高校“雙困生”心理輔導(dǎo)的框架機(jī)制與主體角色

胡海祥 曾元源

[摘 要]高校“雙困生”作為大學(xué)生中的特殊群體，受制于成長(zhǎng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、自我認(rèn)知和教育認(rèn)知等因素，存在一定的心理問題。針對(duì)心理輔導(dǎo)機(jī)制的不足，可以通過設(shè)計(jì)“雙困生”心理輔導(dǎo)的框架機(jī)制，明確開展雙困生心理輔導(dǎo)主體的角色與任務(wù)，以促進(jìn)“雙困生”的心理人格的完善。

[關(guān)鍵詞]高校“雙困生”；心理輔導(dǎo)；框架機(jī)制；心理輔導(dǎo)陣地

[中圖分類號(hào)] G641 ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2023） 03-0033-05

高校“貧困生”一般是指由于家庭經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)力支撐高等教育學(xué)費(fèi)及生活費(fèi)等的學(xué)生群體，[1]他們大部分在精神上不存在心理問題，[2]絕大多數(shù)可以通過申請(qǐng)獎(jiǎng)助學(xué)金或兼職勞動(dòng)賺取學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)而順利完成學(xué)業(yè)。高校“雙困生”相較于“貧困生”來說，他們屬于貧困生但又有別于貧困生，主要是指那些由于經(jīng)濟(jì)困難帶來的心理脆弱敏感等問題的學(xué)生群體，因此“雙困生”是具有“經(jīng)濟(jì)困難”和“心理困難”的雙重特點(diǎn)，[2-3]經(jīng)濟(jì)困難造成的學(xué)習(xí)條件艱苦，更容易使他們產(chǎn)生心理上的問題。“心理輔導(dǎo)”是指協(xié)助他人了解自己及世界的歷程，其中“歷程”指一系列向目標(biāo)邁進(jìn)的行動(dòng)或步驟；“了解自己及世界”指深入完整地自我了解，自我接納，體察環(huán)境與了解人群；“協(xié)助”指預(yù)防、矯治、改善困境的工作；“心理輔導(dǎo)”包括心理咨詢與心理治療，心理咨詢與治療是心理輔導(dǎo)的兩種方式，也是心理輔導(dǎo)的核心方式。[4]因此，心理輔導(dǎo)對(duì)于緩解甚至消除“雙困生”的心理問題具有重要意義。“雙困生”作為高校的一類特殊群體，很容易產(chǎn)生各種各樣的心理問題，他們的身心健康已成為高等教育關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，建立相應(yīng)的心理輔導(dǎo)機(jī)制來解決他們心理困境問題，是完善健全人格和促進(jìn)成長(zhǎng)成才的重要方面。

一、高校“雙困生”心理健康問題及成因

（一）高校“雙困生”常見的心理問題

高校“雙困生”所處的社會(huì)關(guān)系不僅取決于其對(duì)物質(zhì)資源的調(diào)配和利用，還包括對(duì)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和把握，因其具有的“雙困”特點(diǎn)，因此“雙困生”一般表現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)落后、心理壓力、關(guān)系緊張等顯著特點(diǎn)，他們存在如下的主要心理問題：

1.自卑心理

自卑是一種不能自助和軟弱的復(fù)雜情感，是對(duì)自己的能力、品質(zhì)評(píng)價(jià)過低的心理體驗(yàn)，強(qiáng)烈的自卑感是大多數(shù)“雙困生”普遍存在的典型心理特征。[5]由于缺乏穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，消費(fèi)能力低，物質(zhì)開銷不寬裕，不敢在校園的各種活動(dòng)中展現(xiàn)自己，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒和自卑心理。當(dāng)這種自卑的負(fù)面情緒積累到一定程度時(shí)便會(huì)讓其產(chǎn)生強(qiáng)烈自卑感，造成情緒波動(dòng)大，諸如孤獨(dú)、冷漠、敏感等心理特征便會(huì)伴隨而生，甚至扭曲人格。

2.自閉心理

自閉心理主要是指缺少社會(huì)交往，缺乏溝通交流，是對(duì)外界接觸恐懼的心理體驗(yàn)。部分“雙困生”的家庭經(jīng)濟(jì)條件差，人際交往中他們常常在內(nèi)心深處設(shè)置一道屏障，這種心理狀態(tài)又固化了他們的人際關(guān)系，性格會(huì)變得更加孤僻。[6]他們對(duì)自身要求嚴(yán)格，面對(duì)學(xué)業(yè)、生活和人際交往時(shí)允許的容錯(cuò)率低，一旦出錯(cuò)、跌倒便會(huì)產(chǎn)生焦急、煩躁、恐懼、患得患失等心理問題，容易形成自我封閉的心理障礙。

3.焦慮心理

焦慮是指?jìng)€(gè)人對(duì)未來的、可能會(huì)造成危害的事情所產(chǎn)生的緊張、不安、憂慮、煩惱等復(fù)雜情緒體驗(yàn)。由于“雙困生”過度對(duì)自身前途擔(dān)憂，對(duì)生活學(xué)習(xí)緊張，對(duì)人際交往敏感，當(dāng)面對(duì)不如意時(shí)，常出現(xiàn)無(wú)力感、失敗感和愧疚感等情緒，容易引起心理疲勞和人際關(guān)系緊張，出現(xiàn)焦慮、恐懼、恐慌等心理情緒。這種焦慮情緒強(qiáng)度過大或持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)時(shí)，就會(huì)引發(fā)心理問題，嚴(yán)重影響正常生活學(xué)習(xí)。

4.嫉妒心理

嫉妒是指與他人比較過程中，懷有對(duì)他人一種冷漠、貶低、排斥，甚至敵意的心理狀態(tài)。“雙困生”如果將自己與經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀、人際關(guān)系良好的同學(xué)相比較，容易形成巨大心理落差，進(jìn)而產(chǎn)生懷疑、猜忌、嫉妒心理。長(zhǎng)期處于嫉妒心理的負(fù)面情緒中，人會(huì)變得心煩意亂、人際關(guān)系緊張、自相矛盾等，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊憣?duì)正常事物的判斷和理性思維。

5.虛榮心理

虛榮心理是指對(duì)自身認(rèn)知不足、自信不夠、不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為了滿足自我或引起他人注意，而掩飾或夸大事實(shí)的心理體驗(yàn)，虛榮是自尊心和自卑心混合的產(chǎn)物。常見“雙困生”的虛榮心理主要表現(xiàn)為掩飾自己、消費(fèi)講排場(chǎng)、比闊氣，講究衣著打扮和生活質(zhì)量，有的甚至弄虛作假，追求榮譽(yù)利益，有違反校規(guī)校紀(jì)的行為。

（二）高校“雙困生”心理問題的成因分析

1.成長(zhǎng)環(huán)境的影響

由于家庭經(jīng)濟(jì)條件較差和父母文化程度低等原因，從小家庭就很難提供他們生活上豐富的物質(zhì)需求和人際關(guān)系鍛煉，當(dāng)他們面對(duì)困難和挫折時(shí)，常無(wú)法客觀歸因和理性思維。他們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中過早地背負(fù)家庭的希望和生活的壓力，身心長(zhǎng)期處于亞健康狀態(tài)，進(jìn)入高校后許多“雙困生”需要依靠獎(jiǎng)助學(xué)金、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)或校外兼職等來完成他們的學(xué)業(yè)。因此，成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)“雙困生”的心理影響是巨大的，這給開展心理輔導(dǎo)帶來巨大挑戰(zhàn)。[7]

2.社會(huì)環(huán)境的影響

現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏快、信息量巨大，不少的社會(huì)現(xiàn)象、世俗偏見等信息傳遞快、誘導(dǎo)性強(qiáng)，社會(huì)中不健康的亞文化、網(wǎng)絡(luò)文化、價(jià)值觀念、審美情趣和行為方式等或多或少地造成“雙困生”的心理沖擊和對(duì)社會(huì)的憂慮。當(dāng)前高校畢業(yè)生擇業(yè)壓力大，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，學(xué)業(yè)水平、性格品格、人際關(guān)系等都是影響就業(yè)的重要因素，[8]與其他普通學(xué)生相比，“雙困生”更是處于弱勢(shì)，他們的就業(yè)目標(biāo)單純，多數(shù)是盡快找到工作減輕家庭負(fù)擔(dān)，在就業(yè)中容易產(chǎn)生煩躁、焦急、憂慮心態(tài)，更容易產(chǎn)生心理問題。

3.自我認(rèn)知的影響

高校“雙困生”由于經(jīng)濟(jì)條件差、心理敏感等原因，常把自己與其他同學(xué)相比較，物質(zhì)生活的匱乏、學(xué)習(xí)成績(jī)的壓力、心理困境的縈繞，使得他們的情緒常處于失落狀態(tài)。自我認(rèn)知偏差常會(huì)帶來不良情緒和行為，“雙困生”常出現(xiàn)自卑、自閉、焦慮、嫉妒、虛榮等心理，表現(xiàn)為對(duì)外界事物更加敏感，情緒容易波動(dòng)，甚至扭曲。他們遇到問題時(shí)，更多的是趨向于逃避、漠視或拖延，消極處理的方式不僅不會(huì)讓問題消失，還可能因此帶來更多麻煩，這也使“雙困生”經(jīng)常失去自我認(rèn)知機(jī)會(huì)，難以建立成熟心智。[6]

4.教育機(jī)制的影響

高校歷來主張全員、全過程的教育理念，但全員、全過程兩個(gè)方面都做得不夠好。教學(xué)科研任務(wù)重，職稱晉升壓力大，班主任工作事無(wú)巨細(xì)，這些都難以讓青年教師有足夠時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)心理學(xué)知識(shí)和耐心從事心理輔導(dǎo)，輔導(dǎo)員和班主任大部分時(shí)間都在處理學(xué)生日常管理事務(wù)；全過程教育的主體教師分工明確，導(dǎo)致部分教師忽視從事心理輔導(dǎo)的責(zé)任，如高校的明確分工是輔導(dǎo)員管學(xué)生事務(wù)，班主任管班級(jí)事務(wù)，心理咨詢教師管心理咨詢和治療工作等，一旦學(xué)生出現(xiàn)心理問題，班主任作為學(xué)生的直接管理者，最有條件進(jìn)行心理輔導(dǎo)，卻將心理輔導(dǎo)的任務(wù)簡(jiǎn)單交由心理咨詢教師完成，因此全過程的育人環(huán)節(jié)銜接性也不足。

二、高校開展“雙困生”心理輔導(dǎo)機(jī)制存在的不足

（一）心理問題的早期發(fā)現(xiàn)、心理干預(yù)關(guān)注度不夠

高校現(xiàn)有心理輔導(dǎo)主體人員主要是心理咨詢師、輔導(dǎo)員、班主任等，心理咨詢師主要從事心理咨詢和治療工作，輔導(dǎo)員、班主任主要從事學(xué)生日常管理和早期心理輔導(dǎo)。由于高校學(xué)生數(shù)大幅增加、生源背景復(fù)雜多樣、多元文化沖擊等原因，帶來學(xué)生管理工作的復(fù)雜性和巨量性，導(dǎo)致學(xué)生管理工作的重心和焦點(diǎn)常處在日常奔波的“雜事”上，常會(huì)忽視關(guān)注“雙困生”的早期身心狀況，在他們對(duì)心理問題的早期識(shí)別方面關(guān)注不足，或又對(duì)心理輔導(dǎo)知識(shí)和技能掌握不夠，難以對(duì)現(xiàn)存心理問題進(jìn)行及時(shí)、精準(zhǔn)心理干預(yù)，常是當(dāng)心理問題積累成較大問題時(shí)，才予以關(guān)注。

（二）學(xué)生資助、心理輔導(dǎo)、感恩教育互補(bǔ)性不強(qiáng)

近些年來，黨和政府、高校越來越關(guān)注貧困生資助工作，出臺(tái)資助政策建立全方位的資助措施，形成“獎(jiǎng)勤助貸補(bǔ)”的資助體系，覆蓋面達(dá)到高校50%的學(xué)生數(shù)，這些措施在很大程度上緩解了“雙困生”經(jīng)濟(jì)壓力，他們的學(xué)業(yè)條件保障得到顯著改善。但這些措施也讓部分“雙困生”產(chǎn)生等要靠的依賴心理，育人環(huán)節(jié)沒有更多地注入心理教育和感恩教育，現(xiàn)實(shí)中存在學(xué)生資助健全、心理輔導(dǎo)滯后、感恩教育不足的現(xiàn)狀，三者銜接不緊密，彼此互補(bǔ)性不強(qiáng)，難以有效培養(yǎng)獨(dú)立自主、自尊自愛的心理意識(shí)，真正形成感激黨和政府、學(xué)校和社會(huì)的人生價(jià)值觀。

（三）學(xué)生管理、教育教學(xué)、心理輔導(dǎo)相互間脫節(jié)

高校的管理機(jī)制是院系管理者、學(xué)工部門、輔導(dǎo)員、班主任從事學(xué)生管理工作，心理學(xué)任課教師從事心理健康教育，專職心理咨詢師從事心理咨詢和治療，很大程度上學(xué)生管理、教育教學(xué)、心理輔導(dǎo)的主體分屬不同部門，由于各自都有自身的本職工作，心理輔導(dǎo)職責(zé)不明確，對(duì)“雙困生”掌握的信息不對(duì)稱。高校普遍采取自主學(xué)習(xí)、分散學(xué)習(xí)方式，采用學(xué)分制、選課制等組班方式，增加了學(xué)生統(tǒng)一管理的難度，疏離了師生之間交流。學(xué)生管理、教育教學(xué)、心理輔導(dǎo)主體不一致、育人目標(biāo)不一致，難以形成全員全方位全過程的心理輔導(dǎo)合力。

三、高校“雙困生”心理輔導(dǎo)的框架機(jī)制設(shè)計(jì)

開展心理輔導(dǎo)，應(yīng)從主體、機(jī)構(gòu)和載體等方面進(jìn)行框架機(jī)制設(shè)計(jì)。

（一）構(gòu)筑校級(jí)、院系、班級(jí)三級(jí)心理輔導(dǎo)的主體網(wǎng)絡(luò)機(jī)制

校級(jí)網(wǎng)絡(luò)由心理咨詢師、心理學(xué)專任教師、職能部門部分教師組成，院系網(wǎng)絡(luò)由院系領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)員組成，班級(jí)網(wǎng)絡(luò)由班主任、班級(jí)管理助理（學(xué)生）組成（見圖1），其中心理咨詢師、心理學(xué)專任教師、院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任擔(dān)任心理輔導(dǎo)員，班級(jí)管理助理（學(xué)生）擔(dān)任心理調(diào)查員，建立健全全過程輔導(dǎo)的“雙困生”電子輔導(dǎo)檔案，三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的客戶端可對(duì)同一人員進(jìn)行流水化輔導(dǎo)，信息互通互享，隨時(shí)調(diào)閱查看。建立硬件齊全的心理咨詢室，從心理健康教育一線選任專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的教師，聘請(qǐng)校外專職人員從事心理輔導(dǎo)工作，心理健康教育專任教師利用“大學(xué)生心理學(xué)”等課程平臺(tái)，向?qū)W生全面闡述青少年心理健康的相關(guān)內(nèi)容；組建院系心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由院系領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)員親自負(fù)責(zé)心理輔導(dǎo)工作，采取“雙困生”的網(wǎng)格化管理和心理輔導(dǎo)措施，形成定點(diǎn)定班級(jí)定對(duì)象的一對(duì)多的心理輔導(dǎo)機(jī)制，利用院級(jí)會(huì)議、系部例會(huì)、教研室例會(huì)定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流；組建班級(jí)心理輔導(dǎo)小組，由班主任擔(dān)任組長(zhǎng)，利用學(xué)生主題班會(huì)、個(gè)別交流談心談話，開展心理輔導(dǎo)工作，選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)生干部從事班級(jí)管理助理工作，讓他們擔(dān)任調(diào)查員開展心理輔導(dǎo)輔助工作，成為掌握班級(jí)“雙困生”心理問題一手信息的“千里眼”“順風(fēng)耳”。

（二）搭建辦公場(chǎng)所、學(xué)習(xí)場(chǎng)所、生活場(chǎng)所心理輔導(dǎo)的主陣地

依靠辦公、學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所，健全完善辦公室（心理咨詢室）、教學(xué)課堂、學(xué)生公寓、在線網(wǎng)絡(luò)的心理輔導(dǎo)主陣地（見圖2）。在辦公室設(shè)立獨(dú)立的心理輔導(dǎo)站，由院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任輪流或預(yù)約坐班進(jìn)行心理輔導(dǎo)，心理咨詢室由心理咨詢師專門坐診擔(dān)任心理輔導(dǎo)師；由心理咨詢師、專任教師在心理健康教育課程中重點(diǎn)闡述與“雙困生”有關(guān)心理問題的成因及應(yīng)對(duì)策略，自我調(diào)節(jié)和自我療愈及必要的心理輔導(dǎo)知識(shí)等；在學(xué)生公寓設(shè)立心理輔導(dǎo)分站，定期或預(yù)約由院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任輪流坐班進(jìn)行輔導(dǎo)工作；選任優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)干部或高年級(jí)班干負(fù)責(zé)班主任助理、心理調(diào)查員等工作，發(fā)揮他們?cè)凇半p困生”心理輔導(dǎo)中的輔助作用，形成師長(zhǎng)帶師弟、學(xué)長(zhǎng)幫學(xué)弟的心理互助關(guān)系；在線設(shè)立心理輔導(dǎo)網(wǎng)，由心理咨詢師專職咨詢，采用語(yǔ)音、留言、聊天、視頻等多種形式的在線心理咨詢與治療。

（三）多部門開展各類載體活動(dòng)聚焦心理輔導(dǎo)工作

多部門開展各類載體活動(dòng)聚焦心理輔導(dǎo)（見圖3）。學(xué)工部門開展勵(lì)志人物論壇、榜樣人物講壇、優(yōu)秀學(xué)生座談等主題活動(dòng)，講述勵(lì)志感人、真實(shí)可信、鼓舞人心的身邊故事，幫助“雙困生”從心理上認(rèn)同感人肺腑、刻骨銘心的真人真事，從而激起他們從心理上克服困難、戰(zhàn)勝挫折的勇氣、自信和持久力。教務(wù)部門通過第二課堂邀請(qǐng)心理咨詢師、心理健康任課教師定期開展專題形式的心理講座和輔導(dǎo)，幫助“雙困生”科學(xué)、客觀地認(rèn)識(shí)心理問題，提供有效科學(xué)方法幫助其預(yù)防心理問題，克服心理障礙，促進(jìn)形成自我心理調(diào)節(jié)的能力，建立心理歸屬感和認(rèn)同感，提高抗挫折的能力。團(tuán)學(xué)部門通過開展文體活動(dòng)、團(tuán)學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)“雙困生”積極參加集體活動(dòng)，注重體育鍛煉等來幫助提高克服心理困境的能力。院系部門通過組織集體性公益類、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、工程實(shí)踐、課程調(diào)查等活動(dòng)，幫助“雙困生”認(rèn)識(shí)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)和服務(wù)他人，從中體會(huì)生活真諦，感受人情關(guān)懷，學(xué)會(huì)尊重感恩。招生就業(yè)部門通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等活動(dòng)，促進(jìn)“雙困生”樹立創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)努力學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，幫助“雙困生”樹立職業(yè)理想，學(xué)會(huì)根據(jù)社會(huì)需要和自身?xiàng)l件進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。多部門開展各類載體活動(dòng)聚焦心理輔導(dǎo)工作，提高“雙困生”心理問題免疫力和自制力，實(shí)現(xiàn)歷練人生“人情冷暖”過程，從中獲得身心體悟與升華。

四、高校開展“雙困生”心理輔導(dǎo)的主體角色與職責(zé)

基于上述心理輔導(dǎo)的框架機(jī)制設(shè)計(jì)，開展心理輔導(dǎo)的主體人員應(yīng)包括心理咨詢師、心理學(xué)專任教師、院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任及班級(jí)管理助理（學(xué)生）等。

（一）以師傅老師角色引導(dǎo)“雙困生”鑄就積極人格

以師傅老師的角色引導(dǎo)“雙困生”掌握正確應(yīng)對(duì)挫折的方法，學(xué)會(huì)合理歸因，進(jìn)行科學(xué)情緒管理，養(yǎng)成寬容樂觀人生態(tài)度；用欣賞眼光、激勵(lì)言語(yǔ)，鼓勵(lì)其發(fā)掘潛質(zhì)、提升自信、增強(qiáng)自我悅納和欣賞他人；帶領(lǐng)他們積極參加班級(jí)活動(dòng)、群團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等，增強(qiáng)其感受客觀世界的真實(shí)體驗(yàn)感；精心設(shè)計(jì)幫扶方案，引導(dǎo)其感恩父母，感恩師友，感恩社會(huì)，培養(yǎng)其樂觀向上的人生觀；開展生命教育和責(zé)任教育，引導(dǎo)其增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提升自我效能感和進(jìn)取精神，提升學(xué)生的心理素質(zhì)，提升心理健康教育工作的成效；不斷完善心理健康教育課程體系，將我國(guó)傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含的或傳承的理想人格做合理延伸和擴(kuò)展，從內(nèi)在應(yīng)然需求角度，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中積極思想和積極品質(zhì)，在心理輔導(dǎo)中進(jìn)行價(jià)值攝入，經(jīng)個(gè)體體證、體察、體悟覺知后建構(gòu)他們的心理生活，極力主張維護(hù)、維持其美好、向上和向善的品性，貫穿于學(xué)生成長(zhǎng)成才之中。引導(dǎo)“雙困生”鑄就抗挫折、具賞識(shí)、懂感恩、惜生命的積極人格。

（二）以師哥師姐角色幫助“雙困生”樹立積極心態(tài)

以師哥師姐的角色帶領(lǐng)“雙困生”積極參加學(xué)校開展的體育競(jìng)賽、文藝活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等，幫助其走出宿舍、走進(jìn)陽(yáng)光，在體育競(jìng)賽、文藝活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐的競(jìng)技中、娛樂中和實(shí)踐中潛移默化地養(yǎng)成他們的積極心理體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)；以身作則、自成榜樣，以一帶多、幫扶結(jié)合，帶領(lǐng)他們?nèi)谌爰w，找尋榜樣和同伴，造就有困難相互幫助、有情緒相互傾訴的良好健康心理；帶領(lǐng)他們客觀認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的樂趣、生活的情趣和人生的挫敗，促進(jìn)其獲得學(xué)習(xí)的成就感、生活的體驗(yàn)感和成功的喜悅感；充分利用第二課堂，開展講人性、懂人情、重實(shí)踐的人際溝通教育，[9]讓“雙困生”形成知曉人性、懂得人情、重視實(shí)踐的積極心理，增強(qiáng)尊敬師長(zhǎng)、互珍互重的樂觀健康人生觀，幫助“雙困生”樹立積極心態(tài)。

（三）以大哥大姐角色幫扶“雙困生”脫離心理困境

以大哥大姐的角色關(guān)注“雙困生”存在的共性問題，面對(duì)面與學(xué)生進(jìn)行坦誠(chéng)交流，了解掌握“雙困生”在生活和學(xué)習(xí)上存在的困難；協(xié)助其制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)他們積極參與體育鍛煉，參加社會(huì)實(shí)踐和班級(jí)活動(dòng)；開展主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的人格教育，幫助他們掌握人際交往技巧，增強(qiáng)社會(huì)交際能力，構(gòu)建和諧人際關(guān)系，引導(dǎo)他們逐步脫離人際關(guān)系敏感、自卑、抑郁、強(qiáng)迫、敵對(duì)等心理困境；定期組織“雙困生”“家庭式”座談會(huì)，進(jìn)行小組討論，共同研究問題，將團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的集體情感融入心理輔導(dǎo)中，潛移默化影響學(xué)生心理意識(shí)，建立真情友誼關(guān)系，讓“雙困生”能感覺到集體溫情和內(nèi)心依靠，幫扶“雙困生”脫離心理困境。

（四）以真情摯友角色扶助“雙困生”化解心理障礙

以真情摯友的角色在“雙困生”心理輔導(dǎo)的各個(gè)細(xì)節(jié)中注入人文關(guān)懷，做到有困難時(shí)能及時(shí)幫助，有心理問題時(shí)有傾訴對(duì)象；在生活、學(xué)習(xí)等各方面提供力所能及的幫助，通過平等對(duì)話、經(jīng)常溝通、真情交流，鼓勵(lì)他們形成自信自強(qiáng)的品格；在“雙困生”經(jīng)濟(jì)資助資格認(rèn)定、班級(jí)評(píng)議、檔案建設(shè)、名單公示等方面更多地注重以人為本、人情關(guān)懷，保護(hù)他們的隱私，減少不良心理反應(yīng)；在心理困境的早期能及時(shí)感知、精準(zhǔn)識(shí)別“雙困生”的各類心理問題，并抑制其發(fā)展；在心理咨詢和治療中，能進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的心理輔導(dǎo)和干預(yù)，及時(shí)消除心理問題，防止其進(jìn)一步發(fā)展；在心理輔導(dǎo)方式方面，做到真情溝通、坦誠(chéng)交流，心中無(wú)防線、溝通無(wú)障礙，消除心理隔閡，拉近心理距離；在擇業(yè)就業(yè)中，詳細(xì)做好心理輔導(dǎo)和干預(yù)，做到認(rèn)真指導(dǎo)、信息溝通、技能輔導(dǎo)。[10]真情扶助“雙困生”化解他們的心理障礙。

總之，“雙困生”是高校中的特殊群體，自身的經(jīng)濟(jì)壓力和心理困境決定了其處于弱勢(shì)地位，心理輔導(dǎo)是解決“雙困生”心理問題的重要途徑，由于現(xiàn)有心理輔導(dǎo)的機(jī)制不健全、分工不明確、主體角色不清晰等原因，難以解決早期心理問題的識(shí)別、預(yù)防和干預(yù)，現(xiàn)存心理問題的輔導(dǎo)與干預(yù)等問題。“雙困生”心理輔導(dǎo)工作是高校育人的系統(tǒng)工程，不僅需要校級(jí)、院系級(jí)、班級(jí)等三級(jí)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制發(fā)力，還需要院系領(lǐng)導(dǎo)、心理咨詢師、輔導(dǎo)員、班主任等主體人員形成心理輔導(dǎo)的合力，更需要明確各個(gè)主體人員的角色擔(dān)當(dāng)與職責(zé)。從構(gòu)筑校院班的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，搭建辦公學(xué)習(xí)生活場(chǎng)所的主陣地，多部門開展載體活動(dòng)聚焦心理輔導(dǎo)等方面構(gòu)造心理輔導(dǎo)框架機(jī)制，進(jìn)而明晰心理輔導(dǎo)主體的角色與擔(dān)當(dāng)?shù)龋瑢?duì)探索“雙困生”心理輔導(dǎo)機(jī)制具有重要作用，對(duì)實(shí)現(xiàn)立德樹人的教育目標(biāo)具有重要意義。

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（責(zé)任編輯：杜家和）

The Frame Mechanism and Main Character of The Psychological Counseling for the "Double-hardship Students" in Colleges

Hu Haixiang ?Zeng Yuanyuan

（ Department of Science and Technology， Gannan University of Science and Technology; School of Marxism， Gannan University of Science and Technology）

Abstract： As a special group of college students， "double-hardship students" in colleges are subject to factors such as the growth environment， social environment， self-perception， and educational cognition， and have certain psychological problems. In view of the deficiencies of the psychological counseling mechanism， the framework mechanism of psychological counseling for "double-poor students" can be designed to clarify the roles and tasks of the main body of the students， so as to promote the improvement of the psychological personality of "double-hardship students".

Key words： ?"Double-hardship students" in colleges; Psychological counseling; Frame mechanism; Psychological counseling position