4R危機(jī)管理理論視域下高校心理危機(jī)“MAPS-2 I”預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

【摘要】本文闡述高校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的重要性，在4R危機(jī)管理理論視域下，通過(guò)分析高校開(kāi)展心理危機(jī)預(yù)警工作面臨的困境，探討如何構(gòu)建一個(gè)全面且有效的心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。建議采用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，“家—校—社”三位一體，識(shí)別學(xué)生心理危機(jī)的早期跡象，并及時(shí)采取干預(yù)措施，以保護(hù)學(xué)生的心理健康為前提，將4R危機(jī)管理理論應(yīng)用于實(shí)際，在“縮減”階段與“預(yù)備”階段構(gòu)建“MAPS-2 I”心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，為高校心理危機(jī)干預(yù)提供行之有效的預(yù)警模式。

【關(guān)鍵詞】心理危機(jī) 4 R危機(jī)管理理論 “MAPS-2 I”預(yù)警機(jī)制

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2023）36-0090-05

近年來(lái)，由心理問(wèn)題所引發(fā)的高校學(xué)生自殺、犯罪等惡性事件頻頻發(fā)生，高校學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題已引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注。2023年4月，教育部、最高人民檢察院、中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦等十七部門聯(lián)合印發(fā)《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》，部署開(kāi)展八項(xiàng)心理健康重點(diǎn)工作，要求各大學(xué)校規(guī)范心理健康監(jiān)測(cè)，堅(jiān)持預(yù)防為主、關(guān)口前移，定期開(kāi)展學(xué)生心理健康測(cè)評(píng)；完善心理預(yù)警干預(yù)，健全預(yù)警體系，加強(qiáng)物防、技防建設(shè)，及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生嚴(yán)重心理健康問(wèn)題，暢通預(yù)防轉(zhuǎn)介干預(yù)就醫(yī)通道，及時(shí)干預(yù)、轉(zhuǎn)介、診斷、治療。由此可見(jiàn)，構(gòu)建完善的高校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制是應(yīng)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題的重要舉措。

高校心理健康教育工作的有效性很大程度上取決于其超前性，只有通過(guò)心理預(yù)警機(jī)制對(duì)學(xué)生的心理健康狀況做出超前評(píng)判及預(yù)測(cè)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施，以減少學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)生（張丹，2021）。針對(duì)危機(jī)管理，美國(guó)學(xué)者羅伯特·希斯（Robrt Heath）提出4 R危機(jī)管理理論，他將危機(jī)管理分為4個(gè)主要階段：危機(jī)縮減力（Reduction）、危機(jī)預(yù)備力（Readiness）、危機(jī)反應(yīng)力（Response）、危機(jī)恢復(fù)力（Recovery）。其中，危機(jī)縮減階段是整個(gè)危機(jī)管理的核心部分，主要通過(guò)合理分配資源，從多方面入手，最大效度地做到從根源上解決危機(jī)問(wèn)題。危機(jī)預(yù)備階段是指通過(guò)建立動(dòng)態(tài)的、完整的預(yù)警體系，對(duì)事件進(jìn)行分析與預(yù)估，并做出正確決策，最大限度保障當(dāng)事人與財(cái)產(chǎn)的安全，降低危機(jī)事件發(fā)生的概率。危機(jī)反應(yīng)階段是指當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)能夠整合各部門資源，進(jìn)行及時(shí)、高效、正確的危機(jī)應(yīng)對(duì)與干預(yù)決策，力求降低危機(jī)發(fā)生時(shí)的沖擊力。危機(jī)恢復(fù)階段是指危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)的危機(jī)管理工作提供經(jīng)驗(yàn)與支持，避免此類事件的再次發(fā)生。

4 R危機(jī)管理理論的核心部分在于前期的“縮減”階段與“預(yù)備”階段，防止和減少心理危機(jī)事件的發(fā)生是高校心理危機(jī)管理的根本目的和任務(wù)。本研究將以4 R危機(jī)管理理論為模型，揭示現(xiàn)階段高校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制在“縮減”階段、“預(yù)備”階段所面臨的困境，并在此基礎(chǔ)上提出優(yōu)化高校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的路徑，從而構(gòu)建一套較為完整的高校心理危機(jī)“MAPS-2 I”預(yù)警機(jī)制，為高校精準(zhǔn)、高效預(yù)防心理危機(jī)事件提供理論依據(jù)與決策參考。

一、4R危機(jī)管理理論視角下高校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制困境

本研究基于4 R危機(jī)管理理論，從“縮減”階段和“預(yù)備”階段出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)高校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制現(xiàn)狀，剖析我國(guó)高校在構(gòu)建心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)面臨的困境，進(jìn)而提出優(yōu)化高校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的有效路徑與方法，以期為高校心理危機(jī)預(yù)警提供新的解決思路與依據(jù)。

（一）“縮減”階段——心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制不夠完善

現(xiàn)階段，高校心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制不完善現(xiàn)象仍然存在，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

一是心理危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，危機(jī)防控理念較為滯后，部分高校師生對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)不夠深刻，甚至存在誤解和偏見(jiàn)，這可能導(dǎo)致他們不愿意尋求幫助或者對(duì)他人的求助抱持冷漠態(tài)度；部分高校管理層認(rèn)為心理健康只是個(gè)別問(wèn)題，而不是學(xué)校層面需要關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，因而忽視了心理危機(jī)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

二是相關(guān)管理機(jī)制不夠完善，部分高校尚未建立有效的心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制或現(xiàn)行相關(guān)管理制度不夠完善，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的危險(xiǎn)；部分高校尚未建立危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，難以有效地制止心理危機(jī)的發(fā)生；部分高校沒(méi)有定期評(píng)估其危機(jī)管理制度的有效性，不能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，導(dǎo)致管理滯后（謝四元、胡小蘭、邵海等，2023）；部分高校發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件后才臨時(shí)抽調(diào)人員組建處置小組，但這種暫時(shí)性結(jié)構(gòu)較為松散且無(wú)法形成長(zhǎng)效機(jī)制，其結(jié)構(gòu)缺乏長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)、信息流通等特性，且預(yù)警信息獲取不全面，難以及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

三是心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)，部分高校因缺乏足夠的心理咨詢師或心理危機(jī)干預(yù)人員而難以滿足學(xué)生的需求，特別是在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，可能會(huì)因?yàn)槿耸植蛔愣鵁o(wú)法及時(shí)為學(xué)生提供幫助；部分高校的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍主要由輔導(dǎo)員、專任教師、學(xué)生干部等組成，高校沒(méi)有為相關(guān)人員開(kāi)展有關(guān)心理危機(jī)干預(yù)的教育培訓(xùn)，相關(guān)人員缺乏專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與技能的提升，較難及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)力處理各種緊急情況和危機(jī)事件（于彥君，2023），難以有效地應(yīng)對(duì)心理危機(jī)情況。

（二）“預(yù)備”階段——心理預(yù)警缺乏動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，危機(jī)應(yīng)對(duì)能力薄弱

結(jié)合生命周期理論，發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)具有潛伏期、擴(kuò)散期和衰退期，是一個(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)的過(guò)程。在“預(yù)備”階段，本研究發(fā)現(xiàn)高校存在以下問(wèn)題。

一是高校缺乏對(duì)心理預(yù)警的長(zhǎng)期有效的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。有的學(xué)生在社交平臺(tái)或向身邊好友發(fā)出危險(xiǎn)信號(hào)，未能得到及時(shí)有效的反饋，進(jìn)而引發(fā)心理危機(jī)。部分高校因?yàn)闆](méi)有及時(shí)監(jiān)測(cè)到來(lái)自當(dāng)事人的消極信息，未能對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行及時(shí)有效的心理干預(yù)，難以阻止危機(jī)發(fā)生。

二是高校應(yīng)對(duì)心理危機(jī)能力較為薄弱。部分高校尚未建立有效的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并識(shí)別出學(xué)生可能存在的心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)學(xué)生面臨心理危機(jī)時(shí)，高校可能因?yàn)槿狈ψ銐虻膶I(yè)人員和適當(dāng)?shù)男睦砦C(jī)干預(yù)策略，無(wú)法快速、有效地對(duì)其進(jìn)行干預(yù)；部分高校各部門之間尚未建立良好的溝通機(jī)制和協(xié)作機(jī)制，在學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題出現(xiàn)苗頭時(shí)未能及時(shí)遏制，導(dǎo)致在危機(jī)情況下反應(yīng)緩慢，處理危機(jī)的能力不強(qiáng)。

二、基于4 R危機(jī)管理理論構(gòu)建高校心理危機(jī)“MAPS-2 I”預(yù)警機(jī)制

根據(jù)前文所述心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制面臨的困境，結(jié)合4 R危機(jī)管理理論，本研究提出在“縮減”階段對(duì)機(jī)制（Mechanism）、管理（Administration）、人員（Personnel）、環(huán)境（Setting）進(jìn)行優(yōu)化；在“預(yù)備”階段搭建兩個(gè)系統(tǒng)，即信息系統(tǒng)（Information System）與干預(yù)系統(tǒng)（Intervention System），構(gòu)建高校心理危機(jī)“MAPS-2 I”預(yù)警機(jī)制，以期幫助高校科學(xué)地、有效地應(yīng)對(duì)心理危機(jī)問(wèn)題，防止和減少心理危機(jī)的發(fā)生，打通心理育人最后一公里。“MAPS-2 I”心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制模型見(jiàn)下頁(yè)圖1。

（一）“縮減”階段——構(gòu)建心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制（MAPS）

構(gòu)建心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制是基于4 R危機(jī)管理理論的危機(jī)事件全階段干預(yù)模式的研究體系中的“縮減”階段，該階段主要以預(yù)防為主，從優(yōu)化機(jī)制、管理、人員、環(huán)境四個(gè)方面構(gòu)建心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制（MAPS）。其中，機(jī)制在本模型中起到引導(dǎo)與支撐作用，只有機(jī)制合理完善，才能更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)警保障；管理則是高校心理工作有序開(kāi)展的保證，有章可循、有規(guī)可依是高校開(kāi)展心理工作的基本條件；人員的優(yōu)化是本模型的核心，一切的預(yù)警和干預(yù)都是通過(guò)人員來(lái)實(shí)施與實(shí)現(xiàn)，預(yù)警模式的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)人員的運(yùn)作與推動(dòng)；優(yōu)化環(huán)境則是建設(shè)心理預(yù)警機(jī)制的重要途徑，也為心理發(fā)展提供前提條件。以上四個(gè)方面的優(yōu)化是相輔相成的，也是必不可少的，從這四個(gè)方面全方位地構(gòu)建心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制，形成較為完整的心理危機(jī)預(yù)警板塊，對(duì)高校心理危機(jī)干預(yù)工作而言不可或缺。

1.優(yōu)化機(jī)制（Mechanism Optimization）

高校應(yīng)設(shè)立專門的學(xué)校心理健康中心，加強(qiáng)學(xué)校心理健康中心機(jī)制建設(shè)，優(yōu)化配備專業(yè)的心理咨詢師，為學(xué)生提供心理咨詢和治療服務(wù)。高校應(yīng)加大對(duì)心理健康資源的投入，包括設(shè)備、設(shè)施、經(jīng)費(fèi)等，以滿足學(xué)生日益增長(zhǎng)的心理健康服務(wù)需求；定期評(píng)估高校心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制的效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保其有效性和可持續(xù)性；建立“家—校—社”三位一體聯(lián)絡(luò)機(jī)制，搭建家長(zhǎng)、教師、社工等各方的交流平臺(tái)，分享經(jīng)驗(yàn)和資源，形成合力，共同關(guān)注大學(xué)生的心理健康（孫芳、李歡歡、郭玥言，2023）。同時(shí)，高校可以與心理醫(yī)院共建“校—醫(yī)”合作機(jī)制。心理醫(yī)院的醫(yī)生擁有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)楦咝W(xué)生提供專業(yè)的心理咨詢和治療服務(wù)，助其解決心理問(wèn)題。對(duì)需要進(jìn)一步治療的大學(xué)生，心理醫(yī)院可以提供專業(yè)的治療方案和跟進(jìn)服務(wù)，幫助他們恢復(fù)心理健康。

2.優(yōu)化管理（Administration Optimization）

高校應(yīng)建立健全心理健康監(jiān)測(cè)管理機(jī)制，建立學(xué)生心理健康檔案，完善心理健康日常管理工作制度。高校應(yīng)本著促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展的宗旨，科學(xué)地給學(xué)生以教育、指導(dǎo)和心理支持，定時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)，參考測(cè)驗(yàn)結(jié)果有針對(duì)性地開(kāi)展工作；定期舉行心理輔導(dǎo)教師工作交流會(huì)，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)專業(yè)心理人員進(jìn)行定期評(píng)估與考核。同時(shí)，高校應(yīng)做好學(xué)生心理檔案收集整理工作，做好咨詢記錄、咨詢信件、心理測(cè)驗(yàn)數(shù)據(jù)、工作文件、參考材料等的定期存檔工作和保密工作，結(jié)合相關(guān)記錄與檔案有針對(duì)性地開(kāi)展心理健康教育工作。

3.優(yōu)化人員（Personnel Optimization）

心理危機(jī)干預(yù)的要義不僅要在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠有效地進(jìn)行干預(yù)與處理，更要在危機(jī)發(fā)生之前提早發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行干預(yù)和制止，最大限度做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療”，那么對(duì)心理工作隊(duì)伍的人員培訓(xùn)就顯得尤為重要。高校除對(duì)心理工作人員開(kāi)展心理知識(shí)與技能培訓(xùn)外，還可以引進(jìn)國(guó)外“自殺守門人”培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱QPR培訓(xùn)），它能夠幫助個(gè)體有效地識(shí)別身邊人的高危行為。要讓心理工作人員重點(diǎn)掌握“一問(wèn)、二說(shuō)、三轉(zhuǎn)介”技巧，即要學(xué)會(huì)提問(wèn)，一旦察覺(jué)到當(dāng)事人的異常，立即詢問(wèn)；一旦確定當(dāng)事人存在自殺風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)，說(shuō)服當(dāng)事人接受系統(tǒng)的、專業(yè)的咨詢與治療；若當(dāng)事人自殺風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行轉(zhuǎn)介給學(xué)校心理健康中心或醫(yī)院進(jìn)行治療，同時(shí)啟動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案。通過(guò)QPR培訓(xùn)模式，可以使?jié)撛诘男睦砦C(jī)發(fā)生者及早得到干預(yù)，減少高校心理危機(jī)事件的發(fā)生（張葳，2013）。基于QPR培訓(xùn)的預(yù)防模式，對(duì)心理工作人員開(kāi)展相關(guān)心理理論培訓(xùn)（內(nèi)容包括心理危機(jī)早期識(shí)別、共情技術(shù)、傾聽(tīng)的技巧和心理異常行為的表現(xiàn)等），同時(shí)有針對(duì)性地開(kāi)展心理團(tuán)體輔導(dǎo)培訓(xùn)，幫助各個(gè)群體之間建立聯(lián)系、展開(kāi)交流，以形成一個(gè)“以防為主、各方協(xié)作”的、全方位的高校心理危機(jī)預(yù)防工作系統(tǒng)，為大學(xué)生心理健康發(fā)展保駕護(hù)航。

4.優(yōu)化環(huán)境（Setting Optimization）

首先，高校應(yīng)該確保教室、宿舍等地點(diǎn)的環(huán)境舒適、安靜，并有足夠的空間供學(xué)生學(xué)習(xí)和休息，為學(xué)生營(yíng)造輕松愉悅的生活與學(xué)習(xí)氛圍。其次，高校可以課堂為載體，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)心理健康課程，教會(huì)學(xué)生如何處理壓力、如何建立健康的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的情感狀態(tài)等。再次，高校可以通過(guò)舉辦各種形式的活動(dòng)（例如文藝演出、志愿服務(wù)、戶外拓展等），鼓勵(lì)學(xué)生積極地看待生活，傳播正確的心理健康觀念，并幫助他們樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。最后，高校應(yīng)致力于整合校內(nèi)外的多種資源，積極營(yíng)造良好的心理健康教育環(huán)境，讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)心理問(wèn)題，化被動(dòng)為主動(dòng)，教育引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)解決；培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)支持意識(shí)，使其在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)主動(dòng)地、及時(shí)地、有力地尋求幫助；努力改善學(xué)生所處的社會(huì)心理環(huán)境，預(yù)防和減少大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生。

（二）“預(yù)備”階段——搭建心理危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng)與心理干預(yù)系統(tǒng)（2 I）

在“預(yù)備”階段，本研究欲搭建信息系統(tǒng)與干預(yù)系統(tǒng)，即本模型的2 I，本模型主要以學(xué)生個(gè)體為主，堅(jiān)持以人為本，以學(xué)生為核心建立兩個(gè)系統(tǒng)，從學(xué)生個(gè)體自身出發(fā)，實(shí)現(xiàn)幫助學(xué)生個(gè)體認(rèn)知自身、發(fā)展學(xué)生個(gè)體能力、保護(hù)學(xué)生個(gè)體安全等功能。

1.建立心理危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng)（Psychological Crisis Early Warning Information System）

高校可建立“學(xué)校—醫(yī)院—學(xué)院—班級(jí)—宿舍—家長(zhǎng)”六級(jí)心理異常情況網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)、醫(yī)生、宿舍長(zhǎng)、班級(jí)干部、二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員和學(xué)科教師、學(xué)校心理健康中心和學(xué)校心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的力量，將心理信息收集任務(wù)分到各個(gè)等級(jí)，實(shí)行逐級(jí)上報(bào)，確保信息的準(zhǔn)確性與有效性。當(dāng)六級(jí)心理異常情況網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中的任意一級(jí)別接觸到當(dāng)事人因心理、身體、言語(yǔ)等行為發(fā)生的異常時(shí)，或發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人因掛科、無(wú)法畢業(yè)、家庭遭遇變故、失戀等應(yīng)激源（茅瑜璇、韓立敏、劉星，2023）而產(chǎn)生異常心理反應(yīng)或存在妄想、幻覺(jué)、社會(huì)功能明顯受損等癥狀時(shí)，特別是當(dāng)事人產(chǎn)生自傷或自殺念頭甚至采取行動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)匯報(bào)。同時(shí)，高校要充分利用好網(wǎng)絡(luò)媒體，實(shí)施全時(shí)段檢測(cè)學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的敏感字樣、高頻字樣，對(duì)其進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)即時(shí)監(jiān)測(cè)。

當(dāng)接收到來(lái)自各個(gè)維度的心理危機(jī)預(yù)警信息時(shí)，高校心理工作者需要采用定性與定量的方法對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，利用德?tīng)柗品ㄡ槍?duì)其應(yīng)激源、應(yīng)激反應(yīng)以及易感因素進(jìn)行分析，建立完整的預(yù)警指標(biāo)體系（茅瑜璇、韓立敏、劉星，2023），用指標(biāo)具體評(píng)估心理危機(jī)，運(yùn)用日常工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的危機(jī)心理知識(shí)，判別當(dāng)事人存在的心理問(wèn)題類別、心理危機(jī)級(jí)別，進(jìn)而做出準(zhǔn)確的判斷。通過(guò)這樣的評(píng)估，可以預(yù)測(cè)當(dāng)事人未來(lái)可能出現(xiàn)的情緒變化和行為變化等。如果情況變得更加嚴(yán)重，高校心理工作者需要考慮是否進(jìn)行必要的危機(jī)干預(yù)。將收集到的心理危機(jī)預(yù)警信息與心理危機(jī)應(yīng)急指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，通過(guò)定性的參數(shù)呈現(xiàn)，可反映報(bào)告當(dāng)事人心理危機(jī)危險(xiǎn)程度。除此之外，高校心理工作者可以借助人工智能、元分析等方法，結(jié)合大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，探索大學(xué)生人格特點(diǎn)、情緒變化、心理狀態(tài)和生活習(xí)慣等各方面的變化，并逐步形成一個(gè)定性指標(biāo)，為心理問(wèn)題學(xué)生的識(shí)別、心理疾病學(xué)生的篩查、心理危機(jī)學(xué)生的預(yù)警提供有效數(shù)據(jù)和管理依據(jù)。

2.建立心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)（Psychological Crisis Intervention System）

心理危機(jī)干預(yù)是心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)對(duì)心理危機(jī)預(yù)警信息進(jìn)行分析與討論后，建立心理危機(jī)干預(yù)警報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，按心理危機(jī)的嚴(yán)重程度劃分，等級(jí)由強(qiáng)到弱依次為紅、橙、黃、藍(lán)、綠。若學(xué)生心理危險(xiǎn)系數(shù)較高，務(wù)必要重點(diǎn)關(guān)注。其中，綠、藍(lán)、黃三個(gè)等級(jí)表明學(xué)生目前狀態(tài)處于較安全或臨界狀態(tài)，主要以心理輔導(dǎo)為主，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的心理發(fā)展觀，引導(dǎo)學(xué)生積極面對(duì)生活，適時(shí)緩解心理壓力，調(diào)整心態(tài)。當(dāng)學(xué)生達(dá)到橙色甚至紅色心理危機(jī)等級(jí)時(shí)，則需要立即進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)并定期匯報(bào)，并勸導(dǎo)學(xué)生及時(shí)就醫(yī)治療，以避免心理危機(jī)等級(jí)繼續(xù)上升甚至突發(fā)心理危機(jī)事件。

根據(jù)心理危機(jī)的緩急程度，啟動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案。高校可成立以部門領(lǐng)導(dǎo)為核心的心理危機(jī)干預(yù)小組，及時(shí)掌握監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)收集或發(fā)現(xiàn)的異常信息，并迅速反饋到學(xué)校心理健康中心，對(duì)存在心理危機(jī)的學(xué)生或?qū)W生心理危機(jī)突發(fā)事件按照心理危機(jī)應(yīng)急處理預(yù)案進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。當(dāng)發(fā)生學(xué)生心理危機(jī)事件時(shí)，高校應(yīng)立即啟動(dòng)心理危機(jī)應(yīng)急處置預(yù)案，各部門（包括保衛(wèi)處、校醫(yī)院、二級(jí)學(xué)院、學(xué)生工作處、校心理健康中心等）通力合作，第一時(shí)間確保學(xué)生生命安全，待學(xué)生情緒穩(wěn)定后再逐步開(kāi)展后續(xù)的心理危機(jī)干預(yù)工作。

綜上所述，本研究以4 R危機(jī)管理理論為理論基礎(chǔ)構(gòu)建高校心理危機(jī)“MAPS-2 I”預(yù)警機(jī)制，該機(jī)制將心理預(yù)警分為四個(gè)重要模塊進(jìn)行優(yōu)化和整合，為后期搭建兩個(gè)系統(tǒng)提供了有利條件。通過(guò)構(gòu)建高校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，高校可以及時(shí)掌握學(xué)生的心理異常信息，科學(xué)分析并預(yù)測(cè)危機(jī)發(fā)生的可能性，提前采取應(yīng)對(duì)措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)、早評(píng)估、早干預(yù)，從而減少或杜絕大學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。

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注：本文系2023年度廣西高校大學(xué)生思想政治教育理論與實(shí)踐研究課題（重點(diǎn)課題）“基于4R理論的危機(jī)事件全階段干預(yù)模式研究”（2023MSZ015）的研究成果。

作者簡(jiǎn)介：王利軍（1982— ），河南開(kāi)封人，博士，副研究員，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃灰Ν嬌海?994— ），通訊作者，廣西北海人，碩士，研究方向?yàn)樾睦斫】到逃?/p>