跨境電商發展對廣東省對外貿易的作用研究

文/潘銀坪（廣州工商學院）

廣東省的進出口總額長期占中國進出口總額的20%左右，是中國第一外貿大省。受經濟下行的影響，各行業的生產經營都遭受重創的背景下，廣東省的跨境電商作為新興業態，呈現出驚人的發展態勢，逐漸成為中國外貿高質量發展的新引擎。

一、跨境電商發展作用下廣東省對外貿易現狀

隨著互聯網技術的逐步成熟，線上售賣呈現出多種方式，同時，廣東省陸續新設跨境電商綜合試驗區支持跨境電子商務的發展。

（一）跨境電商發展作用下廣東省外貿交易市場廣泛

廣東省對外出口的傳統國家是美國、歐盟、英國、日本等，隨著跨境電商的發展，這些國家成熟的消費群體與市場繼續保持著穩定的合作關系。同時，俄羅斯、印度等國的買家通過跨境電商購買商品的交易量也呈現出增長的趨勢。由于地理位置的原因，廣東省的進口貿易對象集中在韓國、日本、東盟、越南以及馬來西亞等國和地區?？梢?，由于跨境電商交易的便利性，廣東省對外貿易的進出口國家將更加多元。

（二）跨境電商發展作用下廣東省民營企業成為進出口主力

商務數據表明，2014-2021 年，廣東省對外貿易經營的主體從初期的中外合資、外商獨資為主，發展為以中小民營企業為主。2017 年，廣東省民營企業通過跨境電商出口總額首次超過外商投資企業的出口總額，2018年，廣東省民營企業的進出口總額比重首次超過外商投資企業，達到了48.9%，成為廣東第一大進出口經營主體。2012-2018 年，廣東民營企業進出口總額年均增長12.0%，比同期廣東省的進出口總額年均增速高9.5%，民營企業成為當下廣東省進出口貿易的中堅力量。廣東省進出口主力的變化主要源于民營企業抓住下放外貿經營權、實行外貿出口代理制度的機遇，利用跨境電商平臺發展外向型經濟。

（三）廣東省跨境電商對外貿易進出口額比重上升

廣東省對外貿易進出口總額從2016 年的6.3 萬億元增長到2020 年的7 萬億元，處于穩健發展的狀態。與此同時，廣東省跨境電商也在逐步發展，廣東省已實現跨境電商綜試區21個市全覆蓋，累計建成全省海外倉超300 個、面積超200 萬平方米，政策的利好極大地促進了廣東省跨境電商的發展，阿里、亞馬遜等平臺公司使跨境電商市場更加活躍。通過跨境電商的進出口額從2016 年的228 億元增長到2020 年的1726.46 億元，廣東省跨境電商交易占廣東省對外貿易的比重由2016 年的0.36%上漲到2020 年的2.4%，說明跨境電商的發展對廣東省對外貿易產生的影響在逐步擴大。

二、跨境電商發展對廣東省對外貿易的積極作用

（一）促進了廣東省對外貿易總額的增長

全球經濟陷入低迷時期，線下實體店客流量受到重創，紛紛閉店止損的背景下，線下交易逐步向線上交易過渡，單一的交易模式讓步于綜合性的交易模式。

廣東省利用自身產業和電子商務優勢，不斷完善合作交流機制，從而提升跨境電商的便利化水平?？缇畴娚瘫憷降奶嵘?，促進了廣東省對外貿易的增長。商務數據顯示，2016-2020 年，廣東跨境電商進出口額從227.96億元增長到1726.46億元，年均增速65.9%。2020 年，廣東進出口規模占全國22%；同時，出口增長0.2%，已連續4 年保持增長。

（二）促進了廣東省出口貿易轉型升級

廣東省的對外貿易以一般貿易、來料加工、來樣加工、來件裝配、進料加工為主，而一般貿易一般以跨境電商方式實現。通過跨境電商平臺運營交易的產品主要集中在快速消費品、日用家電產品以及高新技術產品，這樣的產品結構要求廣東省的外貿企業尤其是工貿一體的企業迅速轉型，通過引進新技術和新設備，帶動工業結構的轉型升級，加工貿易蓬勃發展，工業制成品比重逐步上升，機電產品和高新技術產品成為廣東對外貿易出口的中堅產品。

（三）降低了廣東省貿易企業的交易成本

傳統國際貿易雖然也是數字貿易，即采用電子郵件郵件、企業網站、世界買家網等方式同貿易對象進行溝通，也可以通過電話溝通、實地拜訪客戶等方式完成，但交易往往會因為時差、語言溝通障礙、地理距離、文化差異等因素，拉長國際貿易合同的周期，期間還需花費大量的人力、物力成本與國外客戶建立聯系，造成時間、成本和費用的浪費。

隨著跨境電商的發展，國際貿易可以直接通過網絡平臺來實現客戶的開發、跨境合同的洽談、支付貨款以及履約等?？缇畴娚唐脚_可以讓交易者不受時間和空間的限制，只要擁有網絡或移動終端，交易者就能隨時隨地與國外客戶保持聯系，貿易雙方只要通過平臺軟件就能達到在國內外參加展會、實地拜訪客戶等傳統開發、維系客戶的效果，網上開發、聯系客戶使得企業在人力資源和商務花費方面大大節省了成本。

其次，跨境電子商務一般以互聯網為媒介，利用海關數據、搜索引擎以及不同國家人群對某商品喜愛度的偏好去精準開發客戶，投放廣告，能夠達到利用最少的成本去吸引更多的目標潛在客戶了解公司產品基本信息的效果，從而進一步減少了商品推廣的成本。

在跨境電商不僅提高了廣東省對外貿易的交易效率，縮短了企業間洽談合同的時間，還降低了企業的交易成本，節省了人力與物資的消耗，還能精準對產品進行推廣，提高了廣告的精準投放率。

三、跨境電商發展作用下廣東省對外貿易存在的主要問題

（一）規范跨境電商發展的法律法規需要進一步完善

從貿易風險來說，線上支付甚至比傳統的貿易支付風險更大。跨境電子商務的支付風險主要來自買家取消訂單。線上支付方式是以T/T 轉賬、信用卡支付、西聯匯款、中國香港離岸公司銀行賬戶、PayPal 等第三方跨境支付方式為主，但第三方跨境支付相較于傳統的銀行信用而言，支付能力和信用基礎是有缺陷的，線上交易存在著虛擬性與匿名性，賣家無法一一辨別境外買家的真實身份與信用情況，買家也可能在商家備貨完畢并辦理貨運期間，因為昂貴的運費而選擇取消訂單。取消訂單會給跨境電商賣家帶來成本和費用的損失，主要體現在以下兩個方面：取消訂單后的退款流程比較繁瑣，平臺通過商家的退款申請后，將在賣家賬戶的預先墊付的貨款中扣款也給賣家造成了一定的資金占用的風險。另一方面，國內的貨運代理人往往要求商家預先支付將近貨值一半的運費，否則將進行扣貨處理的方式降低貨代的風險。

國外買家對賣家的整體映像更需要規范跨境電商發展的法律法規。線上跨國交易容易出現貨不對板甚至權益受到損害的問題。由于國內外存在信息差，如果賣家的信譽與經營情況不善，甚至部分商家利用信息差進行詐騙，嚴重地損壞了買家的利益，從而損害了國內賣家的整體交易形象。

政府的監管只集中在國內，對境外的相關環節無法做到全面監管，一旦交易出現問題，廣東省中小企業將會面臨資金回收困難、交易形象不佳的潛在風險。

（二）物流發展水平有限

跨境物流及配涉及不同國家和地區，易受外部環境的影響。一旦發生自然災害等問題，出口到別國的運價也會隨之上漲，導致買賣雙方的成本均上升。

國內物流已經相對成熟，在各大購物平臺、各大快遞公司的官網都可以查詢國內貨物的物流狀況。但國際物流會出現查詢信息不方便，快遞信息無法全程追蹤等狀況，一旦包裹交由貨運公司離開國境后，查詢貨物信息就變得十分困難。雖然各大國際快遞公司都可通過官方網站查詢貨物信息，但也會出現原本一周就能提取的包裹近五六天沒有更新貨運信息的情況，甚至還會出現尾端快遞派送將同一票貨物發往不同地址，從而使得貨物丟失或無法查詢到相關包裹信息。一些國外客戶在經歷過相關物流問題后可能會僅停留在接觸階段，放棄與跨境電商賣家的后續交易，從而使企業流失了重要商機?？梢?，物流配送問題還會關系到海外買家對外貿企業的滿意度和信任度，提高國際物流水平有利于提高廣東省外貿企業的海外形象。

商品退換貨不便。大宗商品與實重較重的貨物，即B2B 貨物一般采用海運或者鐵路運輸節約運費成本，雖然大部分商家在平臺上都標明支持退換貨服務，但一旦出現退換貨的情況時，昂貴的物流與長達兩三個月的貨物運輸時長限制了這一服務的兌現，也會導致國外買家因為物流問題而選擇放棄交易，給企業帶來潛在客戶流失的風險。

（三）線上賣家品牌意識淡薄

薄利多銷的價格策略不利于賣家形成品牌效應。賣家可供選擇的跨境電商平臺很多，但某些中小型企業依舊采用固有的薄利多銷的價格策略來實現盈利，更有甚者采取虧本售賣的方式吸引客戶，增加店鋪銷量，造成行業內惡性競爭，平臺為了盈利也默許了商家低價出售的行為。

跨境電商低值快消的貨物更不易形成版權保護意識。盡管廣東省的外貿企業數量一直在增長，但多數賣家只為了提高利潤而不考慮企業的長期發展，采用鋪貨跟賣的方式獲取短期利潤，等到風口一過又繼續尋找下一個熱度產品進行下一輪銷售，缺乏品牌的建設與管理，難以做大做強成為專業化的貿易公司，不利于廣東省內形成良好的企業發展氛圍。另一方面，由于企業頻繁地更換主營產品，缺乏長期發展的思維，沒有根據不同國家所需商品進行調查研究，深挖消費市場需求，因此難以給消費者帶來良好的質量保證與售后服務，積累不了長期的客戶資源，勢必會削弱廣東省對外貿易的競爭力。

（四）缺少跨境電商中高端人才

跨境電商發展的同時也產生了大量復合型人才的需求，以前的傳統外貿人才除了需要具備一定的國際貿易知識，比如單證填寫以及客戶談判技巧，還要有良好的外語能力與知識儲備，懂得各國人文地理以及風俗文化等。而跨境電商人才不僅需要具備以上知識，還需要懂得軟件操作以便對店鋪圖片進行處理、收集店鋪數據進行分析，從而對店鋪整體運營情況進行調整。其中，運營技能尤為重要，店鋪運營效果的好壞決定了顧客的訪問與點擊所帶來的詢盤數量，而詢盤則是轉化為訂單的關鍵?？墒谴髮W課堂上的大部分教材缺乏時效性，跟不上科技與互聯網發展的速度，高校的教學也注重培養學生的專業理論知識，實踐能力培養較少。即便有的學校會給學生開設課外實踐培訓，但對應的課時少，知識點不全面，且部分教師缺少在跨境電商企業工作的經驗，無法真正指導學生接觸實際的跨境電商下的貿易流程，跨境電商中高端人才無法通過高校培養來實現。

四、解決跨境電商發展背景下廣東省對外貿易存在的問題

（一）共同增強網絡監管體系與安全建設

隨著廣東省對外貿易的快速增長，舊的法律法規需要及時更新，政府機構應發現跨境電商發展背景下廣東省對外貿易中存在的問題與政策缺口，并出臺相關法規保護國內外跨境電商參與人的合法權益。政府應與國內跨境電商平臺協同，先從平臺整頓開始，要求平臺對商家與買家的資質、資信狀況進行嚴格審查并設定預警算法，從源頭上減少不良交易的發生，保護交易雙方的交易安全。

其次，完善對各大跨境電商平臺與第三方支付機構的資格審查，并進行實時監管，并對疑似違規違法的交易進行抽取調查，消除交易隱患。平臺應定期對商家與用戶進行線上或線下的交易反饋調查，搜集用戶在使用平臺交易的過程中出現的問題并進行及時解決，以保障交易雙方的資金安全。

（二）建立海外物流智慧體系

廣東省是中國外貿發展的重點區域，應與港澳、一帶一路等沿線國家聯動構建完善的海內外物流體系，提高運輸時效與能力。一般中小型企業無法投入大量資本進行海外倉建設，應由中國政府協同國外當地政府或機構為廣東省中小型企業提供優惠政策支持。最后，應建設海外物流智慧體系，使國內外物流信息歸納整合，做到貨物運輸查詢過程全覆蓋，克服國內外時差與人工效率所出現的問題，提升客戶的物流體驗，提高物流運輸速度。

（三）樹立企業版權意識

跨境電商發展作用下的對外貿易不僅是簡單地將產品在網絡店鋪進行發布、上架與店鋪運營，廣東省的外貿企業更應該具備長遠的發展眼光，關注維護產品背后的企業形象和品牌價值。

企業應明確自己的產品定位，確定公司主要服務的目標國家、人群以及營銷方案，優秀的定位能夠讓企業的推廣事半功倍，也有利于后續的廣告營銷與目標客戶回購等。歐美等發達國家尤其重視知識產權，不尊重版權、復制他人勞動成果的現象不利于企業的自主創新，也會造成產品與設計同質化嚴重，阻礙了企業自主品牌建設之路。廣東省外貿企業應注重提高自己的自主創新能力，具備一定的自主開發、設計基礎，尊重并維護商標版權。最后，企業能夠通過自身創新發展形成自己的品牌并打造專屬品牌特色，提升企業潛在競爭力，從企業群中脫穎而出，從廣東省內走向全球。

（四）加強校政企行合作

當前部分高校培養的人才與跨境電商實踐相脫節。為了使學生在實習與工作中能夠更好地適應跨境電商發展的要求，高校應加強與政府、企業和行業的合作，積極探討與制定適合跨境電商發展要求的人才培養方案。可在政府的監管下，由企業派專員來學校進行現場授課，也可讓有意愿的學生通過報名的方式，深入企業進行實地學習，由企業和學校共同培養，這不僅能解決應屆生的就業問題，還能滿足企業對專業外貿人才的需求。同時，政府和行業也應該根據社會對人才的需求情況推出一些鼓勵政策，例如免費專項培訓、送教上門等，讓學生能夠對專業情況有一個更深入的了解，也能夠讓學生明確未來的就業方向。最后，針對部分中小微企業，政府可以給予政策支持，例如產業園區的整合規劃，規定年限內減免部分租金等，利于創業型企業互相扶持合作交流經驗。

跨境電商發展對廣東省對外貿易的影響是巨大的，由于跨境電商的便捷性，國內外買賣雙方都可以極大地節省自己的時間與交易成本。但是，在跨境電商作用下，廣東省對外貿易也存在著一些弊端與需要修正的地方，這就需要政府健全跨境電商法律法規，增強網絡監管體系；商家與學校則需要不斷地進行改進創新，跟上外貿發展的新步伐，為社會提供源源不斷的活力。