云計算背景下企業人力資源數字化轉型策略研究

摘 要：隨著時代的不斷發展，云計算應運而生并在當代企業中逐漸發揮其的應用價值，促進企業人力資源數字化轉型。近年來，中國整體經濟增長速度有所減緩，企業也將面臨新的市場挑戰，因此必須對人才進行合理配置，以有效地支撐企業業務。面對該時代背景下高流動性的人才，企業迫切需要更加科學的人才管理方式及管理觀念。本文采用文獻研究及訪談法，分析了云計算背景下企業人力資源數字化轉型的現狀，并發現了相應的問題：部分利益相關者不支持、用戶體驗缺失、缺乏關聯性、缺少優質人才等。根據問題提出了相應的對策：獲得企業共識、改善用戶體驗、完善組織架構、重視培養數字型人才。最終得出結論：企業要在人資管理系統不斷地更新改進，根據自身特點進行更新換代，并在企業人力資源管理中應用到數字信息技術，從而推進人才隊伍建設，促進科技進步，達到企業的經營目標。

關鍵詞：云計算；企業；人力資源；數字化轉型；策略

云計算不僅是技術革命的產物，而且還伴隨著現代的經濟氣息，云計算技術在其中成為至關重要的角色。近年來，國內、外的云計算市場規模呈現穩步上升趨勢。有分析認為，未來幾年，云計算市場將不斷向上迅猛發展，年均增長率將達到18%。中國云計算在經歷初生→質疑→萌芽→動蕩→并起→首戰→加速→發展→穩定增長階段后，云計算發揮的作用逐漸顯著。人力成本不斷攀升，對企業的人力資源管理及使用提出了更高的要求。在云計算背景下，“作為現代企業管理的一個重要環節，在實現企業數字化轉型和發展的進程中，人力資源管理不僅面臨著變革與創新的挑戰和壓力，更是一種賦能的機遇和動力”。數字HR+時代以來，企業必須建立起以員工體驗為核心、以海量數據為驅動力的新型人才服務體系，建設數字化企業文化，構建數字化思維。在不久的將來，數字經濟將會成為推動經濟發展的主要動力，所有企業的數字化進程都會得到極大的提升。因此目前應全面深入地理解當前企業人力資源管理的現狀、發展方向以及存在的不足，以數據驅動為核心，通過已有的數據分析，并借助實時HRM運作平臺，將人才引進參與到企業的轉型和改革之中，從而能夠更好地發揮人力資源管理的優勢，支持企業的戰略轉變，為企業和組織提供決策的數據基礎和預測，促進國內企業數字化快速轉型。

一、云計算背景下企業人力資源數字化轉型的概念分析

1.云計算

自誕生起，云計算就被人們贊揚并稱其為高端的技術方法。它作為一種基于互聯網的特殊的服務模式，通過其精密的計算方法來統一組織和靈活調度各種信息、通信、技術資源。它利用計算、存儲等一系列先進技術，給人們提供更加安全、便宜、高效、快捷的資源及應用的使用方式。

2.企業數字化轉型

數字化轉型是指以數字化轉換和數字化升級為基礎，對企業的核心業務進行進一步深化的經營管理方式，從而實現新的經營模式的轉變以及企業的高層次轉型。數字化轉型旨在構建一種動態的數字化業務模式，發展其數字化技術和支持能力，促使企業能夠更好地適應迅速發展的技術。數字化轉型表明，要想取得成功，企業需要對業務進行系統性的、徹底的（或重大和完全的）重新界定，而不僅是IT，還要重新界定組織活動、流程、業務模式和員工的能力等方面。數字化轉型最終是由企業數字化轉型推動并實現的。企業數字化轉型，即將企業的各個環節，乃至整個業務流程，運用數字技術進行整合，來實現或挖掘企業的運營目標和需要，從而形成寶貴的數字資產，再通過人工智能、云計算、大數據等數字技術，將有效的信息反饋到企業，從而實現企業計劃、組織、決策、控制、創新和激勵的目的，實現真正的商業價值和企業利潤最大化，實現企業組織結構和企業文化的改革。而要滿足企業數字化管理的要求，企業管理者必須提升思維，培養五項領導企業未來的能力：領導力、組織力、決策力、認知力和運營力，更應該具備對風險的預見能力和風險規避能力、處理突發事件的能力以及善于與員工溝通并傾聽員工意見的能力。

3.人力資源管理數字化轉型

在人力資源管理中，人力資源數字化轉型是一項具有重大意義的理論和實踐。人力資源數字化轉型，即企業內部的人力資源流程的重構和優化。它是一種將人力資源的運作方式轉變為自動化，以數據為導向的流程，取代了以往由人力運作或利用資訊科技處理的傳統方法。該系統運用大量的數據對人力資源的各個領域進行了指導，包括：薪資、福利、績效管理、學習與發展、獎勵和認可、招聘等。

人力資源的數字化是指利用現代科技對所有管理所需要的數據進行搜集和分析，從而構建一個企業的智慧化管理平臺。從過去的傳統模塊化管理模式到基于數字化平臺、有規范的流程、實時溝通、便捷現代的管理模式。人力資源數字化轉型可以快速提升企業的工作效率，使企業把更多的精力和成本投入到創造更多的利潤上。

人力資源管理數字化轉型具有以下幾個特點：

（1） 便捷的協同交互；

（2） 簡化數據分析；

（3） 更準確地招聘人才；

（4） 幫助員工改善體驗；

（5） 提高組織效率；

（6） 降低企業管理成本。

二、云計算背景下人力資源數字化轉型面臨的挑戰

部分國內人力資源數字化發展從來沒有停止過，云計算背景下的數字化的相應發展剛剛起步，在當前的形勢下，仍然存在著許多問題。本文在云計算背景下對企業人力資源數字化轉型的過程進行分析的基礎上，歸納出以下幾點：

1.部分利益相關者不支持

人力資源的數字化轉型，歸根結底是人的管理，而領導支持、員工接受、員工認同等，都是當前人力資源轉型過程中所必須面對的問題。在企業推行新制度、新技術前，企業高層必須與各業務部門的利益相關方商談，而任何一項管理制度的執行，都必須由有關主管積極參與。因為這個系統并不只是人力資源部的一部分，各個部門都會對此有不同程度的需求。顯然，并不是每個企業高管都熟練掌握數字技術，當企業高管不能夠充分認識到數字化轉型帶來的收益和作用，同時管理系統沒能得到領導人和使用者的認同時，企業的數字化轉型也有可能失敗。

2.用戶體驗缺失

數字化轉型對于職員而言是一個顛覆性的轉變。要想順利地轉型成功，就必須克服各種阻力?，F今的職員很早就開始使用電子設備和新技術，因此他們對軟件和系統的使用有很高的期待。而如果企業所應用的HR軟件系統對用戶體驗感的重視程度不高，不能夠滿足職員的需要，即員工不喜歡甚至不會經常使用，那就等于是浪費企業數字化轉型的資源了。ERG理論認為，某種需要對某個特定的人的重要程度或產生的驅動力是因人而異的。管理者要充分認識到廣大職工的需求，并對其進行有效的激勵，以達到提高企業經營效率的目的。

3.缺乏關聯性

企業要著重考慮其當前運營中的特定業務是否有必要采用新的數字化系統。企業的組織架構太過復雜，對數字化轉型也會造成很大的影響。所以，部分企業的組織架構仍需優化。

4.缺少優質人才

目前，我國正處于數字化轉型的快速發展階段，數字化人才的緊缺也是當前企業推進數字化人力資源轉型的一個重要問題。企業缺少數字技術的人才來支持人力資源數字化轉型，特別是優質人才，因此仍需引進人才。

三、云計算背景下推動人力資源數字化轉型的有效策略

人力資源通過新的數字平臺、應用程序和服務，改變了企業全體員工的思維。人力資源管理人員已經從一個輔助支持的角色，變成了一個推動企業數字化轉型的先鋒。企業要基于數字變革，構建員工能動、業務創新、文化升級的 HRM系統，從而達到激活組織的目的。數字人力資源管理的轉變并非一朝一夕的事，而是要經過迭代和演進。實際上，要想建立一個嶄新的數字體系，就意味著要讓員工們習慣于一種全新的管理方式，工作方便的同時，也意味著更多的數據收集與應用，而數據的法律歸屬、數據的安全、隱私的保護，對數字化轉型來說都具有一定的挑戰，因此應綜合分析，得出人力資源數字化轉型的有效策略。

1.獲得企業共識

數字化人力資源的轉變并不只是人力資源部的事情，而是需要各部門各職員一起，群策群力，才能讓企業轉型獲得成功。為了實現數字化轉型，企業必須意識到從內到外的轉變的重要性。在數字化轉型的過程中，由于缺乏系統性，協調的策略規劃和對企業內部管理的認識，各部門對轉型存在著很大的不一致性。

在建立數字化平臺之前，必須經過充分的調查研究，并在企業中形成共識，并征得得到企業領導層的一致同意，這樣才能更好地推廣應用。為解決各個部門使用的信息化平臺系統不一致、重復過多的問題，企業要構建統一、高效、完整的系統，以滿足各個部門的日常工作需要。

2.改善用戶體驗

重視用戶體驗是企業獲得市場競爭優勢的一個重要途徑。伴隨著計算機技術的快速發展，電子技術被廣泛地應用于各行各業，“數字平臺”就是在這樣的大環境下誕生的。當今人們的日常生活中，各種頁面精美、交互體驗良好、功能強大的應用程序層出不窮，因此對軟件系統的需求也越來越高。數字平臺的開發人員在構建數字平臺的過程中，既要考慮到各種管理功能，又要注重對數字平臺的畫面設計、用戶的互動體驗和用戶的滿意程度等方面的考慮。為了讓員工可以更快地接受并經常在工作中使用數字平臺，開發人員應該設計出讓用戶感到舒適的操作界面和強大的功能。

3.完善組織架構

在進行數字化轉型前，企業需從自身的實際情況出發評價并思考建立數字平臺能否為企業帶來效率和效益，以及它的實際價值。企業人力資源部、資訊技術部以及相關法律機構應該協同工作，就數據安全與隱私權的管理提出建議，并將企業職員與知情人士聯系在一起，讓他們能夠認識到自己工作的職業發展和數據分析的正面價值，并與業務部門進行積極的協作。為了確保企業數字化轉型的成功進行，企業必須構建一個與數字化轉型相適應的組織架構。另外，在確定了企業要實施數字平臺的基礎上，也要對其供應商進行全面的調研和甄別，選擇一套成熟、健康的轉型方案，并與各個企業進行磋商，讓信息建設部門與使用此系統的管理者達成共識。數字化人力資源轉化的產物應當與企業的運作、業務的運作聯系起來，從而為企業的各個部門提供方便。

企業的數字化轉型策略，必須以企業目前的發展狀況為基礎，不能盲目跟風，否則不僅無法給企業帶來好處，還會增加企業轉型所需的成本，造成負面影響。

4.重視培養數字型人才

人是人力資源的核心，也是數字化轉型的主體。因此，引進專業的人才也是人力資源數字化轉型的關鍵。而由于每個企業的資金實力和發展狀況都不一樣，人才的引進速度和水平也不一樣。是引進人才還是組建團隊，還要根據企業的情況來定。企業必須具備相應的人才和技術，以應對數字化轉型所帶來的挑戰。同時，要實現企業文化的轉變，必須樹立以用戶為本的企業文化，讓人力資源數字化轉型順利落地。

四、研究結論

在云計算背景下企業數字化轉型中，人力資源部門是實現企業數字化轉型戰略實施的關鍵環節，它不僅是企業數字化能力的獲取和資源提供者，也是企業數字化人才隊伍建設者。本次通過文獻及訪談對人力資源管理數字化轉型進行了調研，包括人力資源數字化轉型的定義、現狀以及當前面臨的問題和障礙等，并且針對調研的結果進行了分析，歸納出人力資源數字化轉型的策略，以期為企業帶來更多的經濟效益，實現人力資源價值最大化。

數字化轉型依賴于新型的人力資源管理，這就要求企業的管理系統不斷地更新改進，根據自身特點進行更新換代，并在企業人力資源管理中應用到數字信息技術，從而推進人才隊伍建設，促進科技進步。通過加強對企業人力資源的有效管理，達到企業的經營目標。

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作者簡介：榮娜（1989.10— ），女，山東梁山人，2014年1月畢業于山東大學法學專業，中級經濟師，職員，山東黃金礦業股份有限公司。