基于校企合作的跨境電商小語種人才市場需求現狀調查研究

李曉媚

［摘 要］隨著我國對外開放程度的加大，外貿經濟蓬勃發展，尤其是在國家“一帶一路”倡議的帶動下，陸上和海上“絲綢之路”再度繁榮，為跨境電商的飛速發展提供了良好的內外部條件。然而，面對廣闊的海外市場發展機遇，很多跨境電商企業卻因缺乏小語種外語人才而錯失良機，嚴重影響其業務規模的擴大和效益的實現。同時，當前我國高校的跨境電商人才培養對小語種人才培養缺乏充分的支持。鑒于此，應以支持跨境電商高質量發展為目標，加強校企合作，攜手培養大量、復合型的小語種人才。本文基于相關調查數據結果，分析探討跨境電商小語種人才的校企合作培養策略。

［關鍵詞］小語種；現狀調查；校企合作；人才培養

［中圖分類號］G64文獻標志碼：A

近年來，隨著我國對外政策的變化，跨境電商迎來了重大發展機遇，國內很多傳統貿易企業開始積極轉變商業戰略，將發展目光瞄準海外新興市場，大力進軍跨境電商行業。伴隨著行業的急劇膨脹，跨境電商企業之間對專業人才資源尤其是小語種人才的需求越來越大，越來越迫切，然而現在社會中小語種人才總量不足，水平不高，成為跨境電商的一大短板。本文首先概述了我國跨境電商的發展情況，其次針對一些代表性地區，調查了跨境電商企業對小語種人才的需求情況，以及高校小語種人才培養的相關情況，進而探討校企合作的小語種人才培養策略，以期推進我國跨境電商產業的更好發展。

1 我國跨境電商發展情況概述

近十年來，我國跨境電商企業猶如雨后春筍，企業數量及業務規模量快速增長，跨境電商已然成為拉動貿易經濟發展的主力軍。據前瞻產業研究院數據庫顯示，2013年我國跨境電商交易規模為2.7萬億元，2015年首次突破5萬億元，2017年增長到7.6萬億元，2018年達到9.1萬億元，2019年交易總規模達到10.8萬億元。另據海關總署發布的數據顯示，自2017年起到2021年底，我國跨境電商進出口總額出現明顯逆轉，出口總額由2017年的40 %逐步增長為2021年的70 %，2020年全國進出口貿易總值為32.16萬億元，其中跨境電商的進出口總額為1.69萬億元，占貨物出口總值的5.25 %。2021年我國跨境電商進出口規模約1.9237萬億元，其中出口總額占比超過70 %，同比2020年增長18.6 %。從歷年數據來看，我國跨境電商產業呈現連續、高速增長態勢，發展勢頭一片大好。

2 關于跨境電商小語種人才的現狀調查

2.1 跨境電商企業的小語種人才市場需求調查

跨境電商利用網絡平臺，相比傳統外貿可實現在線非接觸式交易，具有交易鏈條短、交易便捷、交易成本低等顯著優勢，表現良好的發展勢頭。近年來，隨著跨境貿易業務的增多，跨境電商企業之間掀起一場人才爭奪風潮，尤其是對小語種人才的需求飆升。

在我國素有“中國跨境看廣東，廣東跨境看廣深”的說法，小語種人才需求方面廣深兩地也同樣表現突出，根據智聯招聘發布的《2021外貿行業人才形勢研究報告》顯示，2021年第一季度，跨境電商行業人才需求規模同比上年猛增190.9 %，其中廣東省占全國的51.6 %，深圳占全國的36.2 %。

筆者搜集統計了廣州地區120家跨境電商企業于2020年1至3月份在前程無憂、智聯、獵聘、百度百聘、拉鉤5家招聘網站發布的用人需求信息，調查發現五家招聘網站共計發布12 289個崗位需求信息，其中僅前程無憂網就發布5 613個崗位，說明廣州地區跨境電商企業有著很大的人才需求量。通過對跨境電商企業具體用人需求的進一步剖析，發現招聘崗位的專業傾向主要集中在市場營銷、計算機、物流運輸、外語（小語種）、電子商務幾個專業領域，其中小語種人才崗位4 517個，占所發布的全部崗位數的37 %，表明小語種人才已成為跨境電商行業的主要人才需求。

2.2 跨境電商企業現有小語種人才結構調查

當前，我國跨境電商業務覆蓋全球，交易業務呈現“小單、多國、多頻”的特征，商貿關系中涉及40余種不同國家語言，并且中國與非英語母語國家之間的跨境電商貿易規模遠大于英語母語國家，因此單一的英語人才已經難以滿足多元化跨境電商業務的需要。而現有的大部分跨境電商從業人員依然來自以英語為主的外貿行業，既通曉跨境電商業務、了解貿易國文化風俗，又具備多種小語種語言技能的復合型人才非常匱乏，現有外語人才不能直接與非英語母語的中間商及消費者有效溝通，不利于跨境電商企業的業務市場開拓和深度貿易合作。

我們對上述地區跨境電商企業開展了問卷調查，發放問卷120份，回收118份，有效回收率98.33 %；共設6道問題，諸如本企業擁有的外語人才數量、現有外語人才的語言專業類型、同時掌握兩種或以上外語技能的人才有多少等。通過對調查數據的整理、統計得到以下結果。

其一，跨境電商企業內小語種人才普遍存在缺口，小語種員工平均占總員工數的3 % ～ 5 %。以200人的企業為例，小語種崗位人員僅6～10人，而涉及與小語種應用有關的工作量至少是其10倍，現有人員的超負荷運轉。

其二，現有的外語人才多為傳統類型，語言技能較為單一。據統計80 %以上外語人才以英語為主，剩余的20 %分別為日語（10.3 %）、韓語（4.4 %）、西班牙語（2.1 %）以及德語（2.4 %），而葡萄牙語、意大利語、荷蘭語、芬蘭語等應用語言的人才非常短缺；同時掌握兩門外語（英語+其他語種或兩種小語種）的人才更是鳳毛麟角。

2.3 高等院校小語種專業開設情況調查

高等院校作為專業人才的培養搖籃，理應緊跟行業、產業發展步伐，以市場需求為導向，積極開設小語種專業，主動承擔起應用型人才的培養重任［1］。然而實際上，目前我國高校在小語種專業人才的培養上還相對滯后，存在一定不足。

我們以電商交易規模位居全國第三的福建省（21世紀“海上絲綢之路”主要省份，包括重要節點城市：泉州、福州、廈門）為對象，通過借助“中國教育在線——掌上高考”對域內10所高校的小語種專業開設情況進行調查，結果顯示10所高校開設的外國語言文學類專業的同質化程度較高，除英語外開設的小語種多為日語、德語、法語和俄語等常規外語語種，近3年來除英語專業外（150～230人），其他外語專業的平均計劃招生人數在35～100人，實際報到率75 %～ 90 %不等，說明高校對小語種專業的重視性還不夠，專業和招生設計方面還存在問題，具體見表1。

2.4 高校與跨境電商企業之間的小語種人才供需調查

根據中國企業數據庫企查貓數據顯示，目前中國跨境電商企業主要分布在長三角和珠三角等地，特別以廣東省、浙江省及福建省為代表。截至2022年10月，我國現存跨境電商相關企業3.39萬家，其中廣東省有9 291家、浙江省3 836家、福建省3 207家。教育部2022年全國高校統計顯示，廣東省各類高校共160所、浙江省共109所、福建省共89所。若60 %的高校開設小語種本、專科專業，每所高校平均開設兩門小語種專業，每個專業每年平均招收60名學生，三省每年可向社會輸出的小語種人才數量分別為11 520人、7 800人、6 360人。若每家企業的小語種人才需求數按平均30人計算，三省的小語種人才總需求量分別為278 730人、115 080人、96 210人。通過數據對比，高校與跨境電商企業之間的人才供需矛盾顯而易見，并且高校所供應的小語種人才真正能夠滿足跨境電商企業實際業務需要的并不多，尤其是應用類小語種人才最多占60 %。也就是說，高校的小語種人才培養并未緊密結合跨境電商企業人才實際的需求，存在人才戰略與市場方向的脫軌現象，使得眾多跨境電商企業不僅面臨無人可用的困境，而且面臨才不足用的問題，導致海外市場拓展乏力。

3 基于校企合作模式的小語種人才培養策略

黨的十九大強調“深化產教融合，校企合作”。面對當前跨境電商行業小語種人才的嚴重缺口，政府有關部門、高等院校及跨境電商企業都要提高重要性認識，應積極展開全面、深度、多維度的人才培養戰略合作，尤其要盡快建立并完善校企合作平臺與機制，相關策略如下。

3.1 面向行業實際需求，優化專業課程結構

高校應密切關注跨境電商行業發展動態，加強校企溝通，深入調研了解跨境電商企業的人才需求信息，校企共商共建小語種人才培養課程體系，對現有的專業及課程進行優化、創新［2］。可以推廣實施“專業+小語種”模式，根據定點合作跨境電商企業的主要業務對象及業務范圍，靈活設計專業課程結構。如企業主要業務為國際電商物流，服務對象為非英語用語習慣的葡萄牙、西班牙、荷蘭、芬蘭、保加利亞等國家或地區，專業課程應設計為國際物流+對應的小語種；如果企業業務屬于英語母語國和非英語母語國的交叉地區，則專業設計應采用“英語+小語種”模式，如英葡雙語或英語+葡萄牙語+西班牙語/德語等。

3.2 整合校企優勢資源，搭建實踐培養平臺

跨境電商企業對人才的需求具有綜合性，高校既要重視學生的外語應用能力培養，同時也需要培養學生的職業素養，包括職業觀、商務禮儀、跨文化交流能力，以及突發事件應變和處理能力等。學生既要具備扎實的小語種素養，也要能夠快速適應跨境電商行業環境，能夠在短期內勝任實際業務工作，以便于提升跨境電商企業的經濟效益［3］。高校與跨境電商企業之間應主動溝通、對接，基于培養實用性外語人才的目的，加強優勢資源整合，建立形式豐富的專業實踐教育平臺，比如采用“現代工學制”，建立“雙師型”教學團隊，由高校專業教師和企業業務精英共同組建小語種教學團隊，校內知識學習與企業崗位實習課時均衡化設計，也可以適當側重于實踐應用，實現二者的有機結合，讓學生進入跨境電商企業，應用自身所學的小語種知識開展業務工作，實現有針對性的學習強化。

3.3 聯合社會多方力量，形成人才培養合力

高校僅靠現有人才培養能力無法在較短時間內填補市場人才缺口局勢，因此應充分利用更多的社會力量，開設更多的小語種專業，擴大小語種人才培養規模，為跨境電商企業提供更加充足的小語種專業人才支持［4］。首先，在高校人才培養基礎上聯合社會培訓機構和教育集團，高校為培訓機構提供師資支持和培訓，建立二級或合作類培訓基地，以此進一步充實小語種人才培養體系。其次，本地或國內、國際高校之間建立線上線下聯合教育關系，整合師資、設施設備及教育成果等資源，共享教育經驗、模式，彼此支持、深度交流探討，實現共同進步；并拓寬復合型、國際化人才培養渠道，促進小語種跨境電商人才供給側與產業需求側的高度銜接。

4 結語

電商經濟全球化背景下，我國跨境電商迅猛發展，但長期以來發展局限于小語種人才不足，致使業務質量及市場開拓受到較大影響。加強校企合作是緩解并解決這一現實問題的有效途徑。高校需要面向市場供需實際，優化專業課程設置；充分利用企業優勢資源，建立健全實踐教育平臺。此外，政府、高校、跨境電商企業及各類社會力量應共同參與、緊密合作，形成人才培養合力，共同推動我國跨境電商行業的持續蓬勃發展。

參考文獻

［1］邢承設. 校企合作協同培養跨境電商人才探索［J］. 企業科技與發展，2021（4）：183-185.

［2］周珂，潘柯君，武光玉. 擴大小語種人才優勢 助力跨境電商產業發展［N］. 廣西日報，2022-11-10（7）.

［3］陳麗，劉莉. 高職院校跨境電商小語種人才培養的現狀及對策研究［J］. 智庫時代，2019（22）：53-54.

［4］朱丹. 跨境電商背景下小語種人才培養模式的創新思考［J］. 當代教育實踐與教學研究，2018（5）：92-93.