基于課程思政的多元化考評教學實踐與探索

尹華靈

［摘 要］在國際貨運代理的課堂實施中，為了實現成果導向，應堅持以學生為主、教師為輔的OBE教學理念。本課程選取了貨代企業的操作、業務、客服、單證等崗位進行教學設計。貨代操作和銷售是核心崗位，主要考核指標主要包括：貨代常規業務、異常處理能力、客戶服務、新客開發與維護等。因此，本課程設計了多元化的考核評價方案，將學生的學習習慣和任務完成情況及學習成果納入多元化考核內容，反向促進培養學生的敬業、愛業的觀念，加強學生在日常學習態度、時間管理、職業責任感心、精益求精的工匠精神等多方面綜合素養的提升。

［關鍵詞］課程思政；多元化評價；貨運代理

［中圖分類號］G41文獻標志碼：A

根據《高等學校課程思政建設指導綱要》等文件精神，國際貨運代理課程思政改革能夠基于教育目標和教育特點深入挖掘、梳理課程所包含的思政育人元素以及所承載的育人功能，融入了諸如道德觀、工匠精神、職業道德和社會公德等職業核心素養和價值準則等諸多內容，在課程教育當中融合了思政教育元素，從而實現課程思政與“崗課賽證創”深度融合的國際貨運代理改革課程。

1 課程思政育人目標

基于國際貨運代理課程的定位，教師在教學當中應結合貨代行業的銷售崗、操作崗、單證崗、客服崗及管理崗位的需求特點，從課程標準出發深挖貨運代理的課程思政元素，并根據具體的教學目標、學情分析、教學理念等，將工匠精神、吃苦耐勞、誠實守信、安全責任意識、民族自豪感等思政元素融入課堂案例中，在提升學生專業素養的同時，培養學生的國際視野和大國工匠精神，并引導學生樹立正確的人生觀、價值觀以及道德觀，以及在“一帶一路”倡議背景下國際貨運代理從業人員所需要具備的人格修養、誠實守信、工匠精神和家國情懷。

2 課程思政背景下的教學案例設計

2.1 課程概況

貨運代理業務與操作是基于崗課賽證深度融合的教學改革課程，屬于物流管理專業主干課程。課程的設置主要為培養國際貨運代理企業的銷售崗、操作崗、單證崗、客服崗和管理崗的專業人員，學生需要在本課程中掌握海洋運輸、航空運輸、國際多式聯運等運輸組織形式，重點掌握海運和航空運輸中的報價邏輯及計算方式，掌握相關運輸單證的填制與審核［1］。進而培養學生在貨代工作中發現問題、分析問題和解決問題的能力，提升學生的遵章守紀，誠實信用的職業操守與家國情懷，為后續跟崗實習、物流綜合實踐等課程的順利開展奠定基礎。

2.2 教學案例簡介

國際貨運代理課程根據運輸方式和運輸流程，劃分為五個學習項目，在每個學習項目中，根據企業的實際業務流程，設計了多個教學任務，每個教學任務都對應一個過程考核。FCL報價訓練選自班輪運費的詢價和計算，這是貨運代理業務員的必備技能之一。本次訓練項目使用的材料為世界技能大賽貨代賽項試題文件和企業真實的商業案例。

2.3 學情分析

本訓練任務針對的是物流管理專業二年級學生，培養其國際貨運代理業務崗位技能。經過前面三個學期的物流專業知識學習，學生積累了較為扎實的專業基礎知識、計算機操作和英語閱讀能力，更愿意動手操作相應的技能。但是，還存在以下問題。

2.3.1 對貨運代理專業知識的應用能力有限

在前面專業課的學習過程中，學生掌握了運輸管理、清關和單證處理等內容，也明白報價的重要性，但是對于企業真實業務不夠理解，更沒能獨立進行運費核算并報價。

2.3.2 有興趣但又有畏難情緒

學生在學習過程中對國際貨運代理工作很感興趣，但他們在操作的過程中對于有點難度的任務不敢挑戰，部分學生看到英語更是直接放棄。

2.4 教學目標

基于以上分析，本任務從收集客戶信息，分析客戶需求，并根據客戶需求進行核算報價開始，然后做報價單。在此基礎上，知識目標達到先理解客戶需求，掌握普通整箱貨物海運貨代價格的構成，從而掌握報價核算的方法。能力目標方面，要能夠針對客戶需求進行整箱貨代理報價核算。在思政目標中，重點培養學生的貨運代理從業必備的服務意識，及誠實守信的職業素養，更是要通過訓練培養學生的團隊精神及成本意識［2］。

2.5 案例教學組織

本案例針對海運操作中的出口報價進行核算，重點是掌握海運整箱貨報價的全面性及正確性，主要采用的教學方法為：任務驅動，成果導向，輔以講授、演練等教學方法，通過課前任務，課中實施和課后鞏固提升的教學流程來突破難點。

2.5.1 課前任務布置環節

通過職教云平臺發布課前任務，內含貨代企業真實業務材料銷售合同、裝箱單、信用證等，以及關于運費計算的微課資源，要求學生學習集裝箱班輪運費的計算方法。在規定的時間內關注學生完成關于運費計算知識點的系統測試，并通過平臺及時與學生互動，了解實訓任務材料的閱讀理解情況。由于下發的實訓材料是英文的，部分學生英文基礎較差，為了提高實訓效果，達成任務目標，要求學生翻譯部分材料，分析客戶需求［3］。

在課前準備過程中，學生通過職教云平臺，接收課前學習材料，根據課前要求，完成課前基礎知識的測試，對于未掌握知識點要及時與老師互動。在閱讀課前學習材料的過程中，分析出口貨代服務需求，思考整箱出口海運代理價格構成。通過課前這個環節，能夠讓學生養成自主學習的好習慣，提升學生的責任意識，培養學生的精益求精的服務精神。

2.5.2 訓練項目分解環節

在項目分解環節中，教師要向學生演示訓練任務。就客戶郵件、裝箱單、發票等材料中的一些重要信息與學生進行互動，從而進一步分解本訓練任務。在分解的過程當中，教師要注意引導學生思考與討論如何確定整箱貨物的運量，進而分析總結出正確的價格構成。經過分析，引導學生作為一名貨代業務經理，在接受客戶詢價時要先根據客戶的貨物名稱、毛重、尺寸確定適合貨物運輸的集裝箱類型和數量，這是設計運輸方案并報價的基礎。要結合新任務，整理任務思路，從而培養學生的全局意識，樹立客戶至上的專業服務精神。

2.5.3 任務完成環節

教師通過訓練指導書中下發的船期表、船公司的海運報價單、貨代公司服務費用清單等，要求學生完成報價單。在任務完成環節，需要解決兩個問題：一是確定本票業務操作所需的集裝箱數量及類型； 二是船公司的合理選擇。針對船公司的選擇方案，教師組織學生討論，引導學生得出一般從船期、成本、服務等幾個方面綜合選擇的結論。

本環節要求每位同學根據實訓指導書完成“集裝箱運費查詢與計算”下的子任務“制作報價單”幾項工作。在訓練任務完成的過程中，學生可以針對運價構成、計算、船公司的選擇及報價單的完成等內容進行討論，并與教師互動。學生要在規定的時間內完成訓練任務，將實訓報告上交指導教師。

2.5.4 任務評價環節

在評價環節，通過提前分組，教師下發參考答案，引導學生之間相互檢查，并隨機抽取幾位同學，向大家展示訓練成果，并分析錯誤原因，提出解決思路和方法，然后由教師根據抽查的實訓報告存在的共性問題進行分析、點評。相互檢查與點評，不僅鍛煉學生分析問題、解決問題和溝通表達的能力，更是培養學生的責任意識，通過評價反思，培養學生精益求精的工匠精神。

進入課后拓展環節，教師要關注并要求學生認真完成課后任務及課程總結，強化貨運代理專業技能，對于未掌握內容及時與其互動，通過課后總結，培養學生自省意識。

2.5.5 項目教學評價及效果分析

基于對課程重點教學模塊及目標的分析，本課程設計了立體化教學評價方案對學生進行多元化考核。在考核過程中，重點對學生的學習過程、學習主動性、日常行為規范、團隊協作、規則意識、服務精神進行多元化考評。本訓練內容是眾多訓練項目的一個代表，本項目的考核也重點對學生的學習過程、學習主動性、日常行為規范、團隊協作、規則意識、服務精神等多方面進行過程考核。

3 課程思政多元化評價實施成效與反思

3.1 實施成效

3.1.1 基于混合教學模式，拓寬課堂教學的時空

本課程教學設計以學生為中心，將信息技術與教育教學深度融合，使學生成為知識的主動建構者，不再將知識教學局限在課內，而是將教學活動拓展延伸到課前課后，以取得更加理想的教學效果，促進學生知識內化、情感認同和學習習慣的培養。使學生將實訓項目的完成與工作情景結合起來、通過互評活動思考起來、通過工匠引領提升起來、通過展示操作互動起來，切實提升學生思政素養［4］。

3.1.2 基于“崗課賽證創”，提升學生的操作能力

課程團隊通過在廣西北部灣港區、深圳蛇口港區和重慶國際貨運代理企業的調研，選取貨代的銷售崗位、運營崗位、單證崗位、客服崗位作為本課程的“崗課融合創”目標崗位。根據上述貨代核心崗位的工作職責和要求，結合貨運代理世界技能大賽規程，形成了本次實訓項目。通過練習實現“崗課賽證創”課程改革的目標，提升了學生的操作能力，縮短職業磨合期。

3.1.3 基于多元化課程考核，提升學生綜合素養

根據對貨代企業的調查，貨代操作崗位和銷售崗位的考核指標主要包括：常規業務處理、客戶咨詢、異常處理能力、客戶開發與維護、企業收款等方面。為此，本課程設計了多元化的考核評價方案，對學生進行過程考核。將學生的日常學習情況和實訓完成情況及完成的效率、成果納入多元化考核內容，以培養學生的敬業、愛業觀念，加強學生在日常學習態度、時間管理、職業責任感心等多方面綜合素養的提升。

3.1.4 在教學中融入工匠精神，達到培養目標

貨運代理行業對從業人員的服務意識及職業道德的要求極高，而“貨運代理業務與操作”課程涉及的知識點眾多，需要教師在現有基礎課程教學內容及形式上不斷拓寬延展，注重理論與實踐相結合。本實訓任務通過課堂組織提高了學生參與課程任務的積極性，不僅拓寬了學生的知識視野，也得以對以往的物流知識進行整合吸收。本課程的核心思政教學目標是“遵守規章、業務精湛、服務誠信，培養工匠精神”。其中，“規章、精湛”是專業技能的要求，而“誠信、工匠精神”則充分體現了貨運代理課程思政的要求［5］，特別是對于即將踏入社會的高職物流學生而言，認真負責、誠實守信的品質就更為重要。

3.2 關于多元化教學評價的反思

3.2.1 需要加強訓練過程的管理，深化過程考核

本次訓練任務各個環節都設置了考核標準，在課前預習環節，學生完成測試后，即可在職教云平臺上看到相應的分數。閱讀訓練資料可以獲得相應的經驗值，這些經驗值會計入平時成績，以此督促學生課前學習。在任務完成過程中可以與教師互動，并獲得課堂任務學分。課后提交的實訓報告也能獲得相應的成績評定，反映課堂教學效果。設計的過程雖然較為完整，但是過程中由于學生人數多，訓練時間短，因此過程管理不夠精細，在今后類似實訓課程中，將重點加強過程管理。

3.2.2 學生專業知識薄弱，可適當增加訓練時間

由于學生知識水平不一，學習接受能力不同，課前學習認真程度不同，且本實訓資料多是英文資料，因此訓練過程中，部分學生的進度比較慢，知識的消化較為吃力。在今后的教學管理過程中，要多關注知識薄弱的學生，在訓練項目的設計中，一方面降低訓練難度，另一方面增加拓展項目，以供不同學習能力的同學自我提升。

3.2.3 繼續深挖課程思政元素，塑造學生正確職業觀

國際貨運代理課程思政元素需要繼續挖掘與實踐，特別是國際政治局勢多變的情況下，思政教學就更加的重要，在今后的工作中，將重點挖掘工匠精神、誠實守信、家國情懷等思政要點。

4 小結

思政育人，沒有終點。隨著中國經濟的飛速發展，我國在全球供應鏈中的重要性越來越突出，2020年以來，國際物流行業發生了巨大的變數，貨代行業成為全球供應鏈中的重要一環。學生除了要扎實地掌握專業知識，還要具備愛國主義精神、工匠精神。在今后的教學過程中，高職院校應繼續加強課程思政教學改革，以培養更多優秀的具有家國情懷的貨運代理從業人員。

參考文獻

［1］石秋霞，周蓉. 信息化教學模式在國際貨運代理課堂中的教學設計與實施——以服裝整箱出口海運代理業務報價為例［J］. 物流工程與管理，2020，42（2）：173-175.

［2］黃英. 淺析汽車營銷與服務專業班級建設方案［J］. 汽車維護與修理，2022（2）：11-12.

［3］高倜鵬. 《國際貨運代理》課程思政教學設計研究［J］. 中國多媒體與網絡教學學報（中旬刊），2022（4）：89-92.

［4］吳云旋，張玉梅. 社會主義核心價值觀融入國際貨運代理實務課程教學研究［J］. 遵義師范學院學報. 2022，24（5）：127-131.

［5］張銀霞. 《國際貨運代理實務與操作》課程思政教學改革——“家國、和諧、守公德”［J］. 大陸橋視野，2020（6）：92-94.