超循環理論應用于冬奧會公共關系的進化與啟示

張茜嵐，王潤極

摘 要：在冬奧會的沿革歷程中，從公共關系學視角出發，基于超循環理論探討分析冬奧會公共關系問題。通過提出冬奧會公共關系運作時應該注意的環節，構建冬奧會公共關系與外部環境的反應循環、冬奧會公共關系催化循環以及冬奧會公共關系超循環的理論模型，發現當今冬奧會公共關系正朝著更為平衡有序的方向發展。得出開放與競爭是冬奧會公共關系超循環動力的源泉，突變與擬種是冬奧會公共關系超循環發展的根基等重要啟示。借助于超循環模式的自我迭代與進化，旨在促進冬奧會公共關系導入良性循環，推動冬季體育運動在全球范圍實現蓬勃發展。

關鍵詞：超循環理論；冬奧會；公共關系；啟示

中圖分類號：G812.16? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1002-3488（2023）01-0051-05

The Evolution and Implications of Hyper-loop Theory Applied to Winter Olympics Public Relations

ZHANG Qianlan1， WANG Runji2

（1. Department of Scientific Research， Changchun Normal University， Changchun 130022， China; 2. School of Physical Education， Changchun Normal University， Changchun 130022， China）

Abstract： In the evolution of the Winter Olympics， the issue of Winter Olympics public relations is discussed and analyzed from a public relations perspective based on the hyper-loop theory. By proposing the links that should be paid attention to during the operation of the Winter Olympics public relations， constructing a theoretical model of the reaction cycle between the Winter Olympics public relations and the external environment， the catalytic cycle of the Winter Olympics public relations， and the super cycle of the Winter Olympics public relations， it is found that the current Winter Olympics public relations are developing in a more balanced and orderly direction. The theoretical model of the Winter Olympics public relations super-cycle reveals that openness and competition are the source of the power of the super-cycle， and mutation and mimicry are the root of the development of the super-cycle. With the self-iteration and evolution of the hyper-loop model， the aim is to promote a virtuous cycle of public relations for the Winter Olympics and the development of winter sports on a global scale.

Key words： hyper-loop theory; Winter Olympic Games; public relations; implications

1 引言

當今世界，冬季奧林匹克運動會（以下簡稱冬奧會）是全球范圍內比賽規模最大、參賽人數最多、影響范圍最廣的國際綜合性冬季運動會。然而由于受到氣候條件的限制、比賽項目相對小眾以及賽事宣傳推廣力度不夠等因素的影響，國際社會對冬奧會的關注程度遠遠不如夏奧會[1]。事實上，冬奧會具有其獨特的優勢和價值，只是還尚未得到充分的挖掘和釋放。有研究表明，大型體育賽事良好公共關系的運作有助于體育賽事構建優良的內外部環境，提高體育賽事知名度和影響力，吸引更多優秀的運動員參賽、更多高層次媒體的宣傳報道以及廣大贊助商和受眾的支持，賽事各方面的運作也會更加順利[2]。由此可見公共關系對于體育賽事的作用之大，而冬奧會若想成為能與夏奧會比肩的國際體育盛會，尤其需要加強公共關系的運作。

所謂公共關系，是指社會組織遵循特殊行為規范和準則開展的傳播活動，其目的屬性是為取得與特定公眾之間良好的雙向溝通，進而更好地合作[3]。傳統的公共關系學研究多是利用線性的理論模型來理解公共關系，按照線性的思維方式進行分析也是大多數研究采用的方式，即根據現在可以精確地推知過去和未來。而深入到具體研究過程中會發現，公共關系理論是需要從公眾的角度出發，根據組織行為進行論證思路的分析，更具體的思辨思維才是解決公共關系問題的重要研究方法。

本研究認為，超循環理論便于發現研究對象——冬奧會公共關系中的良性運作、持續性以及創新性等問題，且超循環理論正是可以幫助優化公共關系中社會組織、大眾傳播媒介與公眾這三者之間關系的關鍵基礎性理論。該理論指出，具體的系統中包含著每個具體的事物，在此基礎上，每個具體系統又各自循環，升維到各個循環之間進一步發生重疊、耦合而形成所謂的超循環[4]。冬奧會公共關系內外部各主體之間的聯系發展過程也符合超循環的規律，眾多要素需要緊密耦合在一起，相互協作、支持，向有結構、有組織、多功能的方向發展。

2 超循環理論與冬奧會公共關系概述

2.1 超循環的內涵

德國科學家艾根于1970年提出超循環理論，將存在于生理生化學科中的循環現象劃分為三個層級：首層為轉化，屬自我再生過程；次層為催化，自我復制過程占據主導；次次層為超循環，在功能屬性上催化循環進一步重疊、耦合。在《超循環論》里，艾根系統地概括了超循環理論，這也是管理哲學領域的重大發展[5]。超循環理論的基本觀點包括開放性原理、自穩定原理、突現原理和選擇評價原理。

在超循環組織中，單個環節自我復制即表現出超循環，同時其不僅能自我再生和復制，而且還能自我選擇、優化，并向更高、更有序的狀態進化[6]。在形成形式上，它與催化循環的差別不大，但在等級上其層級更高，將催化循環聯結、重疊、耦合，升級為更具自身功能特點的超循環。超循環能聚集有效能量，支撐和促進每個單體循環之間的功能，從而逐步提升功能的作用和穩定性，使其更具系統性、整體性和功能性[7]。據此可以發現，超循環有助于挖掘和探索功能性系統內部各能量要素之間的閉環關聯，促進系統要素相互合作、協同發展，在一定程度上形成更具內在耦合力、活力和動力的超循環。

2.2 冬奧會公共關系概述

在20世紀初的北美和歐洲，冬季體育運動已經遍地開花、廣泛開展。顧拜旦先生作為奧林匹克之父，曾提議在夏奧會的基礎上，為冬季體育運動舉辦單獨的冬奧會，但在當時反對之聲不絕于耳。直到1920年安特衛普第七屆奧運會上，花樣滑冰、冰球比賽作為正式比賽項目吸引了成千上萬的觀眾到場觀看，證實了冰上運動的魅力以及對廣大公眾的吸引力，國際奧委會也因此再度開啟討論是否應將顧拜旦先生所提出的單獨舉辦冬奧會變為現實。于是在1924年，法國夏蒙尼冬季運動會成功舉辦，共有來自16個國家的295名參賽選手參與了雪上和冰上共7個項目的角逐。由于冬季項目驚險刺激，賽事緊張激烈，氣氛友好團結，國際社會反響熱烈，夏蒙尼冬季運動會也被國際奧委會追認為實際意義上的首屆冬奧會[8]。冬奧會的序幕就此拉開，冬季體育運動得到了廣泛推廣并在全世界范圍內蓬勃發展。

早期冬奧會并未過多重視公共關系的運作，這是由于冰雪體育項目在全球范圍內的普及度不夠高；加之冬奧會的組織籌辦缺少值得借鑒的經驗，受限于經濟發展、氣候環境、場地設施與器材、交通條件等因素，冬奧會的初期規模和社會影響力也十分有限。全球的政治、經濟格局在第二次世界大戰之后發生巨變，科技的快速進步、經濟的持續發展、合作共贏的理念給冬奧會的高速發展帶來新的契機，加之蘇聯和部分第三世界國家的加盟，冬奧會逐漸成為世界性的冬季體育盛會[9]。冬奧會組織的火炬傳遞、升會旗、吉祥物等一系列公共關系活動以及冰雪極限項目等的加入，進一步擴大了冬奧會的賽事規模和影響力。另外，為減輕舉辦國的經濟壓力，后期商業贊助活動也開始持續進入，也為冬奧會的健康、可持續發展奠定了堅實基礎。

大型體育賽事中公共關系的表現形式多種多樣，其中主要包括內部關系和外部關系。賽事公共關系的構成要素主要有三個，即體育賽事的內部組織主體、公眾和大眾傳播媒介[10]。作為世界上規模最大的冬季綜合性體育賽事的冬奧會也不例外，其公共關系同樣包含了上述構成要素。冬奧會的組織機構人員、各類冰雪項目的運動員、教練員、裁判員以及其他相關的技術人員是冬奧會公共關系中重要的內部關系。相較于內部關系，冬奧會外部所有的社會公共關系包括冰雪體育愛好者、贊助商以及相關主管部門。大眾傳播媒介則是冬奧會與公眾之間的中間媒介。從冬奧會組織主體的角度出發開展公共關系活動，主要是借助各類媒體的傳播功能將冬奧會的各項活動，包括全球火炬傳遞、發布吉祥物等在公眾中進行廣泛的宣傳，促使社會各界了解冬奧會的體育精神和各項動態，并以此獲取社會公眾最大程度的支持；而對社會公眾而言，也確實都是通過相關媒體來認知冬奧會的。冬奧會公共關系三要素之間的相互運作，為擴大冬奧會的賽事規模和影響力提供了內在動力。

3 冬奧會公共關系循環模式及啟示

3.1 冬奧會公共關系與外部環境的反應循環

依據超循環理論的相關原理，構成冬奧會公共關系的內部組織系統、大眾傳播媒介系統和公眾系統會隨著外部環境的變化進行自我復制以及自我優化[11]。冬奧會公共關系中的各個子系統從外部環境中獲取公共關系發展所需的國際社會的政治環境、舉辦國家和城市的經濟發展水平以及當地冰雪體育項目的發展狀況等因素，系統的自適應能力和外部環境的可變性是它們進行反應循環的催化劑。

不過系統的自適應也并非是一種消極被動的適應，主動積極應變有利于帶動周圍環境產生新的變化。在此基礎上，結合外部環境的動態變化，能夠推動冬奧會形成更有利于各系統平衡、良性互動的循環系統[12]。冬奧會公共關系的內部組織系統與外部環境的反應循環有如下表現：內部組織系統要根據外部環境中的政治因素和經濟發展水平適時調整公關活動的內容，并充分利用外部環境中變化的因素，使得公關活動能更好地適應大眾傳播媒介和公眾，滿足他們的各類需求；而大眾傳播媒介系統也要隨著科技的進步、互聯網的發展而與時俱進，針對不同的國家和地區選擇合適的傳播媒介，豐富宣傳報道的內容和形式，提高不同受眾對信息的接收程度；公眾系統也要根據外部環境的變化作出一定反應[13]，隨著外部環境對冰雪體育項目的普及和推廣，越來越多的公眾也逐漸加深對冰雪體育項目的了解，進而開始關注冬奧會，甚至參與冬奧會（圖1）。

3.2 冬奧會公共關系的催化循環

通過不斷地推陳出新，冬奧會公共關系的各子系統在循環中始終保持著穩定的互動結構，而信息反饋和外部環境的變化，又催化循環反應向著更好的方向發展。這樣既可以保持已有的傳播能力和影響力，還能夠重新整合各個子系統，從而創造出更加新穎鮮活、簡單高效的公共關系，進而促使冬奧會公共關系的各個子系統自發地開展功能優化。

以冬奧會公共關系中的內部組織系統為例，其一系列公關活動（包括常規的火炬傳遞、發布吉祥物等）的舉辦最初是為了滿足宣傳、傳播賽事的目的，同時提高冬奧會的知名度和美譽度，塑造和提升冬奧會的形象。而在某些特定的情況下，冬奧會的組織者發現體育明星具有獨特的價值和優勢，似乎更能滿足公關活動的要求，體育明星的知名度和影響力與公共關系的目標實現了完美契合[14]。因此，冬奧會內部組織系統要以體育明星為催化劑，賦予冬奧會一種新的形象，組織者的活動辦得越好，冬奧會對公眾的吸引力也會越強。冬奧會公共關系的各個子系統通過相互聯系，進而形成催化循環，每個反應循環在某一階段的工作都為下一階段的工作提供了經驗教訓和催化支持。內部組織系統通過冬奧會的宣傳、冰雪項目知識的普及、冰雪文化氛圍的營造，給大眾傳播媒介系統提供傳播內容，而大眾傳播媒介系統通過對冬奧會多角度、全方位的報道，也使公眾日益明晰冬奧會的形象和內涵（圖2）。這種催化循環是一種較高級的循環，會使整個系統充滿活力，更有利于系統的進化。若外部環境發生變化，這樣的系統具有更強的自穩定性和抗風險能力。

3.3 冬奧會公共關系的超循環

冬奧會公共關系的各個子系統之間相互作用和支持，或形成了反應循環，或形成了催化循環，若干催化循環相互作用又構成了更為高級的超循環。冬奧會內部組織系統與大眾傳播媒介系統以及公眾之間的關系就是相互作用與支持的。冬奧會的相關消息是媒體報道的內容之一，媒體不僅通過這些內容的報道來吸引關注冬奧會的受眾，還能贏取收視率和廣告收入；而冬奧會也正需要媒體的宣傳報道，普及冰雪體育項目知識，提高賽事的影響力[15]。冬奧會內部組織系統只有辦好形式多樣的公關活動，再加上各類媒體持續、全面、深入的報道宣傳，冬奧會的知名度和形象才會提高，這樣一來，也會吸引更多的贊助商和合作伙伴。賽事影響力越大，賽事贊助企業的贊助效果就會越好，贊助效果良好的勢頭也會繼續激發企業對賽事贊助和投入的熱情，由此形成一個良性的循環（圖3）。

在冬奧會公共關系構成的超循環中，各個子系統內部除了相互合作的關系，還存在相互競爭的關系。以大眾傳播媒介系統為例，隨著傳播科技的快速發展，在報道冬奧會比賽資訊這類對時效性要求很高的消息時，期刊和報紙等不占優勢的紙質傳播媒介日益沒落，而廣播、電視及互聯網等一批新興的傳播媒介開始廣泛應用，大眾傳播的手段更是豐富多樣。在持續地自我調節、自我適應和自我更新的背景下，通過超循環得以將更具系統性和功能性的互動、聯結過程不斷進化與迭代，共同促進冬奧會公共關系持續良好的運行。

同樣，冬奧會內部組織系統也存在具有自我再生、自我復制、自我選擇和自我優化等特征的超循環，不斷吐故納新，向更高、更有序的狀態進化。有數據顯示，1924～2014年，先后在歐洲、北美洲、亞洲舉辦了22屆冬奧會，但舉辦地所屬洲域呈現出明顯不平衡的狀態，其中歐洲國家占64 %，北美洲國家占 27 %，亞洲國家占 9 %。值得慶幸的是，這種不平衡的狀態開始有所轉變，2018年第二十三屆冬奧會的舉辦地是在亞洲的韓國平昌，2022年第二十四屆冬奧會的舉辦地是在中國北京[16]。連續兩屆冬奧會在亞洲舉辦，預示著冬奧會公共關系的內部組織系統正朝著更為平衡且合理有序的方向進化發展。

3.4 冬奧會公共關系的超循環啟示

3.4.1 開放與競爭是冬奧會公共關系超循環動力的源泉

開放性是公共關系的基本特征之一，而這也與超循環理論的開放性原理相契合。這種開放性在冬奧會中的具體應用，可以表現在以下幾個方面：第一，冬奧會組織系統應當保持和加強與外部環境之間的合作與聯系。例如在環境保護方面，由于冬奧會雪上項目的比賽場地大多是自然生態環境比較脆弱的天然雪地，因此在比賽賽道和周邊設施的設計和部署上，需要與相關環境保護組織合作協商，將對自然環境的不良影響降到最低，在公眾心目中樹立起“環保冬奧”的良好形象。第二，大眾傳播媒介系統同樣應該保持靈活開放。現如今，冬奧會的傳播媒介有廣播、電視、報紙、雜志以及網絡等，不同的傳播媒介應基于冬奧會比賽項目的特點、針對具體受眾的特點、結合不同區域對冬奧會各類信息的需求情況，選擇具體報道的內容和形式，做到有的放矢，精準宣傳。第三，公眾系統更應該堅持開放性。公眾不僅需要吸收外界輸入的冬奧會相關信息，同時也需要一些出口，讓他們能夠作出相應的信息反饋，從而為冬奧會內部組織系統和大眾傳播媒介系統行動策略的調整提供參考。

除了需要保持開放外，激烈的競爭更是維持系統活力的源泉。通過競爭，可以促使各系統內部要素進行優化選擇，激勵有利要素，淘汰不利要素。以大眾傳播媒介系統為例，早期冬奧會的宣傳報道主要依賴報紙和廣播，之后逐漸引入電視轉播。而隨著新型傳播技術的發展，以互聯網和手機為代表的新媒介迅速崛起，使冬奧會的敘事手段變得更豐富，角度更寬廣，公眾與冬奧會的互動聯系也更為緊密。在激烈的競爭中，傳統和新興媒介將最大程度地激發彼此宣傳報道的活力，更好地服務于冬奧會。

3.4.2 突變與擬種是冬奧會公共關系超循環發展的根基

引導系統不斷進化和趨于穩定的推動力在于突變。冬奧會公共關系里的突變包括某個公關危機的成功解決或是某項改革創新的成功，而當這種突變發生在臨界點時，往往還能起到事半功倍的效果[17]。要善于尋找并充分利用這些有益的突變，以此促進公共關系的循環發展。例如索契冬奧會開幕式上“五環”變“四環”的失誤，便引發了媒體和公眾的激烈討論，來自各方質疑的聲音不絕于耳，使索契冬奧會遭遇了一場不小的輿論危機。然而在隨后舉辦的閉幕式上，主辦方用自嘲幽默的辦法巧妙地將“四環”變回“五環”，迅速使得媒體和公眾的態度發生反轉。這一創新解決的辦法不僅成功化解了一次危機，還精彩塑造了索契冬奧會的良好形象。

隨著超循環的發展而逐步完善擬種是超循環體系中獨特的概念。擬種是暫時虛擬體，其由多個要素相互作用而產生，擬種的固定和消逝取決于要素之間暫時虛擬體的交互程度。在冬奧會公共關系中，在開賽之初，為賽事舉辦而打造的賽事宣傳語；為營造專屬氛圍而設計的吉祥物；社會組織所提供的先進理念、思維以及創意；或者是面臨輿論危機時幽默又充滿技巧的神來之筆；線下或線上觀看冬奧會比賽的觀眾對于精彩賽事的想象和思考，這些都是擬種的體現。在冬奧會和受眾的公共關系當中，這種突然出現的和迸發于過程之中的擬種，都是冬奧會公共關系能夠更好地創新和發展的根基。

4 結束語

超循環有助于挖掘和探索功能性系統內部各能量要素之間的閉環關聯，促進系統要素之間相互合作、協同發展。冬奧會公共關系與外部環境之間的反應循環、催化循環以及超循環，各個要素之間系統性和功能性的互動、聯結、進化與迭代，是共同促進冬奧會公共關系良好、平衡且合理有序運行和發展的關鍵。開放與競爭、突變與擬種是冬奧會公共關系超循環動力的源泉和發展的根基，在超循環背景下保持開放、激發競爭、善用突變、營造擬種，對持續推動冬奧會高質量發展具有重要價值。

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