素質模型在企業人力資源管理中的地位及作用

曾金梅

[摘 要]隨著社會經濟的發展，人力資源已經成為企業的重要戰略資源，人才的競爭力主要依據其綜合素質的高低。通過構建素質模型，企業不僅可以加深對員工的了解，而且能夠指導人力資源管理工作，提高管理的效率與質量，從而實現企業人力資源的優化配置。基于此，文章著重分析素質模型在企業人力資源管理中的具體地位及其發揮的作用，以供參考。

[關鍵詞]素質模型；人力資源管理；地位及作用

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）10-0007-03

目前，在企業人力資源管理中，素質模型發揮著不可替代的作用，不僅可以指導人才選拔、培訓和績效管理，而且可以優化企業內部的人員配置，提高企業人力資源管理的質量。此外，素質模型還為當前企業的人力資源管理提供了較為明確的評價標準，為企業員工的個人發展提供了更為廣闊的空間，能夠提升員工的個人工作能力，激發員工的工作熱情，使企業人力資源管理中的培訓工作變得更有針對性。

一、素質模型概述

（一）內涵

素質是一種可被測量的基礎特性，可以反映企業員工在工作方面的能力，具體體現在員工的工作成果、工作績效和業務能力等方面，是判斷企業員工能否順利完成工作任務的一項考察指標。素質的內涵具有多元性，可以分為潛在的素質和表面的素質兩種。潛在的素質可以有針對性地激發和挖掘凸顯出來，例如工作能力、知識水平等。表面的素質則根據個體的不同存在差異，例如人的性格特征等。

素質模型的構建應從個體需要達到的目標進行表述，具體包括知識技能、動機、品質等。企業管理者需要合理規劃，才能不斷開發出員工的個體潛能，進而提高其素質水平。因此，素質模型是一個體系，可以為個體員工提供發展空間，從多個環節體現員工的個人價值，促使人力資源管理工作開展得更加順利[1]。

（二）構建方法

素質模型的構建極為復雜，管理人員需要通過查閱檔案、進行人力資源調查等途徑收集相關資料，及時明確企業的發展戰略目標，掌握具體的發展任務。這時需要管理人員結合企業發展目標、目前存在的問題與困難等確定員工需要具備的能力，并以此為依據，制定相應的崗位職責和工作績效考核標準。只有這樣，才能實現企業內部資源的整合與合理配置，對所有員工進行能力水平劃分，將高績效的員工與低績效的員工作為基本分析樣本，通過不斷深入了解員工行為與績效特征之間的關系，明確影響工作成果優劣的重要素質。

在明確重要能力素質的前提下，可以根據相應的數據完成基本素質模型的構建，確定勝任工作的素質能力等級。此外，應通過評價驗證模型的有效性，不斷優化和完善其中存在問題的部分。

二、素質模型在人力資源管理中的地位

（一）為人才選聘提供依據

人才選聘是企業人力資源管理中不可忽視的一項工作，它決定了企業能否面向社會選拔真正可用的高水平人才。素質模型實際上是企業選聘人才的重要依據和基本標準，企業可以建立相應的人才測評系統，通過標準化的測評，有目的性地完成人才選聘。

在具體操作過程中，需要以素質模型為基礎性指導，企業人力資源管理者應與專家組展開相關討論，從工作態度、專業技能、性格品質等方面對員工進行綜合性的素質測評，最終結合崗位的重要素質能力要求，挑選適合該崗位的人才，在素質模型的指導下，企業可以有效避免人為主觀判斷對人才選聘造成的不利影響。針對關鍵崗位，人才選聘更要以素質模型為基礎，發揮人才測評的作用，幫助管理者從基礎智力條件、能力等水平相當的應聘者中挑選出素質模型測評成績最優的人才，從而提高人才選聘效率，提升人力資源管理的科學性[2]。

（二）幫助員工提高自我認識

素質模型可以幫助員工明確自己在工作方面的優勢和劣勢，了解自己的業務能力是否可以勝任某項工作、適合擔任哪個具體職務，幫助員工全方位地進行自我衡量和自我約束，不斷進行自我完善，朝著更好、更明確的方向發展，激發工作熱情和積極性。只有員工都樂于在適合自己的崗位上工作，才能發揮員工的內在價值。另外，只有員工正確認識到自己的素質水平，才會更好地配合和參與企業的各種培訓，激發內在潛力，逐步實現自我價值。

（三）增強企業的核心競爭力

進入知識經濟時代，人才成為企業發展的重要戰略資源，因此，人力資源管理的有效性直接影響企業的核心競爭力。利用素質模型梳理與確認企業發展戰略和核心目標之后，可以明確各個崗位需要實現的績效目標，使員工將個人能力素質與企業的核心競爭力結合在一起，將發展企業的核心競爭力提到更重要的高度，使具體的人才選聘和人才培訓工作都以素質模型為基礎參考，從而實現科學化的人力資源管理。在素質模型的引導下，企業可以合理配置人力資源，讓員工在適合自己的崗位上發揮優勢，為企業實現戰略發展目標奠定人才基礎。

同時，企業在不同的發展階段會有不同的階段性目標，要求素質模型做出相應的調整，實現動態化的人力資源管理。此外，企業要根據崗位要求，對所在崗位的員工進行專業培訓，激發其內在潛能，達到人盡其用的管理目的，為增強企業的核心競爭力提供不竭的人才動力[3]。

三、素質模型在人力資源管理中的作用

（一）在人才選聘方面

素質模型與招聘崗位需求是符合的，這樣才能保持企業績效的高水準。目前，許多企業選聘人才已不是單純地填補崗位空缺，而是從企業戰略目標的角度出發，盡量吸納符合企業發展目標且具有一定潛力的人員。基于素質模型的指導選聘人才需要將素質作為能力標準，保證選聘人員的基本素質滿足當前崗位的需求，為企業創造更多效益。

企業的人才選聘是人力資源管理者應用素質模型的開端，也關系到企業未來的發展，需要管理者分析與篩選應聘人員的素質模型，重點關注難以通過培訓獲得的個人能力素質。值得注意的是，盡管利用素質模型選聘人才也不能絕對保證員工可以高效地完成工作，并取得良好的業績，但是如果不利用素質模型選聘人才，選聘的人才無法勝任工作的概率更大[4]。

（二）在員工培訓方面

在培訓員工之前，人力資源管理工作人員可以利用素質模型進行評估，確定培訓內容及關鍵要點，提高企業員工培訓的效率。為了確保企業員工的基本工作能力可以勝任其所在的崗位，需要發揮素質模型的設計作用。從具體應用方面來看，對員工進行崗位培訓要利用素質模型設計出有針對性的培訓課程，唯有如此，員工才能學到相應的知識與技能，進而達到學有所用的目的。

（三）在人員配置方面

人力資源管理工作的另一項重要內容就是合理配置人力資源，員工只有與崗位職責相匹配，才能在其崗位上發揮個人價值。因此，根據素質模型進行人員配置，能夠將崗位素質與人員素質結合起來，將人員安排到最適合他們的崗位上，不僅可以調動員工的能動性，而且可以激發他們的工作熱情，使其創造更好的業績。

不僅如此，利用素質模型進行人員配置還可以為員工提供更多工作機會，讓其參與各類團隊的合作中。企業內部人員的合理調配是以素質模型為依據的，有助于個人職業發展，能夠提高團隊的工作質量。

（四）在績效管理方面

素質模型可以應用于績效與薪酬管理體系中，可以優化績效管理與薪酬的支配。人力資源管理人員可以根據員工的工作表現、績效完成情況、業績指標及能力水平等諸多基本素質，衡量其綜合表現，構建新的評價體系以指導薪酬的發放。

員工個人可以根據薪酬發放情況判斷自己在績效考核中的不足之處，努力完善自我，形成良性循環。素質模型在績效管理方面的應用，可以使素質更高的員工得到其應得的薪酬，令員工產生成就感和獲得感，進而在工作崗位上不斷付出，從而促進企業的運營發展[5]。

四、素質模型在企業人力資源管理中的應用要點

（一）不能夸大素質模型的作用

將素質模型應用于人力資源管理，可以幫助企業篩選優質員工，對員工進行有針對性的培訓，幫助員工制定職業規劃，指導企業的績效管理和薪酬發放等。但是，素質模型僅是一種可以應用的思維模型和管理辦法，其實施要與企業的文化、市場與職業崗位需求相結合，不能隨意擬定標準，不能過度夸大素質模型的作用，否則不但無法發揮其作用，而且會弄巧成拙。

（二）素質模型不能一成不變

當前，我國社會對人才的需求大多朝著綜合型的方向發展，對人才的素質能力要求也會越來越高，要求員工不僅要具備基本的工作業務能力，而且要具備一定的人際溝通能力、活動策劃能力及創新能力，這也成為構建人才素質模型的新標準。素質模型的構建需要結合企業的實際發展情況，在目前社會經濟高速發展的形勢下，企業構建素質模型不能一成不變，必須與時俱進，不斷優化素質模型，挖掘員工的內在潛力[6]。

（三）應對素質模型管理者提出更高的要求

素質模型決定了企業在人員招聘與培訓過程中需要實施的具體工作方案。由于績效考核與員工的薪酬掛鉤，評價體系必須堅持公正、公平、透明的基本原則，更加客觀地評價企業員工的實際工作水平與能力。素質模型的構建與管理需要結合企業的發展情況與員工的實際情況，這對素質模型的管理者的素質能力提出了更高的要求。因此，素質模型的管理者需要具有長遠的企業戰略發展眼光，必須具備完整的知識體系和更高的綜合素質。

（四）建立監督機制，確保素質模型有序運行

素質模型的建立與應用都要秉承實事求是的原則，在運用該模型前必須建立相應的監管機制。一般情況下，需要由企業領導與高素質管理者組建素質模型管理隊伍、成立監督小組，根據企業內部的實際發展情況與企業文化，確定監督項目，明確監督小組的管理職責。

針對企業中一些特殊的建設項目，要采用更有針對性的監督方法，不斷規范企業員工的自我約束意識，提升員工的綜合素質。在此前提下，監督小組應采用有效的方式評價素質模型，完善素質模型待優化的部分，將其放在實際工作中加以檢驗，切實發揮素質模型的作用。

五、結語

在現代企業的運營發展中，如果將素質模型管理思維和方法應用于人力資源管理，可以完善企業的人力資源配置，為企業招攬大量高素質人才，使企業向著長遠發展的目標不斷前進。在此基礎上，幫助員工優化其職業發展規劃，更好地激發個人的工作潛力，使其在適合他們的崗位上創造更多的業績，實現個人價值，增強企業的核心競爭力。

參考文獻：

[1]章文.分析素質模型在企業人力資源管理中的地位及作用[J].中外企業文化，2021（06）：68-70.

[2]韓瑞華.素質模型下的企業人力資源管理地位及作用[J].中國儲運，2021（05）：206-207.

[3]宋元祿.能力素質模型在企業人力資源管理中的應用[J].作家天地，2020（14）：191-192.

[4]孫曉云.能力素質模型在企業人力資源管理中的應用[J].漯河職業技術學院學報，2020（02）：52-54.

[5]韋煥春.能力素質模型在企業人力資源管理中的應用[J].產業科技創新，2020（08）：89-90.

[6]郭存紅.素質模型在企業人力資源管理中的地位和作用[J].財富時代，2020（02）：38-39.