利用自媒體輔助《汽車營銷基礎與實務》課程教學的研究

鳳貝貝

當今社會，隨著互聯網、移動互聯網的應用和發展，自媒體已經成為我們生活和學習中密不可分的一部分。同時，伴隨著課程改革的不斷推進，教學方式和教學手段也在不斷優化，逐漸由單一、傳統的教學模式向現代、多樣的教學模式轉變，《汽車營銷基礎與實務》作為高職高專汽車技術服務與營銷專業的重點教材之一，利用自媒體優化教學模式，整合理論體系，擴展學生視野，將實務環節融于案例中，讓學生輕松吸納教學重、難點，自主學習，做學習的主人，已刻不容緩。本文主要從自媒體時代下的創新教學模式研究價值入手，就如何有效輔助《汽車營銷基礎與實務》的課程教學展開具體研究。

汽車營銷基礎與實務是高職高專汽車技術服務與營銷專業的一門核心課程，與企業生產密切相關。2022年作為“十四五”的深化之年，交通低碳發展，實施新能源汽車的普及等行業重點發展規劃，都在有條不紊地進行中。為適應汽車銷售行業的新業務、新模式，培養新一代的汽車銷售人才，以提升汽車銷售服務能力為主軸，創設真實教育情境，融合智能新能源汽車為重點內容，節能環保為關鍵，發展自媒體助力在線課程教學的模式，全面提升學生的汽車銷售能力，職業技能和綜合素養。

1 數字化時代，利用自媒體輔助教學必不可少

1.1 擁抱浪潮，迎接變化

隨著互聯網的飛速發展，一種新型媒介也隨之誕生——自媒體。高職高專學生作為自媒體的主要用戶群體之一，在微博、微信、小紅書、貼吧、抖音、快手等自媒體平臺上面經常能看到他們的身影。將自媒體與教育教學多維度融合，是創新教育的必然發展。

高職高專群體是一個年輕有素質、喜愛追隨潮流、樂于接受新事物的群體，在他們之中，互聯網滲透率可達到百分之百，從即時通訊到視頻直播，自媒體已成為學生表達自我、了解社會、獲取信息和學習知識的主要載體。自媒體通過圍繞個體，進行互動傳播，實現了從“一對多”到“多對多”的互動信息傳播，這種多元化的信息傳播方式為高職高專學生汽車銷售實務教學提供了更廣闊的平臺，能夠更加生動、具體、多元地向學生群體傳達汽車銷售的教育理念。

在傳統的汽車銷售實務教學中，教師在課堂上單方面傳授知識的現象屢見不鮮。在這種教育形式下，學生被動接受知識，吸收率低，又以通過考試為主要目的，自發性弱，嚴重降低整體學習效果。而當教師離開課堂后，教師又與學生完全分開，各自獨立，缺少聯系，無法及時傳達反饋。通過自媒體可以實現各種內容和形式對知識的傳播，跨越時間和空間實現學生和教師之間的互動，教師可以將自己的想法隨時隨地傳達給學生，學生也可以在線對教師傳達的信息進行反饋，帶來了更多的思維和觀點的碰撞，也加強了教師和學生之間的親密關系。共享教育資源，使整個知識體系的互動傳播成為可能，增加趣味性和時效性，提高學習效率，自媒體可以綜合利用互聯網信息，以文字、圖表、視頻等多種方式，立體地表達汽車銷售教育知識，學生在接受信息的同時，可以發散觀點和想法，在互動評論的時候，還可以激發創造性思維，起到集思廣益、思想融合的作用。

1.2 拓展渠道，迎接挑戰

在新冠疫情發生期間，為了確保教學活動的順利進行，促使傳統的線下教學向線上轉移，通過在線課程等教學方式確保學生可以正常學習。目前，不少高校都在采用自媒體輔助課程教學，但是大多數還只是停留在初級階段。在媒體時代，信息資源越來越豐富，人們的日常交往也越來越方便，它已經成為現在年輕人獲取知識的重要手段，滲透到學生的日常學習和生活中。自媒體不僅給汽車銷售實務的教學工作帶來了極大便利，為汽車銷售行業提供了機遇。也帶來了新的問題和挑戰。自媒體時代，媒體趨于多元化，對教師的主導地位提出極大挑戰，它重置了傳統教學中教與學的關系，在以往的教學工作關系中，教師普遍具有權威性，學生的主觀感受易被忽視，學生只能被動接受，而自媒體，因為其本身具有很強的開放性和及時性，學生們可以在網絡平臺上互相討論和回應，互相提高，在這個過程中，實現自己的存在價值和自我滿足。自媒體挑戰了傳統教育的信息傳遞方式，在傳統的教育中，教師普遍采用面對面的方式來傳達教育信息，內容單一而且效率很低，通過自媒體平臺可以增強信息傳遞的及時性和擴散性，不斷強化信息，喚起學生更多的情感共鳴，而不僅僅是通過簡單的面對面提升教育的實效。

2 自媒體推動汽車銷售實務教學創新

近幾年來，自媒體發展迅速，在教育領域，也成為課堂教學的重要輔助工具之一。利用自媒體輔助汽車銷售實務課程后，改進教學方法，提高教育效率，不斷推動汽車實務教育發展的實踐創新。

2.1 優化教學流程

課堂教學的普遍流程是教師傳授學生知識—學生接受知識—學生完成課后作業。但是，通過自媒體輔助教學，可幫助學生使用原始資源進行自主預習。教師上課時的主要教學活動不再是系統的講授，而是專注于提煉重點，有針對性的教學，加強薄弱環節的學習，激發學生自主學習的學習興趣，如課前教師可將教案、案例視頻、重點難點、課堂討論題等上傳至自媒體平臺，學生可自行登錄，查看重點難點，觀看案例視頻，熟悉業務流程，當學生出現問題和疑惑時，教師還可以在自媒體平臺上和學生進行實時的互動和答疑，輔助學生完成預習。教師通過掌握學生的預習情況和對重難點的把握情況，調整教學內容，根據學生的實際學情設置課程目標。

2.2 指導學生自主學習

自媒體平臺有數不清的書本資源、工具、題庫、管理系統等，可以幫助學生遠離對教師的過度依賴，進行高效、自主的學習。以往的教育管理往往依靠教師觀察學生上課時的表情、放學后的作業完成情況、學期考試成績等。自媒體時代，則可以幫助教師基于數據的監控、學習分析、學習診斷等功能，精確把握學生對每一部分知識點的掌握，輔助學習能力弱、自我管理能力不強的學生，也可以實現通過自主的學習取得良好的學習效果。

2.3 課程模式創新

自媒體為我們提供了建立新課程模式的可能性。課程不僅僅是教師教授內容的呈現，還是一種教師與學生之間進行互動交互、教師與教師之間進行經驗交互的過程，通過自媒體平臺，使課堂課程發揮新的內容屬性。每個學校都可以拿出最精彩的課程內容作為資源，上傳到自媒體平臺，并通過自媒體平臺讓所有教師和學生共享，保證教學質量的同時，又能減少前期知識投入的負擔。

為加深崗位的理解，還可以利用自媒體平臺創造情境，讓學生進行角色扮演、試崗實訓，明確課程要點，達到預期學習目標。以機械工業出版社出版的《汽車營銷基礎與實務》為例，在第九章第二節《人員的推銷策略》教學中，可以利用自媒體平臺，將學生分成若干小組，每個小組選擇五名成員，一人扮演保安，負責店前指引客戶進店、幫助客戶停車等工作，一人扮演前臺，負責接待客戶，一人扮演專業的汽車銷售，指導客戶購車，另外兩人扮成夫妻或者朋友，進店購車。根據分組不同、客戶需求不同、購車目的不同等，在角色扮演中融入不同情境，讓學生在扮演過程中掌握接待、禮儀、推銷策略、銷售技巧等知識，加強行業所需技能和加深對行業的了解。整個實訓過程全程錄像，并上傳自媒體平臺，在學生完成小組實訓后，教師和其他小組開展實時評論，學生可以通過觀看回放和評價，發現自身問題和忽視的細節，總結經驗，自我歸納，提升自己。還可以通過各小組的互評，提高學生發現問題、分析交流問題、進而解決問題的能力，養成善于自我評價的好習慣。

2.4 教研活動的創新

自媒體平臺的“數據化”，提供給教師“自助教育研究”的可能性，也就是說，教研管理，由以前的每人都需編寫年度計劃、分階段配置，轉變成“能者多勞”的形態，幫帶更多的教師提高業務水平，同時又打破了教育研究資源分配上的不足，提供了差異化的自助教育研究資源，使教師能夠選擇自己教學中所需的內容，也極大地激發了教師積極性的提高。更重要的是，在教師的自助教育中，自媒體平臺能夠以極低成本，突破地域制約，拓展教育研究體系的視野局限，實現相互授課評價、隨機授課提取、班級間遠程授課參觀等，打破教研組織的單一性和固定性，使教研活動更加豐富和便利。在教育研究活動中，也可吸引學生的家長參加，學生家長的指導意見和建議，對教研改革的進一步加深，也起到重要拓展作用。

2.5 主導學生個性化發展

學生通過自媒體平臺，可以根據自己的時間、地點安排學習進程；根據自身知識量的儲備，自行選擇學習內容和難度，真正實現“私人定制”，滿足個性化的學習需要。簽到、打卡、海量資源、模擬考試等多板塊，可以提供全流程配套的線上服務。沒有具體的時間限制，有利于學生對自我時間的管理和安排，讓在線學習無處不在。只需要一部電腦、一臺手機就可以在互聯網上進行學習，降低了空間成本，彌補線下授課的不足。對于不熟悉的課程，還可以反復觀看和學習，固化所學知識點，實現知識儲量最大化。

3 正確利用自媒體輔助汽車銷售實務課程教學

3.1 遵循教學策略

雖然自媒體可以幫助教師和學生高效地實施教學工作，但是因其本身的特點和局限性，實施中仍要遵循以學生為主體的教學理念，做好統籌協調工作，根據教學計劃靈活應用自媒體與傳統課程教育相結合的教學模式，通過自主分析、角色扮演、案例探究等激發學生學習興趣，滿足教學需求，提高學生的職業能力和可持續發展能力。教師應精心準備PPT、視頻等教學資源，通過教學賦權，激發學生的學習責任感和主動性，鼓勵學生自主開展深度的學習，并結合數據分析，進行個性化教學和指導。自主學習不是簡單的自學，而是在教師的指導下進行的主動學習，包括預習、課堂學習和課后任務，通過具有挑戰性的學習情境，觸發學生的學習欲望。教師還要采取多種情境加強對學生的學習指導，可以通過在線提問、小組競賽等形式，促進學生學習、互動，引導學生充分利用自媒體優勢，解決學習中遇到的難題。

3.2 重組教學內容

依據汽車銷售崗位要求，順應汽車銷售行業發展需要，根據自媒體發展進程，重組教學內容。現如今，網絡營銷已成為汽車4s店的主要銷售方式之一，因此，學生也必須快速適應行業變化，例如，VR看車APP，打破地域局限性，幫助學生認識了解多品牌車型；AI自我測試平臺，可提供學生多位教師精準、科學的評價，更好地發現問題，實現自我提升；抖音APP，向學生展示直播、帶貨等新型營銷模式，增加學生銷售實戰經驗和本領。疫情期間，部分地區實施管控，未返校學生無法參與課程實訓，教師可同步直播實訓課堂，全過程監控、管理和考核，有效解決未返校學生的學習需求。

如今，微信已經成為人們在線溝通最便捷的即時通訊平臺之一，抖音和快手的出現也為短視頻的制作和傳播提供了更便捷和高效的平臺。在自媒體環境下，學生的知識體系發生了變化，既有動態主觀的知識、也有大量通過網絡獲知的信息，這些信息是在學校的教育中無法接收到的。自媒體正在重構教育的組織體系和教學流程，這是社會經濟發展的必然，是互聯網技術在教育領域中的具體應用，也是教學改革的必然趨勢，不以任何人的意志為轉移。自媒體平臺具有豐富的內涵，它是堅持開放理念的教育新模式，同時也是對教師和學生要求更高的教學新模式，教師應充分認識這些變化，借助自媒體的優勢，更好地為學生的健康發展服務，為國家培養適應未來的人才。

3.3 科學評價考核

評價本身具有指引作用，幫助學生朝著理想目標前進，合理運用對學生的評價，可以幫助學生充分認知自身優點和不足之處，調動潛力和積極性。評價對于汽車營銷基礎與實務的課程教學，更是不可缺少的一環。多維度的評價結果，可以幫助學生針對自身不足，不斷學習，快速提高；多元化的評價體系，讓學生看到全面真實的自己，助推學生全面發展；專業科學的評價機制，幫助學生養成良好的學習習慣，有效過渡，適應行業發展新變化。

通過把統籌教學模式，重組教學內容，采用科學的評價考核機制，融入到汽車銷售實務課程的改革和創新中，可以幫助學生提高專業知識的儲備，充分掌握新能源汽車的推廣內容和方法，規范禮儀，全面提高汽車銷售人才的培養質量。

4 總結

《汽車營銷基礎與實務》定位于應用型高等教育，強調職業能力的培養。理論部分包括汽車市場營銷基礎知識、營銷環境、目標市場和營銷策略幾個方面，實務部分則要求學生符合真實性原則，達到崗位標準，會實踐操作。自媒體平臺打破了傳統的制度圍欄，使汽車銷售行業的人才培養模式更加靈活、個性和多樣。讓學生隨時隨地就可以獲取到信息，更重要的是，自媒體技術推動了銷售人才教育生態的變革，讓更多的社會力量參與到課程制作與運營中，讓學生在愉快中就可掌握營銷基礎和4s店的標準銷售流程。

本文系安徽糧食工程職業學院院級課題“利用自媒體輔助《汽車營銷基礎與實務》課程教學的研究”（項目編號Ahly2022027）項目成果。

（作者單位：安徽糧食工程職業學院）