高職院校教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建研究

廖曉珍

摘 ?要： 高職院校的發(fā)展根本是教學質(zhì)量，而教學質(zhì)量保障體系對提高高職院校的教學質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。當前我國高職院校的教學質(zhì)量保障體系存在橫向服務(wù)的對象不明確、縱向系統(tǒng)銜接不順暢、協(xié)調(diào)缺乏信息系統(tǒng)的支持等問題。從縱向三個系統(tǒng)、橫向五個層面及現(xiàn)代信息技術(shù)平臺構(gòu)建教學質(zhì)量保障體系，能更加系統(tǒng)、科學和有效進行教學質(zhì)量保障工作的開展，從而提高教學質(zhì)量水平。

關(guān)鍵詞： 高職院校； 教學質(zhì)量； 質(zhì)量保障體系

中圖分類號： G712 ? ? ? ? ?文獻標志碼： Ａ ? ? ? ? ?文章編號： １６７１－２１５３（２０23）０3-0082-06

提高教學質(zhì)量是高職院校教育教學改革的核心任務(wù)，而教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建的科學、系統(tǒng)、全面對提高教學質(zhì)量有著深遠的影響。

國家經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會不斷進步，進一步顯現(xiàn)發(fā)展高職教育的重要性和積極性。當然，企業(yè)的人才需求對高職教育有了更高的質(zhì)量要求[1]。高職院校的教學質(zhì)量工作涉及教學工作各環(huán)節(jié)、各方面，建立確實可行的教學質(zhì)量保障體系顯得尤為重要。因此，對高職院校教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建進行研究，具有較強的研究價值。

一、高職院校教學質(zhì)量保障體系存在的問題

（一）教學質(zhì)量保障體系目標不夠清晰

高職院校教學質(zhì)量保障體系的目標是否清晰、教學管理和工作開展選取的方式方法是否合適關(guān)系到高職院校的教學質(zhì)量水平。

目前，部分高職院校教學管理和工作開展方式更多的是在模仿普通高校的管理模式，甚至有些是直接照搬的。尤其是教師每學期開學初撰寫的教學日歷、課堂教學的教案設(shè)計、課堂教學觀摩及同行互評、學生評教等常規(guī)教學管理，采取的方式比較單一，很多教學檢查過程只是形式，實質(zhì)性的收獲比較少，進而容易導致高職院校在人才培養(yǎng)的目標上不夠清晰、明確。

（二）教學質(zhì)量保障體系工作范圍不夠大

建立系統(tǒng)的、科學的、有效的教學質(zhì)量保障體系，關(guān)鍵是教學工作開展各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，需要結(jié)合學院自身的教學特點及教學管理制度，認真研究教學工作開展的各環(huán)節(jié)，制定合理、科學的教學質(zhì)量標準。教學質(zhì)量標準有效落實，可以使教學管理更加規(guī)范，可以提高教學質(zhì)量，可以檢驗教學工作開展落實情況。

但是很多高職院校在開展教學工作和教學管理時只是單一地對教師課堂教學環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，對教學的全過程監(jiān)控是不全面的，缺少對實踐課程、校外實訓課程的教學質(zhì)量監(jiān)控力度[2]。

（三）教學質(zhì)量保障體系信息反饋不夠迅速

高職院校的教學質(zhì)量能夠得到有力保障，需要對教學質(zhì)量信息進行快速全面真實反饋，而信息反饋的迅速有效，對教學質(zhì)量保障體系的運行起到關(guān)鍵作用。行之有效的方法和手段、信息收集反饋的及時有效在教學質(zhì)量信息的反饋過程中至關(guān)重要。

但是在實際的教學工作開展中，多方面信息互通滯后，教學工作開展中發(fā)現(xiàn)的問題不能及時獲取，問題不能及時發(fā)現(xiàn)和迅速反饋，更加無法提供解決的辦法，無法提升教學質(zhì)量。加上有些高職院校的教學管理部門開展教學質(zhì)量監(jiān)控的管理人員明顯不足，有些教學質(zhì)量監(jiān)控的管理人員是整個教學工作開展過程中的主要實施者，有時候還作為教學工作開展內(nèi)容確定的決策者，很多情況下都是從管理者個體發(fā)起指令，重新回到管理者的自我反饋，這樣非常不利于教學主管部門和真正的決策者做出科學的判斷，進一步影響教學質(zhì)量保障體系有效運行。

（四）教學質(zhì)量保障工作對學生重視程度不夠

高職院校教學質(zhì)量保障工作開展的主要對象是教師和學生，一方面是對教師整個教學過程進行把控，另一方面是人才培養(yǎng)，主要是對學生的學習過程進行監(jiān)控和把握。但是，大多數(shù)高職院校往往加大了教師教學過程中的質(zhì)量監(jiān)控與管理，容易忽略每個學期的學生評教情況、期末考試情況、學生的學習能力及興趣愛好、班集體建設(shè)和對學生處理問題能力的培養(yǎng)等方面的監(jiān)控和管理，對學生的監(jiān)控和把握在整個教學質(zhì)量保障工作中相對比較單一，重視程度比較弱[3]。

二、教學質(zhì)量保障體系解決問題的策略

當前，高職院校教育教學不斷發(fā)展，質(zhì)量保障工作中出現(xiàn)諸多問題，加強高職院校的內(nèi)涵建設(shè)和培養(yǎng)高層次技術(shù)技能復合型人才尤為重要。學院層面需要時時關(guān)注社會、市場、家庭需求，把握高職教育的發(fā)展方向，規(guī)劃和不斷修訂專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教師職業(yè)發(fā)展及學生的“職業(yè)人”優(yōu)勢品質(zhì)實施方案的發(fā)展標準，形成決策指揮系統(tǒng)；學院教務(wù)處在學院院長的領(lǐng)導和指導下，有序開展教學質(zhì)量保障工作，對標二級學院做好專業(yè)、課程、教師、學生等方面的質(zhì)量提升，形成質(zhì)量生成系統(tǒng)；學院教務(wù)處、學院督導處及教學相關(guān)協(xié)助部門統(tǒng)一思想認識，確保整個教學運行系統(tǒng)的穩(wěn)定和有序推進，形成運行控制系統(tǒng)。

（一）保障體系構(gòu)建的指導思想

借鑒全面質(zhì)量管理（TQM）、知識與目標管理、卓越績效管理等理論[4]，以制度體系建設(shè)和標準依據(jù)為基礎(chǔ)，以考核性診斷為抓手，以數(shù)據(jù)采集平臺建設(shè)為支撐，形成多元化、全面的質(zhì)量保障機制，樹立“幸福院校”教育理念，完善質(zhì)量管理流程。以高職院校規(guī)劃制定多維度的目標為依據(jù)，明確教學質(zhì)量目標和參考標準，構(gòu)建教學質(zhì)量保障體系的基本框架；形成以人為本、人人參與、持續(xù)提升、科學客觀的質(zhì)量保證體系，為建設(shè)“教師幸福、學生滿意、家長放心、社會認可”的幸福高職院校提供保障。

（二）保障體系的構(gòu)建思路

質(zhì)量保障體系架構(gòu)從三個縱向、五個橫向及一個平臺方面進行構(gòu)建。

三個縱系統(tǒng)：決策指揮系統(tǒng)、質(zhì)量生成系統(tǒng)和運行控制系統(tǒng)。當然，可以不局限于這三個系統(tǒng)。

橫向五層面：學院、專業(yè)、課程、教師、學生。做好人才發(fā)展規(guī)劃，加強教師和學生在發(fā)展中的核心地位，發(fā)揮專業(yè)課程的載體作用，促使高職院校在五個不同層面建立相對比較獨立又完整的質(zhì)量保障機制，深化高職院校管理部門之間的質(zhì)量互存關(guān)系，形成全面信息化的質(zhì)量保障體系。

一個平臺：現(xiàn)代信息技術(shù)平臺。其具有四大屬性：一是質(zhì)量保障體系的信息平臺；二是現(xiàn)代管理的支持平臺；三是跨時空交流的服務(wù)和學習平臺；四是可持續(xù)發(fā)展的擁有內(nèi)在活力的創(chuàng)新平臺。

三、高職院校教學質(zhì)量保障體系優(yōu)化的路徑建議

高職院校的教學質(zhì)量保障體系架構(gòu)是整個教學質(zhì)量體系的主動脈，而整個系統(tǒng)的構(gòu)建需要遵循以下幾個原則：客觀科學、以人為中心、人人參與、不斷改進等。教學質(zhì)量保障體系架構(gòu)如圖1所示。

學院辦學理念和整體發(fā)展規(guī)劃以社會市場、學生及家長需求為目標，落實專業(yè)建設(shè)規(guī)劃和課程標準、教師職業(yè)發(fā)展和教師職稱評聘標準，制定培養(yǎng)具有優(yōu)勢品質(zhì)的技能型人才的培養(yǎng)方案和發(fā)展標準，學院做好頂層設(shè)計，確定發(fā)展方向，即為質(zhì)量決策指揮系統(tǒng)；教學主管部門教務(wù)處組織開展教學質(zhì)量檢查工作，二級學院積極落實，通過檢查反饋，提升教師、學生、專業(yè)及課程等方面的質(zhì)量，即為質(zhì)量生成系統(tǒng)；學院督導處、學生處、師資發(fā)展中心等部門協(xié)助教務(wù)處開展教學質(zhì)量檢查工作，推進運行控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性。通過學院、教學主管部門、各協(xié)助部門及二級學院的通力合作，形成決策指揮系統(tǒng)、質(zhì)量生成系統(tǒng)和運行控制系統(tǒng)三個縱向系統(tǒng)。

（一）構(gòu)建決策指揮系統(tǒng)

全院教學質(zhì)量保障工作主要由學院院長總負責。教師思想政治及學生黨建思政工作由學院黨委負責。主要教學部門負責人及企業(yè)行業(yè)資深專家組成教學質(zhì)量監(jiān)控與保障委員會。在院長領(lǐng)導下，做好頂層設(shè)計，修訂和完善學院教學質(zhì)量保障相關(guān)規(guī)章制度和組織機構(gòu)架構(gòu)；各二級學院確保質(zhì)量保障工作開展有效落實，扎實推進學院整體教學質(zhì)量工作；各專業(yè)和課程建設(shè)的質(zhì)量保障部門由專業(yè)負責人、專業(yè)執(zhí)行主任組成，關(guān)注社會企業(yè)對專業(yè)人才的需求并做好每屆學生學情分析，定期修訂和完善人才培養(yǎng)方案和課程標準，形成決策指揮系統(tǒng)。如圖2所示。

（二）構(gòu)建質(zhì)量生成系統(tǒng)

由教務(wù)處、學生處、團委部門及二級學院共同組織實施，相關(guān)行政處室支持和協(xié)助構(gòu)建質(zhì)量生成系統(tǒng)。挖掘、儲存、管理及科學使用校內(nèi)外的教學資源，加強支持服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，智慧校園、信息化教學平臺、校園文化建設(shè)、學生學習和安全保障協(xié)同形成質(zhì)量生成系統(tǒng)。如圖3所示。

（三）構(gòu)建運行控制系統(tǒng)

高職院校在人才培養(yǎng)工作中，根據(jù)學生和家長以及用人單位的需求，設(shè)計符合社會和市場需求的人才培養(yǎng)方案，并嚴格監(jiān)控教育教學的整個過程，確保向社會提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)和培養(yǎng)具有優(yōu)勢品質(zhì)的畢業(yè)生。

運用“過程方法”原則，堅持“過程管理和控制”。建立和完善教學質(zhì)量標準，成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，并能夠保證有效開展工作。加強對過程管理和監(jiān)控，對監(jiān)控過程中一系列的教學質(zhì)量保障問題分析改進，不斷調(diào)整方式方法，提高教育教學服務(wù)，進一步提升用人單位、家長、學生對學院教學資源及教學服務(wù)的滿意程度。運行控制系統(tǒng)如圖4所示。

（四）橫向五層面

橫向五層面由整個學院層面、專業(yè)層面、課程層面、教師層面及學生層面組成。學院層面成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，建立一套職責清晰、要求明確、分工到位的監(jiān)控體系。整個監(jiān)控體系中，專業(yè)層面和課程層面是不可缺失的主要載體，教師層面和學生層面的發(fā)展是質(zhì)量保障的關(guān)鍵。五個層面相對獨立又相互依存。這五個層面的相互關(guān)系如圖5所示。

1. 學院層面：完善組織機構(gòu)，由四級質(zhì)量保障組織開展考核性診改

完善學院的組織機構(gòu)，由學院院長牽頭，相關(guān)行政處室如教務(wù)處、督導處、學生處及學院教學工作委員會共同組織，以二級學院為學院教學質(zhì)量生成的主要單位。為進一步提高和穩(wěn)定教學質(zhì)量，建立“企業(yè)、專業(yè)、二級學院、學院”四級質(zhì)量保障組織。

四級質(zhì)量保障組織的學院教學質(zhì)量管理團隊，由院長負責制定相關(guān)制度，考核學院各部門工作開展情況，并負責質(zhì)量監(jiān)控和考核診斷制度形成及開展等工作；二級學院的質(zhì)量保障工作主要由二級學院院長和教學副院長共同負責，二級學院院長為主要負責人，對標人才培養(yǎng)方案、課程標準的審核，確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量，每學年完成專業(yè)質(zhì)量年度報告；專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量保障小組主要由各專業(yè)負責人組成，定期對各專業(yè)的學生進行學情分析，了解學生思想狀態(tài)，同時制定人才培養(yǎng)方案、課程標準、教學實施方案，形成教學質(zhì)量年度分析報告；企業(yè)中校企合作的負責人，主要對學生在崗工作實操的質(zhì)量情況進行統(tǒng)計，及時反饋給學院。通過四級聯(lián)動，形成閉環(huán)式的教學質(zhì)量反饋、研討、完善機制。

2. 專業(yè)層面：以人才培養(yǎng)的建設(shè)方案為切入點開展考核性診改

高職院校與社會企業(yè)的連接點是專業(yè)。學生的學習和發(fā)展離不開專業(yè)，學生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)也離不開專業(yè)。而專業(yè)的設(shè)置和選取對學生的職業(yè)生涯發(fā)展有一定的影響，因此，高職院校建立自身特色的具有競爭優(yōu)勢的專業(yè)顯得尤為重要。

學院每學期對人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)進行采集分析，對專業(yè)進行考核性診斷。通過信息化教學管理平臺，采集各專業(yè)的開展狀態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)。首先對采集的數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計，進而對專業(yè)建設(shè)、教學工作開展狀態(tài)進行檢測，發(fā)現(xiàn)問題并分析問題的原因，將分析的情況進行反饋并要求整改，撰寫專業(yè)質(zhì)量年度報告。每年實施1次專業(yè)考核性診斷，參與人員涵蓋學生與家長代表、企業(yè)與用人單位專家及政府人員。

各專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)后最好落實1年1次的走訪和市場需求調(diào)研，對高職畢業(yè)生的工作情況進行調(diào)查，形成滿意度問卷，分析就業(yè)市場情況，形成分析報告。通過實際走訪調(diào)研，對采集的數(shù)據(jù)信息進行分析，作為定期修訂和完善人才培養(yǎng)方案、開設(shè)專業(yè)、設(shè)置課程及優(yōu)化結(jié)構(gòu)的依據(jù)。如圖6所示。

3. 課程層面：根據(jù)學生學業(yè)情況開展過程監(jiān)控診改

課程的設(shè)置和調(diào)整，往往以教師課堂授課情況、學生學習狀態(tài)、學習達標情況及課程教學測評情況等為依據(jù)。同時，結(jié)合高職院校辦學實際情況及本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需要，突出特色專業(yè)優(yōu)勢，形成專業(yè)品牌效應(yīng)，充分挖掘地方經(jīng)濟優(yōu)勢。

高職院校定期開展課程教學數(shù)據(jù)采集、分析，完善課程教學診斷機制。通過期中教學工作檢查和學生對教師課堂教學的評價情況，發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題并認真分析，進一步加強對課程教學的考核性分析和診斷，并及時進行整改和提高。

4. 教師層面：根據(jù)教師發(fā)展情況開展考核性診改

高職院校學生學習的主要組織者是教師。建立一支具有“雙師”素養(yǎng)的、結(jié)構(gòu)合理并對教學由衷熱愛的教師隊伍非常重要。根據(jù)學院師資隊伍建設(shè)的目標，落實教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和完善發(fā)展標準，科學設(shè)計教師的職稱評聘和晉升制度。二級學院根據(jù)教學目標進行任務(wù)分解，結(jié)合本部門教師的特點制定相關(guān)計劃，并將落實工作計劃與教師績效考核有機結(jié)合。通過學院制定激勵晉升機制，將教師的晉升與培訓、骨干教師的培養(yǎng)、專業(yè)負責人聘任等納入教師個人職業(yè)發(fā)展體系，并嚴格落實教師考核管理制度，使教師公平公開參與競爭，營造良好氛圍。

學院人事處教師職業(yè)發(fā)展中心加強教師的個人成長發(fā)展平臺建設(shè)。首先需要明確教師隊伍是學院人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的中堅力量，同時需要改變觀念，明確學院教師隊伍建設(shè)是教學質(zhì)量保障體系的核心任務(wù)，不再是單一地通過“外引”提升師資水平，而是要將“內(nèi)培”和“外引”有機結(jié)合，共同推進。學院師資發(fā)展中心建立教師成長檔案，落實教師職業(yè)生涯規(guī)劃，通過每年助教研修班、教師職稱評聘開展教師教學能力評估、教師優(yōu)質(zhì)課堂教學比賽、新進教師崗前培訓等，提升教師教學水平。同時積極開展教師互聽、互評的教學觀摩課，搭建教學資源共享平臺等。

5. 學生層面：根據(jù)學生發(fā)展情況開展自測性診斷

高職院校學生是教學活動的“參與者”，也是課程教學的“參與者”，是高職課程教學中能力素養(yǎng)的主動獲取者。而高職教育的辦學理念是緊抓市場對人才培養(yǎng)的需求，以服務(wù)為宗旨，以辦人民滿意的職業(yè)院校為目標，以培養(yǎng)具有優(yōu)勢品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的“職業(yè)人”為人才培養(yǎng)目標。因此，根據(jù)高職院校的學生特點制定人才培養(yǎng)方案尤為重要，只有確定了人才培養(yǎng)方案，同時完善了課程標準，才能真正落實人才培養(yǎng)，才能更好地開展高職院校培養(yǎng)具備優(yōu)勢品質(zhì)的技能型人才的教育。當然，關(guān)系到高職教育可持續(xù)發(fā)展的因素還有畢業(yè)生就業(yè)專業(yè)相關(guān)度、畢業(yè)生就業(yè)率及滿意度。

高職院校學生素質(zhì)教育體系所實施的方案，以學生發(fā)展標準為依據(jù)，制作多領(lǐng)域、多視角的學生自我診斷表，開展學生自我診斷。首先采集自我診斷數(shù)據(jù)，對采集的數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計和分析，將結(jié)果用于學生學習的自我調(diào)控，完善素質(zhì)教育方案，提升教學質(zhì)量。同時，通過教學質(zhì)量保障平臺，對學生發(fā)展狀態(tài)進行實時監(jiān)測，對結(jié)果及時反饋并改進。

（五）現(xiàn)代信息技術(shù)平臺

高職院校教學管理的發(fā)展務(wù)必要落實數(shù)字化現(xiàn)代信息技術(shù)平臺。現(xiàn)代信息技術(shù)平臺功能很多，最主要的功能有四個：一是開發(fā)教學質(zhì)量監(jiān)控總系統(tǒng)。定期采集教學質(zhì)量保障工作中的各種數(shù)據(jù)，進行分析，將工作開展中存在的共性問題和異常問題進行反饋，并要求提交整改方案，起到監(jiān)控的目的；二是實現(xiàn)教學資源共享。通過共創(chuàng)共建，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源共享，如課堂教學設(shè)計、微課視頻錄制、優(yōu)秀教學案例展示等；三是加強校內(nèi)外教學信息互通，為學生、學生家長、學院教師及學院教育管理者提供更為廣泛的教學信息資源。四是提供個性化教學平臺。針對不同年級、不同專業(yè)的學生，教師不受時間和空間限制實施教學內(nèi)容，更好地展示教學效果。因此，努力打造全覆蓋、全員參與、資源共享的現(xiàn)代信息技術(shù)平臺，需要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。每個人都是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的參與者，同時也是使用者和監(jiān)督者。通過信息技術(shù)平臺做好教學常態(tài)工作并進行實時監(jiān)控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并進行整改。

四、結(jié)束語

高職院校教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建需要不斷思考、反復推敲、努力完善。社會不斷進步，科學飛速發(fā)展，市場對高職院校培養(yǎng)的畢業(yè)生需求不斷加大，尤其是對人才培養(yǎng)的質(zhì)量提出了更高的要求，特別是對教育教學質(zhì)量。因此，要加強理論和實踐相結(jié)合，以問題為導向，潛心教育教學研究，完善教學質(zhì)量管理中的不足，同時，加強院校之間交流，相互促進，完善和優(yōu)化目前構(gòu)建的教學質(zhì)量保障體系。

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Research on Construction of Teaching Quality Assurance

System in Higher Vocational Colleges

LIAO Xiaozhen

（Zhejiang Yuying College of Vocational Technology， Hangzhou 310018， China）

Ａｂｓｔｒａｃｔ： The development of higher vocational colleges is based on the teaching quality， and the teaching quality assurance system plays an important role in improving the teaching quality. At present， the service object of teaching quality assurance system in higher vocational colleges is unclear， and elements in the system are not smoothly lack of information system support for coordination. The construction of teaching quality assurance system from three vertical systems， five horizontal levels and modern information technology platform can make teaching quality assurance more systematically， scientifically and effectively.

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ： higher vocational colleges； teaching quality； quality assurance system

（責任編輯：姜聰瑞）