經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)管理創(chuàng)新思考

盧南竹

［摘 要］企業(yè)需要圍繞內(nèi)部控制五要素展開(kāi)系統(tǒng)的分析與控制，其中控制環(huán)境是內(nèi)部控制中較為重要且較為基礎(chǔ)的要素。企業(yè)在優(yōu)化控制環(huán)境的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)內(nèi)控意識(shí)，為企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而內(nèi)部控制的主要工作就是風(fēng)險(xiǎn)防范與控制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)把握各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)管控工作，實(shí)施全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管理，才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部控制目標(biāo)。基于此，本文對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)管理創(chuàng)新思考進(jìn)行探討，以供參考。

［關(guān)鍵詞］經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；企業(yè)管理；創(chuàng)新思考

［中圖分類號(hào)］F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，包括我國(guó)在內(nèi)的新興經(jīng)濟(jì)體在國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放幾十年的發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)跨越了高速增長(zhǎng)階段進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展階段，但一些企業(yè)在這一進(jìn)程中沒(méi)有同步實(shí)現(xiàn)跨越，管理創(chuàng)新滯后的問(wèn)題較為突出。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段，出現(xiàn)了增長(zhǎng)速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期疊加的復(fù)雜環(huán)境，以往的傳統(tǒng)發(fā)展模式難以適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)，需要進(jìn)行一定程度的調(diào)整。

1 企業(yè)管理效率提升的內(nèi)涵和意義

企業(yè)管理效率的提升是對(duì)企業(yè)管理理念的革新和企業(yè)管理流程的優(yōu)化［1］，包括企業(yè)在管理思想方面的進(jìn)步和管理技術(shù)含量的提升，其使用效度和發(fā)展程度關(guān)系著企業(yè)的內(nèi)部變革，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)在管理創(chuàng)新的過(guò)程中必須擺脫原有低效能觀念與管理制度的束縛，將新時(shí)期的企業(yè)時(shí)代精神和獨(dú)特的企業(yè)創(chuàng)新文化融入企業(yè)的各項(xiàng)管理事務(wù)當(dāng)中，形成體系化的企業(yè)管理方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)克服主觀主義和落后思想，摒棄經(jīng)驗(yàn)主義，對(duì)自身的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，并將時(shí)代精神納入企業(yè)管理的全過(guò)程，在開(kāi)啟新的領(lǐng)導(dǎo)思路、組織思路，明確管理思路的基礎(chǔ)上，優(yōu)化戰(zhàn)略管理、人力資源管理、行政管理、市場(chǎng)開(kāi)拓管理、售后管理、業(yè)務(wù)提升管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理，從而使企業(yè)的管理能夠迸發(fā)出新的適合企業(yè)發(fā)展的活力。企業(yè)管理效率的提升能夠推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部改良與外部拓展相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理效能，提升企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷能力，為企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)和商業(yè)口碑的提升奠定基礎(chǔ)，并為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展指明方向。作為戰(zhàn)略管理中必不可少的一環(huán)，企業(yè)管理效率的提升能夠革除企業(yè)以往的弊病和改進(jìn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不合理模式，優(yōu)化企業(yè)管理者的管理流程，為企業(yè)培養(yǎng)更加出色的儲(chǔ)備人才和積淀儲(chǔ)備資源，提升企業(yè)財(cái)務(wù)能力、協(xié)調(diào)溝通能力和外部機(jī)遇把握能力，并提高各部門之間的團(tuán)結(jié)程度，優(yōu)化企業(yè)各部門的工作方案，促使企業(yè)各部分之間形成合力，從而促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展，提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)和價(jià)值。

2 當(dāng)前企業(yè)管理中存在的問(wèn)題與原因

2.1 內(nèi)控管理制度有待完善

部分企業(yè)未能在內(nèi)控管理制度中闡明內(nèi)控管理目標(biāo)，工作職責(zé)劃分不合理，導(dǎo)致某些崗位出現(xiàn)工作內(nèi)容重復(fù)、工作流程不規(guī)范等現(xiàn)象［2］。部分企業(yè)的內(nèi)控管理制度中沒(méi)有按照實(shí)際情況設(shè)置資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理和投融資管理要求，管理者習(xí)慣根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)施管理，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀優(yōu)化內(nèi)控管理模式，降低了內(nèi)控管理水平。同時(shí)，部分企業(yè)缺乏監(jiān)管制度，側(cè)重事后內(nèi)控監(jiān)管，忽視全過(guò)程監(jiān)管的重要性，導(dǎo)致內(nèi)控管理制度形式化，無(wú)法有效發(fā)揮出應(yīng)用價(jià)值。此外，部分企業(yè)缺乏內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理制度，沒(méi)有設(shè)置合理的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、防范和管控機(jī)制，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法及時(shí)識(shí)別出來(lái)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患，影響內(nèi)控管理質(zhì)量。

2.2 智能化水平低

業(yè)務(wù)智能化是指借助應(yīng)用程序能夠反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)實(shí)狀況，從而幫助企業(yè)管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。事實(shí)上，將智能技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)信息化管理中可以很好地解決業(yè)務(wù)管理問(wèn)題，同時(shí)也讓企業(yè)管理者能夠更好地理解和分析大量數(shù)據(jù)。目前，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式還不夠完善，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的全面信息化管理。

2.3 內(nèi)控管理執(zhí)行力較差

內(nèi)控管理執(zhí)行力決定了內(nèi)控管理水平［3］。如果企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)，可以確保有關(guān)管控要求落到實(shí)處，使全體人員自主約束工作行為。但是在工作中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)在開(kāi)展工作中未能將內(nèi)控管理落到實(shí)處，有關(guān)部門為了獲取私利，對(duì)不規(guī)范資金使用行為和工作行為缺乏嚴(yán)格管控，導(dǎo)致企業(yè)資金資源外泄，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。

3 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)管理創(chuàng)新策略

3.1 推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在強(qiáng)化央企內(nèi)部互聯(lián)體系、推動(dòng)央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，必須先解決系統(tǒng)數(shù)據(jù)不互通、“信息孤島”、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用不高等常見(jiàn)問(wèn)題。另外，要實(shí)現(xiàn)高層管理人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化、戰(zhàn)略部署、組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)，全面打通央企內(nèi)部交流障礙，加強(qiáng)對(duì)外開(kāi)放協(xié)作，搭建先進(jìn)的互聯(lián)互通平臺(tái)。進(jìn)一步加強(qiáng)央企的數(shù)字化評(píng)價(jià)工作，完善央企數(shù)字化改造體系，積極推進(jìn)央企主力業(yè)務(wù)數(shù)字化改造專項(xiàng)活動(dòng)，加快建設(shè)央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍，提升央企員工數(shù)字化業(yè)務(wù)技術(shù)能力。

3.2 創(chuàng)新管理理念

思想影響行為，管理思想影響著管理行為。在新形勢(shì)下，企業(yè)要想長(zhǎng)足發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理人員勢(shì)必在管理過(guò)程中注入創(chuàng)新元素，幫助企業(yè)在新形勢(shì)下打造一個(gè)良好的內(nèi)部管理環(huán)境，對(duì)于創(chuàng)新理念的融入，要順應(yīng)企業(yè)的自身?xiàng)l件以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。

首先，要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。新形勢(shì)下的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在這種背景下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理思想要科學(xué)化和現(xiàn)代化，還要注意樹(shù)立企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。并且還要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理時(shí)，適當(dāng)?shù)貙⑽C(jī)意識(shí)融入其中，在保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下樹(shù)立一個(gè)全局的管理觀念，并且在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理時(shí)除了考慮企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境因素，還要考慮企業(yè)外部的環(huán)境因素，以免在管理上出現(xiàn)偏頗，顧此失彼。

其次，要有創(chuàng)新意識(shí)。在新形勢(shì)下進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理時(shí)，要站在創(chuàng)新的立場(chǎng)上進(jìn)行，并且注意管理內(nèi)容的制定不能僅圍繞企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的單獨(dú)方面，要從大局來(lái)看，通過(guò)對(duì)企業(yè)的管理規(guī)劃從根本上引導(dǎo)和轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的思想，最大限度地調(diào)動(dòng)員工在經(jīng)濟(jì)管理上的積極性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的有效結(jié)合。

最后，要有創(chuàng)新氛圍。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理，創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造是十分必要的，良好的氛圍能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新提供助力。在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新時(shí)，不只是對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，還要將戰(zhàn)略發(fā)展以及危機(jī)意識(shí)管理進(jìn)行同步創(chuàng)新，通過(guò)多方面的聯(lián)合創(chuàng)新將企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)最大限度地增強(qiáng)。

3.3 人力資源管理創(chuàng)新

人力資源是決定企業(yè)管理決策科學(xué)性和效率的重要因素［4］。目前，部分企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，為解決這些問(wèn)題，需要對(duì)其流程進(jìn)行一定程度上的革新。首先，企業(yè)在人才招聘和培養(yǎng)方面需要拓寬人才招聘的途徑，利用現(xiàn)代化的信息手段為企業(yè)吸引適合的人才，需要明確企業(yè)需要的人才特征，以招攬專業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)優(yōu)的人才作為主要目標(biāo)。其次，需要對(duì)入職員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的熟悉程度，以便更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。最后，職工需要一個(gè)廣闊的平臺(tái)施展才華，企業(yè)需要保障每個(gè)職工能夠得到足夠的鍛煉機(jī)會(huì)，充分尊重職工的意見(jiàn)，并綜合職工的特長(zhǎng)進(jìn)行崗位安排，同時(shí)每個(gè)職工晉升過(guò)程中需要有合理的薪酬等級(jí)和制度進(jìn)行匹配，才能切實(shí)保障職工的權(quán)益。人才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，人力資源方面的管理創(chuàng)新影響著企業(yè)內(nèi)部職工的工作熱情和積極性，進(jìn)行人力資源管理方面的創(chuàng)新發(fā)展是十分必要的。

3.4 完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制體系，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)與管理，組織全體人員學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)理念，深入了解與掌握每種風(fēng)險(xiǎn)不同的成因與表現(xiàn)形式，抓住風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，系統(tǒng)地進(jìn)行剖析，有針對(duì)性地采取相應(yīng)的管控政策與措施，才能有效地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要想有效落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理政策，就應(yīng)當(dāng)重視全體人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析能力的培養(yǎng)，在必要時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)外聘專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理專家或者律師，針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)與財(cái)務(wù)等活動(dòng)中的隱藏與潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，站在專業(yè)的角度，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提出專業(yè)的解決辦法，降低企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)整體的價(jià)值。

其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，完善風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的控制體系。例如，企業(yè)針對(duì)事中環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，根據(jù)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際情況，確定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目標(biāo)。管理人員根據(jù)自身的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，了解風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)企業(yè)的具體影響，不斷挖掘企業(yè)發(fā)展中所存在的風(fēng)險(xiǎn)，在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有了全面、系統(tǒng)的評(píng)估之后，正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，從多次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升風(fēng)險(xiǎn)管控的能力。

3.5 以人為本，提高人力資源管理能力和水平

以人為本，是每個(gè)企業(yè)所需要堅(jiān)守的責(zé)任，更是企業(yè)用來(lái)提高內(nèi)部人力資源管理水平的重要引導(dǎo)。因此，企業(yè)必須積極引領(lǐng)人力工作的發(fā)展方向，通過(guò)加大人力投資，提高中基層干部的專業(yè)素養(yǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)能力，將其培養(yǎng)和發(fā)展成企業(yè)內(nèi)部管理控制的“先鋒隊(duì)”。

首先，企業(yè)需要對(duì)管理人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行全面考察和評(píng)估，確保其完全符合不同崗位的各項(xiàng)指標(biāo)及要求，在從事內(nèi)部管理和控制的過(guò)程中，發(fā)揮更大的作用［5］。

其次，企業(yè)需要借助中層或者基層的管理人員，進(jìn)一步梳理治理權(quán)和管理權(quán)之間的關(guān)系，明確管理組織內(nèi)部各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)義務(wù)，確保不相容崗位彼此分離。

第三，企業(yè)需要重視面向內(nèi)部管理控制人員所進(jìn)行的培訓(xùn)工作，具體培訓(xùn)內(nèi)容除崗位所需的基本知識(shí)和專業(yè)技能外，也包括財(cái)務(wù)、法律、成本管控等關(guān)聯(lián)性內(nèi)容，更要對(duì)員工之間的崗位交替進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和規(guī)范制定。

最后，企業(yè)需要建立內(nèi)部管理控制人才隊(duì)伍，其不僅需要具備較高的理論知識(shí)水平和技能，更要熟練掌握企業(yè)內(nèi)部管理控制的程序以及制度。由此，企業(yè)必須加大對(duì)內(nèi)部管理控制人員的能力培養(yǎng)，定期組織工作人員進(jìn)行理論及知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，在促使其明確內(nèi)部管理控制流程的基礎(chǔ)上，掌握前沿技術(shù)，提高自身的綜合素養(yǎng)以及專業(yè)能力［6］。

3.6 營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍，樹(shù)立企業(yè)品牌形象

良好的企業(yè)文化氛圍是增強(qiáng)員工凝聚力的重要基礎(chǔ)［7］，在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境背景下，優(yōu)秀的企業(yè)文化是助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，更有利于企業(yè)提升雇主品牌形象和良好的群眾口碑。企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭動(dòng)力與靈魂，在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境下，以人為本的理念越來(lái)越受到重視，尤其是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，各種社會(huì)新聞和時(shí)政熱點(diǎn)能夠第一時(shí)間通過(guò)各種各樣的社交平臺(tái)傳播到大眾的視野范圍內(nèi)，因此企業(yè)的雇主品牌形象是塑造企業(yè)整體戰(zhàn)略形象的關(guān)鍵，否則很容易引發(fā)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的輿論危機(jī)。而良好的企業(yè)文化是塑造雇主品牌形象非常重要的途徑。這主要可以分為兩個(gè)層面。一是福利層面，員工最基本的福利保障需要做到位，如節(jié)假日的問(wèn)候、生日的祝福語(yǔ)與小禮物等，都是提升員工幸福感的關(guān)鍵，在工作環(huán)境中做到以人為本，從各方面著手、從小事著手，提升員工的工作幸福感和職場(chǎng)尊嚴(yán)感。二是精神層面，除了基本的福利制度，還應(yīng)該通過(guò)各種企業(yè)文化的傳播途徑提升員工的凝聚力。例如，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的公眾號(hào)、視頻號(hào)、論壇等傳播渠道傳播宣傳片，或者打造一些比較有特色的員工專題片，從員工中尋找崗位英雄，塑造標(biāo)桿人物，讓優(yōu)秀員工的榜樣力量助力整體精神層面的升華，給員工提供晉升的渠道和機(jī)會(huì)。總之，優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是企業(yè)與員工共成長(zhǎng)的文化，能夠在良好的愉悅輕松的氛圍中提升員工的競(jìng)爭(zhēng)力和工作能力，同時(shí)也能提升企業(yè)內(nèi)部的治理能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而讓企業(yè)的管理體制機(jī)制更加適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局與創(chuàng)新。

4 結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中確實(shí)面臨著諸多不穩(wěn)定因素，而一些潛在的、不容易暴露的風(fēng)險(xiǎn)往往會(huì)被管理者忽視。事實(shí)證明，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理風(fēng)險(xiǎn)隱患，才能提高解決問(wèn)題的策略性和針對(duì)性。

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