公共圖書館智慧化轉型效果的影響因素分析

陳純

摘 要：公共圖書館智慧化轉型是信息時代的必然發展趨勢。公共圖書館智慧化轉型就是推動實現公共圖書館管理、空間、資源、技術等的全面智慧化升級。公共圖書館智慧化轉型效果主要受智慧管理系統、智慧服務空間、智慧資源整合、智慧技術應用的影響，其中智慧服務空間、智慧資源整合是最關鍵的兩個因素。

關鍵詞：公共圖書館；智慧化轉型；影響因素；層次分析法

中圖分類號：G258.2?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1003-1588（2023）03-0038-05

1 背景

隨著現代信息技術的發展，大數據、人工智能、物聯網等信息技術在公共圖書館領域獲得廣泛應用，推動著公共圖書館由數字化服務向智慧化服務轉型。公共圖書館智慧化轉型不僅擴大了圖書館的服務范圍，也增強了圖書館的服務能力，還延伸了圖書館的服務邊界，為公共圖書館創造了更優的服務環境，帶來了更大的服務效益。在全球范圍內，公共圖書館智慧化轉型已經基本實現，如：美國基本上建立了公共圖書館智慧化服務系統，實現了圖書館之間的統一智慧化管理和協同智慧化服務；日本公共圖書館的智慧化服務水平顯著增強，基本上實現了服務過程的無人智能化和服務結果整理的自動大數據化。我國公共圖書館智慧化轉型已經從理論探討轉向應用開發，但公共圖書館智慧化轉型效果不夠理想，因此有必要厘清影響公共圖書館智慧化轉型的關鍵因素。

2 公共圖書館智慧化轉型的必然性

信息化發展再次進入新階段，技術應用的智能化程度不斷提升，信息技術的深化應用要求公共圖書館利用現代化信息技術進行智慧化轉型。首先，公共圖書館的資源加工組織與服務方式需要適應新變化，要求實現智慧化轉型；其次，公共圖書館需要敏銳感知并主動參與構建知識服務新生態，要求實現智慧化轉型；再次，公共圖書館需要利用智慧化技術打造更具價值的館舍空間，要求實現智慧化轉型。

3 公共圖書館智慧化轉型效果的影響因素指標體系

公共圖書館智慧化轉型就是推動實現公共圖書館管理、空間、資源、技術等的全面智慧化升級。公共圖書館智慧管理系統將對公共圖書館集成管理系統進行智能化加工，實現對公共圖書館線上和線下服務的融合發展，促進管理過程的智慧化，提高公共圖書館智慧化轉型效果。具體內容包括：一是微服務架構管理系統能夠支持公共圖書館各種業務的開放接入，有利于系統數據的深度挖掘與整合利用，提高智慧化服務效果。二是終端設備管理系統能夠有效嵌入各種智慧終端設備，有利于提升智能化服務水平，提高智慧化服務效果。三是知識共享管理系統能夠高效促進知識的傳播與共享，有利于豐富館藏知識內容，提高智慧化服務效果。四是館際協作管理系統能夠促進公共圖書館之間，以及公共圖書館與其他文化機構之間的資源與服務共享，提高智慧化服務效果。

公共圖書館智慧服務空間將對公共圖書館網點空間系統進行智能化升級改造，實現對公共圖書館線上虛擬空間和線下實體空間的智慧化管理，提高公共圖書館智慧化轉型效果。具體內容包括：一是線下智慧實體空間能夠實現閱讀環境的空間智能化，為讀者提供適宜的溫度、濕度、光線等，打造舒適的環境感知，提高智慧化服務效果。二是線上智慧虛擬空間能夠實現跨時空閱讀，基于虛擬現實、增強現實等智能化技術提供沉浸式服務體驗，提高智慧化服務效果。三是智能交互閱讀空間能夠實現針對興趣偏好相似群體的智能化推送，提升讀者閱讀興趣和閱讀效果，提高智慧化服務效果。四是個性化服務空間能夠實現讀者的專屬空間打造，為讀者提供智能化的系統化和持續化服務，提高智慧化服務效果。

公共圖書館智慧資源整合將對公共圖書館知識服務運營環境進行多層次智能化升級改造，實現公共圖書館知識創作、發布、存儲、傳播、利用等全鏈條社會化合作機制，提高公共圖書館智慧化轉型效果。具體內容包括：一是立體資源能夠實現知識資源的多角度、多維度、多層次整合，打造數字化立體資源體系，提高智慧化服務效果。二是資源挖掘能夠實現知識資源的內容審核和加工，為資源數據的智能化分析提供支撐，提高智慧化服務效果。三是知識關聯能夠為知識生產者、知識服務者和知識消費者等不同角色的知識活動提供銜接與互通，提高智慧化服務效果。四是知識圖譜能夠對圖書館知識資源進行系統整合，構造橫向圈層式和縱向鏈條式知識體系，提高智慧化服務效果。

公共圖書館智慧技術應用將對公共圖書館體系運行的云基礎架構進行全方位智能化升級改造，實現公共圖書館高度集成化運行管理，提高公共圖書館智慧化轉型效果。具體內容包括：一是5G技術能夠顯著提升公共圖書館的服務速率，快速響應，智能支持，提高智慧化服務效果。二是物聯網技術能夠實現互聯網環境下的自動語義關聯和規范控制，提高智慧化服務效果。三是高速互聯網能夠自動抽取和構建滿足用戶需要的知識結構及相關資源體系，提高智慧化服務效果。四是云應用接口能夠為各級圖書館的知識采集、生產、加工提供一站式支持與服務，共同建設標準統一、數據共享、監管有效的倉儲管理體系，提高智慧化服務效果。

綜上，構建公共圖書館智慧化轉型效果的影響因素指標體系見表1。具體指標包括兩個層級，一級指標包括智慧管理系統、智慧服務空間、智慧資源整合、智慧技術應用，二級指標包括微服務架構管理系統、終端設備管理系統、知識共享管理系統、館際協作管理系統、線下智慧實體空間、線上智慧虛擬空間、智能交互閱讀空間、個性化服務空間、立體資源、資源挖掘、知識關聯、知識圖譜、5G技術、物聯網技術、高速互聯網、云應用接口等16個指標。

4 方法與數據

4.1 研究方法

層次分析法是結合主觀評價法與客觀分析法的因素權重分析方法，層次分析法在“層次化指標體系”分析中有普及應用，不僅能界定關鍵影響因素指標，還能界定影響因素指標之間的相對重要性，本研究采用層次分析法評價公共圖書館智慧化轉型效果的影響因素指標。具體步驟如下：第一步構造判斷矩陣。判斷矩陣基于同層次指標構造，公共圖書館智慧化轉型效果的一級影響因素指標包括智慧管理系統、智慧服務空間、智慧資源整合、智慧技術應用，因此構造一級指標的判斷矩陣（智慧管理系統，智慧服務空間，智慧資源整合，智慧技術應用）。智慧管理系統對應的二級指標包括微服務架構管理系統、終端設備管理系統、知識共享管理系統、館際協作管理系統；智慧服務空間對應的二級指標包括線下智慧實體空間、線上智慧虛擬空間、智能交互閱讀空間、個性化服務空間；智慧資源整合對應的二級指標包括立體資源、資源挖掘、知識關聯、知識圖譜；智慧技術應用對應的二級指標包括5G技術、物聯網技術、高速互聯網、云應用接口，因此構造二級指標的判斷矩陣（微服務架構管理系統，終端設備管理系統，知識共享管理系統，館際協作管理系統）（線下智慧實體空間，線上智慧虛擬空間，智能交互閱讀空間，個性化服務空間）（立體資源，資源挖掘，知識關聯，知識圖譜）（5G技術、物聯網技術、高速互聯網、云應用接口）。第二步計算因素權重。將判斷矩陣先列歸一化，再行歸一化，最后求和計算權重。第三步進行一致性檢驗。基于判斷矩陣的最大特征根計算一致性比率CR，如果CR小于0.1，則判斷矩陣通過一致性檢驗。第四步計算最終權重。一級指標權重為行歸一化求和權重，二級指標權重為行歸一化求和權重*對應一級指標行歸一化求和權重。

4.2 樣本數據

本研究中公共圖書館智慧化轉型效果的影響因素評價指標數據主要來源于專家打分法，共選取15名圖書館研究專家進行評價打分，采用電子郵件和實地訪談的方式邀請他們對評價指標進行打分，并將打分意見統計處理后反饋給專家，邀請專家再次打分，最終經過兩輪專家打分得到一致性意見。

5 公共圖書館智慧化轉型效果的影響因素評價

5.1 一級指標判斷矩陣結果

一級指標智慧管理系統、智慧服務空間、智慧資源整合、智慧技術應用對公共圖書館智慧化轉型效果的判斷矩陣見表2。判斷矩陣最大特征根λmax為4.1852，一致性指標CI為0.0617，一致性比率CR為0.0694，小于0.1，通過一致性檢驗，則指標對應向量權重為相對重要程度權重，即智慧管理系統、智慧服務空間、智慧資源整合、智慧技術應用的相對權重分別為0.1667、0.3333、0.3333、0.1667。

5.2 二級指標判斷矩陣結果

二級指標對一級指標的判斷矩陣結果見下頁表3。

二級指標為服務架構管理系統，在終端設備管理系統，知識共享管理系統，館際協作管理系統對智慧管理系統的判斷矩陣中，最大特征根λmax為4.0125，一致性指標CI為0.0042，一致性比率CR為0.0047，小于0.1，通過一致性檢驗，則指標對應向量權重為相對重要程度權重，即微服務架構管理系統，終端設備管理系統，知識共享管理系統，館際協作管理系統的相對權重分別為0.2857、0.2857、0.2857、0.1429。

在二級指標線下智慧實體空間、線上智慧虛擬空間、智能交互閱讀空間、個性化服務空間對智慧服務空間的判斷矩陣中，最大特征根λmax為4.0457，一致性指標CI為0.0152，一致性比率CR為0.0171，小于0.1，通過一致性檢驗，則指標對應向量權重為相對重要程度權重。即線下智慧實體空間、線上智慧虛擬空間、智能交互閱讀空間、個性化服務空間的相對權重分別為0.0968、0.1290、0.3871、0.3871。

在二級指標立體資源、資源挖掘、知識關聯、知識圖譜對智慧資源整合的判斷矩陣中，最大特征根λmax為4.0211，一致性指標CI為0.0070，一致性比率CR為0.0079，小于0.1，通過一致性檢驗，則指標對應向量權重為相對重要程度權重。立體資源、資源挖掘、知識關聯、知識圖譜的相對權重分別為0.1026、0.1286、0.2564、0.5128。

在二級指標5G技術、物聯網技術、高速互聯網、云應用接口對智慧技術應用的判斷矩陣中，最大特征根λmax為4，一致性指標CI為0，一致性比率CR為0，小于0.1，通過一致性檢驗，則指標對應向量權重為相對重要程度權重。5G技術、物聯網技術、高速互聯網、云應用接口的相對權重分別為0.2500、0.2500、0.2500、0.2500。

5.3 最終權重計算

基于上述判斷矩陣權重結果計算最終權重，結果見表4。

6 結語

根據層次分析結果可知，一級指標中智慧服務空間和智慧資源整合對公共圖書館智慧化轉型效果的影響作用要大于智慧管理系統和智慧技術應用。二級指標的最終相對權重值介于0.0238～0.1709之間，均大于0.01。由此可見，微服務架構管理系統、終端設備管理系統、知識共享管理系統、館際協作管理系統、線下智慧實體空間、線上智慧虛擬空間、智能交互閱讀空間、個性化服務空間、立體資源、資源挖掘、知識關聯、知識圖譜、5G技術、物聯網技術、高速互聯網、云應用接口均是公共圖書館智慧化轉型效果的影響因素指標。

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（編校：周雪芹）