基于“類型分析”的特需幼兒家園溝通策略研究

張麗霞?楊華

摘要：良好的家園溝通是學前融合教育順利開展的基礎，在實踐中特需幼兒家長由于教養(yǎng)觀念、專業(yè)知識、氣質(zhì)性格、心理認知等差異，在溝通意愿及溝通表現(xiàn)上顯現(xiàn)出多樣性和復雜性。研究基于長期實踐，歸納了“主動+學習型”“主動+代辦型”“依賴+敷衍型”“依賴+苛責型”“退避+推諉型”“退避+忽視型”六種家長類型，并據(jù)此分別提出相應的溝通策略。

關鍵詞：特需幼兒；家長類型；家園溝通

中圖分類號：G616 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094（2023）14-0051-05

在特殊兒童康復和發(fā)展過程中家長具有至關重要的作用，他們對孩子的態(tài)度和施加的影響很大程度上決定著特殊兒童后天的康復狀況和發(fā)展水平[1]。隨著幼兒園融合教育實踐的推進，曾經(jīng)處于邊緣、弱勢的有特殊需求的幼兒被越來越多地發(fā)現(xiàn)、關注、重視。而特需幼兒身心障礙的特殊性、復雜性，以及其教育康復的獨特性、艱巨性，對于教師抑或家長來說都猶如一座難以憑一人之力攀越的高山。因此，幼兒園必須主動、堅定地與特需幼兒家庭開展合作，基于高頻、高效的家園溝通，同心、同力地解決特需幼兒的融入與發(fā)展問題。

一、特需幼兒家園溝通的問題呈現(xiàn)

（一）家長刻意回避幼兒的特殊性

坦然接納幼兒的特殊性并能主動告知園所，是特需幼兒融合教育的良性前提。然而，大部分家長在面對孩子的特殊性時選擇隱瞞、回避甚至忽略。雖然也有家長意識到了孩子與其他幼兒的明顯差異，但因害怕孩子因此被貼上“殘廢、殘疾”的標簽，寧可掩耳盜鈴也拒絕承認，使得家園溝通不暢。根據(jù)特殊兒童家庭的生命周期理論，在童年期之前，家庭很重要的一項挑戰(zhàn)就是發(fā)現(xiàn)并面對孩子的特殊需要和復雜性。這是一個痛苦的家庭生活轉變周期，它包括：震驚、難以接受、內(nèi)疚以及憤怒、羞愧和沮喪、接受[2]。處于不同的心理階段，家長所做出的認知選擇、行為模式也各不相同，這也解釋了為什么多數(shù)特需幼兒家長在家園溝通中難以做到理智、科學地應對。

（二）家長存在溝通和教育的怠惰

據(jù)一項針對長沙地區(qū)幼兒園的調(diào)查顯示：日常家園溝通的發(fā)起者多為幼兒教師，占比達到92.71%，家長主動發(fā)起的家園溝通頻次僅占7.29%[3]。這項調(diào)查雖然沒有區(qū)分普通幼兒家長和特需幼兒家長，但數(shù)據(jù)比例非常具有共識性——特需幼兒家園溝通同樣大多由教師發(fā)起。有些特需幼兒家長雖然意識到孩子的問題，但由于工作壓力、教養(yǎng)觀念、個人性格等多方面原因，在家園溝通中顯得非常被動，表現(xiàn)為不主動溝通，或不回應教師的溝通。

二、針對不同類型特需幼兒家長的溝通策略

根據(jù)榮格的心理類型理論，個體具有不同的性格特質(zhì)，有的屬于外傾性性格，有的屬于內(nèi)傾性性格。相對而言，內(nèi)向的家長社交能力比較弱，較少主動發(fā)起社交活動。此外，特需幼兒家園溝通還受囿于特殊的家庭文化的制約和影響。研究顯示，制度化家庭文化資本、主體化家庭文化資本、客體化家庭文化資本與家園合作均呈顯著正相關關系[4]。因此，教師一方面要努力提升自我專業(yè)能力，另一方面要準確分析、把握家長的不同類型、文化背景等，才能有針對性地進行溝通，從而提高家園溝通實效。在長期研究過程中，筆者著重根據(jù)“溝通意愿”和“溝通表現(xiàn)”，將特需幼兒家長歸為三大類六種類型（如圖1），并在實踐中梳理提出相應的溝通策略。

（一）主動型家長

主動型家長是指為了孩子的成長，在家園溝通中能自主驅(qū)動自己的意識和行動的家長，他們的整個溝通過程充滿主動性、自愿性。根據(jù)家長不同的教育心理和溝通表現(xiàn)，主動型家長又可以分為“主動+學習型”“主動+代辦型”兩種類型。

1.主動型家長特點

比較主動型家長的兩個亞型，可以發(fā)現(xiàn)兩者的共同點：一是家長都很關注孩子，對自己的孩子比較了解，希望孩子有正向的發(fā)展；二是家長能主動溝通，對教師是信任坦誠的。不同點在于：“主動+學習型”家長更加善于尋求資源且執(zhí)行力強，他們能基于孩子的現(xiàn)狀，主動尋找各類學習資源，把與教師的溝通視作學習、探討、分享的機會，并且緊密家園合作，及時向教師進行反饋。而“主動+代辦型”家長卻會表現(xiàn)出追求結果、糾結過程的特點，他們的意識大于行動，往往因為擔心孩子做不到而對原有的教育堅持產(chǎn)生動搖和糾結，為了幫助孩子達成目標而習慣性地代替孩子行動（見表1）。

2.針對主動型家長的溝通策略

“主動+學習型”家長是比較容易形成家園合作共同體的家長，他們在家園溝通時特別希望從教師這里獲得高質(zhì)量的信息。因此，教師與這類家長溝通時，重點在于提升自身的專業(yè)水平。而“主動+代辦型”家長最大的障礙在于他們知道而做不到，所以給予實操支架、加強督導反饋是比較有效的策略（見表2）。

（二）依賴型家長

依賴型家長是指在家園溝通與配合中缺乏主動性和獨立性的家長，他們不愿意或極少調(diào)動自己的優(yōu)勢資源及優(yōu)勢能力，而是在面對教育問題或有教育需求時依附于教師或身邊能力較強的伙伴。根據(jù)家長不同的教育心理和溝通表現(xiàn)，依賴型家長又可以分為“依賴+敷衍型”“依賴+苛責型”兩種類型。

1.依賴型家長的特點

依賴型家長最大的共同點是他們對孩子依然抱有期望，但不會主動關心、關注孩子的發(fā)展，而是期待幼兒園擔負教育主責。因此，家園溝通通常由教師主動發(fā)起。“依賴+敷衍型”家長往往會把對幼兒園的期待用委婉的方式表達出來，口頭上答應配合卻缺乏實際執(zhí)行力。而“依賴+苛責型”家長同樣極少主動與教師溝通，但是在家園溝通中，他們會下意識地建立起防御墻，采用先聲奪人的方法轉嫁責任、轉移話題，有時會顯得格外強勢和不講道理（見表3）。

2.針對依賴型家長的溝通策略

教師在與“依賴+敷衍型”家長溝通時，要善于因勢利導，幫助家長堅定信念，看到自身力量；在與“依賴+苛責型”家長溝通時，不能被家長帶入情緒旋渦，需要保持理智與平和，以事實為依據(jù)，以科學育兒理念為基礎，擺事實、講道理，爭取家長的理解及合作（見表4）。

（三）退避型家長

退避型家長是指因性格內(nèi)向或不能正視孩子存在的障礙問題，而在家園溝通中不積極、不主動，有意回避教師的家長。根據(jù)家長不同的教育心理和溝通表現(xiàn)，退避型家長又可以分為“退避+推諉型”“退避+忽視型”兩種類型。

1.退避型家長的特點

退避型家長的典型特點是對于孩子的期望值極低，家長責任意識淡薄，上學和放學時不愿在幼兒園門口多作停留，也不愿與教師和其他家長多作交流，在家長群里隱身居多。即便是在教師主動發(fā)起的家園溝通中，家長也會表現(xiàn)得比較急切地想要結束或退出。

其中，“退避+推諉型”家長之所以在家園溝通中會出現(xiàn)退避行為，是因為家長的心理比較敏感，他們非常在意別人對孩子及對自己的看法，生怕被貼上“特需幼兒家長”的標簽。所以他們對教師有抵觸心理，戒備心強，當教師反映孩子的問題或請求家長配合時，就會有各種各樣的理由和借口，且容易情緒激動。而“退避+忽視型”家長則走向了“佛系躺平”的極端，表面上性格豁達，對孩子的特殊障礙能坦然接受，實則是對孩子的未來失去信心、失去希望，用“讓孩子自然生長”進行自我安慰和自我麻痹（見表5）。

2.針對退避型家長的溝通策略

如果說“退避+推諉型”家長是“刺猬”，推卸是他們自我保護的硬刺，讓人難以親近，那么“退避+忽視型”家長就是“鴕鳥”，埋起頭來不看、不聽，讓人難以喚醒。面對“退避+推諉型”家長，教師應從家長的視角溫柔以待，營建安全、信任的溝通氛圍，會有助于家長放下防御，打開心扉；面對“退避+忽視型”家長，重點要讓家長看到、聽到、感受到孩子的進步，使其重燃希冀，擔負起家庭教育的職責（見表6）。

三、特需幼兒家園溝通原則

（一）平等尊重

教師應以平等的態(tài)度對待每一位家長。有特殊需求幼兒的家長往往會比較敏感，在家園溝通中教師需要尊重他們的人格與隱私，選擇合適的溝通時機、溝通地點和溝通方式。同時，教師還需尊重家長的觀點和抉擇，開展平等對話，求同存異。

（二）真誠共情

共情是關系的柔化劑[5]。特殊需求孩子從出生開始，他（她）的原生家庭就比普通家庭承受了更多的困擾和壓力，包括情感、經(jīng)濟、時間、精力等方面，因而在家園溝通中教師需要換位思考，共情共識、互幫互諒。

（三）持之以恒

幼兒的發(fā)展是一個動態(tài)、持續(xù)的過程，需要教育者長期的陪伴和引導。特需幼兒由于特殊障礙帶來的情緒、行為等問題，并非數(shù)次的家園配合就能解決。教師應積極發(fā)揮主導作用，主動、自信地與家長保持密切、長期的溝通。

特需幼兒首先是兒童，其次才是有特殊需求的兒童。教師在與特需幼兒家長溝通時，既要靈活掌握、運用一般的溝通策略，又要善于觀察，把握家長類型，有針對性地進行交流溝通，提高家園溝通效率。

參考文獻：

[1]蔡卓倪，李敏，周成燕.特殊兒童家庭教育社會支持情況調(diào)查分析[J].中國特殊教育，2010（12）：17.

[2]江琴娣.特殊兒童家庭教育[M].上海：華東師范大學出版社，2015：38.

[3]黎艷，高凡.幼兒教師家園溝通勝任力的現(xiàn)狀探析[J].湖南教育（C版），2021（10）：55.

[4]楊婧玉.家庭文化資本對家園合作的影響研究——以長沙市B幼兒園為案例[D].昆明：云南師范大學，2021：44.

[5]方紅娣.立足兒童本位，特殊需要兒童家園溝通之共情策略案例剖析[J].幼兒100，2021（4）：32.

責任編輯：丁偉紅

*本文系江蘇省教育科學“十三五”規(guī)劃重點資助課題“融合教育背景下特殊兒童教育支持的實踐研究”（B-a/2020/02/01）的研究成果。

收稿日期：2023-03-11

作者簡介：張麗霞，常州市教育科學研究院學前、特教教研員，高級教師，常州市幼教學科帶頭人，主要研究方向為學前教育、融合教育；楊華，常州市中吳實驗學校學前康復教師，幼兒園高級教師，常州市高級班主任，主要研究方向為學前特殊教育、家庭教育。