新時期加強醫院人事管理工作的思考

閆偉

[摘 要]新時期，在社會高速發展的背景下，醫療行業的發展也受到一定程度的影響，行業內的競爭越來越激烈。這就要求醫院樹立良好的競爭發展意識，通過不斷提升其競爭力，強化內部管理，使其能夠在競爭激烈的市場環境中占據一席之地。新時代，人才是推動醫院實現高質量、可持續發展目標的核心要素，醫院在優化內部管理體系時，還需要提高對人事管理工作的重視程度。基于此，文章重點分析新時代加強醫院人事管理工作的途徑，以供參考。

[關鍵詞]新時期；醫院；人事管理工作；研究

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）17-0007-03

一、新時期加強醫院人事管理工作的重要性

隨著社會的不斷發展和人民生活水平的不斷提高，醫院的人事管理工作變得越來越重要。在新時期，醫院需要面對的挑戰也更加復雜和嚴峻。因此，加強醫院人事管理工作的重要性主要體現在以下幾個方面。

（一）維護醫療安全和保障醫療質量

護士、醫生、技術人員等醫療人員的素質、數量和配備等都對醫療的質量和安全有著至關重要的作用。通過加強人事管理，醫院可以確保各項工作的規范化、科學化和標準化開展，從而保障患者的安全和健康[1]。

（二）提高醫院的業績和效益

人才是醫院最寶貴的財富，醫院要想在激烈的市場競爭中獲得更大的發展空間，就必須在人事管理上下足功夫，努力培養和引進各類優秀的醫務人員，組建高素質的醫療團隊，提高醫院的業績和效益。

（三）增強醫院的內部凝聚力和前進動力

醫院是一個特殊的組織，圍繞醫療服務，涵蓋了醫學、技術、管理等多個領域。要想使這個大團隊緊密協作、齊心協力，取得更好的成就，就需要建立科學的人事管理機制，加強醫務人員的素質建設，提升團隊的協作能力，增強醫院的內部凝聚力和前進動力[2]。

（四）適應醫改和醫療市場的變化

當前，醫改和醫療市場的變化已成為醫院管理面臨的重要抉擇。而人力資源是醫療服務產業最基礎的生產要素之一，優化人事管理，可以使醫院更快適應這種變化。

因此，加強醫院人事管理工作的重要性不容忽視，只有采取人才引進、培養和激勵等有效措施，才能讓醫院逐步形成高素質的醫療團隊，從而提高醫院的醫療品質和服務水平。

二、新時期加強醫院人事管理工作存在的主要問題

（一）醫院人事管理制度不夠健全

醫院人事管理制度不健全是新時期加強醫院人事管理工作面臨的一個重要問題。在實際工作中，不同醫院、不同科室之間的人事管理制度相差較大，有些醫院可能只有最基本的人事管理規定，可能導致醫院管理混亂及做出短視行為，使其工作效率低下，甚至可能會出現人事糾紛等問題[3]。比如，醫院的管理者可能會臨時雇傭一些無資質的人員填補人員短缺，這樣做容易導致醫療安全隱患增加。

此外，在沒有健全的人事管理制度規范的條件下，有些醫院的管理者可能會以個人的偏好或利益為出發點處理人事管理問題，這樣做容易導致不公正現象的出現，影響人才的積極性和工作士氣。因此，建立完善的醫院人事管理制度，規范人事管理行為，對于醫院的穩定和健康發展至關重要。

（二）醫院績效考核工作形式化嚴重

在加強醫院人事管理工作的過程中，醫院績效考核工作形式化的問題比較嚴重。有些醫院僅考慮績效指標的數量，不重視醫生的實際醫療質量和患者的滿意度，有些指標可能并不能真實反映醫生的實際工作能力和貢獻[4]。一些醫院的績效考核制度可能缺乏針對性，沒有根據醫生的實際工作內容、職責和能力制定，導致考核結果不公、不準確。有些醫院可能只考核醫生的手術技能或者科研論文的數量，忽略了醫生其他工作的質量和貢獻，會導致醫生的工作價值得不到充分的體現。

（三）醫院的薪酬分配不夠合理

醫院的薪酬分配不夠合理是當前醫院人事管理中的重要問題。在實際工作中，醫務人員的任務十分繁重，工作非常辛苦，但是薪酬待遇卻并不高。這種現象很容易導致醫務人員的不滿和流失。為了解決這個問題，醫院應制定科學、公正、透明的薪酬標準。該標準應考慮到醫務人員的專業技能、貢獻和工作繁忙程度等因素。同時，醫院應提供更多的福利待遇，例如住房補貼、學習培訓機會等，使醫務人員獲得滿足感，提升工作技能。

（四）醫院在崗位設置方面存在的問題

醫院在崗位設置方面存在的問題較為復雜，包括以下幾個方面。

一是部門分工不明確。醫院部門之間相互協調和配合的能力有限，導致職責模糊，崗位設置不合理。

二是崗位職責冗雜。在勞動力過剩的情況下，某些崗位職責過度擴大，各種瑣碎的工作全部被委托給相應的工作人員，導致大量的工作任務重復，效率低下。

三是工作難度不同。同一職能領域不同崗位的工作難度不同，但薪酬水平一般相同。這就導致工作難度較大的員工在工作量相對較大的情況下，仍然只能獲得與工作相對輕松的員工相同的收益，導致員工心理失衡，影響其工作積極性和工作效率[5]。

四是績效考核不公。當前，醫院的績效考核工作形式化嚴重，員工的績效往往是由管理人員決定的，導致公正度不高，員工之間互相抱怨、關系緊張等問題。

三、新時期解決醫院人事管理問題的對策

（一）健全醫院人事管理制度

完善的醫院人事管理制度可以有效地規范人事管理行為，保障醫院人才的合理流動和穩定發展。醫院人事管理制度包括人才招聘制度：明確崗位需求、招聘條件和程序，規范招聘行為，確保招聘的人才符合醫院的需求，也符合專業、道德和法律的要求；崗位聘用制度：明確崗位的職責、權限和考核標準，制定合理的薪酬福利制度，激發員工的工作積極性和創造力；職業培養制度：通過內部培訓、職稱評定、外出學習等方式，為員工提供不斷進修和學習的機會，持續提高員工的專業水平和競爭力[6]；工資福利制度：建立公正、合理、透明的薪酬標準，為員工提供合理的薪資待遇和福利保障，增強員工的歸屬感和榮譽感；績效考核制度：建立基于任務目標和責任意識的績效評價考核體系，倡導員工以績效為導向，提高工作效率和質量；人才管理制度：建立健全的員工檔案管理制度，了解員工的個人情況、工作狀態和職業發展要求，為員工提供適當的職業規劃和發展機會。以上制度可以幫助醫院建立科學的人事管理模式，有效地解決現階段醫院管理中存在的問題，并為醫院的長期發展打下堅實的基礎[7]。

（二）建立完善的績效考核制度

現代醫院管理是一個復雜的系統工程，需要各項工作有序運轉才能保證醫療服務水平的進一步提高。其中一個非常重要的方面就是人事管理，績效考核制度是現代醫院人事管理工作的核心之一。

建立合理、公正的績效考核制度，可以增強員工士氣，激發員工的工作積極性，激勵醫務人員不斷進取，持續提高醫院的服務品質和管理水平。在建立績效考核制度時，需要充分考慮醫院的業務特點，制定評價醫務人員的服務能力、專業技能及科研創新等的標準[8]。

評價標準需要科學、客觀、公正和可執行，要體現對醫務人員貢獻的肯定。在應用績效考核制度的過程中，需要關注反饋機制、審批流程等細節問題，以保證績效考核的公開、透明和公正。此外，還需要持續監測、評估和改進績效考核制度，以確保其科學性和實效性。

（三）優化醫院薪酬分配

首先，確立合理的薪酬標準。制定科學、公正、透明的薪酬標準，并通過績效考核和工作貢獻等方式確定個人薪酬，保證員工薪酬的可比性和公平性。

其次，推行績效工資制。在現有工資制度的基礎上，對工資進行差異化的績效管理，通過定量和定性的考核評估員工的績效，從而實現薪酬與工作成果的關聯。同時，在薪酬管理中充分發揮激勵作用，激發員工的工作積極性，增強員工的責任感，讓員工實現自己的工作價值。

最后，加強管理經驗分享[9]。在薪酬管理中，要建立合理的管理經驗分享機制，讓不同部門之間的管理者共同分享管理經驗，協作完善薪酬管理制度，保證其可持續發展。需要注意的是，醫院的薪酬制度不應只重視經濟效益，應從員工的個人價值和醫院的整體效益出發，全方位考慮員工的工作貢獻、技能技術及經驗能力等。

（四）建立科學合理的人才培養機制

建立科學合理的醫院人才培養機制，不僅是現代醫院人事管理工作的必備要素，而且是提高醫療服務質量、加強人才儲備與傳承等的關鍵因素。建立優秀人才的培養機制，有利于加強醫護人員職業知識的學習和專業技能的提升，組建高素質、高技能的醫療服務隊伍，提高醫院的綜合服務水平，促進醫療服務行業的長足發展。在建立科學合理的人才培養機制時，需要關注以下幾個方面。

第一，制訂合理、有效的員工培訓計劃，使醫務人員不斷更新醫療知識、增強專業技能、培養崗位能力；分階段、分類別、因人而異地開展專業培訓和技能學習，鼓勵他們自我學習。

第二，鼓勵醫務人員在工作實踐中不斷創新，推廣先進的技術手段和醫療管理經驗，重視并加強職業素質培養。

第三，建立科學的崗位晉升機制、工資福利體系和績效考核體系，以激勵優秀人才，留住專業人才。

第四，完善人才梯隊建設，加強內部人才的培養和挖掘，建立異地人才交流、合作等機制，擴大人才引進渠道，把優秀人才留在醫院，使其為醫院創造價值[10]。

建立科學合理的人才培養機制，有助于樹立高質量的服務意識，提高醫務人員的服務水平與綜合素質，滿足患者對高品質醫療服務的需求，從而實現長期穩定的醫院人才隊伍建設。

（五）優化醫院崗位設置

對于崗位設置問題，需要采取以下措施。

一是明確崗位職責：醫院管理部門應與相關科室協商，合理規劃各個崗位的職責和任務，以確保每一個崗位職責清晰，使員工明確本職工作內容。

二是參照同行業標準：比較同行業其他醫院的崗位設置，不斷優化崗位設置，保證醫院在未來的發展中可以順應時代潮流。

三是加強績效考核：采用量化績效考核辦法，評估員工的業績，通過績效考核體現不同崗位的重要性，同時制訂相應的獎勵措施。

四是開展職稱評定：制定科學、公正的職稱評定標準，盡量避免過度依賴學歷和文憑，加強績效評估。同時，要考慮員工工作崗位的實際職責，根據不同崗位職責的重要性確定職稱評定的依據。這些措施的實施可以幫助醫院建立穩定、可持續的人才體系，吸引和留住優秀的醫護人員，提高醫院的業績。

四、結語

醫院的人事管理工作關乎醫院能否留住高素質的醫務人才，對提升醫院的核心競爭力具有非常重要的意義。但是因為各種原因，醫院人事管理工作在執行過程中出現了許多問題，例如醫院人事管理制度不夠健全、醫院績效考核工作形式化嚴重及醫院的薪酬分配不夠合理等。醫院要想在新時期實現高質量發展的目標，需要制訂行之有效的措施，提高醫院人事管理效率，為醫院發展儲備更多高素質人才，進而為人民群眾提供更加專業、多元化的醫療服務。

參考文獻：

[1]薛文華，浦佳靜.提升醫院人事管理工作水平的有效策略[J].黑龍江人力資源和社會保障，2021（18）：21-23.

[2]黎陽.地方專科醫院人事管理工作探討[J].商訊，2021（29）：124-126.

[3]上官劉娟.基層醫院人事管理工作中開展檔案工作的實踐探討[J].現代商貿工業，2021（18）：83-84.

[4]杜策.新時期加強醫院人事管理工作的相關研究[J].中國醫藥指南，2020（28）：238-239.

[5]凌家洪.如何加強縣級公立醫院人事管理工作[J].人力資源，2020（16）：28-29.

[6]王峰.新時期加強醫院人事管理工作探討[J].現代商貿工業，2020（20）：71-72.

[7]林喬曼.加強公立醫院人事管理工作的方法和途徑探討[J].財經界，2020（18）：247-248.

[8]王妍.加強醫院人事管理在實際工作中的重要性分析[J].中國市場，2020（16）：102-103.

[9]陳勇.思政工作在醫院人事管理中的作用研究[J].辦公室業務，2020（06）：26-27.

[10]王敏懿.淺析思想政治工作對提高醫院人事管理的意義[J].環渤海經濟瞭望，2019（06）：89-90.