讀者文化自信培育下公共圖書館服務升級研究

于風娥

摘 要：文化自信是實現中國夢的根本，是國家建設的靈魂所在。公共圖書館作為中華優秀傳統文化的聚集地，是培育文化自信的重要場所。文章基于文化自信之根、自信之本、自信之源、自信之魂、自信之力的基本內涵，界定了公共圖書館文化服務主體、服務載體、服務內容、服務方式、服務渠道對讀者文化自信培育的影響，最后提出具體措施：提高圖書館員服務素養，增強讀者文化自信之源；豐富館藏圖書文化資源，增強讀者文化自信之根；優化圖書館服務方式，增強讀者文化自信之本；創新圖書館服務內容，增強讀者文化自信之魂；塑造圖書館文化空間，增強讀者文化自信之力。

關鍵詞：文化自信；文化服務；讀者；公共圖書館

中圖分類號：G258.2? ?文獻標識碼：A? ?文章編號：1003-1588（2023）04-0052-04

1 背景

文化是一個國家、民族的歷史積淀，文化自信是一個國家、民族對歷史文化價值的肯定。文化自信是一種內在的文化信念，體現了大眾對民族文化的自豪感；文化自信是一種堅定的價值理念，體現了大眾對民族文化創造力和生命力的認同。文化自信需要不斷的傳播與延伸，這就賦予了公共文化機構培育和宣揚文化自信的重要使命。習近平總書記指出：“圖書館是全民閱讀的重要機構，是國家文化發展水平的重要標志，圖書館必須承擔起培育文化自信的重要職責。”《中國公共圖書館現狀調查與“十四五”發展規劃分析報告2020—2025年》提出：“公共圖書館具有教育和保護公眾文化權利的責任，應在傳統文化的宣傳與推廣過程中發揮重要作用，成為培養人民大眾文化自信的重要基地。”然而，現實中公共圖書館并沒有扮演好培育讀者文化自信的角色，因此我國有必要立足讀者文化自信培育，促進公共圖書館服務升級。

2 公共圖書館服務對文化自信培育的影響分析模型

文化服務主要包括服務主體、服務載體、服務內容、服務方式、服務渠道，文化自信主要包括自信之源、自信之根、自信之魂、自信之力、自信之本。公共圖書館正是通過服務主體、服務載體、服務內容、服務方式、服務渠道，影響讀者的自信之源、自信之根、自信之魂、自信之力、自信之本，進而培育讀者文化自信。

2.1 變量關系假設

2.1.1 服務主體與讀者文化自信培育的關系。公共圖書館的服務主體是館員，讀者文化自信之源是文化時代性與民族性的融合。在文化自信視域下，公共圖書館館員的文化素養直接關乎讀者的文化之源，館員的文化素養越高，將民族文化融入時代特征的能力越強，在解決讀者問題、引導讀者學習的過程中能夠潛移默化地向讀者傳遞民族文化知識，讓讀者了解民族文化，學習民族文化，傳播民族文化，從而有效培養讀者的文化自信之源，培育讀者文化自信。因此，筆者提出以下假設：H1：“圖書館館員”對“讀者文化自信”具有顯著正向影響。

2.1.2 服務載體與讀者文化自信培育的關系。公共圖書館服務載體是館藏資源，讀者文化自信之根是優秀傳統文化。在文化自信視域下，公共圖書館館藏資源是讀者直接獲取文化知識的重要來源，能夠幫助讀者快速學習優秀傳統文化，如：紅色文化資源可以增強讀者對中華民族不屈不撓和艱苦奮斗精神的感悟力，提高民族自信；地方特色文化可以增強讀者對鄉土鄉情和民俗風情的體悟力，幫助讀者更好地了解土生土長的優秀傳統，獲得文化自信。因此，筆者提出以下假設：H2：“館藏資源”對“讀者文化自信”具有顯著正向影響。

2.1.3 服務方式與讀者文化自信培育的關系。公共圖書館服務方式是手段，讀者文化自信之本是以讀者為中心。在文化自信視域下，公共圖書館服務方式直接關乎讀者的積極性與主動性，多樣化的服務方式有助于滿足不同讀者的潛在需求，促進不同層次讀者有效接受文化洗滌，接受文化意識培育；交互式的服務方式有助于促進讀者的參與式學習，提升讀者的學習效果，協同圖書館與讀者共同培育文化自信。因此，筆者提出以下假設：H3：“服務方式”對“讀者文化自信”具有顯著正向影響。

2.1.4 服務內容與讀者文化自信培育的關系。公共圖書館服務內容是功能，讀者文化自信之魂是社會主義核心價值觀。在文化自信視域下，公共圖書館服務內容直接關乎讀者的文化精神養成，是培育讀者文化自信之魂的關鍵。公共圖書館通過社會主義核心價值觀的文化內容服務，能夠幫助讀者更好地理解中華民族的價值取向，能夠幫助讀者更好地了解當前社會的發展理念，體現中華民族“與民共勉，以民為核”的優秀傳統，有助于文化自信培育。因此，筆者提出以下假設：H4：“服務內容”對“讀者文化自信”具有顯著正向影響。

于風娥：讀者文化自信培育下公共圖書館服務升級研究

2.1.5 服務渠道與讀者文化自信培育的關系。公共圖書館服務渠道是空間，讀者文化自信之力是綜合文化軟實力。在文化自信視域下，公共圖書館服務空間不僅是讀者學習文化知識的環境，也是讀者提升文化軟實力的渠道。公共圖書館通過專屬的文化空間再造，可以聚集讀者進行交流，促進讀者之間的共享與分享，共同提高文化素養；公共圖書館還可以通過專屬文化空間針對性提高讀者的文化學習力和感悟力，提升讀者文化自信的培育效果。因此，筆者提出以下假設：H5：“文化空間”對“讀者文化自信”具有顯著正向影響。

2.2 模型構建

基于上述理論分析和研究假設，筆者構建公共圖書館服務對文化自信培育的影響分析模型，見圖1。

3 實證研究

3.1 數據收集

本研究采用問卷調查方式進行數據收集：首先選擇合適的調查對象。研究思路是探究培育讀者文化自信的圖書館領域因素，提出圖書館服務升級路徑，因此所選擇調查對象既包括圖書館員也包括讀者，采用隨機抽樣的原則，隨機抽取100名公共圖書館館員和200名讀者。其次選擇合適的調查方式。受新冠疫情影響，現實接觸存在困難，因此選擇網絡調查的方式搜集數據，基于問卷星設計網絡問卷，通過微信、QQ或郵件發送網絡問卷。調查時間為2021年11月1日—20日，回收得到有效問卷253份。

3.2 信度與效度分析

筆者采用SPSS軟件進行信度與效度檢驗，如果量表的標準因子載荷Cronbachs Alpha值大于0.7，因子組合信度CR值大于0.7，且平均提取方差AVE值大于0.5，則量表具有良好的信度和效度，檢驗結果見表1。圖書館員、館藏資源、服務方式、服務內容、文化空間、文化自信各題項因子的Cronbachs Alpha值均大于0.7，因子組合信度CR值均大于0.7，平均提取方差AVE值均大于0.5。因此，量表通過信度和效度檢驗，具有較好的內部一致性和區分度，量表數據合理有效，可以用作進一步分析。

3.3 結構方程模型分析與假設檢驗

筆者采用AMOS軟件進行結構方程模型分析，無論是絕對擬合指數、增值擬合指數，還是簡約擬合指數均通過檢驗，模型擬合度良好，分析結果可信。整理模型的檢驗結果見下頁表2。

“圖書館員”變量的影響系數為0.159，大于0，顯著性水平為0.006，小于0.01，說明公共圖書館館員對讀者文化自信培育具有非常顯著的正向影響。“館藏資源”變量的影響系數為0.215，大于0，顯著性水平為0.004，小于0.01，說明公共圖書館館藏資源對讀者文化自信培育具有非常顯著的正向影響。“服務方式”變量的影響系數為0.136，大于0，顯著性水平為0.009，小于0.01，說明公共圖書館服務方式對讀者文化自信培育具有非常顯著的正向影響。“服務內容”變量的影響系數為0.355，大于0，顯著性水平為0.000，小于0.01，說明公共圖書館服務內容對讀者文化自信培育具有非常顯著的正向影響。“文化空間”變量的影響系數為0.148，大于0，顯著性水平為0.007，小于0.01，說明公共圖書館文化空間對讀者文化自信培育具有非常顯著的正向影響。

4 讀者文化自信培育下公共圖書館服務優化升級策略

4.1 提升圖書館員服務素養，增強讀者文化自信之源，培養讀者文化自信

讀者文化自信之源要求實現文化時代性與民族性的融合，通過圖書館館員文化服務素養的提升可以為讀者提供時代性與民族性相融合的文化服務，增強讀者的文化自信之源，進而培育讀者文化自信。一方面，公共圖書館應加強館員教育培訓，針對性提升館員個人文化素養，發揮服務主體的文化創造力，從而提高文化服務水平；另一方面，公共圖書館應促進館員之間的交互學習，有效提升館員文化理論知識水平，促進文化服務業務的開展，提高文化服務水平。

4.2 豐富館藏文化資源，增強讀者文化自信之根，培養讀者文化自信

讀者文化自信之根要求提高優秀傳統文化的影響力，通過圖書館館藏文化資源的豐富，可以為讀者提供優秀的傳統文化服務，增強讀者的文化自信之根，進而培育讀者文化自信。一方面，公共圖書館應基于讀者的傳統文化需求，豐富傳統文化資源，打造傳統文化主題板塊，加強傳統文化資源的多元化館藏建設；另一方面，公共圖書館應引導讀者傳統文化閱讀行為，基于現有的傳統文化館藏資源，構建不同內容的特色文化資源專題，進行特色傳統文化推送，引導讀者學習傳統文化。

4.3 優化圖書館服務方式，增強讀者文化自信之本，培養讀者文化自信

讀者文化自信之本要求實現文化服務以讀者為中心，通過圖書館服務方式的優化，可以為讀者提供參與式的文化服務，增強讀者的文化自信之本，進而培育讀者文化自信。一方面，公共圖書館應搭建讀者學習與交流中心，促進讀者在文化知識學習過程中的溝通與互動，強化讀者對中華優秀傳統文化的理解力與自豪感；另一方面，公共圖書館應構建讀者參與式的文化學習平臺，鼓勵讀者之間的共享共建，共同打造優秀文化集群，強化讀者對中華優秀傳統文化的感悟力與自信力。

4.4 創新圖書館服務內容，增強讀者文化自信之魂，培養讀者文化自信

讀者文化自信之魂要求實現社會主義核心價值觀養成，通過圖書館文化服務內容的創新，可以為讀者提供社會主義核心價值觀文化內容服務，增強讀者的文化自信之魂，進而培育讀者文化自信。一方面，公共圖書館應系統化開展文化知識講座和文化知識培訓，有計劃、有步驟、循序漸進地強化讀者對傳統文化的學習；另一方面，公共圖書館應常態化開展文化知識競賽等活動，吸引讀者參與文化的傳播實踐，讓讀者在比賽過程中增強對傳統文化的領悟。

4.5 塑造圖書館文化空間，增強讀者文化自信之力，培養讀者文化自信

讀者文化自信之力要求實現文化軟實力的提升，通過圖書館文化空間再造，可以為讀者提供專屬的文化交流與交互平臺，增強讀者的文化自信之力，進而培育讀者文化自信。一方面，公共圖書館應舉辦民族區域特色活動，結合當地傳統文化打造專屬文化名片，提高讀者對地方傳統文化的認可感和歸屬感；另一方面，公共圖書館應加強特色文化推廣，采用人工智能+傳統文化、VR+傳統文化等方式賦予傳統文化情境化感知體驗，增強讀者對傳統文化的感悟力和學習力。

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（編校：周雪芹）