跨境電商進口企業供應鏈優化研究

劉景琳

摘?要：中國作為世界第二大經濟體，在2021年年末總人口數達14.126億，占世界總人口數的17.885%，約為世界人口的1/5。因此，就人口數而言，中國具有強大的市場消費人群基數。與此同時，隨著居民的消費能力水平不斷的提高，2021年，我國的人均居民消費水平指數為2363.5，進口商品總額為26875.30億美元。據中華人民共和國海關總署數據顯示，2021年我國跨境電商進出口規模約19237億元，進口約為5319億元，與去年同期相比下降0.9%，占總進出口的3.1%，占比減少0.7個百分點。文章主要是基于我國的跨境電子商務進口業務的現狀展開分析，通過數據的統計分析，對我國跨境電子商務進口企業供應鏈提出優化策略，從而促進我國進口業務的供應鏈的優化升級。

關鍵詞：跨境電子商務；跨境電商進口；供應鏈

中圖分類號：F746.11文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2023）21-0172-05

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.21.172

1?跨境電子商務進口業務發展現狀

1.1?跨境電子商務進口定義

嚴格來講，跨境電商進口應該屬于跨境電子商務零售進口業務，是指中國境內消費者通過跨境電子商務第三方平臺經營者自境外購買商品，并通過“網購保稅進口”（海關監管方式代碼1210、1239）或“直購進口”（海關監管方式代碼9610）運遞進境的消費行為。其中，“網購保稅進口業務”，是指在海關特殊監管區域或保稅物流中心（B型）內以保稅模式開展的跨境電子商務零售進口業務。

1.2?我國跨境電子商務進口業務現狀

據中華人民共和國海關統計調查顯示，2021年我國跨境電商進出口[1]規模約19237億元[2]，與2020年（下同）相比較增長18.6%，占進出口總額的4.9%。其中，出口額約為13918億元，增長28.3%，占總出口額的6.4%，占比擴大0.4個百分點；進口額約5319億元，下降0.9%，占總進出口額的3.1%，占比減少0.7個百分點（詳見表1）。

我國通過跨境電子商務出口的商品主要是銷往美國、英國、馬來西亞、法國、德國、日本、西班牙及俄羅斯等國家。據調查顯示，我國商品通過國內電子商務平臺銷售到歐洲市場地區呈減少態勢，但是對《區域全面經濟伙伴關系協定》（RCEP）成員國出口在增加。而通過跨境電子商務進口的商品主要是來自日本、美國、韓國等國家。在眾多的進口商品中，消費品的占比達90%以上，主要涉及美妝及洗護用品、醫藥保健品、母嬰產品及食品生鮮等。

我國的跨境電子商務企業主要集中在珠江三角洲地區、長江三角洲地區以及北京、天津等地區。其中，50%的跨境電子商務進口貨物的消費地區集中在廣東省、江蘇省、浙江省、上海市、北京市等。

2?國內外跨境電子商務進口業務供應鏈現狀

目前，我國進口跨境電子商務進口模式正在從個人代購逐漸向B2B模式演變。從市場細分維度觀察，大部分跨境電子商務平臺由全品類向垂直深度演化。雖說跨境電子商務C2C個人代購模式依然存在，但也還是依附各大電商平臺，母嬰產品是跨境電子商務誕生的最初爆點，時至今日也依然是眾多跨境電子商務企業的必爭之地，也為此跨境電子商務行業競爭愈發激烈。從標準商品、爆款商品以及貨源競爭來看，產品比較集中且約為500個SKU。隨著京東“6·18”，淘寶、天貓的?“雙11”“雙12”等眾多電商活動的撲面而來，各大跨境電子商務平臺也紛紛從世界各地囤積貨品。因此，跨境電子商務產品的供應鏈對于跨境電子商務發展也顯得尤為重要，各大商家也都在極力尋找一個長期穩定的綠色供應鏈系統。

2.1?跨境電子商務進口零售北美供應鏈

跨境電子商務進口零售北美市場貨品的海外供應鏈主要存在兩個方面：一個是“零散”角度，目前該市場的貨品來源仍舊以原始的個人代購行為呈現，而這個“零散”就是所謂的大量的海外公司的地毯式掃貨。在海外有一個專業名詞——“神醫和護士”，護士負責掃貨，專賣給大賣家（也叫神醫）；另一方面即“整”的角度，有能力的公司在海外自建公司，通過取得海外品牌方的資質或者商權，開始批發進貨。這種方式因為門檻比較高，所以目前存在數量較少。北美市場和中國市場不太一樣，中國市場批發商會進很多的貨，給最低的價格。相較而言，北美市場則更多看重公司在北美市場的經營歷史、交稅情況、資質情況，貨品賣出后，以及能否保證在其價格體系下銷售出去，銷售到哪些市場等。與此同時，另一種“整”模式，就是從海外有能力中間商手中購入品牌商貨品。但是，它的缺點就顯而易見，不可控、不穩定。對于大的批發商來講，也不穩定，隨時面臨著品牌商可能把你的賬號取消的危險。所以受限的地方很多，有非常多的短板，而且也缺少品牌方監控。

2.2?我國跨境電商進口供應鏈概況

我國傳統的跨境電子商務進口零售主要是從中國總代理手中囤貨，其過程長且模式環節多，最終才把貨物買下來再進口，然后層層地分銷給下層代理。這中間時間比較長，對于資金占用成本較大，同時各種稅率等成本加起來，也必然導致最終價格偏高。關于跨境電子商務進口零售關稅稅率可以參見下表2《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》（4·8新政）正式實施前，直郵、保稅、一般貿易的稅收情況。

目前來講，我國跨境電子商務進口主要以國外直郵加上保稅倉的方式。進口有進口的海外倉，而現在進口海外倉也為很多大的賣家提供服務，其模式為跨境電子商務進口商家將國外的商品儲存在海外倉，國內的消費者通過跨境電子商務平臺下單后直接從海外倉直郵到中國消費者手中；而跨境電子商務直郵模式則是消費者通過跨境電子商務平臺直接下單，然后購入海外商品。而保稅倉應用也比較多，國內企業將商品通過大宗運輸的形式運往目標市場國家，在當地建立倉庫并儲存商品，再根據當地的銷售訂單，及時從當地倉庫直接進行分揀、包裝和配送的一站式庫存管理服務。但是對于進口銷售預測精度要求極高，不然會面臨大量資金占用和貨物積壓風險。保稅模式、直郵模式、集貨模式、轉運模式流程詳見圖1。因此，伴隨著跨境電子商務業務的快速發展，其供應鏈的問題也日益凸顯。

首先，隨著我國居民生活水平的不斷提升，終端用戶需求也呈現多樣化，所以跨境電商平臺想要滿足客戶需求，對供應鏈的整合要求就變得越來越高，需要耗費大量人力和時間花在供應鏈整合上。如果做保稅倉模式，要承擔高昂的庫存管理代價，還面臨貨品滯銷過保質期的風險。國內眾多電商平臺除了現有的標品和爆品之外，都不愿意嘗試新品，因嘗試新品的成本太高，因商務交易額的要求，從進貨采銷來講，對爆品是沒有壓力的，但實際上跨境電商進口還存在渠道小、知名度在中國市場不高等問題。

其次，?往往有供應鏈的企業，缺少銷售渠道，缺少終端流量。頭部第三方平臺開店面臨“四高”：開店門檻高，獲客成本高，對運營要求高，平臺扣點高，會員最終屬于平臺。如何對接第三方平臺？如何整合下游銷售渠道？如何建立自己私域流量平臺？如何利用社交電商方式拓展跨境進口？這是所有跨境企業要面臨突破的難題。

最后，供應商風險、物流風險、法律法規風險以及商業環境風險具有明顯的外部性特征，其中供應商風險的外部間接效應要遠大于其直接效應。跨境電商分為1210、9610，本質是B2C，且不允許二次銷售。但實際上不做分銷的話，很多企業無法生存。如何在貨權不轉移情況下，既能做分銷，又不觸碰法律法規？SBBC模式即可通過中間分潤環節，解決合規分銷的問題。以保稅進口1210為例，貨物從境外到岸，需要一線入區報關、三單對碰清關、二線出區通關。所有流程要求電子化和數字化，這就要求與海關、公共服務平臺、保稅倉、物流、支付等無縫對接。如果沒有專業技術團隊及實操經驗，連簡單的179公告（即電商平臺開放原始支付數據給海關反查）都難以搞定，更何況是上述對接。

3?跨境電子商務進口業務供應鏈優化升級

3.1?跨境電子商務進口零售的“碎片化”特征會加大監管難度

因此海關應重點優化“跨境電子商務進口報關”流程，繼續優化通關、支付、物流、繳稅、結匯等方面的服務支撐體系，進一步提高商檢、清關、物流效率，降低跨境電商的運營成本，嚴格把控跨境電子商務進口零售的全程業務。

（1）實現數據完整對接。海關總署與跨境電子商務平臺企業實現大數據對接，嚴格把控每一個進口零售商品的進口報關和完稅進度，充分做到實時監控。持續采用跨境電子商務零售進口商品清單采取“正面清單”管理方式，不斷優化跨境電商進口商品清單，有助于推動我國跨境電商高質量發展。

（2）優化監管流程。海關總署與跨境電子商務平臺企業實現大數據對接，針對不同類目下產品設定差異化進口零售報關流程，簡化報關手續，實現電子化快速通關，為個人申報提供便捷高效流程模式。針對海淘和代購等以盈利為目的的個人物品入境，加強監管力度，引導消費者由灰色渠道向正規渠道購入。同時禁止將未納入《跨境電子商務零售進口商品清單》的商品通過個人或者跨境進口零售平臺購入，對于違法違規行為進行嚴厲打擊，以維護跨境電子商務進口零售供應鏈的規范化

（3）化整為零，統一報稅。面對跨境電子商務進口零售“碎片化”訂單，海關可以針對產品海關編碼，系統自動識別歸類，再由人工審核校對，統一征稅。

（4）將個人跨境購物與個人征信聯網。海關系統推行個人信用管理，海關總署按照海關稅則以及管理辦法條例，個人按照既定流程完成報稅，對于夾藏夾帶、偷逃行為做出相應的處罰，并列入個人征信管理系統。

3.2?打造知名品牌優勢

（1）不管是制造商、供應商、分銷商還是其他的相關合作者，在供應鏈環節上，不同的主體涉及供應鏈不同環節的作用，可以同步進行生產、分銷、研發等，能夠實現資源利用最大化，提高客戶對于服務的滿意度，激發客戶響應的熱情，并能在很大程度上降低庫存存儲。所以，在有效地解決國內市場貨源的問題和核準第三方海外品牌店鋪商家的資質等各個環節上，還是必須要求企業進一步加強管理，以確保商品能夠得到消費者的肯定的同時維護其品牌的形象。

加強供應商資質審核，供應商資格考核主要指的就是針對那些可能逐漸成長發展到現代化的新型供應商而開始進行的一種資格考核，資質預訂和審核中所有需要包括內容主要涉及供應商從業人員資格、企業管理素質以及信息化認證體系、生產和運營計劃、顧客服務滿意度等，為企業在國際競爭中選擇相應的供應商時間提供了充足的條件和依據。之前對供應商管理的考核僅針對供應商所向客戶提交的產品和貨物實施了一次質量上的檢查和驗收，看其產品質量狀況以及是否符合標準，現在對于客戶供應商管理的監督和考核就可以將數據進行采集，對缺陷進行分析的方式等來對供應鏈績效進行考核。常見的管理指標主要包括有：訂單現金庫存周轉率和天數、供應商訂單庫存現金周轉率和天數、訂單的完美合約履行和效率、訂單的完美履行率和周期、供應鏈成本管理的總費用成本、供應鏈管理上調的成本靈活性等。

（2）加強海外團隊建設。海外團隊的水平決定了跨境電商品牌方或者供應商管理的水平，一定程度上決定了供應商服務的水平，海外團隊的建設，可以深入了解海外供應商，加強與海外供應商之間的合作，了解品牌方在我國市場的布局，了解產品價格和產品信息的變動。并對未來市場的發展和走向做出前瞻性的預判，針對海外市場變化能及時做出調整。

3.3?提高物流環節效率，創新物流配送模式

（1）物流倉儲設施建設。保稅、直郵、集貨模式的優劣分析如表3所示，綜合來看，保稅模式用戶體驗較好，但對平臺要求較高，SKU數量難以短時間大量擴充，而直郵和集貨模式的SKU則不受限制。對于保稅進口的物流模式而言，跨境電商進口需要大量的保稅倉庫存儲從國外批量采購的商品，但是這種保稅倉庫的建造成本高、時間長，因此，我國政府應采取措施鼓勵各大跨境進口電商平臺共同建立保稅進口倉庫，這樣能夠平攤存儲費用和降低運營風險。

（2）完善現有物流線路。目前跨境電子商務進口零售主要以保稅進口物流模式和海外直郵物流模式，為了進一步提升跨境電子商務進口物流效率應全面加快海陸空物流線路建設和完善，使國際供應鏈與我國的供應鏈實現多式對接。同時，我國國內的各大快遞物流企業加快更新完善硬件和軟件的升級，實現信息化普及，基于區塊鏈數據的可追溯特性和時間戳技術，并結合物聯網技術，建立跨境貨物倉儲和運輸全程監控系統，從而實現對海外直郵商品的全程追蹤，方便跨境電商平臺掌握每一種商品的物流動態，提升跨境電子商務進口零售供應鏈效率，降低成本。

（3）增加物流節點設施的建設。我國東部、南部沿海城市臨港較多，不論是水路、陸路還是空運都非常發達。而內陸地區由于地形的復雜及河流較少，對于跨境電子商務的發展是極為不利的。增加跨境電子商務示范基地建設和保稅倉庫的建立，不僅可以為內陸地區一次性提供品類豐富、數量充裕的跨境進口零售商品，更大大減少了物流全程成本，提升了跨境電商供應鏈的運作效率。

3.4?發揮行業協會監督機制

（1）設立專項打假部門。跨境電子商務進口零售行業協會設定專門打假部門，根據行業標準和國家法律法規的規定，嚴格審查核定貿易真實性，并對違法違紀行為進行公示和列入黑名單。同樣，對于產品的品質和質量嚴格按照我國的法律法規和行業標準進行審查核定，確保進口跨境電子商務零售商品的質量合格，以維護我國消費者合法權益。

（2）建立售后溯源機制，完善售后服務體系。我國跨境零售進口商品可靠性和追溯制度體系不健全，是影響消費者購買跨境進口商品缺乏信心的重中之重。加強技術升級，完善進口跨境電子商務平臺區供應鏈的塊鏈建設推進，實現進口跨境電子商務零售商品在跨境電子商務平臺的可視化，進一步落實并明確跨境電子商務各個環節的功能和職責，從而保護消費者的合法權益。

3.5?完善專業人才培養和發展機制

（1）完善跨境電子商務人才培養方案的設定。政府、高校、企業三方聯合，以“理論與實踐”并重，根據地方經濟發展特點以及人才需求實際，制定合理專業課程，以輔助地方經濟發展，促進就業為目標，從而確立跨境電子商務人才培養的模式和目標。

（2）健全校企合作機制。鼓勵企業與高校合作制訂人才培養、合作辦學等產教融合多元化人才培養模式，一方面企業和高校建立合作，不僅可以了解行業對于人才的需求，也可以解決畢業即就業的問題，為雙方均節省了大量的人力成本；另一方面企業通過與高校建立合作模式，可以提升企業專業教師的教育教學能力和實踐操作能力，為學校打造地方特色的專業和高水平高質量專業群提供了良好的實踐和參考價值。除此之外，跨境電子商務企業也應該根據地方經濟發展水平設定完善的薪酬體系和晉升機制，以減少人才外流。

（3）建立跨境電商創業和孵化中心。政府機構可以為高校畢業生提供良好的政策福利和跨境電子商務孵化中心，調動高校跨境電子商務創新創業的積極性，更為我國經濟振興帶來新活力。

3.6?創新跨境電子商務企業營銷模式，完善售后服務

根據目標客戶群體的偏好和需求，有針對性地設計并制定營銷方案，從而可以保證進口跨境電子商務零售商品適銷對路。

（1）采用互聯網技術，抓取客戶的歷史購物記錄，分析目標客戶群體的消費行為和消費習慣，以及目標客戶群體的地緣、歷史、文化等特點，從而幫助跨境電子商務進口零售企業在國際搜索更多有需求、價格合理、數量精確的優質品類，從而減少企業倉儲和資金占用的成本壓力。同時，跨境電子商務零售企業更應該注重商品的品牌核心價值和影響力，宣傳品牌和企業的文化，增強企業的品牌社會影響力。

（2）全面完善跨境進口商品的售后服務。消費者對于產品的信賴不僅取決于產品的品質，其實在消費者購買商品過程中的舒適度、后期的使用、商品的保養維護等也會讓消費者對其企業形成一定的依賴性，因此，跨境電子商務企業商家，應該從售前咨詢、磋商、下單、物流派送、貨物簽收、售后等每個細節均應設定評價服務機制，提升自我服務能力。

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