汽車企業市場營銷策略研究

聶方鴿 楊秀雯 馬宇婷

摘 要：社會的發展和經濟水平的提升給人們生活帶來了巨大的改變，如今人們更追求生活的品質與享受度。汽車的出現為人們的生活提供了出行便利的同時還提升了人們的生活質量，給人們帶來了更舒適的體驗感受。研究表明，我國是世界上第二大汽車市場，這也意味著汽車企業的發展還有更多的市場空間，也代表著人們對汽車的需求量還在逐步擴大，需求量擴大的同時也意味著其市場環境競爭壓力也隨之加大。嚴峻的市場環境就要深刻了解企業自身的優勢與不足，通過了解市場營銷對汽車企業發展的必要性，研究當今市場環境下的具體營銷策略，合理制定出適合汽車企業發展的、符合我國國情的市場營銷策略，這不僅可以為企業創造更多的利潤收益，還可以幫助企業朝著更高、更遠的目標邁進。

關鍵詞：汽車企業 市場營銷 策略

中圖分類號：F274 ?文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）07-279-02

一、引言

汽車市場營銷是研究汽車企業經營戰略和創造收益的有效途徑，隨著社會經濟的發展我國汽車企業還有更大的發展空間，更大的發展空間也會帶來更多的競爭壓力，對市場營銷策略的研究可以使汽車企業在激烈競爭的市場環境中努力生存并使企業長遠發展。我國汽車企業市場營銷的現狀普遍存在競爭激烈、營銷策略有待提升、缺少企業多元化優勢等問題，這些問題促使汽車企業研究適合自身特點的市場營銷策略。

二、市場營銷對汽車企業發展的重要性

汽車產業蓬勃發展的同時也帶來了不小的競爭壓力，各個企業都在為適應激烈競爭的市場環境而努力，目的是為了尋找一個可以讓汽車企業立于不敗之地的有效途徑。市場營銷是一門研究企業發展戰略和創造收益、增加產值的學問。在市場競爭環境中哪個企業市場營銷做得好，哪個企業就能在競爭中脫穎而出，就能夠占據更多的市場，占領市場的同時也能收獲更多的消費群體，更多的消費群體能夠實現更多的產品買賣交易，從而為企業增創產值的同時也提升企業的生產力。

互聯網時代到來，為市場營銷策略帶來很多新的思路，想要汽車企業更穩健、長遠地發展就要優先了解市場營銷對汽車企業發展的重要性。只有了解市場營銷的重要性才能為研究汽車企業市場營銷策略提供依據。

（一）解決汽車企業發展中的基本問題

汽車企業發展所面臨的最基本的問題就是多變的市場環境，市場營銷的優勢就是可以根據不同的市場環境及時調整營銷策略，讓汽車企業面對多變的市場環境時能合理地調整策略，幫助汽車企業找到企業優勢來適應多變的市場環境。

（二）提高企業生產效率

合理規劃市場營銷策略除了緩解競爭壓力，也可以提高企業的生產效率。這里的生產效率涵蓋了產品生產、銷售、服務等一系列的工作。市場營銷策略可以有效地幫助企業充分了解并滿足消費者的需求，消費者需求的不同可以更有針對性地完善產品的質量與服務，提升企業整體的工作效率。

（三）推進企業國際化經營

市場是開放的、多變的，汽車企業在面對市場競爭尋求生存和發展的同時，還可以考慮合作共贏。汽車企業要想長久地發展除了占據國內市場的同時，還應當將目光投向國際市場上。通過尋求國際合作拓寬汽車企業發展發向，如何適應多變的國際市場環境就需要與之匹配的市場營銷策略。

三、汽車企業市場營銷策略

（一）樹立前沿的營銷理念符合社會發展趨勢

營銷理念實質上是維持對企業、消費者以及社會利益三者間平衡的一種觀念和態度。縱觀一些發達國家成功的汽車企業營銷案例，給我們的借鑒是要注重企業營銷理念的制定，好的營銷理念可以指導行業的有序發展。營銷策略實質上是為了促進買賣雙方的依賴關系，如果買賣雙方相互對立則不利于產品的生產和銷售，只有買賣雙方通過營銷策略的引導構建和諧的依賴關系，才能促進汽車企業的長遠發展。樹立前沿的營銷理念需要打破傳統的以銷售和利益為主要目標的營銷方式，而要結合考慮消費者的長遠價值，如終身服務項目。在提供服務的同時也可以獲得更多的價值，這樣才能促進汽車企業的循環發展。

新時代背景下的營銷理念也要符合社會的發展趨勢，工業的進步給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，面對日益嚴重的環境問題和能源枯竭，企業應當將營銷策略放眼于社會的發展趨勢，樹立符合社會發展趨勢的營銷策略不僅符合國情，也是企業社會責任感的體現。隨著社會向生態文明建設方向邁進，汽車企業的營銷理念還要注重生態環保的理念，如新能源方向的發展以及節能減排的目標等方向，都可以為汽車企業的市場發展尋找求更多的可能性，這不僅可以迎合社會的發展需求，還可以提升企業的整體形象。

（二）汽車企業品牌營銷及推廣策略

高價值的品牌可以為企業帶來競爭優勢，還可以提升在消費者中的知名度和信賴度。對于汽車企業的品牌營銷，其核心是注重挖掘品牌文化和品牌推廣。

企業品牌文化實際上是指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵，建立準確的品牌定位，通過對品牌文化價值積極有效的宣傳來創造品牌信仰，提高品牌在消費者心目中的地位。品牌文化的挖掘主要體現在品牌內涵以及企業文化的兩方面。品牌文化內涵對提升市場品牌競爭力有著重要的作用，可有效提高與消費者的粘合度。我們不難發現國內外成功的汽車企業都非常注重品牌文化內涵的塑造，文化價值至今都是汽車企業最富影響力的賣點。比如“沃爾沃”品牌汽車，提到這個品牌人們第一聯想到的就是“安全”，這正是品牌內涵的成功塑造，不僅可以加深消費者對品牌的記憶力，還在一定程度上提升了品牌的價值。

企業文化對企業的發展起到積極的引導作用，優秀的企業文化對企業內部的運轉起到了積極的促進作用，不僅讓員工在思想和行為上與企業價值觀相一致，還會對消費者進行熏陶，讓其感受到企業的人文關懷，由此可見企業文化對品牌具有更深遠的影響。

品牌推廣的前提是要明確品牌的定位，根據企業自身發展特點鎖定目標客戶，通過融合新媒體技術，善于利用網絡資源，通過搜索引擎、網站、社交網絡等形式進行推廣，從而獲取更多的目標客戶群體提升品牌效益[1]。

（三）采取與時俱進的促銷策略

隨著經濟的快速發展與科技的不斷進步，出現了很多新的促銷方式。無論哪種促銷方式的選擇，共同目標都是尋找消費群體并讓其參與營銷活動，提高汽車企業與消費者的互動，增強消費者體驗感的營銷模式。

1.準確尋找目標群體，進行精準營銷。我們首先要注重邀請已消費群體對產品提供有價值的寶貴意見，并對其他客戶群體起到影響作用。其次還要不斷發現新的種子用戶群體，利用當下先進的網絡技術，如大數據分析技術可以準確地、科學地分析企業的客戶資源，從而了解消費者對產品的多元化需求，將大數據分析處理的數據進行歸納整理，并共享給汽車企業的設計師、銷售、管理層等其他員工，提升產品的同時又能精準地尋找消費目標群體。

2.增強消費者的互動，推動體驗式促銷手段。經濟社會的發展，人們對汽車產品的需求有了更高的追求。人們在關注汽車產品性能的同時更注重追求科技智能化給我們帶來的全新體驗。可以考慮多增加線下體驗活動，邀請目標消費群體線下體驗試駕，可以讓消費者近距離體驗產品，真實地體驗感受有助于消費者更好地了解產品。還可以組織車展活動，車展活動同樣作為汽車產品線下活動，利于增強與消費者之間的互動，消費者在車展活動上通過產品的相互對比以及促銷活動的比較，可以更好地選擇符合自己需求高性價比的優勢產品[2]。

3.加強促銷活動信息的宣傳力度及宣傳精準性。通過對促銷活動信息精準地投放并對其大力宣傳，可以收獲更多精準的客戶群體。隨著媒體技術水平不斷提高，促銷信息的傳播途徑也越來越多樣，可以通過視頻形式更直接地吸引消費者的注意力。

（四）汽車企業的產品策略

產品是企業的核心競爭力，好的產品會帶來好的消費市場和更多的消費者。當今汽車市場競爭壓力較大，企業能在市場上取得突破就是依靠產品，產品因其在競爭中的核心地位，產品策略也直接影響著企業的發展，同時也制約著其他營銷策略的實施。汽車企業的產品策略應著重從以下幾點入手：

1.以滿足消費者需求為導向的產品策略。產品的生產就是為了更好地使用，面對產品使用者也就是消費者有最大的發言權。汽車企業應該根據市場發展趨勢，深入了解消費者的需求。只有掌握了消費者的心理需求，才能更好地生產出符合消費者喜好的產品。隨著經濟水平的提升，人們對汽車的需求也有了更多的要求，最初汽車就是為了滿足交通出行、運輸等基本需求，而現今人們對汽車有了更多的期望和需求，所以現今汽車產品無論在性能上、設計上、服務上等多個方面進行創新，目的是生產出滿足消費者需求的產品。

2.提高產品研發能力。增強汽車企業的研發能力，注重新產品的開發以及對已有產品通過技術研發進行升級改良，讓產品也能適應時代的快速發展。隨著科技水平的提高，汽車產品應朝著智能化方向進行研發，進一步提升產品的競爭力。汽車產品的智能化主要包括智能化配置、中控系統智能化等，如車載中控屏及其用戶界面的設計研發，能滿足消費者科技體驗感，更好地迎合年輕用戶群體的喜好。

3.倡導產品的個性化定制。產品生產是以大眾的審美和需求作為出發點，當前汽車產品能基本滿足大部分目標客戶的需求，然而對于額外的選擇如顏色、配置、音效等方面的選擇比較少。面對一些高端客戶很難滿足他們對產品的期待，倡導個性化定制服務將會是汽車企業未來的一個發展趨勢。

（五）完善汽車企業的服務體系

汽車企業注重產品的同時也不能忽視其配套服務的跟進，對于產品的服務來說應當制定完善的體系，汽車產品服務除了維修性質的服務外，還包括全方位、個性化的品質服務，可以讓消費者直接地感受到產品的價值和魅力。健全的服務體系應從銷售的前、中、后三個時間節點進行完善。

售前服務主要是指對目標消費群體提供產品描述，銷售人員通過自己的專業知識為意向消費者提供專業的咨詢服務，真正地站在消費者的立場為其提供滿足需求的汽車產品。售中服務一般是指消費者進入產品展廳進行購買交易的服務環節，購買交易過程中對消費者耐心細致講解產品使用信息以及合同內容，幫助消費者辦理相關手續節約消費者的時間，從根本上來說就是讓消費者感受到細致服務的態度，提升消費者對汽車企業的信心與依賴感。售后服務發生在買賣交易、相關手續辦理完成的后續服務，主要包括汽車的保養、維修、相關配件的提供與升級服務等功能性的服務。除此之外，還要注重及時了解消費者對產品使用的反饋信息、相關的投訴等跟進服務，這些內容是很多企業忽略的環節。跟進服務的妥善處理一方面解決了客戶的問題，另一方面還利于企業收集產品使用情況和使用問題，對后續的產品生產起到積極的指導意義。當問題發生時消費者找不到解決方法或面對投訴無人問津就會降低對企業的信賴，由此可見售后服務是在已完成買賣交易后必不可少的服務環節，只有售后服務跟得上才能維護好現有客戶群體，也利于企業自身進步和提升。

四、結語

通過分析市場營銷對汽車企業發展的重要性，研究適合汽車企業的市場營銷戰略，助力汽車企業實現持續高效穩定發展。通過樹立前沿的營銷理念、汽車企業品牌營銷及推廣、促銷策略、完善汽車企業的服務體系等營銷策略，可以增強汽車企業的應變能力，提升汽車企業整體的競爭力。在面對多變的汽車市場環境，只有不斷地對汽車企業的市場策略進行研究，才能合理規劃出適應社會發展趨勢的營銷策略，從而提升企業的綜合競爭力。

參考文獻：

[1] 張國方，陳令華.汽車廣告文化及其在汽車營銷中的應用[J].汽車工業研究，2010.

[2] 李雪.體驗式營銷在汽車營銷中的應用[J].現代商業，2016．

（作者單位：黑龍江科技大學 黑龍江哈爾濱 150022）

[作者簡介：聶方鴿，黑龍江科技大學學生，研究方向：市場營銷；楊秀雯，黑龍江科技大學學生，研究方向：公共事業管理；馬宇婷，黑龍江科技大學學生，研究方向：財務管理。]

（責編：賈偉）