商貿流通企業市場營銷模式創新探討

劉歡

【摘要】在新的經濟形勢下，商貿流通企業必須積極主動地結合互聯網技術、數字經濟發展等特征創新市場營銷模式，確保能夠有效匹配市場營銷新需求。當前，商貿流通企業市場營銷模式較為傳統，存在與新興互聯網市場發展模式相脫節、企業市場營銷傳統理念和模式較落后、市場營銷模式難以適應數字化的發展等問題。基于此，企業應更加注重客戶需求及線上線下發展趨勢，把握數字化發展的規律，盡可能地滿足新形勢下的消費需求。

【關鍵詞】商貿流通企業 市場營銷 模式創新 探討

隨著我國市場經濟進一步發展，以及在百年未有之大變局下，各種不確定性因素增多，商貿流通企業對于我國產業鏈的安全保障工作具有關鍵性作用。尤其是在突發性公共衛生事件發生以來，人們的消費行為和理念發生了較大變化，更加注重線上消費方式。商貿流通企業要積極主動根據市場的變化來開展市場營銷模式創新，確保能夠積極有效地開拓市場。

一、商貿流通企業市場營銷現狀分析

改革開放以來，我國商貿流通企業的數量和規模不斷增長，企業間的競爭不斷加劇。當前，我國正積極構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，這對商貿流通企業來說意義重大。因此，商貿流通企業必須要積極調整營銷模式，確保能夠有效地占據市場，不斷提高其服務的質量和水平。

隨著我國科學技術的發展以及產業結構的優化，電子商務等新型市場發展模式不斷興起。商貿流通企業作為其中間的關鍵環節，必須積極主動地進行相應的轉型和發展，確保符合時代發展的潮流。當前，越來越多的消費者習慣線上消費，如通過觀看線上直播、短視頻等方式進行消費。因此，短視頻中的用戶成為潛在的消費者。商貿流通企業要根據這一新的變動和現實需要積極主動地進行相應的變革，利用各種新技術來展開相應的市場營銷工作。隨著現代大數據、區塊鏈等現代技術的發展，商貿流通企業發展的空間大大強化，催生了許多新的商貿流通領域和新的服務內容。商貿流通企業要根據新的形勢的變化不斷完善其現有的市場營銷模式，拓展營銷渠道，豐富營銷的內容，確保商貿流通企業能夠得到有效地發展，不斷開拓新的市場。

二、商貿流通企業市場營銷模式面臨的問題

（一）傳統市場營銷模式與市場發展脫節

隨著經濟水平和互聯網科技的快速發展，信息化、數字化逐漸成為新時代市場營銷的主要手段和場景，隨之而來的是人們對高質量、高效率、新體驗的產品與服務的高要求，各類企業紛紛滿足客戶需求，不斷創新自身發展理念、加快產品與服務的迭代更新，民眾也更加開始追求個性化產品體驗和多元化服務。但從實際情況來看，很多商貿流通企業沒有能夠有效地把握時代發展的趨勢，市場“嗅覺”敏感度不夠，沒有積極主動地對接市場，在一定程度造成了生產的商品與人們實際需求相脫節的情況。

此外，部分商貿流通企業沒有重視線上線下相結合的營銷方式，沒有發現互聯網營銷的機遇，沒有能夠積極主動地進行相應的市場營銷多場景切換，導致營銷與需求不相匹配。在具體的市場營銷環節，一些商貿流通企業沒有根據市場發展考慮到消費者的需求，沒有能夠有效地開展市場調研，沒有意識到市場需求的差異性，提供的商貿產品過于單一，市場反應速度過慢，與市場相脫節。

（二）企業市場營銷理念和模式較落后

隨著現代科學技術的發展，企業市場營銷必須要積極利用現代科學技術，主動地對自己的營銷理念和模式進行變革。但是從實際的發展情況來看，企業的市場營銷理念和模式依然較為落后，與時代發展相脫離。具體來看，主要體現在以下方面。第一，更多關注流通企業的產品，而缺乏有效的產品宣傳和開發。產品只有經過“驚險的一躍”才能夠實現完整的流通。商貿流通企業過于注重商品層面上的研發，沒有能夠積極利用現代科學技術進行相應的宣傳。第二，部分商貿流通企業沒有有效開展線上營銷模式，依然以線下市場營銷為主。在現代市場經濟的發展下，市場已從傳統的線下逐步向線上轉移，同時利用抖音、快手等平臺通過直播方式進行營銷。在實際過程中，部分商貿流通企業雖然意識到了線上營銷的重要性，但是缺乏實質性的利用和發展，思維模式沒有進行相應的轉換，不能滿足消費者的需求。

（三）市場營銷模式難以適應數字化的發展要求

市場營銷模式難以適應數字化的發展要求，是商貿流通企業在開展市場營銷時遇到的主要問題。通過大數據技術能夠及時有效地把握市場的動向，還能夠對消費者的消費行為進行相應的分析和判斷，有效地確定消費者的消費心理和偏向，從而實現精準化的市場營銷。但是在實際的營銷過程中，現有的商貿流通企業并沒有能夠有效地對營銷模式進行數字化的調整，積極收集潛在消費者的各種消費數據。

除此以外，數字化的市場營銷模式還需要企業根據消費者的需求提供針對性的營銷，確保“一戶一案”。但在實際過程中，部分商貿流通企業沒有能夠同消費者進行相應的溝通和聯系，提供針對性的營銷，營銷同質化嚴重。因此，在現代數字經濟發展過程中，商貿流通企業必須適應數字化的發展趨勢，積極利用數字化技術展開市場營銷。

三、商貿流通企業市場營銷模式的創新策略

（一）注重客戶需求，開展差異化營銷

新形勢下，消費觀念有了重大變化，不再局限于“有還是無”，而是更加注重于“好還是壞”。因此，市場營銷模式的目的要以客戶體驗為中心，關注客戶個性化服務需求和高質量體驗需求。商貿流通企業要確保能夠有效地提高商貿流通企業的產品質量和品牌價值，確保能夠獲得消費者的信賴和需求，獲取消費者的信賴和持續性消費。

首先，商貿流通企業要結合不同類別、不同地域等各類客戶場景開展針對性的市場調查，強化對市場和消費者的分析和研究，確保能夠更好地精準定位市場的發展趨勢和消費者的需求。在具體的調查中，要改變傳統的單一線下調查研究的模式，應積極利用各種新技術新方法，基于相應的市場調研來設定相應的產品定位，確保能夠從目標定位、產品研發、服務體驗、反饋等全流程構建市場營銷方案，以更有效地構建自身的品牌和價值。

其次，要積極轉換思維理念，基于客戶思維開展相應的市場營銷。商貿流通企業要積極利用多種交流渠道與客戶展開良好的溝通，與客戶共同打造產品生態，仔細聽取客戶對產品的意見和建議，詢問客戶對理想產品的訴求點以及對于產品之外的后續服務的需求程度，按照客戶體驗來調整產品生產研發的方案，根據不同渠道客戶的意見情況來調整優化市場營銷的計劃和方略。商貿流通企業市場營銷要積極注重消費者的消費體驗，利用相應的消費環境開展相應的營銷計劃。比如，可結合“6·18”“5·20”等特殊節點開展差異化的營銷。

（二）注重雙線發展，創新市場營銷模式

隨著現代物流行業的快速發展以及數字化、信息化技術的重大進步，傳統銷售的時空限制已經得到了很大突破，商貿流通企業必須要根據現代商貿環境的變化來開展相應的市場營銷。要改變以往單一的線下市場營銷模式，將線下和線上進行有效結合，打造“雙線”模式，確保能夠有效地創新市場營銷模式，激發消費者的消費欲望。一方面，要積極利用線上交流平臺來同消費者進行有效互動和交流，基于消費者的需求來開展相應的市場營銷，激發消費者的市場需求。另一方面，要積極注重對線下市場營銷模式進行開發，把線上和線下市場營銷進行有效結合，確保激發消費者的消費欲望。商貿流通企業要積極利用線上平臺來進行相應的推廣和宣傳，將互聯網強大的社交功能充分應用于營銷中，比如可通過抖音、快手直播等形式開展市場營銷，提高市場營銷的覆蓋面，擴大影響力。

（三）探索數字化發展趨勢，挖掘數據資源

數字經濟背景下的市場營銷，更注重數據的分析和處理能力。在人工智能和大數據技術的雙輪驅動下，數據早已成為預判市場發展的重要風向標。大數據技術可以在海量的市場數據中精確分析出客戶的喜好、需求，可以判斷各行業的發展趨勢以及驗證市場營銷方略的準確度。未來的市場營銷，一定是數據與技術的比拼，因此一定要抓住數字化發展機遇，重視數據資源的搜集、整理和分析，把握住時代發展機遇。

總結

隨著我國社會經濟的發展，商貿流通企業迎來了新的發展局面，市場空間和領域不斷拓展。商貿流通企業必須積極主動根據新的市場環境的變化來拓展市場空間，對原有的市場營銷模式進行相應的創新，確保能夠有效地把握市場動向。在市場營銷模式創新的過程中，商貿流通企業要積極主動地利用新技術、新方法，通過數字化、線上線下發展等多種形式來開展市場營銷工作，確保緊跟市場發展趨勢。

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