電信網絡詐騙被害人特征分析及防范對策

管笑笑

山東警察學院，山東 濟南 250200

隨著互聯網時代的迅猛發展，電信網絡詐騙犯罪屢禁不止，已成為發案最多、上升速度最快、涉及面最廣、人民群眾反映最強烈的一類犯罪［1］。近年來，全國公安機關深入開展“云劍”“斷卡”“斷流”“長城”等專項行動，取得了顯著成效，但不可否認的是在許多地區發案率仍然居高不下。不法分子越來越猖狂，電信詐騙犯罪屢禁不止。對人民群眾的財產安全及其他合法權益造成嚴重危害，生產生活秩序被嚴重擾亂，具有極大的社會危害性。

一、電信網絡詐騙犯罪的突出特點

2022 年9 月2 日在十三屆全國人大常委會第三十六次會議表決通過的《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》中將電信網絡詐騙定義為以非法占有為目的，利用電信網絡技術手段，通過遠程、非接觸等方式，詐騙公私財物的行為。電信網絡詐騙犯罪呈現以下五大特點：

（一）犯罪成本低，非法收益高

犯罪分子先期不用投入過多成本，只要有電腦、手機卡、銀行卡就可以完成詐騙，犯罪過程也無需大量人力、物力、財力，幾個人甚至一個人就能完成整個犯罪流程［2］，并且犯罪模式簡單，極易傳播、仿效。只要犯罪分子有足夠的耐心，并經過周密的布置，就能成功完成詐騙，而且非法收益極高，就算被抓住量刑也相對較輕。

（二）犯罪行為不受時空限制，隱蔽性強

犯罪的實施過程不需要犯罪分子和被害人面對面接觸，打破了傳統犯罪的時空界限，而且所顯示的來電號碼都是被篡改、加工過的號碼或境外來電，使得受害人對犯罪分子的情況一無所知，隱蔽性極強，降級了暴露的風險，并且證據基本上都在網絡上，很容易被銷毀。

（三）犯罪手段加速迭代升級，日趨智能化、專業化

犯罪手段具有明顯的智能化和專業化特點，詐騙集團緊跟社會熱點，詐騙手法、“話術”隨時更新，人民群眾很容易掉進犯罪分子精心布置的陷阱。犯罪分子依靠技術設備和軟件等渠道非法盜取被害人信息，并根據精準信息為被害人量身定制詐騙劇本，實施精準詐騙。詐騙過程中犯罪分子利用所掌握的法律、稅務、金融等專業知識在言語交流中讓受害人消除疑慮、打破心理防線、逐步落入陷阱，從而完成詐騙。公安機關已發現的詐騙類型有50 多種，其中有五種主要的類型：網絡刷單返利、虛假投資理財、虛假網絡貸款、冒充客服、冒充公檢法。

（四）犯罪團伙組織嚴密，集團化趨勢明顯

詐騙團伙組織嚴密，分工明確［3］，詐騙過程中各個環節都有專人負責，協同詐騙［2］，并且層級分明，各個環節人員組成相互獨立、單線聯系，同時又相互配合，具有明顯的集團化特征。

（五）作案跨國跨境化，波及范圍廣

隨著打擊力度的持續加大，境內大批詐騙犯罪團伙已經向境外轉移，不法分子利用各國之間的法律差異、司法協助的不完善、國際協作管理漏洞等，在境外設立窩點，租賃服務器，對我國境內群眾實施詐騙。境內境外銜接緊密，分工明確，相互配合，隱蔽性極強，波及范圍非常廣，打擊難度相當大。

二、電信網絡詐騙受害人的主要特征

本文主要從以下三個維度來研究電信網絡詐騙受害人的主要特征。

（一）年齡特征

根據國家反詐中心公布的數據，2021 年所有電信網絡詐騙受害者群體的年齡比例如圖1 所示，可見18 ～35 歲的年輕人是電信網絡詐騙最大受害群體，所占比例高達65.5%。最熟悉網絡的人為何成為受騙的重災區？究其原因有以下幾點：1.年輕人更依賴社交網絡，更容易泄露個人信息，從而被騙子盯上。騙子會根據受害者“量身定做”這類專業話術，能準確說出受害者的姓名、身份證號、購物記錄這些個人信息，這就造成了現在年輕人對此類騙局難以辨別的現狀；2.這一群體中的“00 后”多為在校學生或剛步入社會的年輕人，因經濟能力有限，社會經驗和防范意識不足，容易陷入網絡游戲產品虛假交易、虛假購物服務、刷單返利等騙局；而有一定工作經驗的“90 后”，收入相對穩定且有一定經濟基礎，但往往背負著巨大的壓力，例如車貸、房貸、裝修貸、消費貸等，同時也存在情感、婚戀方面的客觀需求，極易遭受假冒身份詐騙、刷單返利、網絡貸款、網絡婚戀交友等類型的詐騙。

圖1 2021 年全部詐騙類型的年齡比例圖

（二）性別特征

盡管傳統觀念認為男性比女性更理性，但實際上男性比女性遭受電信網絡詐騙的概率更高［4］。《2021 年治理電信網絡詐騙研究報告》中指出，在所有詐騙案件中，男性所占比例高達61%，女性僅占39%（如圖2），數量懸殊。涉及兩性話題的色情、網絡婚戀、交友等詐騙類型，是男性受騙的重災區。其中，男性受害者被色情詐騙比例高達93%，網絡婚戀、交友詐騙也達到86%。由此可見，男性顯然嚴重缺乏對兩性話題的抵抗力。而女性更容易落入冒充電商物流客服、“殺豬盤”等方式的圈套。

圖2 2021 年全部詐騙類型的性別比例圖

（三）心理特征

電信網絡詐騙能夠成功實質上需要被害人的“心理配合”［5］，如果沒有被害人的互動回應，詐騙是很難成功的。犯罪分子利用民眾的貪利、恐懼、不謹慎、從眾、不敢承認失敗等各種心理，精心編制劇本話術對特定人群實施精準詐騙，稍有不慎就會落入圈套。

例如，刷單類詐騙犯罪分子通常以“足不出戶、高額返傭”為旗號，吸引受害者嘗試“做任務”，前期以小額返利騙取受害者信任，再逐步誘導受害者下載用于墊資充值的詐騙APP。想要提現時以“未完成任務”“卡單”“操作異常賬戶被凍結”等理由拒絕支付本金及傭金，甚至誘騙其將更多資金追加投資，最終導致受害者血本無歸。據央視新聞報道，從2022 年開始，刷單類電信網絡詐騙案件持續高發，發案數和資金損失占所有電信網絡詐騙案件的40%，成為當前危害最為突出的電信網絡詐騙類型。此類案件中受害者多為女性，受害群體以沒有固定收入來源的青年人、家庭婦女、大學生為主，此類群體渴望足不出戶就能賺錢，并且消息來源和渠道有限，相對閉塞，警惕性不高，難以識破騙局，很容易就被這些蠅頭小利所誘惑，從而被犯罪分子牽著鼻子走。甚至在已經遭受到財產損失，并意識到是電信詐騙時，由于不敢承認自己的失敗和羞于面對家人，仍抱有僥幸心理，選擇繼續麻痹自己，聽從騙子的指令投入更多資金，導致最后傾家蕩產。

三、基于受害者特征的電信網絡詐騙防范對策

（一）個人層面

1.提高個人認知能力，樹立正確的價值觀。克服“貪利”思想，世上沒有免費的午餐，天上更不會掉餡餅，切忌貪小便宜吃大虧，要勤勤懇懇，腳踏實地，所追求和向往的都要通過自己的實際努力獲得。

2.培養良好的心理素質。在面對風險情境時應當積極尋求幫助，避免沖動決策。在遇到不確定的情況時首先要保持冷靜，控制不安情緒并對所獲信息進行全面分析，做到深思熟慮，提高防范意識，時刻警醒，防患于未然。萬一真的落入不法分子的圈套，要趁早撤離，及時止損，并在第一時間尋求公安機關的幫助，避免受到更大的損失。

3.增強個人隱私及信息保護的意識。犯罪分子利用非法手段獲取被害人的信息之后，會根據這些信息精心編制劇本騙術，對被害人實施精準詐騙，對于這種有預謀的并且如此精準的詐騙，受害者很容易就會掉進犯罪分子的圈套。所以，在日常生活中要注意保護個人隱私，避免信息的泄露，不給犯罪分子可乘之機。

4.克服網絡依賴，回歸積極健康的日常生活。當代人過度依賴網絡也是電信網絡詐騙犯罪案件泛濫的一個重大原因，例如“殺豬盤”類詐騙案件頻發就與現代人沉迷網絡有著密不可分的關系，越來越多的人在遇到生活和工作中的不如意之后，選擇到網絡中來尋求情感安慰，這就讓犯罪分子有機可乘，這種專業的情感騙子會針對不同的受害者套用不同的人設，按照相應的劇本套路，讓受害者一步步淪陷在他們感情的糖衣炮彈中。所以，我們應從虛擬的網絡世界回歸到現實生活，多參加社交活動，多運動和鍛煉，養成積極健康的生活方式。

5.多關注社會新聞，多學習反詐技能。犯罪分子緊跟社會熱點，詐騙技術和手段不斷更新，他們會結合當下最熱點的話題來設計劇本騙術，一不留神就會落入陷阱。平時要多關注社會熱點新聞，多關注官方發布的反詐宣傳，并且掌握必要的反詐技能，同時也要提醒家人朋友注意防范電信網絡詐騙。

（二）國家層面

1.提高宣傳的精準化。在互聯網時代下電信網絡詐騙案件層出不窮，本文從年齡、性別、心理三個維度來分析了電信網絡詐騙受害人的一些主要特征，根據所得到的這些特點，可以分性別和年齡階段對公眾進行反詐宣傳，使宣傳更加有針對性，加大宣傳力度，讓宣傳走進課堂、走進工作、走進生活，滲透到方方面面。對于電信網絡詐騙犯罪而言，防范比打擊的作用更大。

2.培養一批專業的技術型人才。為了滿足大數據背景下破解電信網絡詐騙犯罪案件的需求，并且提升破案的效率，需要培養大量的技術型人才。可以采取讓一線辦案民警分批次定期參加培訓，以及舉辦技術大比武等方式，促進各地民警技術水平的提升，同時也有利于辦案的經驗交流，取長補短。

3.各部門之間加強溝通和協作。破獲電信網絡詐騙犯罪案件，并不僅是公安機關的事情，需要各部門及企業的積極配合，減少非必要的流程，節省時間，提高辦案效率。

4.健全法律法規，加大懲罰力度。電信網絡詐騙本身就具有成本低、收益高的性質，且詐騙手法簡單，仿制起來非常容易，再加上法律的支持力度不夠，抓到罪犯后判幾年刑就釋放了。過高的回報和較輕的懲罰，不利于遏制此類犯罪的發生。因此，完善立法，加大對電信網絡詐騙犯罪的懲罰力度，也能對犯罪分子起到威懾作用，可以有效減少此類犯罪的發生。

5.健全電信詐騙跨國犯罪立法，加強國際執法合作。隨著互聯網技術的快速發展，電信網絡詐騙犯罪呈現智能化、專業化、集團化、跨國跨境化等特征，加上我國對電信網絡詐騙犯罪的打擊力度不斷加大，目前已有大量詐騙犯罪團伙轉移到海外，大大增加了打擊難度，亟待完善跨境立法、加強國際合作。

四、總結

在電信網絡詐騙犯罪案件頻發、打擊難度大的嚴峻態勢下，亟須優化以打擊為主的傳統思路。本文從被害人的視角出發，研究不同群體易遭受的電信網絡詐騙類型，以及易落入電信網絡詐騙圈套的人具有的普遍心理特征，根據得出的結論提出更有針對性的建議和對策，從預防犯罪的方向入手，讓犯罪分子無可乘之機！