靜安區大寧路街道:全過程跟蹤監督帶來百分滿意

近? 八成問題得到實質性解決，人大代表滿意度百分百。這是靜安區大寧路街道人大工委立足提升代表建議辦理質效，實現代表建議辦前、辦中、辦后全過程跟蹤監督，通過辦理代表建議為群眾辦實事的真實寫照。

今年大寧組代表團的人大代表在靜安區二屆人大三次會議上提交了代表建議16件。在督促代表建議辦理過程中，街道人大工委貫徹落實區人大常委會提出的“兩提前一通報一聽取”的工作要求，并結合大寧的工作實際，建立了“三聯系一溝通一評估”工作機制?！叭撓怠笔堑谝粫r間聯系承辦單位、聯系代表、聯系選民;“一溝通”是街道人大工委請承辦單位到代表之家向代表和群眾通報辦理的程序和方案，詳細聽取代表和選民的建議;“一評估”是街道人大工委委托專業第三方對代表建議的辦理結果采取民意征詢方式進行評估總結。街道人大工委就今年16件代表建議在代表之家組織召開了代表建議溝通會、代表建議答復會，由各承辦單位、人大代表、居民代表、評價小組共同參與，代表和選民到場充分反映情況，與承辦單位共同商議辦理方案，現場聽取辦理結果答復，并對辦理工作進行滿意度評價。截至目前，“已經解決”的建議12件，辦結率75%，“正在解決”的建議1件，“留作參考”的建議3件，面商率、答復率、滿意率均達100%。

小區老化隱患多，事故多發難處理

八方花苑居委會所轄的大寧路660弄小區、大寧路700弄小區建于20世紀90年代，是集公房、商品房和商鋪為一體的混合型老舊小區。大寧路660弄小區于2016年開展過一次“美麗家園”建設，當時主要項目是外墻粉刷和更換信箱，而目前小區路面早已坑坑洼洼，硬件設施嚴重老化，給居民出行造成實際困難，特別是因路面不平造成多起老年人摔倒受傷事件。2018年，大寧路700弄小區進行了“美麗家園”和二次供水改造，更新了小區的主干道水管，但支干道依舊使用的是舊水管，導致居民家中出現飲用水污染。小區污水管也沒有更換，已經嚴重腐蝕生銹變脆，經常會自行爆裂，污水四溢，臭氣熏天。管道老化引發的問題層出不窮，社區居民因此苦不堪言。居民要求路面修復和更換自來水管、污水管及下水道管的呼聲日益強烈。

聯系社區察民情，人大代表擬建議

在街道人大工委組織的人大代表集中聯系社區活動中，林曉玨、李莉作為該選區的人大代表來到八方花苑居民區走訪調研，察民情、聚民智，居民區民情聯絡員趁此機會向代表反映了這兩個問題。收集到民情反映后，李莉代表再次來到居民區開展進一步深入走訪調研，經聯合居委會、業委會、物業調研發現，因為自來水管道問題，大寧路700弄小區居民每年需要在購買飲用水、凈水設備上花費上萬元，對于老年人和困難家庭來說是一筆不小的開支，小區管道老化的問題已經嚴重影響到居民的日常生活。大寧路660弄小區的路面修復問題也是刻不容緩。隨后，兩位代表共同將調研結果進行研究梳理，最終形成《關于大寧路660弄4號到24號路面修復的建議》《關于大寧路700弄屋外更換自來水管污水管及下水道管的建議》，并在靜安區二屆人大三次會議上提交。

辦理過程同參與，辦理結果雙滿意

兩件代表建議最終交由區房管局主辦。為推動代表建議高質量辦理，街道人大工委首先在代表之家召開了代表建議溝通會，由承辦單位、人大代表、居民代表共同參與，代表和選民到場充分反映情況，與承辦單位房管局共同商議辦理思路。隨后，區房管局多次聯合街道共同邀請施工單位專業人員實地走訪查看老舊管道、路面等問題情況，聽取街道人大工委和居民群眾的意見建議，進一步研究制定切實可行的解決方案，最終建議都被納入“美麗家園”建設工程，問題得到解決。

在代表建議辦理完成后，街道人大工委再次組織承辦單位來到代表之家面對面向人大代表、居民代表匯報建議的辦理結果，征詢代表和居民對辦理的意見建議，并就辦理結果和辦理態度進行征詢，最終滿意率達到雙百分百。

（靜安區大寧路街道人大工委供稿）