新媒體時代高校輔導(dǎo)員的工作創(chuàng)新路徑探究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及移動通信設(shè)備的普及，新媒體在人們的工作、生活中占據(jù)越來越重要的地位，人們的思維方式、生活方式、工作方式等都受到極大影響，這難免不會給一些在校大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀帶來干擾。所以，高校輔導(dǎo)員要順利開展思政工作，就必須轉(zhuǎn)變觀念，積極應(yīng)用新媒體技術(shù)。實際工作中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)重視對大學(xué)生實際需求的分析，應(yīng)當(dāng)重視對學(xué)生工作中的規(guī)律和重難點的把握，從而更好地利用新媒體改進和創(chuàng)新高校學(xué)生工作。同時，高校輔導(dǎo)員工作也不能過于依賴新媒體技術(shù)，因為新媒體雖有積極的一面，但也會帶來消極影響。在工作中，輔導(dǎo)員要正視新媒體的不足，取長補短，選擇最為合適的工作方法，從而降低新媒體帶來的消極影響，為大學(xué)生全面、健康發(fā)展提供更好的服務(wù)和幫助。文章通過分析新媒體時代高校輔導(dǎo)員工作的特點，指出高校輔導(dǎo)員工作中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施，以加強新媒體技術(shù)在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用，從而提高高校輔導(dǎo)員的工作效率和工作質(zhì)量，以達到更好地為學(xué)生服務(wù)的目的。

關(guān)鍵詞：新媒體技術(shù)；高校輔導(dǎo)員；大學(xué)生；工作；創(chuàng)新

中圖分類號：G645.1 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）06-0184-03

課題項目：本論文為2023年度山西工程技術(shù)學(xué)院首批輔導(dǎo)員工作室實踐探索研究專項課題“先鋒引領(lǐng)”網(wǎng)絡(luò)思政工作室研究成果，項目編號：2022FDYGZS02

一、新媒體時代高校輔導(dǎo)員工作的特點

（一）工作效率高

高校輔導(dǎo)員能夠給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活提供很多幫助和支持，在大學(xué)生的學(xué)生生涯中不僅扮演著監(jiān)督者和管理者的角色，更扮演著“在校家長”這一角色，在學(xué)生生活中占據(jù)十分重要的位置[1]。

在以往的高校輔導(dǎo)員工作當(dāng)中，多采取命令下達與執(zhí)行的單向傳輸工作形式，工作內(nèi)容較為單一且形式枯燥，不僅輔導(dǎo)員的作用無法得到充分的發(fā)揮，而且會導(dǎo)致大學(xué)生對輔導(dǎo)員的工作產(chǎn)生誤解，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員相關(guān)工作無法取得理想的效果。

而運用新媒體技術(shù)，可以有效彌補傳統(tǒng)輔導(dǎo)員工作中的弊端，利用新媒體的及時性、全面性等特點開展相關(guān)工作，從而加強對大學(xué)生的全面管理和深層次的教育及指導(dǎo)。具體來講，高校輔導(dǎo)員要利用新媒體對當(dāng)下社會時事進行深入了解和分析，并與其他高校的學(xué)生工作模式和方法進行對比，調(diào)整和完善自身工作。新媒體不僅能夠加強對學(xué)生的思想政治教育，還能夠有效提高輔導(dǎo)員的綜合素養(yǎng)和工作質(zhì)量，從而提高高校輔導(dǎo)員的工作效率[2-3]。

（二）權(quán)威性更高

傳統(tǒng)媒體時代，高校輔導(dǎo)員傳達工作指令主要通過學(xué)生干部，這種層層傳遞的方式可能帶來信息失真，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員的權(quán)威性受到影響，其作用無法得到最大限度的發(fā)揮。而如今，高校輔導(dǎo)員可以利用新媒體調(diào)整和完善自身工作。新媒體傳播速度快、傳播范圍廣，高校輔導(dǎo)員可以利用新媒體設(shè)置官方平臺發(fā)布信息，省略中間環(huán)節(jié)，極大地提高信息的可信度和自身的權(quán)威性。同時，高校輔導(dǎo)員利用新媒體發(fā)布信息能夠避免因為小道消息傳播產(chǎn)生的謠言，從而創(chuàng)造良好的校園輿論環(huán)境，促進教育工作正常展開[4]。

（三）思政教育效果好

高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容之一是引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的思想觀念。在傳統(tǒng)的工作模式下，高校輔導(dǎo)員僅僅關(guān)注大學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)、生活等情況，而對學(xué)生的思想狀況、心理健康等缺乏重視，導(dǎo)致工作的開展具有片面性，難以獲得理想的效果。

在新媒體時代，新媒體能夠從根本上改變傳統(tǒng)模式下高校輔導(dǎo)員的工作觀念和工作方式。具體來講，新媒體具備全面性，高校輔導(dǎo)員可以將各種新媒體軟件與思想政治教育結(jié)合，以開展深層次、全方位的大學(xué)生教育。同時，大學(xué)生對新鮮事物的接受能力較強，相較于傳統(tǒng)的思想政治教育模式而言，更愿意運用新媒體學(xué)習(xí)和生活。因此，高校輔導(dǎo)員可以利用新媒體平臺發(fā)布具有趣味性和教育意義的思想政治教育推文及短視頻，在潛移默化中增強思想政治教育效果，進而提升思想政治教育工作的思想性。

二、新媒體在高校輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的必要性

高校輔導(dǎo)員利用新媒體開展相關(guān)工作，為大學(xué)生思想政治教育提供了許多新的途徑，能夠推動高校輔導(dǎo)員工作與時俱進，不斷創(chuàng)新。

（一）應(yīng)用新媒體技術(shù)能夠把握大學(xué)生的思想傾向

大學(xué)生對新鮮事物充滿好奇心和求知欲，并且對新事物的接受能力較強，但也因為其所處的社會環(huán)境相對單一，所以很容易受到外界不良因素的影響。因此，利用新媒體展開相關(guān)工作能夠拓寬信息傳播渠道，加強輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的交流與溝通，使輔導(dǎo)員能夠深入了解大學(xué)生的想法，并在此基礎(chǔ)上有針對性地開展思想政治教育，給予大學(xué)生正向引導(dǎo)，為大學(xué)生創(chuàng)造一個良好的輿論環(huán)境。

（二）應(yīng)用新媒體提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的需要

在高校輔導(dǎo)員工作中，輔導(dǎo)員自身的能力和素質(zhì)在其中起著很大的作用，甚至能夠決定相關(guān)工作能否正常開展。因此，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，高校輔導(dǎo)員工作應(yīng)當(dāng)與時俱進，及時調(diào)整，通過與新媒體結(jié)合來提升工作效率和工作質(zhì)量。高校輔導(dǎo)員工作的調(diào)整不僅要求輔導(dǎo)員具備扎實的專業(yè)知識，還要具有良好的媒介素養(yǎng)，從而敏銳地察覺大學(xué)生思想的變化，并利用新媒體及時調(diào)整工作方式。

由此可以看出，新媒體在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用不僅能夠促進大學(xué)生思想政治教育，還能夠滿足教育現(xiàn)代化發(fā)展需求。

三、新媒體在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

（一）利用新媒體構(gòu)建高校輔導(dǎo)員信息交流和發(fā)布平臺

應(yīng)用新媒體有助于高校輔導(dǎo)員拓寬信息接收和發(fā)布渠道，更好地把握熱點話題與大學(xué)生的思想觀念，從而更有針對性地開展工作。具體來講，應(yīng)用新媒體構(gòu)建高校間和高校內(nèi)的在線交流與信息發(fā)布平臺，輔導(dǎo)員須正確引導(dǎo)大學(xué)生在新媒體平臺上交流及發(fā)表自己的觀點，如遇到生活與學(xué)習(xí)上的困惑時可以在平臺上向輔導(dǎo)員求助，也可以引導(dǎo)大學(xué)生在平臺上針對當(dāng)下的熱點話題及新聞事件進行討論，表達自己的觀點和看法。如果發(fā)現(xiàn)平臺上有不當(dāng)言論和錯誤觀念，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)及時介入，采取相關(guān)措施糾正學(xué)生的思想，從而保障每一個學(xué)生都能樹立正確的思想觀念。

同時，高校輔導(dǎo)員可以在新媒體平臺上發(fā)布消息。在傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作模式下，輔導(dǎo)員發(fā)布消息須經(jīng)由學(xué)生會和班干部層層落實，這種方式不僅時效性較差，而且可能導(dǎo)致信息在傳遞中失真。而通過新媒體構(gòu)建高校輔導(dǎo)員信息發(fā)布平臺，可以很好地避免這些問題。輔導(dǎo)員在平臺上發(fā)布信息，大學(xué)生可以第一時間從平臺獲取信息，不僅極大地節(jié)約了大學(xué)生獲取信息的時間，而且能夠減少信息傳輸過程中的不對稱性，也更有利于后續(xù)信息的落實和執(zhí)行。

（二）發(fā)揮新媒體多元化和便捷性的特點

利用新媒體的多元化和便捷性開展高校輔導(dǎo)員工作是大勢所趨。輔導(dǎo)員在工作中，要對社會發(fā)展以及大學(xué)生的行為習(xí)慣和心理特征等進行分析，從而在工作中選擇最合適的方法和手段開展相關(guān)工作[5]。高校輔導(dǎo)員可以通過在微博、微信公眾號、抖音等多個媒體平臺發(fā)布相關(guān)新聞，拓寬新聞發(fā)布渠道，實現(xiàn)信息的準(zhǔn)確下達和快速傳輸，增強信息發(fā)布的即時性。同時可以利用多元化的新媒體技術(shù)實現(xiàn)與學(xué)生平等交流，加強與學(xué)生的溝通，更好地掌握大學(xué)生的實際狀況，在發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生出現(xiàn)心理問題或存在思想偏激時及時進行正確引導(dǎo)，最大限度消除隱患。

此外，高校輔導(dǎo)員可以通過與大學(xué)生交流、接收大學(xué)生的反饋信息等，具體問題具體分析，采取不同的方法，有針對性地培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，同時為其提供貼心的服務(wù)。

（三）發(fā)揮新媒體的個性化和全面化優(yōu)點

新媒體時代，大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)都在很大程度上受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，不僅在日常生活中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)與家人、朋友聯(lián)系，還通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)課學(xué)習(xí)。由此可以看出，大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系密切，傳統(tǒng)的信息發(fā)布方式已經(jīng)難以滿足大學(xué)生獲取信息的需要。在這種情況下，高校輔導(dǎo)員就需要依靠新媒體將信息整合到網(wǎng)絡(luò)平臺上，如建立微信公眾號平臺作為官方發(fā)布渠道，增強信息的權(quán)威性。

同時，新媒體也在一定程度上促進了高校輔導(dǎo)員工作的個性化，這是因為通過新媒體，師生交流與互動有助于輔導(dǎo)員全面掌握學(xué)生的情況及其內(nèi)心需求，從而更有針對性地開展工作，根據(jù)學(xué)生的不同需求選擇合適的新媒體平臺傳播信息，避免因為信息發(fā)布方式不合適而導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。

（四）發(fā)揮新媒體交互性特點增進輔導(dǎo)員與學(xué)生的感情

在傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員工作中，通常是輔導(dǎo)員下發(fā)命令、學(xué)生執(zhí)行命令，或是學(xué)生遇到課業(yè)上的問題才會選擇尋求輔導(dǎo)員的幫助，而在日常生活當(dāng)中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流和聯(lián)系并不多，這種工作模式會導(dǎo)致輔導(dǎo)員對學(xué)生情況的了解不夠充分，很難發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中存在的問題，也無法及時有效地獲得學(xué)生的反饋，從而使輔導(dǎo)員的工作難以完善和改進。

利用新媒體的交互性特點，高校輔導(dǎo)員的工作由傳統(tǒng)的單向傳輸轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向傳輸，促進了輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的溝通與交流[6-7]。同時，改變了過去以輔導(dǎo)員為主的工作形式，將大學(xué)生作為工作開展的主體和核心，以平等的方式面對大學(xué)生，從而減輕大學(xué)生對輔導(dǎo)員工作的抵觸情緒。

應(yīng)用新媒體，高校輔導(dǎo)員需要以更具親和力的方式關(guān)心大學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變自身角色，設(shè)身處地地為大學(xué)生考慮，并為大學(xué)生提供能夠發(fā)言的平臺，以更好地滿足大學(xué)生的精神需求。

例如，高校輔導(dǎo)員可以通過微信、QQ等社交平臺主動與大學(xué)生建立聯(lián)系，并密切交流，使大學(xué)生放下戒備心，向輔導(dǎo)員表達自身的訴求，從而更好地維系輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的情感交流。

（五）促進新媒體與傳統(tǒng)工作方式融合發(fā)展和創(chuàng)新

在高校輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用新媒體并不是要將傳統(tǒng)的工作方式全部摒棄，而是要取其精華、去其糟粕，實現(xiàn)傳統(tǒng)工作方式與新媒體融合發(fā)展。但新媒體在高校輔導(dǎo)員工作中只能作為一種工具和載體，其所產(chǎn)生的影響并不全是正面的，也存在不足與缺陷[8-10]。因此，高校輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時，既要利用新媒體的及時性、互動性等特點快速、準(zhǔn)確地傳輸信息，加強與大學(xué)生之間的交流與溝通，也要合理利用傳統(tǒng)工作方式中面對面的交流方式。

因為面對面交流相較于通過網(wǎng)絡(luò)交流而言，輔導(dǎo)員可以更直接地傳遞信息和表達觀點，也能夠獲得直接反饋，并以此為基礎(chǔ)完善和優(yōu)化工作方式[11]。新媒體與傳統(tǒng)工作方式的結(jié)合能夠充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的主觀能動性，從而提升其學(xué)生工作質(zhì)量[12-14]。

（六）建立網(wǎng)絡(luò)管理體系，提升網(wǎng)絡(luò)管理能力

新媒體的迅速發(fā)展使高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生都面臨著信息過載所帶來的壓力，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員很難從大量冗余信息中提煉出真正有價值的信息，從而影響實際工作，也會導(dǎo)致大學(xué)生在信息選擇中感到迷茫[15]。由此可以看出，新媒體是一把“雙刃劍”，既推動了信息傳播，也帶來了很多前所未有的挑戰(zhàn)。因此，高校輔導(dǎo)員在工作中要有側(cè)重點，要能把握工作重點，并利用新媒體技術(shù)大力宣傳和普及工作內(nèi)容，最大限度發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢。

同時，高校輔導(dǎo)員可以通過建立網(wǎng)絡(luò)管理體系，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，避免不良信息對大學(xué)生思想行為產(chǎn)生不良影響，做好信息篩選，減少信息過載帶來的疲勞感。

四、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員的工作既關(guān)乎學(xué)生的思想道德水平，又會對學(xué)生的心理健康和未來發(fā)展起到很大的推動作用。因此，在新媒體時代，必須改變高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的工作模式，創(chuàng)新工作方式，提高高校輔導(dǎo)員的工作水平和工作質(zhì)量，進而提高相關(guān)工作效率，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，更好地為學(xué)生解決心理問題，提升其思想素質(zhì)。在提高高校輔導(dǎo)員工作效率的同時，使找到自身工作定位，進而在大學(xué)生的思想政治教育和心理疏導(dǎo)等工作方面更好地發(fā)揮自身的作用，幫助大學(xué)生克服前進道路上的難關(guān)，實現(xiàn)更好發(fā)展。

參考文獻：

[1] 朱燕.微信公眾平臺在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理中的應(yīng)用[J].科技風(fēng)，2021（20）：70-71.

[2] 王硯誼，景言.信息時代下高校輔導(dǎo)員學(xué)生日常管理的優(yōu)化[J].山西青年，2022（11）：165-167.

[3] 宋鴿.高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理策略研究[J].公關(guān)世界，2022（12）：29-30.

[4] 寇曉晶.高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新[J].環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望，2018（7）：135.

[5] 陳國良. SVN在高校輔導(dǎo)員工作中的運用[J].延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2020，34（4）：32-35，60.

[6] 王顯芳，倪佳琪，牛小游.新時代高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)的調(diào)研與思考[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2019，11（2）：49-54，74.

[7] 黃麗娟，汪勇.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)、成因及對策探析[J].廣西社會科學(xué)，2018（1）：217-220.

[8] 馬加名，李潮欣，王世杰，等.“大數(shù)據(jù)”視域下新時代高校輔導(dǎo)員理論素養(yǎng)提升的理路探析[J].高校輔導(dǎo)員，2018（2）：57-61.

[9] 白潔.新時代高校輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中的問題與解決策略[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實踐，2019，2（19）：165-166.

[10] 李愛國.基于微信平臺的高校輔導(dǎo)員思想政治教育話語權(quán)提升策略研究[J].黑河學(xué)刊，2020（2）：129-132.

[11] 周靜.基于微信平臺下高校輔導(dǎo)員思想政治教育話語微探[J].文淵（高中版），2020（7）：6-7.

[12] 秦瑋.基于微信平臺的高校輔導(dǎo)員思想政治教育話語研究[J].電腦與信息技術(shù)，2022，30（6）：95-98.

[13] 石澤英.新時代高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的應(yīng)對策略研究[J].邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2020，37（2）：30-32，40.

[14] 李源.大數(shù)據(jù)時代下的高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的模式研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018（7）：441.

[15] 趙眾越.大數(shù)據(jù)時代下高校輔導(dǎo)員德育工作的探索[J].文存閱刊，2018（24）：18.

作者簡介 耿麗娟，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。