大數據時代CRO行業人效管理發展與變革創新

徐緒波 上海藥明康德新藥開發有限公司

引言

對于CRO行業而言，其最為突出的特征在于專業性與高效率性。作為公司可借用的一種外界資源，CRO有助于公司集中必需的資源，從而在公司的內部形成規模上的優勢，同時，也能夠盡可能地加快公司上市新品的進程，減少公司管理與研發的開支。人力資源績效管理在CRO行業的發展過程中占據著重要的地位。人力資源績效管理的質量會對人才配置的合理性產生明顯的影響，同時也會對公司的活力。當處于復雜化市場境遇時，人才的質量確定了公司的綜合市場競爭實力，而如果人力資源績效管理科學化，那么就能夠顯著地提高人力資源的管理能力。在最近的幾年中，科技信息技術呈現出迅猛的發展態勢，不同行業日益傾向于信息化。在CRO行業范圍中，信息的互聯網技術和人力資源績效管理的整合日漸演變成一種常態化狀態，有關大數據時代下CRO行業人力資源績效管理的發展與變革創新分析，對于盡可能地發揮大數據在技術上的優勢，強化該行業績效管理的能力具有明顯的價值。

一、大數據時代CRO行業人效管理現狀分析

（一）落伍的傳統的人效管理理念

對于CRO行業而言，在大數據時代，出于提高CRO行業人力資源績效管理工作的效率及其質量的目的，傳統的人效管理理念已經不合時宜，應盡量地對傳統的人效管理的理念及其方式加以革新。具體而言，以往的人力資源績效管理理念更為關注的是職員管理領域的問題，更傾向的目標是如何能夠在短期獲得盡可能多的利益，而并未能預見運用新技術后可能造成潛在性風險。因而，在使用大數據技術時，舊有的管理方式暴露出諸多明顯的缺陷。然而，公司的高層管理人員未能充分地認識到以往的人力資源績效管理方式已無法顯現出大數據時代背景下的功能及信用，已難以滿足當下職員的所需，同時亦難以輔助公司及時地了解整個市場新的發展動向，也導致公司無法在整個市場激烈的競爭環境中占據一席之地。再者，CRO行業的人力資源績效管理人員涉及數據的研究時能力并不佳，一般會依賴于管理人員的經驗或者是直覺，從而致使CRO行業的人力資源績效管理凸顯出主觀的特點，進而難以使得整個行業能夠保持長遠的發展態勢。

（二）人力資源績效管理模式的滯后性

在大數據時代，CRO行業的人力資源績效管理模式卻并未能革故鼎新地作出相應的改變。由于受制于多類因素的影響原因，CRO行業未能把大數據運用到行業人力資源績效管理的考核項目，其更傾向于借助傳統的模式評價人力資源績效的管理狀況。誠然，人力資源管理工作人員具有一定的管理能力，然而，從整體上說，他們缺少現代化的科技知識，難以在實際的工作過程中盡可能地使用大數據這一方式開展信息的搜集及其研究。誠然該行業中的不少公司會定期地舉行培訓工作，然而，因為培訓的主要內容是人力資源績效管理理論為主，培訓的內容主要是人力資源績效管理理論，從而導致自內容比較單一化，有關大數據的技術處于缺位的狀態。久而久之，這一部分的公司會被整個社會所遺棄，也會阻礙整個行業的可持續發展。

（三）績效考核形同走過場

就CRO行業薪資的管理角度而言，當下大部分該行業中的公司績效考核基本上呈現出走過場的局面，導致職員職位能力和職員的現實薪資聯系相對松弛化。換而言之，員工的收入指標缺少區分性。通常而言，薪資管理是凸顯職員自身價值的一個重要維度。眾所周知，如果公司薪資水平太高，那么人力資源成本也會過高，從而加大人力資源成本的負擔。當下CRO行業職員離職率居高不下的原因之一是員工的薪資的水平不高。現代公司在設計薪資管理系統時，一般基于人力資源部門既有的工作經驗情況來搜集有關的信息，難以深入地知曉同行薪資的改變情況，導致CRO行業薪資水平和外界處于脫節的狀態。

（四）人力資源績效管理的專業人才資源相對不足

每一家公司都需要有專業水平過硬的人力資源績效管理團隊，然而一般情況下無法聘用該專業的人才。專業化的人力資源績效管理人才不單單應擁有本專業的知識，同時應該具備豐富的成功經驗和核心觀念，如此，CRO行業才可以更為順利地得以進一步的發展。對于企業而言，在具體發展的過程中，必須擁有足夠的人才資源，并將其視作支撐的驅動力，如此才可以在CRO行業追求長遠的發展目標時提供所需的前提性要求。然而，在當前CRO行業進一步轉變與發展時，全方位地尋求變革的關鍵性方式時所需要的人才資源存在著不足，難以在短期中實現足夠專業人才的招聘目標。與此形成對比的是，與之相匹配的職位處于缺位的狀態。正因此，相關企業難以明顯地提高CRO行業人力資源任務的高效率進行，再者，進一步地推動CRO行業的信息化管理方式的轉變亦會在一定的程度上受到阻礙的影響。

二、大數據時代CRO行業人效管理發展與變革創新對策

（一）革新人力資源績效管理的理念

在大數據時代背景下，CRO行業要與時俱進，首先就應從變革人力資源績效管理的理念入手，有意識地吸收國內外的成功管理經驗，持續性地強化自身管理能力，變革創新目前人力資源績效管理的方式，綜合地研究且整理出公司在成本預算、職工薪酬以及科學技術等多領域的信息數據，在綜合考慮后建立符合企業發展特點的人力資源管理系統。CRO行業同時應做好數據治理工作，建立統一的數據中臺，完善數據標簽體系，有針對性地做好數據的整合應用，加強和業務的融合度，將數據視為人員管理工作中的有效依據，持續試探創新性的激勵對策，為職員設計出更為合理、可量化的晉升方案，增強人力資源績效管理的有效性，從而升級公司運作的方式，營造良好的外部發展環境。

另一方面，CRO行業在變革創新人力資源績效管理理念時，應在招聘工作人員的業務能力培育方面增加力度，從而保證人力資源部門的相關工作者及時地獲取最為領先的專業理論知識，并掌握最新的實時人力資源發展的咨詢，可以在常態化的工作過程中積極自覺地運用相關的專業理論知識。招聘工作人員盡可能地借助于計算機互聯網技術，建立統計分析模型，推動人力資源績效管理工作的順利進行。再者，應經由互聯網信息技術的途徑和各個部門搭建聯系，確保人力資源績效管理工作的順暢進行，創造嶄新的人力資源工作交流平臺，試圖采納全新模式推動人力資源管理任務的順利實施。當然，要能夠成功地完成上述的要求，CRO行業負責人力資源績效管理工作的相關工作者應有意識地提高自己的數據能力，專業技能及其思想意識，在大數據時代，人力資源績效管理模式的變革及創新既是必然的，又是極其重要的，相關工作者應積極的姿態加入其中。

（二）完善人力資源績效管理的方式

在大數據時代，強化CRO行業人力資源績效管理的力度，理應完善人力資源績效管理的方式。具體而言，CRO行業中的不同企業在客觀評估自身實力和實際所需的基礎上，參考其他同行企業在人力資源績效管理方面所取得的成功經驗，酌情地運用到本企業中。

其次，采用大數據媒介合理地評價人力資源績效管理的結果。CRO行業應挖掘當下人力資源績效管理方面的問題，進而及時地采用可行性的對策加以化解，從而能夠建立健全CRO行業中的人力資源績效管理機制，推進公司績效管理考核方案的進一步完善。

再次，注重信息化能力的提高。大數據時代是整個社會的總體性發展趨向，然而，高效性地推動大數據技術和CRO行業人力資源績效管理之間的緊密結合，自然要求該行業中的公司應對績效管理的信息化有一定的認知，確保硬件設備質量及其技術過硬，加速CRO行業信息化的進程，引入在信息化技術領域的專業人才，完善數據庫體系的構建。不難發現，大數據時代最為主要的資源即為信息，所有管理方式的變革創新的前提性條件都需要完整的信息資源。在CRO行業人力資源績效管理領域，信息化能力的提高一般表現在對人力資源進行考核及其評估方面。此為信息化管理系統下管理人才的一項核心指標，其要點體現在調配所有在職工作人員在具體工作時所涉及的效率及其質量，也包括他們對于公司的進一步發展所做出的奉獻，也包含對公司的忠誠度、組織層面的能力以及績效情況等因子。這些均為大數據時代下CRO行業人力資源績效管理過程中提高信息化能力所必須注意的要點。

最后，根據CRO行業不同企業的實際情況邀請該領域在人力資源績效管理方面的精英和專業性的培訓工作者展開人力資源績效管理的培訓。CRO行業企業提倡職員在盡可能地使用好大數據技術進行人力資源績效管理任務時，在推動本公司乃至CRO行業進步的前提下搜集、整合并研究相關的數據信息，從而有效地提高職員借助于大數據實施人力資源績效管理的水平。

（三）注重薪資和績效的評估作用

薪資與績效是公司吸引人才入職的兩項關鍵性因素。從CRO行業的職員來說，他們一般會基于公司所頒布的薪資與績效方案展開權衡與選擇。因而，整個CRO行業應該有意識地完善薪資的結構組成，基于不同公司的現實狀況，針對性地設計出人力資源績效的評估體系。再者，CRO行業理應在評估方面下大力氣，強化評估的實用性及其科學性，嚴格地基于有關的機制或者是相關的政策加以施行，規避人為因素的影響地變更現象，規避評估的權威性受到不良的影響，盡可能地激發每一位職員積極工作的活力，從而能夠讓他們自愿地為公司、為CRO行業的進一步發展奉獻自己的青春年華。事實上，也只有如此才可能保證職員能夠以積極的心態去迎接日復一日、年復一年的工作，心甘情愿地堅守自己的職位，調動他們自身內在的潛力，更為有效地提高職員工作的效率。

最后，CRO行業還應通過一系列的績效方案促使不同職員之間開展必要而又合理的競爭，并形成良性競爭的合作伙伴關系，進而在公司的內部營造出濃厚的工作氣氛，完成人力資源績效管理的深入研發。事實證明，只有在一定的競爭情況下，才能使企業保持活力。同時，相關企業應建立人才梯度，讓出眾的職員嶄露頭角，進而替公司、CRO行業創下成績。另一方面，優秀人才可以在其他員工之間產生榜樣的作用，潛移默化地提高職員的總體素質，最終保證整個公司、CRO行業處于可持續性的健康發展狀態中。

（四）積極建設專業人才團隊

人力資源績效管理工作的發展及其變革創新過程和高素質專業人才團隊的建設息息相關。特別是績效管理這樣要求專業素質突出的部門更應該加以留意，有意識地培養該領域的人才，才可能在更為科學合理配置人力資源方面顯現出重要的協調和掌控的價值。在整體性地提高CRO行業的人力資源績效管理能力的過程中，人才能夠在行業內部公司的總體性建設進程領域形成不可小覷的推動力，因此，積極建設人力資源績效管理專業的人才隊伍，做好必要的培養及其儲備的工作的重要性可見一斑。只有切實地提高人力資源績效管理專業人才團隊的綜合性能力，才可以在引入領先的績效管理方式且加速人才團隊建設之后，聚焦于培育人才的現實工作實施狀況，從而有意識地增強公司乃至CRO行業的核心市場競爭力。因此，管理工作者的保障機制應在轉換工作時做好及時的更新及改進工作，從而完成人效管理任務的總體性提高目標。當然，CRO行業中不同公司所頒布的管理工作者培訓要求應注重人文性的一面，聯系不同職員自身的個性及其個體優勢展開有的放矢的培育，在強調培訓實效性的同時凸顯它的現實價值，同時在開展信息化的建設領域完成全方位發展的目的。

結語

將大數據技術與企業人力資源管理相結合，能夠有效提升管理效率、挖掘員工潛力、提升人才規劃水平、優化組織架構。對企業而言，強化大數據時代下的績效管理水平，應當正視企業管理信息化的重要性，積極推動企業信息化建設，加快數字化轉型能力，豐富數據信息，引進配套硬件設備，優化管理內容，建立健全完善管理體制，讓大數據時代的績效管理能夠更全面地發揮其應有作用，為推動企業信息化管理體系建設積累寶貴經驗。