集團(tuán)企業(yè)技術(shù)型員工培訓(xùn)體系構(gòu)建及實(shí)踐

摘 要：人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，作為技術(shù)員工密集的集團(tuán)型企業(yè)，為了滿足企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，首要的工作就是構(gòu)建完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，以此為企業(yè)技術(shù)人才提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的發(fā)揮，這樣有助于提升員工工作效率、提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也有助于企業(yè)保持人才優(yōu)勢(shì)。然而，很多集團(tuán)企業(yè)目前對(duì)于技術(shù)型員工培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建還存在一定的問(wèn)題，例如培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求匹配度不高、培訓(xùn)模塊缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃、培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制不健全、缺乏有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。基于此，本文闡述了構(gòu)建技術(shù)型員工培訓(xùn)體系的重要性，總結(jié)了集團(tuán)企業(yè)技術(shù)型員工培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀，最后詳細(xì)論述了集團(tuán)企業(yè)技術(shù)型員工培訓(xùn)體系構(gòu)建及實(shí)踐策略，以期為相關(guān)企業(yè)提供一定的參考，以提高技術(shù)人才的整體素質(zhì)，促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：集團(tuán)企業(yè)；技術(shù)型員工；培訓(xùn)體系

技術(shù)型人才是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和研發(fā)的關(guān)鍵力量，他們會(huì)通過(guò)創(chuàng)新或使用最新的科技知識(shí)和技術(shù)工具來(lái)改善和提升企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，集團(tuán)企業(yè)需要從自身實(shí)際情況和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象建立科學(xué)合理的培訓(xùn)系統(tǒng)，以便能夠滿足不同層次技術(shù)型員工學(xué)習(xí)的需求，不斷提高集團(tuán)企業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，只有這樣才能保證集團(tuán)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下始終保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、構(gòu)建技術(shù)型員工培訓(xùn)體系的重要性

（一）有助于提升員工工作效率

有效的培訓(xùn)可以提升員工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)熟練程度，這會(huì)直接提升他們的工作效率。一方面，通過(guò)培訓(xùn)，員工可以了解到最新的技術(shù)趨勢(shì)，從而更高效地解決工作中遇到的問(wèn)題[1]；另一方面，培訓(xùn)可以幫助員工掌握更多的工作技巧和方法，使他們?cè)谕瓿赏瑯拥墓ぷ鲿r(shí)，節(jié)省更多的時(shí)間和精力。員工工作效率的提升不僅能夠提高個(gè)人的工作收益，也有利于提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）有助于提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

技術(shù)型員工通過(guò)提升技能，可以幫助企業(yè)解決當(dāng)下的技術(shù)難點(diǎn)，提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和生產(chǎn)效率。而且，技術(shù)型員工通過(guò)對(duì)最新技術(shù)趨勢(shì)的理解和掌握，也能在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、優(yōu)化中引入前沿的元素，讓企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

（三）有助于企業(yè)保持人才優(yōu)勢(shì)

技術(shù)型員工通常渴望不斷提升自身的技術(shù)能力，因此，如果企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)招聘優(yōu)秀技術(shù)型人才會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)力。另外，企業(yè)通過(guò)提供持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)于現(xiàn)有員工來(lái)說(shuō)，也有助于提高其滿意度和忠誠(chéng)度，從而降低企業(yè)的人才流失率[3]。

二、集團(tuán)企業(yè)技術(shù)型員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求匹配度不高

有些集團(tuán)企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于泛化，無(wú)法滿足員工具體的職業(yè)發(fā)展需求，或者培訓(xùn)內(nèi)容可能與員工的實(shí)際工作內(nèi)容存在脫節(jié)，這就會(huì)導(dǎo)致員工難以將所學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，甚至還會(huì)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒。

（二）培訓(xùn)模塊缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃

有的企業(yè)可能沒(méi)有為技術(shù)型員工設(shè)計(jì)系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程，而是提供一些零散的、獨(dú)立的培訓(xùn)模塊，導(dǎo)致員工難以看到各個(gè)知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，也難以理解整體的技能框架。這樣會(huì)讓員工在培訓(xùn)過(guò)程中感到困惑，同時(shí)也無(wú)法真正有效地掌握和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能。

（三）培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制不健全

有些企業(yè)沒(méi)有設(shè)立有效的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，對(duì)于培訓(xùn)實(shí)際效果也不夠清晰，這就使得企業(yè)難以發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)中的問(wèn)題，進(jìn)而也難以調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容。另外，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的投資，如果沒(méi)有有效的評(píng)估機(jī)制，企業(yè)可能無(wú)法準(zhǔn)確地計(jì)算培訓(xùn)回報(bào)。

（四）缺乏有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是推動(dòng)員工參與和完成培訓(xùn)的重要因素。有些員工沒(méi)有得到相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)，覺(jué)得培訓(xùn)是在浪費(fèi)時(shí)間或者會(huì)對(duì)培訓(xùn)的效果持懷疑態(tài)度，這就導(dǎo)致員工從主觀意愿上不愿意去參加培訓(xùn)。另外，由于缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，有些員工可能會(huì)在培訓(xùn)過(guò)程中放棄，或者只是敷衍了事，這些情況都會(huì)讓培訓(xùn)失去了原有的目的和意義。

三、集團(tuán)企業(yè)技術(shù)型員工培訓(xùn)體系構(gòu)建及實(shí)踐策略

（一）因需施教，將內(nèi)容與需求高度匹配

為解決培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求匹配度不高的問(wèn)題，企業(yè)可以采取下述兩種方法來(lái)深入了解技術(shù)員工的培訓(xùn)需求：第一，企業(yè)的人力部門要對(duì)企業(yè)各崗位的技術(shù)員工進(jìn)行定期的談話，了解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題、對(duì)新技術(shù)的興趣，以及他們對(duì)職業(yè)發(fā)展的期望，或者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或反饋平臺(tái)的方式收集員工的需求和建議；第二，定期采用測(cè)試或自我評(píng)價(jià)等方式對(duì)員工進(jìn)行技能評(píng)估，發(fā)現(xiàn)員工的技能差距。這樣，人力部門可以準(zhǔn)確掌握哪些技能是員工需要提升的，哪些是他們已經(jīng)掌握的。

（二）系統(tǒng)施教，構(gòu)建技能培訓(xùn)體系

為了能夠讓員工更好地從培訓(xùn)過(guò)程中有所成長(zhǎng)和收獲，企業(yè)需要構(gòu)建完善的技能培訓(xùn)體系。首先，人力部門需要明確培訓(xùn)的目標(biāo)，這包括要提升的技能、需要解決的問(wèn)題以及預(yù)期的結(jié)果，這些目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并且同時(shí)能夠支持員工的職業(yè)發(fā)展；第二，基于培訓(xùn)目標(biāo)構(gòu)建一套完整的培訓(xùn)體系，這個(gè)體系應(yīng)該包括不同級(jí)別和領(lǐng)域的課程，以滿足企業(yè)內(nèi)不同崗位員工的需求。同時(shí)，每門課程應(yīng)該有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及對(duì)應(yīng)的教學(xué)方法；第三，由于不同的員工，他們的學(xué)習(xí)方式、速度和興趣可能會(huì)有所不同，因此，在建立培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑，讓員工可以根據(jù)自己的情況選擇合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式。

（三）有效施教，完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

為了發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)中的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)完善培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，實(shí)施方法可分為三步：第一步，企業(yè)需要為每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目制定一個(gè)評(píng)估計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該包括評(píng)估的時(shí)機(jī)（例如，在培訓(xùn)開始、進(jìn)行和結(jié)束時(shí)進(jìn)行評(píng)估）、評(píng)估的方法、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)以及如何使用評(píng)估結(jié)果。第二步，在實(shí)施評(píng)估的過(guò)程中，企業(yè)需要收集和分析數(shù)據(jù)，以了解培訓(xùn)的效果，這些數(shù)據(jù)可以來(lái)自測(cè)試、調(diào)查、訪談或其他數(shù)據(jù)源，分析這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，他們對(duì)培訓(xùn)的滿意度，以及他們將所學(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中的效果。第三步，企業(yè)需要根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，包括改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)資源或者評(píng)估方法。與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給員工，讓他們更客觀地了解自己的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)還要鼓勵(lì)他們參與到培訓(xùn)的改進(jìn)中來(lái)。

（四）強(qiáng)化施教，加強(qiáng)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

為了更好地提升員工參與培訓(xùn)的積極性，企業(yè)需要加強(qiáng)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，具體工作方法包括：第一，明確目標(biāo)與期望。需要讓員工知道他們參加培訓(xùn)的目的，以及完成培訓(xùn)后能帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性收益。這些收益可以是技能提升、職位晉升、薪資增長(zhǎng)等。人力部門幫助員工明確并且常常溝通這些期望可有效提高員工參與培訓(xùn)的積極性；第二，提供有意義的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)可以是直接的金錢獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。不僅是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可以是精神獎(jiǎng)勵(lì)，例如對(duì)員工的成就進(jìn)行公開表彰，增加他們的職業(yè)滿足感和榮譽(yù)感；第三，設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)。通過(guò)設(shè)定清晰、具體、可測(cè)量的目標(biāo)，讓員工深刻認(rèn)識(shí)到他們的努力可以帶來(lái)的實(shí)際結(jié)果，從而激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力。

（五）氛圍施教，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

人力部門在建立技術(shù)型員工培訓(xùn)體系的同時(shí)，還應(yīng)該將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為重點(diǎn)工作，因此，學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)型員工兩者之間的關(guān)系是相輔相成的，兩者相互影響、相互促進(jìn)，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織更有助于提高技術(shù)人才的綜合能力，促進(jìn)其進(jìn)一步的發(fā)展。對(duì)此，集團(tuán)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，具體策略可參考如下：第一，建立導(dǎo)師制度。通過(guò)資深技術(shù)員工或者管理者在日常工作中對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，以提供個(gè)性化的支持和反饋；第二，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和分享。創(chuàng)建一個(gè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和分享知識(shí)的環(huán)境，提供學(xué)習(xí)時(shí)間和空間，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)和分享的行為，建立一個(gè)開放和互助的學(xué)習(xí)氛圍；第三，樹立成功典型。人力部門積極分享通過(guò)學(xué)習(xí)和發(fā)展取得進(jìn)步的員工案例，可以幫助其他員工看到學(xué)習(xí)的價(jià)值和效果。綜合采用上述的策略，人力部門可以在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)良好學(xué)習(xí)的氛圍，更好地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

集團(tuán)企業(yè)技術(shù)人才是企業(yè)發(fā)展的重要力量，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。要想提高集團(tuán)企業(yè)技術(shù)型員工的整體素質(zhì)，就需要構(gòu)建一套健全的培訓(xùn)體系，通過(guò)培訓(xùn)不斷提升其綜合能力，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。另外，為了達(dá)到這一目標(biāo)，需要堅(jiān)持以人為本的理念，不斷提高集團(tuán)企業(yè)技術(shù)人才的綜合能力，使得技術(shù)人才在集團(tuán)企業(yè)發(fā)展中起到更加重要的作用。由此可見，技術(shù)人才培養(yǎng)對(duì)集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，集團(tuán)企業(yè)需要構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，不斷提高技術(shù)人才的整體素質(zhì)。只有這樣才能更好地為企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（作者劉敏，研究方向：人力資源，作者單位：南充環(huán)境集團(tuán)有限責(zé)任公司）

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