精益創業視角下的新創企業組織迭代學習機制研究

何會濤 諸葛凱 張羽佳

【摘 ?要】面對高不確定的創業環境，新創企業為何以及如何克服“認知—能力”的不對等矛盾成為新創企業實現精益成長的關鍵議題。論文基于精益創業視角，引申并闡釋了精益創業理論與組織迭代學習的理論關系，提出以“響應學習—交互學習—試錯學習—持續學習”為循環的組織迭代學習機制，并剖析了組織迭代學習對精益創業績效的理論影響。

【關鍵詞】精益創業；組織迭代學習；新創企業；路徑機制

【中圖分類號】F270 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2023）06-0136-03

1 引言

伴隨著全球金融危機和新一輪技術革命帶來的競爭加劇，高失敗率成為當下創業者面臨的巨大挑戰。一方面，在競爭加劇背景下，新創企業不斷加緊產品的研發與迭代步伐，以滿足用戶需求的頻繁演變[1]；另一方面，相較于成熟企業已具備一定的資源與網絡基礎，新創企業在創業生存與成長過程中仍然存在不小的資源缺口。因此，面對用戶需求的快速演變以及初始創業資源的匱乏，如何快速識別并響應用戶需求，將具有高價值秉性的產品在較短的周期內以較低的成本交付給用戶成為新創企業尚需克服的難題。

精益創業是以市場為戰略導向，通過積極響應用戶需求反饋和快速更新產品或服務來實現創業價值增益的一種創業模式，其以早期的用戶反饋為快速反應基準，運用驗證性學習幫助創業者消除創業中的資源浪費以降低成本，減少內外部系統的需求異變性以及提高產品的價值稟賦[2]，最大化避免創業者陷入創業失敗的怪圈，降低創新風險。然而，精益創業并非“萬能金油”，精益創業模式為創業者提供了緩解資源困局和謀求競爭優勢的先決條件，但往往在創業者的具體實踐中不乏存在企業的創新理念、技術能力等落后于市場實際需求的問題，即存在知道用戶想要什么卻無力提供的“認知—能力”不對等矛盾，從而導致新創企業“心有余而力不足”。基于組織學習理論，組織學習是組織運用知識和理解力提升行為能力的過程。在精益創業視角下，企業需要通過主動的迭代學習過程將對需求的認知轉化為創新能力，以“小而精”的迭代理念和響應、交互、試錯、優化的學習過程實現創業成功。

因此，本文立足于精益創業視角，深刻引申精益創業理論與組織迭代學習的關系，提出組織迭代學習的理論內涵與機構建構，并剖析了組織迭代學習對精益創業績效的理論影響。研究不僅有利于彌補現有市場視角下研究精益創業企業成長缺乏動態學習過程分析的不足，對于企業通過有組織的迭代過程實現精益創業績效增長也具有一定的戰略意義。

2 精益創業理論與組織迭代學習

“精益創業”的概念由Ries在哈佛商學院的創業課程中提出，并在后續研究中進一步深化其內涵與模式架構[3]。隨著精益創業引起更多學者的關注和參與，其逐漸形成以“開發—測量—認知”為反饋循環，以市場趨勢與用戶喜好為戰略側重，通過最小化產品法、客戶反饋法、快速迭代法來反復驗證、不斷創新的創業模式[4]。與傳統創業模式相比，精益創業的突出特征即是以客戶價值為首要主張，其顛覆了以往先調查市場發現產品空缺，再閉門研發具有完整功能產品的傳統創業思路，使新創企業能通過用戶反饋來推行最小化產品，以較短的周期和低廉的成本及時進入市場，在反饋汲取、創新迭代中實現創業成長和扎根。

在推出最小化產品后，創業者需要根據用戶反饋來快速迭代現有設計，并在后續環節中不斷調整和優化，可見“迭代”在精益創業過程中扮演著舉足輕重的地位。迭代最早用于數學領域，迭代過程則是重復反饋的活動過程，每一次迭代出來的結果將是下一輪迭代的開端，這一不斷循環的過程使得初始成果不斷向既定目標靠近[5]。迭代創新則是將迭代與創新相結合，將迭代應用于創新實踐中，使得產品創新過程呈動態螺旋式發展[6]。根據快速迭代法，新創企業以需求畫布為指引循序漸進地開展產品或服務的創新優化，而組織學習理論認為組織后天能力的保持需要始終以學習為重要前提。組織需要通過連續的、動態的、階段性的學習過程，結合以往的知識基礎和經歷將外部信息轉譯迭代為組織共同的見解和知識。在市場導向下，新創企業通過對用戶需求的即時響應學習建立先行優勢，在與用戶交互學習的過程中確定產品的需求輪廓，并在多次試錯學習中驗證產品優化的假設，進一步縮短產品與需求之間的功能代溝，在持續學習過程中達成最優產品的預期，這種以精益模式為內嵌、強調代際更新的主動學習過程即為組織迭代學習過程。

精益創業使創業者明晰了理想需求與現實痛點之間的差距，而組織迭代學習的目標則在于通過迭代學習過程來主動縮小“認知—能力”的不對等矛盾[7]。一方面，組織迭代學習能夠幫助員工深刻掌握一線用戶所需要的知識，提高產品迭代所需知識的可用性和易用性[8]；另一方面，基于用戶需求與自身感知的差距，組織迭代學習能夠有效促進企業開展快速學習，檢驗用戶需求和產品假設間的匹配度，在迭代學習循環中提高敏捷研發和感知預測能力。面對不斷演變的需求環境，新創企業需要在動態的迭代學習中及時準確地從海量反饋信息中提取和整合需求，掌握用戶偏好和市場趨勢，實現在迭代中學習、在迭代中創新和在迭代中成長。

3 組織迭代學習機制：內涵與建構

精益創業企業的立業關鍵在于對基礎產品的迭代創新，其學習機制的構建須與用戶反饋、快速試錯與多次產品迭代的過程相統一[9]，為將分散的迭代周期整合為產品整體提供可靠支撐。郝志鵬等[10]認為企業的迭代行為伴隨著大量的學習過程，如即興學習、失敗學習、試錯學習等。組織迭代學習是一個不斷縮小最小化產品與用戶實際需求之間假設邊界的學習過程，即為“響應—交互—試錯—優化”的過程[11]。

新創企業的組織迭代學習行為應以響應用戶需求為起點，通過不斷與用戶進行信息交互來獲取消費偏好和目標等動態信息，在這一過程中逐漸明晰用戶的需求畫像、產品的需求輪廓以及商業模式畫布，隨后將反映市場導向的基礎產品或服務投入市場進行多輪試錯，在提升產品或服務價值的同時也增加了用戶的品牌粘性，為組織的持續學習過程錨定了企業價值基礎和核心用戶群。

由以上可見，組織迭代學習要求企業在即時響應、產需交互、試錯優化及持續迭代等各個環節建立緊密聯系，為企業的產品或服務供給提供關鍵要素支撐。其中，響應學習代表了新創企業對用戶與市場的行為動向數據的有效獲取，在整合出初步的需求信息后基于現有知識快速響應需求，響應學習是組織迭代學習機制的起點和基礎，能使組織觸發迭代學習過程、重新分配現有資源，推動組織在響應中獲得新知識、開發基礎產品投入市場[12]；交互學習則是企業圍繞基礎產品與用戶進行有效交流互動和溝通反饋，從而進一步知曉用戶對產品的期望和定位，通過深入探索產品的技術邊界來建立相對明確的產品輪廓，并調整組織學習的內容和方向，交互學習能幫助組織有效擴大信息和資源跨界的搜尋范圍，打通組織內外信息與知識相互流通的渠道；交互學習行為使企業有能力將具備完整功能的產品推向市場，此時試錯學習的功能在于進一步框定產品的細節處理，如圍繞外觀設計優化、附加功能增置和操作簡易化等細節性反饋進行多輪的試錯優化，并通過試錯知識的積累深化對用戶需求和產品迭代的理解；持續學習是不斷重復演化的過程，代表組織可以將舊知識遷移用于解決新的需求，以力爭將最小化產品打造成用戶眼中的完美產品，促進組織的知識累積。

從精益創業視角來看，響應學習與交互學習是對市場顯性需求信息獲取、整合與吸收的過程，通常反映為用戶自身意識到并已經在市場上表現出來的需求，使精益創業企業對產品或服務的設計更具市場導向性，企業可以通過快速響應與持續交互獲取先發優勢；試錯學習與持續學習是面對市場隱形需求而表現出的潛在可行性學習，通常反映為用戶自身并未意識到的潛意識需求反饋，通過產品的累積試錯和不間斷學習來預測市場需求點，并為組織迭代過程提供關鍵保障。由此可見，組織迭代學習其本質是企業探索市場、了解市場、深入市場和預測市場的一種學習規則，反映了市場需求的變動驅動新創企業組織迭代學習過程的動態演變，在組織迭代學習的動態支撐下用戶價值得以持續提升。

4 組織迭代學習對精益創業績效影響分析

資源基礎觀認為，企業知識和能力的增長主要是通過組織學習來實現的，而知識轉化為企業價值的過程也是企業獲得績效增長的過程[13]。目前學界普遍認可了組織學習對創業績效的積極影響，認為組織內較強的學習能力往往代表著組織具備環境高適應性，在市場上的競爭能力也較強。因此，實現精益創業企業的績效增長，需要通過組織迭代學習來為組織提供源源不斷的創新動力。

對于精益創業企業而言，將精益戰略轉化為經濟效益的難度在于：

首先，企業的信息搜集、整合和吸收需要強調內容的時效性；其次，大量的信息流也要求信息整合不能僅僅是簡單的信息羅列，而是既包含了針對潛在的目標市場與用戶的篩選，也應該包含對顯性與潛在需求的探索與挖掘；再次，還需要對大量的有效信息進行排序篩選，進而規劃出精益創業首要基礎產品的生產目標；最后，針對生產目標，在推出基礎產品后仍然需要不斷迭代創新，更新改進產品與服務。在這個過程中，組織迭代學習提供了將信息和知識進行內部轉化的重要作用，代表了持續獲取、積累、創新知識的過程，從而推動精益創業企業的績效增長。響應學習強調了精益創業企業要積極對市場與用戶的各種信息進行搜集、處理與吸收，交互學習需要精益創業企業在產品研發中注重與市場和用戶的交流反饋，試錯學習要求精益創業企業在每次迭代創新中吸取經驗，而持續學習則使得精益創業企業持續關注自身組織學習成長以不斷完善產品與服務。因此，就對組織學習本身的正向性而言，組織迭代學習在一方面能夠捕獲創業企業的不同學習過程，突出了組織學習的過程性，也擴大了組織的學習優勢；另一方面，組織迭代學習不僅能夠降低組織慣性，提高組織的適應和應變能力，而且能夠使得精益創業企業理性面對失敗，推動創業企業快速應對問題，形成解決方案的發展能力。

由此可見，組織迭代學習為精益創業企業實踐過程提供了能力支撐與強大動力，將迭代周期內與各迭代周期之間的有效信息整合、提煉與學習進行粘合，促進了組織對新技術、新理念的理解與吸收，并實踐于符合市場與用戶預期需求的產品迭代中，從而實現高質量績效轉化，因此建立組織迭代學習機制是精益創業企業實現迭代創新與績效增長的重要前提。

5 結論與啟示

精益創業企業基于精益思想，將迭代創新作為新創企業的“破局利器”，相較于傳統創業模式具有顯著提高創業率的特征。精益創業不斷迭代創新的過程也標志著組織不斷地完成自身迭代學習。通過上文分析，本研究得出以下結論：

第一，組織迭代學習依托于傳統組織學習，吸納精益思想、契合精益實踐，能通過獲取客戶需求、快速整合與響應、不斷試錯迭代，保障精益創業企業迭代創新過程的順利進行，是完成精益創業目標過程中的必要手段。

第二，組織迭代學習過程應包含“響應學習—交互學習—試錯學習—反饋學習”等環節，各環節之間相互影響、作用和制約，不斷完善組織迭代學習機制，完成組織迭代學習目標，使得企業能夠及時快速地作出調整來適應動態變換的市場環境。在這一過程中，響應學習是組織迭代學習機制的起點和基礎，交互學習深化迭代學習的寬度與深度，試錯學習及時調整與推進學習目標進展，持續學習保障銜接組織迭代學習的完美銜接。

第三，建立組織迭代學習機制是精益創業企業實現績效增長的重要前提。組織迭代學習是在微小迭代基礎上的學習演變過程，強調的是以最小學習成本來實現持續的創新優化和調整，即“階梯性創業行為的平滑移動”，能夠搜尋、整合有效信息，理解吸收新技術與新理念，準確把握市場預期與產品迭代的關系，從而降低企業的創業風險，并且積極促進創業績效。

對于新創企業而言，精益創業思想能夠提高創業成功率，組織迭代創新能夠有效提高創業績效。因此，創業目標的實現需要企業主動尋求并構建組織迭代學習機制，以響應學習、交互學習、試錯學習和持續學習作為組織迭代學習的主要內容，保持學習機制的正向性和連貫性。本文探究精益創業視角下的組織迭代學習機制建構和理論影響，為新創企業通過組織迭代學習實現精益創業績效增長提供了關鍵的理論支撐，有助于新創企業在高不確定性環境中建立與組織文化相適應的迭代學習機制。

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