探析“互聯網+”時代公共圖書館的圖資管理方式

摘要：公共圖書館作為我國文化教育與創新發展的活力之源，需在“互聯網+”時代下獲得現代化轉型。即聚焦圖資管理工作，理性審視新時代下公共圖書館管理新態勢，結合社會發展大勢提出圖資管理新主張與新方式。互聯網時代下的圖資管理方式轉變，一是以技術創新推進與實現圖資管理方式的升級；二是圖資管理與服務空間設計的人性化與智慧化；三是基于互聯網技術和大數據技術實現信息資源的導航化。

關鍵詞：“互聯網+”；公共圖書館；圖資；管理方式

一、引言

互聯網技術的現代化運用，催生“互聯網+管理”模式，拓展了公共圖書館管理與服務空間。體驗個性化和定制化服務對于滿足讀者需求方面，也在互聯網時代成為可能。異構和多形態的信息數據以新方式和新方法進行高度集成與即時性共享，讀者可跨時間和地域限制來獲取圖書館中的資料。“互聯網+”時代的公共圖書館，表現出明顯的技術性和多元性特質，為充分發揮多樣圖資資源的利用價值和服務意義，必須順應時代發展的轉變管理方式。

圖書資料管理方式全方面創新的過程，首先需要進行深層次的思維變革，全力推進公共圖書館的現代化轉型。思維方式與管理方式的變革需要順應時代發展的趨勢，構建高度契合“互聯網+”時代的管理體系和服務機制。

二、“互聯網+”時代公共圖書館管理的新態勢

（一）管材資源數字化

智慧圖書館建設和管理是“互聯網+”時代公共圖書館“提速增效”的主要方式。互聯網技術深度介入管理過程中，促使管材資源的數字化，推動管理和服務向數字化和虛擬化方向轉變。在管材資源逐漸數字化的現實態勢下，需在管理方式和服務模式上科學創新。公共圖書館需對紙質資源進行全面和分類別的數字化處理，借助海量網絡資源充實管材資源，并通過網絡化建設，突破傳統管理和服務在時間和空間上的限制。在推動管材資源數字化的過程中，應逐漸實現信息服務的多元化和便捷化，同時控制管理成本的同時并降低讀者的閱讀成本。

（二）圖資管理數字化

公共圖書館是存儲海量和優質圖書資源的物質空間。在傳統管理模式下，需要消耗大量時間資源和人力資源進行規范和安全管理。然而，在“互聯網+”時代，可以借助數字化應對圖書資源整合和管理工作。例如，將重要資料錄入或掃描到圖書館管理系統中，實現智慧識別和內容歸類。對傳統紙質資料進行大量的數字化處理，使得圖資管理呈現出數字化特色，這是在“互聯網+”時代才能實現的技術賦能。相對于傳統的圖資管理模式，以數字化手段處理海量圖書資源，更能凸顯技術優勢，不僅節省資料整理時間，還可顯著提升管理質量和服務品質。

（三）圖書資源共享化

在紙質資料與數字資源的比較中可發現，信息流通和讀者交互的時效性大幅提升。依托虛擬和開發的互聯網空間，可以不受時間和空間限制地即時共享圖書資源。“互聯網+”時代的公共圖書館，在強大技術的支持下，不僅能實現圖書資料的數字化轉換，還可以有效提升資源共享效率和效能。

圖書資源共享化，是時代發展和技術革命的結果，更是互聯網技術與圖書館管理深度結合的成果。以虛擬空間為載體，傳輸與輸入數字資源時，既可以在共享實效方面展現出絕對優勢，又可以增強圖書資源管理的安全性和完整性。因此，不再高頻率地流通紙質資料和書籍，不會再發生不同程度的破壞性問題，為公共圖書館的圖資管理提供便利條件。

（四）管理場域虛擬化

“互聯網+”時代的到來，為公共圖書館的管理思想和方式的變革提供強大和充足的技術支持。基于云計算和大數據技術，可高效地管理和即時共享大量的圖書資源。管理者可脫離閱讀服務和圖書管理場景，借助先進的信息管理系統，在虛擬空間為人們提供服務和信息。“互聯網+”時代的公共圖書館管理，管理場域日趨虛擬化，人員可以在線上和線下自由互動，且根據個體的個性化需求設計人際交互的方式。公共圖書館甚至可利用云計算技術，搭建智慧的服務平臺，或者基于物聯網技術和VR技術，設計多功能和人性化的智能書架，讀者可在虛擬的閱讀場域選擇書籍。虛擬空間與真正的物理空間緊密對接，形成可以提供個性化閱讀服務和信息服務的立體空間。

（五）管理方式多元化

在互聯網技術的影響下，公共圖書館在空間形態和信息輸入輸出形式等方面，都發生顛覆性的變化，因此需要適應現代化的管理方式。傳統與現代化管理方法要有機結合，秉承以用戶為中心的原則作為轉型和升級的基礎，利用多元化的管理方式高效地處理資源整合和書籍分類等繁雜工作。“互聯網+”時代，公共圖書館管理方式日益多元化，既可發揮傳統人工作業方式的作用，還可利用信息化和人工相結合的方式，處理管理與服務中的各種難題。

三、“互聯網+”時代公共圖書館的圖資管理新主張

（一）重塑讀者為中心的管理思想

公共圖書館是為大眾提供閱讀服務的場所，更是公共文化體系的構成因子，肩負文化教育和宣傳使命，需在“互聯網+”時代重塑管理思想。公共圖書館在管理方式革新的過程中，需始終以讀者為中心，根據實際的需求，數字化處理圖資資源和文獻資料。致力于高質量服務讀者的圖書館，需彰顯公共和服務屬性，自覺踐行與實施以人為本理念。重塑以讀者為中心的管理思想，是“互聯網+”時代公共圖書館的圖資管理工作改革的新主張，需始終堅持以人為本理念，以“高水準滿足讀者個性化需求”為思想引擎，創新圖資管理方式。

（二）同時呈現圖資資源的廣度與深度

公共圖書館需根據管理與服務的現實態勢，進一步深化作業活動和創新行動內涵。依托虛擬場域個性化服務讀者的過程中，敏銳捕捉不同文化氛圍下的需求變化，既要表現內容的多元性，還要同時呈現圖資資源的廣度與深度，這是“互聯網+”時代公共圖書館管理的新主張。豐富和拓展圖資管理方式的過程中，必須要對內容進行深化與廣化，彰顯圖書館在情報服務和知識服務方面的絕對優勢。否則，讀者可能會在互聯網平臺下載資料和電子圖書，而不會優先選擇公共圖書館來滿足信息獲取和學習的需求。

相對于商業屬性突出的門戶網站，公共圖書館需彰顯圖資資源的顯著優勢，為此需根據現有資料存儲情況，以及讀者的個性化需求，一以貫之地深化與擴充圖資資源。

（三）經濟與文化協調發展

公共圖書館作為我國記錄和傳播優秀文化的物質載體，是公共文化體系有效運行的重要環節，應根據時代發展趨勢協調發展經濟與文化。經濟與文化發展的質量，是評價社會文明程度的重要指標。而公共圖書館是推進社會文明發展的重要力量，理應深度參與文化建設和精神文明建設活動。特別是現代信息技術深度應用于圖書館管理中時，可利用技術要素驅動自身經濟與文化的協調發展。即在國家頂層文化方針設計與實施的框架下，公共圖書館應當理性與科學優化管理環境，添置先進設施設備，開發先進的管理系統，投資舉辦特色閱讀活動，為社會大眾提供優質服務的前提下，實現管理與服務活動的價值創造，且在持續創新與改革的過程中實現增值。公共圖書館需要表現出公共性、公益性、服務性、商業性等多種屬性，在推動文化發展的同時，應利用自身豐富的圖書資源，創造更大的經濟效益和市場價值，從而獲得創新化和可持續化的發展。

（四）豐富與優化服務方式

公共圖書館需豐富管理內涵，既要對“物”科學管理，還需聚焦“人”的需求，豐富與優化服務方式。以圖資資源創造經濟效益，前提是持續吸引用戶消費，此時圖書和文獻資料等是生產資料，需借助優質的服務轉化為資金。做好圖資資源這一客觀物體的管理后，需根據用戶的個性化需求，生成相契合和相吻合的服務內容，以多種服務方式為流通渠道，將圖書轉移到消費者（用戶）的手中。圖書資源數字化的現實態勢下，公共圖書館需以需求為導向，科學豐富與優化服務方式。

四、“互聯網+”時代公共圖書館的圖資管理方式轉變新策略

（一）以技術創新推進與實現圖資管理方式的升級

互聯網技術和云計算等技術的現代化運用，促使公共圖書館需順應時代的改變管理方式，以新形態參與到市場經濟發展與運行過程。圖資資源數字化、管理場域虛擬化、讀者需求多樣化與個性化，都將是驅動圖資管理方式變革的動力和影響因素。

“互聯網+”時代，運行和發展著的公共圖書館，應以技術創新推動圖資資源管理方式的升級，在實現目標的過程中，需始終遵循以讀者為中心的管理思想，抑或將其作為服務讀者的新理念。管理者應全面推進智慧圖書館建設工作，依托虛擬空間與傳統物理空間，多介質和多場地存儲重要圖資資源，且根據歷史數據和動態信息，明確哪些書籍和資料的借閱頻次高，并以此判斷圖資資源在變現方面的優勢。基于大數據技術和互聯網技術優化管理與服務空間后，需對各類資源個性化的數字化處理。即在不同形態的場所，生成對應圖資管理和內容服務方式，在線上和線下都能充分滿足讀者的個性化需求。

通過技術的集成創新與科學應用，創建開放的立體空間，以此為依托，生產與供給優質的信息服務內容，踐行公共圖書館管理和服務的核心價值觀的基礎上，基于多元和新穎的圖資管理方式，實現大眾口碑與經濟效益的“雙豐收”。

（二）圖資管理與服務空間設計的人性化與智慧化

館舍的數字化建設是圖資管理創新的前提和技術，即不同方式的實踐與作用發揮，需依托具有吸引力和獨創性的空間設計。推動公共圖書館經濟與文化的協同發展，是“互聯網+”時代下圖資管理的新趨勢。為此，需對服務空間進行人性化與智慧建設，主要從管理與服務雙重視角出發。

從管理視角出發，主要是通過建設智慧化的服務空間，便于紙質與數字化圖資資源的管理，為工作人員營造現代和舒適的管理環境。例如，利用物聯網技術和VR技術等，創建新穎獨特的文化空間，圖書管理員可以對各種類型和題材的圖書數字化處理，并發布到虛擬的文化空間，供讀者跨時空的閱讀、借閱和購買。新型文化空間既要表現出突出的公共性和公益性，如為讀者提供免費的信息服務，同時還要增強經濟性和商業性，利用特色的文化項目和熱門書籍等，激發讀者的消費欲望和行動，以此在經濟層面展現圖書館資源的價值性。

從服務視角出發，空間設計聚焦于服務設備和軟件系統的優化層面，需利用技術手段和先進管理理念，增強服務終端的多元化。既要為讀者提供優質的數字閱讀服務，還應以互聯網直播的方式，介紹和講解經典名著，并圍繞讀者感興趣的文化現象進行討論。此時的圖資管理，不局限于“物流和物質”的管理，更看重以多形態和多類型的圖資資源為抓手，為讀者提供有價值的信息服務和情緒價值。公共圖書館需建設智慧化的服務空間，為讀者提供深層次的閱讀體驗，例如佩戴智能穿戴設備或新型VR眼鏡，在虛擬網絡進行人際互動、人機互動，增強讀者的閱讀體驗。在獲得優質的信息服務和知識服務的同時，還能產生高質量的情感價值，以此增強公共圖書館的管理價值。

（三）基于互聯網技術和大數據技術實現信息資源的導航化

“互聯網+”時代下，圖書館的管理與服務形式發生轉變，不再以文獻提供為中心，趨向“組織與供給數字資源”方向發展。傳統的館藏資源和網絡資源需高度集成，轉化成滿足讀者個性化需求的優質內容。公共圖書館管理和創新發展的新進程下，需基于互聯網技術和大數據技術，驅動信息資源的導航化。這樣，讀者在搜索信息資源時，可基于智慧的導航界面，精準和快速地獲取目標資源。

互聯網時代下的圖資管理，信息數據以何種形態存儲與傳輸，不再是創新的聚焦點，更看重如何高效服務，即將豐富的圖資資源快速傳達給對象。公共圖書館在轉變圖資管理方式時，需從這一視角出發，要對文獻資料做好分類，專業化和人性化的設計主題標引。同時，加強文獻書目編制和控制，以此逐漸實現信息資源的導航化，以此為新的管理方式，進行圖資資源的管理與內容服務。

五、結束語

海量的圖資資源，是公共圖書館創造經濟效益和社會效應的抓手，需根據“互聯網+”時代帶來的各種影響，敏銳感知領域與業態變化。對圖資管理方式進行創新的整個過程中，既要在管理層面深度思考各種問題，還需從服務讀者的角度，分析圖資管理的時代意義和現實價值。圖資管理方式，是表現和彰顯館藏資源價值的重要途徑和手段，必須圍繞服務對象的個性化需求，以及圖資資源的數字化形態這一特質，結合實際和需求的轉變和創新。基于多元和智慧的圖資管理方式，使公共圖書館在文化發展和經濟發展方面，都能發揮推動與促進作用，真正展現管理方式轉變的意義和價值。

作者單位：黃銀華 廈門市湖里區圖書館

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