新媒體環境下高校學生管理工作創新探究

摘要：伴隨著新媒體技術不斷完善與優化，高校學生管理工作擁有新載體的同時，也面臨新的挑戰。新媒體環境下，高校學生溝通、學習、日常生活、信息獲取等方式均出現了巨大的變化，學生管理工作也應緊跟時代發展趨勢，推動新媒體技術和學生管理工作的有機融合，根據學校實際情況，不斷創新與優化工作方式方法，提高對管理工作技能技巧的掌握度與熟練度，轉變管理觀念。文章通過采取文獻閱讀、問卷調查、訪談交流等方法，系統化、規范化地分析與研究新媒體含義、新媒體環境給高校學生管理工作帶來的影響等內容，得出新媒體是一個相對概念，并且新媒體環境對高校學生管理工作的影響主要表現在以下四個方面：對學生價值理念的影響、對學生認知能力的影響、對學生行為能力的影響、對高校學生管理主體的影響。對此，文章提出相關建議：加大理想信念教育力度，幫助高校學生樹立正確科學的價值觀念；拓展網絡安全教育渠道，增強學生對是非曲直的分辨能力；優化學生管理工作隊伍，提高新媒體運用能力，旨在提高高校學生管理工作質量與水平。

關鍵詞：新媒體環境；高校；學生管理工作；創新；思考

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）12-0181-03

課題項目：本論文為2022年度山西省教育科學“十四五”規劃課題“偉大建黨精神融入高校思想政治教育路徑研究”成果，項目編號：GH-220032

高校學生管理工作內容比較復雜，主要涉及學生日常生活的各項事務、思想政治教育、學生宿舍管理、寢室文化建設、心理健康咨詢、學生社會活動等一系列工作。高校學生管理工作具備集體式特點，將管理工作演變為學生的個人行為舉止需要依靠部分中介，將高校學生組織集中在一起[1]。新媒體技術能夠將集體、個體有機結合，屬于一種重要中介，科學有效地應用新媒體技術能夠促進高校學生管理工作的可持續化、穩定化開展。與此同時，切實掌握新媒體技術、新媒體平臺給高校學生管理工作帶來的機遇、挑戰，清楚地認識新媒體環境下如何規范有序地開展學生管理工作，建立健全科學的高校學生管理系統。

一、新媒體的含義

新媒體是一個相對概念，是與常規媒介對應衍生的，在媒體發展過程中，伴隨著現代信息技術的完善與發展，各個階段衍生的新媒體含義存在明顯的差異。從1970年開始，與傳統媒體（如廣播、報紙等）相比，新媒體主要指的是電視；隨著互聯網的產生與普及，網絡媒體給大眾生活帶來巨大的影響，電視變為傳統媒體，互聯網則被視為新媒體（又稱之為“第四媒體”）[2]。在21世紀，特別是2013年之后，移動互聯網進入快速發展階段，且在2021年后，我國已經初步建立起世界規模最大的5G移動網絡，移動產品（如手機、電腦等）對人們生活的影響也日益加深。另外，隨著信息技術的發展，移動產品的功能更加完善，為人們的日常生活、學習、工作均提供了便捷條件，因此手機媒體被視為“第五媒介”。

現階段，新媒體一般包含手機、數字電視以及互聯網等媒介。截至2022年底，手機網民數量大約有10億人，應用移動手機上網的網民所占比例已經超過99%，且學生在網民群體中的占比最高，大約為21%[3]。不同學者對新媒體的定義雖然有所不同，但普遍認為新媒體是在現代信息技術（如互聯網或者移動通信網絡）基礎上產生的一種媒介形式，具備傳播范圍廣闊、渠道多樣、傳播速度較快、人人均可參與傳播等特點。

二、新媒體環境對高校學生管理工作的影響

（一）對高校學生價值理念的影響

調查數據統計顯示，現階段，大約50%的學生不會接觸電視或者廣播，大約30%的學生不會接觸傳統紙質媒介（如報紙等）[4]。可見傳統紙質媒介接觸率呈明顯的下降趨勢，且高校學生更加熱衷于接觸現代新媒介（如互聯網等），信息獲取更偏向于輕松化、娛樂化。在新媒體環境中，高校學生的價值理念受到潛移默化的影響，即對待事物從以往集中化逐漸演變為發散化，從自我獨立、封閉逐漸過渡到主動開展人際交往活動。

（二）對高校學生認知能力的影響

在常規教育教學模式影響下，高校學生對知識、信息、咨詢等內容的獲取渠道較為單一化，通常是從課堂教學、教學資料、教師、校園廣播、校刊等常規渠道中獲取信息，知識儲備速度比較緩慢，所獲取的內容也較為落后。

隨著新媒體技術的發展與應用，知識獲取不再受到時間、空間的限制，尤其在4G網絡、5G網絡的影響下，移動智能手機的應用更加頻繁，各種APP（如釘釘、微博）、小程序（如微信小程序）等新媒體的大規模產生，促使新媒體得以填充、完善，多元化、多樣化信息也應運而生，學習空間、學習范圍進一步擴展，豐富知識面，為高校學生的專業化、個性化學習提供強有力的條件[5]。另外，翻轉課堂模式在常規課程教學、線上課程教學中的使用，促使學習效率、學習質量均明顯提高，有利于提高學生個人認知能力。

（三）對高校學生行為能力的影響

新媒體對高校學生行為能力的影響是深遠的。其一，新媒體為高校學生提供了便捷的學習工具，擴展學生與社會生活的接觸面，能夠不受時間與空間的限制開展人際交往活動，最大限度滿足其日常生活的各種需求。其二，新媒體可能導致高校學生產生追求奢侈生活、攀比等不良心理，同時也會激發其好奇心，導致其被網絡上的一些消極信息（如色情或者暴力等信息）所影響，不利于學生健康成長。

（四）對高校學生管理主體的影響

新媒體為高校管理工作的有序開展提供了便捷條件，加深了高校與高校之間的信息交流程度，有利于各個單位、各個部門協同開展各項管理工作，且高校輔導員或者班主任能夠及時獲取、整理各種信息，結合大數據特點來完善、優化日常管理工作[6]。同時，高校管理者還能夠將學生管理工作的進展程度、完善情況公布在網絡平臺上，主動接受各方的監督與評估。另外，在高校發布一些重要管理方式方法時，容易出現一些不穩定因素、不安全因素，網絡謠言會嚴重影響高校管理工作的有序開展。

三、新媒體環境下高校學生管理工作創新路徑

（一）加大理想信念教育力度，幫助高校學生樹立正確科學的價值觀念

高校學生應將學習視為個人成長發展的首要任務，儲備豐富的知識，強化個人本領，才能夠承擔好時代發展的重任[7]。在新媒體環境中，學習資源更加豐富、多元化，學習方式與手段也更加多樣、靈活，對此，高校學生應牢牢抓住發展機遇，努力學習，科學安排學習和生活時間，提高個人專業能力。理想信念作為個人發展的“精神之鈣”，樹立科學正確的理想信念能夠為學生成長提供源源不斷的發展動力[8]。現階段，高校學生普遍存在學習積極性較低、缺乏學習動力等問題，根本原因在于其未樹立堅定的理想信念。思想政治課堂作為實施理想信念教育的重要渠道，新媒體環境下思政教育應合理運用現代多媒體教學工具，轉變常規灌輸式教學模式，立足于學生成長教育，最大化發揮其在課堂學習中的主體作用，優化與完善教育教學模式，以此來調動與激發學生的學習主動性與積極性[9]。同時，教學內容需要根據時代發展趨勢而變化，將社會熱點、時事有機融合在課堂教學中，凸顯時代對主流價值理念的取向。

另外，學校還要充分利用好主題班會、第二課堂等教學活動對學生開展理想信念教育，促使其將個人理想與社會理想相結合[10]。理想信念教育需要貫徹落實在學生整體教育生涯中，按照學生特點實施專題理想信念教育，使其理性對待網絡社會中的各種價值取向，且學生個人理想信念的樹立需要立足于社會實際情況，將“小我”與“大我”相聯系，將個人發展和國家、民族命運相結合，使其樹立正確科學的價值觀念。

（二）拓展網絡安全教育渠道，增強學生對是非曲直的分辨能力

在多元化、復雜化的網絡社會中，高校學生不但是網絡違法、違規行為的易感人群，還是潛在受害人群。當前，移動智能手機是高校學生日常學習、生活的重要工具之一，各種各樣的APP在為其提供便捷條件的同時，潛藏著一些安全問題[11]。由于高校學生的網絡安全意識比較薄弱，如果新媒體使用不合理，則可能導致個人信息或者個人隱私泄露等不良情況發生。對此，高校應采取“線上+線下”的協同方式定期定時開展法治教育活動，促使網絡安全教育更加日常化、普遍化，潛移默化地增強學生網絡安全保護意識[12]。

例如，組織安排學生觀看法治宣傳類節目，如《今日說法》等，在觀看過程中學習與了解最新的國家立法狀況；開展以法治教育為主體的知識講座，加大對一些網絡詐騙等不法案件的宣傳力度；在校園網站中設置“法治教育”專題板塊或者通過網絡平臺（如學習強國、法宣在線等）引導學生自主學習法律相關知識，使其樹立良好的法治思維，熟練掌握各種法治思維方式方法。

（三）優化學生管理工作隊伍，提高新媒體運用能力

在新媒體環境下，移動交流平臺（如校園網站、微信或者釘釘）是高校學生管理工作人員向學生傳遞相關信息的重要渠道，且各種教育教學工作軟件也更加多樣化。例如，教師可通過釘釘開展日常教育教學活動，掌握學生短期內的學習效果；學生可使用易班等軟件向教師請假或者銷假等，新媒體技術的應用明顯提高了學生管理工作的效率與質量[13]。并且，學生能夠在學校有關平臺上發表自己的言論、想法以及建議，管理人員通過了解學生評論或者留言等內容，能夠第一時間了解與掌握其思想情況；或采納學生對學校工作所提出的意見，保障管理工作的有序開展。

另外，高校學生心理健康問題始終是管理工作的重點、難點，也是社會重點關注的內容之一[14]。大多數高校設置了專門的心理健康咨詢服務中心，然而，真正產生心理問題且主動前來尋求幫助的學生數量較少，分析其原因，可能是由于其心理顧慮比較多，害怕個人隱私有所泄露，或者被他人“特別”關注等。對此，學校需結合具體狀況，在校園公共網站中設置專門的心理健康咨詢服務平臺，存在心理疑惑的學生可采取匿名方式獲取心理教師的幫助，引導、支持學生在遇到生活或者心理等問題時應及時尋求教師、同學、家人的幫助。

高校學生管理工作應滿足時代發展要求，主動學習與了解新媒體技術的應用方式，創新管理工作模式、方式，密切關注學生思想發展動態，充分發揮好輿論的正確導向作用，利用新媒體提高學生管理工作質量與水平[15]。定期組織管理人員參與媒介知識、媒介工具等培訓活動，提高其對新媒體環境的認知度，提升新媒體素養與職業道德，在學生管理工作中有序應用新媒體技術。

四、結語

新媒體環境對高校學生個人價值理念、認知能力、行為舉止以及高校學生管理主體等方面均產生了影響，且外在不穩定、不確定影響因素的增加，學生個人管理能力較差，成為當前高校學生管理工作面臨的重大挑戰。對此，高校可通過加大理想信念教育力度，幫助高校學生樹立正確科學的價值觀念；拓展網絡安全教育渠道，增強學生對是非曲直的分辨能力；優化學生管理工作隊伍，提高新媒體運用能力等創新路徑，改革與優化學生管理模式、方式方法，科學應用現代媒介工具，推動新媒體及時有效地融入高校學生管理工作，提高管理工作質量與效率，保障管理工作的可持續、穩定開展。

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作者簡介 李妮娜，講師，研究方向：思想政治教育。