設計驅動中小制造企業產品創新對策研究

吳烽

【摘 ?要】設計驅動創新是推動中小制造企業轉型升級、實現低成本創新的重要手段和途徑。研究表明，產品設計創新是一項系統性創新，企業應綜合考慮產品、使用環境以及用戶來創新產品的美學設計；將產品的實用性與體驗性以及象征性相結合來創新產品的功能設計；挖掘用戶深層次心理和文化需求來創新產品的象征設計；融入可持續理念來創新產品的可持續發展設計；聚焦用戶需求及競爭產品來創新產品的市場競爭設計。綜合5個方面的要素來共同推進中小制造企業的產品創新。

【關鍵詞】設計驅動；產品設計創新；對策

【中圖分類號】F425 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2023）06-0139-03

1 引言

隨著市場競爭的日益加劇，中小制造企業從“中國制造”到“中國創造”轉型升級面臨兩難境地，不創新企業難以生存，而實施創新企業需要投入大量人、財、物，同樣也會面臨巨大風險。加之依靠傳統生產要素比較優勢的生產模式在中國已不具優勢，中小制造企業創新舉步維艱。在這種形勢下，許多企業、學者開始積極探索低成本創新模式。隨著設計驅動創新理論引入中國，為中小制造企業探索低成本創新研究提供了新的途徑，也為中小制造企業轉型升級高質量發展指明了新的方向。陳國棟等[1，2]通過案例研究證實產品設計已成為制造企業產品創新轉型升級的新思路，并提出在新產品研發過程中加強產品的設計創新已成為民營制造企業進行低成本創新的重要途徑和必然選擇。因此，研究如何有效提升企業的產品設計創新能力顯得尤為重要。

2 設計驅動創新內涵

意大利學者Verganti[3]在分析了意大利設計密集型企業的創新管理模式之后，首次提出了除傳統的技術推動和市場拉動兩種創新模式之外的第三個創新視角，即設計驅動創新（Design-Driven Innovation），并將其表述為“一種產品傳達的信息以及設計語言的新穎性超過功能和技術的新穎性的創新”。在此基礎上，Verganti[4]通過分析進一步提出設計驅動創新過程的3個主要階段，即傾聽、解釋以及表達。國內學者陳勁等[5]通過研究認為設計驅動創新是一種針對社會文化研究的開放式創新，需要有對社會文化趨勢的研究能力、新產品語言的推廣能力以及將設計創意變為產品的開發能力等3方面的能力來共同保證良好的創新績效。陳國棟等[6]通過研究認為設計驅動創新的核心在于根本性和徹底性的產品語意的創新。蔡瑞林等[7]通過研究進一步提出產品設計創新是一種以用戶需求為中心，融合科技、文化、市場等各種資源要素，綜合運用技術、設計以及市場3種創新驅動力，對產品及其相關服務和流程進行的系統性創新。

3 設計創新對中小制造企業產品開發的影響分析

3.1 設計創新能有效縮短產品開發的時間，減少技術投入風險

設計創新突出以用戶需求為中心的創新理念，它能夠快速地將用戶需求轉化為實際的產品，開發出真正符合消費者需求的產品，并且在創新流程和資源上，設計創新倡導要融合文化、科技、市場等各種資源要素，因此在設計構思的過程中除了考慮用戶的需求，還會充分考慮現有的技術條件以及技術實現上的可能性，以保障產品概念的有效實施。可以說，設計驅動創新模式實現了市場用戶需求與產品生產制造的有效融合，縮短了企業將用戶需求轉化為實物產品的時間，讓新產品能夠在最短的時間內快速上市銷售。

3.2 設計創新有助于提高產品開發的品質，塑造品牌形象

首先，設計驅動的創新是一種系統性的創新，它包含了美學、功能、象征等多個方面的創新內容，企業在開發產品時可以從外觀設計上去增強產品的美觀程度，通過優化產品功能易于用戶操作和使用，洞察消費者內心需求來彰顯其個性和品味，分析消費場景注入更多的人文關懷等措施來綜合提升產品開發的品質，塑造產品獨特的品牌形象。其次，設計驅動創新是一種針對社會文化研究的開放式創新，其核心和關鍵在于產品語意的創新。在這種理念驅動下，促使產品設計師要更多地去關注市場流行趨勢以及社會文化等要素，從產品風格、象征以及符號等角度去滿足市場需求甚至是創造市場需求。在產品競爭日趨同質化的時代，具有更好的語意表達的產品具有更高的品質，代表著更好的品牌形象。

3.3 設計創新能降低產品開發的成本，提高企業利潤

一方面，設計創新能增加產品的附加值，提高產品的價格。隨著人們生活水平的不斷提高，追求高品位的產品已成為新的消費時尚，而相對于傳統的技術創新，設計創新在塑造產品高品位方面具有更明顯的優勢，設計驅動創新著重強調產品語意的創新，通過設計創新開發出來的產品能更加符合市場流行趨勢，提升產品的品味，提高產品的銷售價格。另一方面，設計創新能幫助減少產品的研發和推廣成本。方法上融合技術、市場等多種理論實現的設計創新能將產品的設計與技術的實現進行有效融合，降低產品研發的高技術成本。內容上綜合美學、功能、象征等多維度開展的設計創新能夠較好地提升產品的附加價值，得到消費者的青睞，從而大大縮減產品的市場推廣成本。

4 設計驅動中小制造企業產品創新的對策

4.1 設計驅動中小制造企業產品創新的內容維度

為更好地厘清產品設計創新的維度，課題組以輕工類消費品為產品研究對象，在前人研究的基礎上，設計了包含產品美學、產品功能、產品象征、產品可持續發展以及產品市場競爭設計在內的5個產品設計創新維度以及顧客產品消費體驗在內的共26個題項的問卷量表，并通過線上與線下相結合的方式，在全國范圍內就產品設計創新的內容要素展開了調研。此次調研共收回有效調查問卷482份。通過數據整理分析得出以下結論：第一，產品設計創新要素中的美學設計、功能設計、象征設計、可持續發展設計以及市場競爭設計5個因子總共能實現78.527%的產品設計創新解釋度。第二，產品設計創新要素5個維度的回歸系數值均大于0，說明產品設計創新要素的5個維度均能正向影響顧客對產品的總體消費體驗感。基于此，企業應正確認識并理解設計創新內容的綜合性和系統性，從產品美學設計、產品功能設計、產品象征設計、產品可持續發展設計以及產品市場競爭設計5個維度開展產品的創新設計。

4.2 設計驅動中小制造企業產品創新的具體措施

4.2.1 綜合考慮產品、使用環境以及用戶，創新產品美學設計

傳統的美學價值觀認為產品的美是指外觀和形式上的美。甘橋成等[8]通過實證分析提出產品設計美學的評價標準應包含技術上的美、形式上的美以及體驗上的美，拓展了產品美學設計的內容維度。馬宏宇[9]通過進一步分析認為，產品的美學設計除了最基礎的造型感官美的設計，還要有包括功能體驗美以及形象內涵美在內的其他維度創新設計內容。基于此，在產品的美學設計上，企業應綜合產品自身美、產品給消費者帶來的體驗感受美等多角度來進行整體的設計。

第一，從形態、材質、色彩以及圖案等角度，打造產品自身造型美。產品自身的造型美是產品最基礎的美感，因為消費者審視產品首先是從外表開始的，其次才是對其理性深入的認知分析。針對產品自身造型美的設計，企業可以從產品的形態、材質、色彩以及圖案4個方面來進行。在形態設計上，除了掌握常見的造型手法，企業需重點關注不同形態對產品語意表達的影響，以及對產品功能使用效果的影響。在材質選擇上，圍繞用戶的需求，既要關注材料自有的屬性，同時也要注意材料的處理工藝。在色彩使用上，要綜合考慮產品自身、產品的使用環境以及產品使用者三者及其相互之間的關系，兼顧物品、環境以及人的要求。在圖案設計上，除了考慮圖案本身帶來的視覺美感，還要注意去思考圖案符號所能融入的文化內涵，以更好地滿足用戶情感層面的需求。第二，考慮產品與用戶以及使用環境的協調性，提升產品體驗感受美。產品的美學設計不僅要在技術上給用戶帶來直觀的視覺效果，還要考慮給用戶以美的使用感受，如產品在使用過程中能夠讓用戶感受到舒適、輕巧、清晰、安全等。這就要求企業在產品設計時，首先要考慮不同用戶群體的自身特征和需求偏好，對產品的尺寸大小、重量等基礎數據進行合理設計。在此基礎上，還要進一步考慮用戶的產品使用環境，以及不同地區用戶的不同生活方式以及習慣，差別化地去設計產品，提升用戶的體驗感。

4.2.2 將產品的實用性與體驗性以及象征性相結合，創新產品功能設計

在傳統創新理念下，企業對產品功能的創新一般僅關注產品本身實用功能上的創新。在設計驅動創新理念影響下，產品的功能創新內涵得到了延伸。秦發偉等[10]認為，廣義上的產品功能創新既包含實用功能的創新，還應包括外觀功能以及象征功能上的創新。因此，企業在進行產品功能設計創新時，要將產品實用性功能的開發與產品的使用場景以及產品意義結合起來綜合考慮。第一，聚焦用戶的核心痛點，有效地設計產品的實用功能。實用功能是產品給用戶帶來的最基本的效用。產品實用功能的開發要從分析用戶的需求出發，聚焦用戶的核心需求痛點，開發用戶切實需要的功能，摒棄“產品的功能越多越好”的開發理念。同時要考慮到不同類型、不同層次的用戶對產品功能需求的差異性，有針對性地開發設計不同系列的產品。第二，充分考慮用戶的使用過程，提升產品功能的體驗感。產品的功能設計除了考慮有用，還要考慮好用、易用的問題。在設計產品功能時，要充分考慮產品的使用操作過程以及使用環境，從用戶使用者的角度來簡化產品操作的程序、降低產品操作的難度，實現復雜的功能操作簡單化，做到產品有用、好用、易用。同時還要注意保障產品功能的操作穩定性，提升用戶的功能體驗。第三，關注目標用戶或應用場景的變化，調整優化產品的功能設計。隨著社會的發展和消費觀念的轉變，當產品的目標用戶群體或者產品的應用場景發生改變時，產品對于用戶的意義也會隨之改變。設計驅動理念下的功能創新要求產品設計者密切關注變化，根據變化挖掘出新的產品意義，并通過功能的轉型、升級、添加、刪減以及重組等方式創新功能設計，滿足用戶對產品新意義的需求。

4.2.3 挖掘用戶深層次心理和文化需求，創新產品象征設計

越來越多成功的暢銷產品證明，隨著人們消費水平的不斷提升、消費觀念的改變，用戶對產品的追求不再僅僅局限于表層的外觀和功能，產品背后所蘊含的深層次的情感和象征價值更能打動和吸引消費者。因此，在產品設計中，企業要學會洞察消費者內心的真實渴望，挖掘用戶深層次心理和文化需求，從產品價值主張以及包裝設計等方面來提升產品的形象價值。第一，打造具有鮮明特征的產品價值主張，塑造品牌個性。不同的產品有不同的價值主張，好的產品價值主張能夠在消費者心中形成一種獨特的信仰，引起消費者內心的共鳴，讓產品產生強大的情感號召力，吸引特定人群，建立產品和目標用戶之間的聯系。例如，小米手機的高配置和低價格，比亞迪新能源汽車的科技感和綠色環保。因此，深入洞察用戶內心精神層面需求，以物質功能為載體，融入鮮活有個性的產品特征，打造貼合用戶個性的產品價值主張，塑造獨特的品牌形象以此來吸引消費者的注意力。第二，設計貼合用戶品味和身份的情感包裝。好的產品包裝設計能夠增強用戶的產品視覺感和體驗感，提高用戶的產品整體感知價值。因此，在包裝設計上，一是可以在包裝的色彩以及圖案的設計中，融入更多的民族和地區文化元素，以此來提高產品的情感價值；二是根據不同用戶群體的心理和需求特征來差異化包裝設計，有針對性地制定不同的包裝策略，通過包裝的設計來彰顯不同用戶群體的個性和品味，表達其身份和地位。

4.2.4 融入可持續理念，創新產品可持續發展設計

可持續發展和綠色能源已成為新時代發展的主題，越來越多秉持可持續設計理念的產品已經出現在消費者的視野中。可持續設計不僅要求產品在設計中關注對環境的保護，還要考慮用戶、環境與企業之間的相互關系，通過設計促進各方共同發展。第一，基于環保的理念選擇產品原材料。一是在設計產品時選擇綠色環保天然的原材料或者廢物再利用，同時在選擇材料時盡可能選擇容易分離能循環利用的原材料，以便在產品廢棄之后還能回收利用；二是在不影響產品基本功能與強度的前提下減少材料的使用，提高材料的利用率，減少材料的浪費。第二，注重產品的可拆卸和模塊化設計。除了材料的循環使用，在設計產品時還應考慮加強產品的可拆卸設計。使用可拆卸原理進行產品的設計，能夠使得產品部件的回收和利用更加簡便快捷，讓零部件得到多次的利用，有效促進產品的再循環和再使用，最大限度保證產品的使用壽命。同時探索產品的模塊化設計，在較好地滿足市場需求的同時，又能減少資源的浪費。可持續發展設計除了從環保的角度關注對物品的設計，同時強調對用戶未來生活方式的設計。積極探索人的需求，將生活方式與產品的使用結合起來考慮，通過產品可持續設計給用戶提供一種新的生活方式，幫助用戶創造更加美好的生活。

4.2.5 聚焦用戶需求及競爭產品，創新產品市場競爭設計

在產品日益豐富的今天，產品在設計過程中不能僅關注企業自身以及產品本身，更要聚焦市場，關注消費者，關注競爭產品。第一，以用戶為核心，產品設計貼近市場和消費者。任何一個新產品的出現都應該是基于市場的需要，因此產品的設計不能單純依靠設計者的自我想象去進行，而是要站在用戶的角度去進行思考。企業在設計產品時要充分調查了解目標消費群體的真實需求，圍繞目標消費群體的需求來設計產品，才能做出讓用戶滿意的產品，贏得市場。第二，關注市場競品，創新產品競爭優勢。伴隨著產品的日益豐富，消費者可選擇的產品越來越多，產品設計在貼近用戶需求的同時，也要關注市場上已有產品的競爭情況，如產品設計的新穎程度、產品未來的發展前景以及產品的性價比等，對比分析自己在這些指標上的優劣勢，從而進行有效的設計創新與調整，形成自己產品的競爭優勢。

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