并使用員工信息管理系統。員工可就就業合同和其他相關問題發表評論，并填補職位空缺。

2.人力資源主管

人力資源主管必須是人力資源管理中強大的支持者和關鍵助手，并對公司員工的自動化能力充滿信心。首先，實施人力資源管理系統以生成員工評估統計數據，使公司具有統一的人力資源管理標準。其次，有效組織和管理業務流程。使用系統收集，編譯和存儲員工數據。對于某些基本功能，盡可能地升級網絡，例如，查詢員工列表和員工信息并保存，注冊雇用狀態。雇用管理人員的主要責任是盡可能電子化，例如，簽訂雇用合同，保持分類帳，在截止日期之前解決勞資糾紛，通過管理信息系統為管理提供建議。

3.各部門負責人

部門負責人應支持并確保建立管理信息系統，充當系統管理員和問題研究人員，對個人信息的結構提出建議，并對建筑物中發現的問題迅速做出反應。作為個人職能的一部分，JZ分公司中每個部門的負責人需要管理虛擬組織及其成員、組織位置等。作為任務的一部分，進行一系列的員工統計分析，并在員工注冊和部門信息表格中查詢，收集信息，更新存在工作問題員工的信息。同時，提供必要的服務，例如審查和批準申請、對相關數據進行統計分析。

（四）注重人員培訓，適時引入咨詢

為提高管理信息化的技術應用水平，JZ分公司需要針對現有系統使用情況，提高員工的操作能力，可以從以下方面入手：

1.培訓方法

為提高員工技能，JZ分公司應根據內部特征制定切實可行的培訓計劃。詳細的培訓時間表包括培訓時間、目標和特定類型的培訓，并靈活調整以適應員工的活動和應用情境。考慮到員工的接受水平和數據結構的特點，培訓需因主題而異，例如，基礎培訓應簡明易懂，避免盲目理論解釋，速度宜快。漸進式培訓是逐步進行的，根據階段性需求調整培訓方法。例如，在引入新系統時，基礎培訓可采用多媒體演示，隨后的培訓則結合特定操作環境，以深化教學內容并與實際操作關聯起來。

2.培訓評估

通過教學方法的改進，增加對教育價值的關注。培訓的影響可從員工的反應、學習過程和學習成果三個角度評估，以確定培訓的有效性。為了促進學習和提高效果，可以實施適當的學習評估機制，確保培訓的實際成果。在詳細評估JZ分公司時，應考慮對培訓需求和培訓計劃進行全面評估。

四、結語

在知識經濟和計算機化時代，信息化人力資源管理的崛起和發展成為業務發展的強大推動力。這一管理模式的核心在于將信息技術與管理理念緊密結合，實現“1+1＞2”的協同效應。信息化人力資源配置流程旨在支持業務系統設計和人力資源創建。隨著全球化和信息化深入發展，信息化人力資源管理正成為人力資源管理領域不可避免的趨勢，引起了公司企業的廣泛關注和積極推崇。

本文以JZ分公司為研究對象，深入分析了人力資源管理信息化項目，發現存在需求分析不足、規劃定位不準確、系統操作復雜、信息安全隱患、管理流程不合理、制度建設滯后和溝通不足等問題。對此，本文提出一系列建議，包括加強需求分析、制定精準規劃、慎選軟件和系統、加強信息安全、優化管理流程、推進制度建設、強化溝通，并強調人員培訓和咨詢引入，期望JZ分公司能有效改進人力資源管理信息化項目，提升運營效率和管理水平。

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