“互聯網+”視域下高校學生管理工作創新路徑探究

文/ 鄒嘉唯 于英明

高校作為落實高等教育的主要場所，已經脫離了基礎教育的范疇，更多地按照學生的未來發展需要來開展專項教學。同時，高校也是大部分學生融入社會生產的起點。基于此，高校有必要提高學生管理工作的科學性、靈活性，貫徹落實以人為本的理念，適時適當地引入社會化的基本內容。本文主要以“互聯網+”為切入點，旨在探索高校學生管理工作的創新路徑。

現階段，高校學生管理工作的難點主要在于，高校學生表現出與中學生截然不同的特征，他們雖然對社會缺乏深入了解，但好奇心旺盛，更樂于通過互聯網來掌握各種新鮮資訊，與社會或他人建立聯系。與此同時，傳統的、較為保守的學生管理方式已不再適用，高校必須轉變管理理念，主動順應“互聯網+”的發展趨勢，積極改革創新學生管理工作路徑。

一、“互聯網+”時代特征

互聯網的本質是一種新興的基礎設施和實現工具，它具有廣泛的交互性和聯結性，就像是一張蜘蛛網，將社會成員串聯在一起。“互聯網+”指的是依托互聯網信息技術實現互聯網與傳統產業的聯合，以優化生產要素、更新業務體系、重構商業模式等途徑來完成經濟轉型和升級。然而，伴隨著社會信息化進程的加快，“互聯網+”的理念逐漸滲透各行各業，其內涵也在不斷豐富。

筆者發現，“互聯網+”時代的特征是互動性、交融性和關聯性。此外，互聯網最大的特點和最突出的優點是，促使社會結構、經濟發展結構和人際關系結構等傳統的社會發展方式發生顛覆性變化，人們得以在虛擬的互聯網環境中盡情交流、分享信息。然而，互聯網背后的網絡信息安全也對社會管理、學習管理等工作提出了巨大挑戰，相關單位必須引起重視。

二、“互聯網+”視域下高校學生管理工作現狀

（一）缺乏完善的管理機制

現階段，部分高校由于缺乏完善的管理機制，學生管理工作成效不夠理想，主要表現在以下兩個方面。（1）管理人員對學生管理工作缺乏清晰準確的認識。高校學生管理工作要與高校學生的未來發展、專業能力培養等密切結合。其間，高校必須建立健全管理機制，從而確保學生管理工作有據可依、順利落實。（2）由于缺乏健全的管理機制，管理人員無法有針對性地規范學生的各種行為。這既不利于提高學生的綜合素養，也容易激發學生的逆反心理，甚至對學生的自我認知產生不良影響。長此以往，學生管理工作的標準化水平難以得到提升，在對學生進行管理時，管理人員無法系統地落實工作。尤其是在遇到一些棘手的問題時，管理人員很難在短時間內做出準確判斷，進而導致學生管理工作陷入混亂局面。

（二）管理隊伍有待進一步強化

事實上，各高校在學生管理過程中并非只依賴上層管理。考慮到輔導員和任課教師的時間、精力有限，難以同時兼顧每一位學生，大多數高校都會把學生管理工作分配給學生會和校團委，讓他們輔助完成學生管理任務。然而，學生會、校團委與輔導員之間往往缺乏團隊協作溝通，并不利于學生管理工作的有效落實。

此外，在具體的學生管理過程中，由于各部門的工作人員缺少聯系、協調性差，學生管理工作呈現一定的滯后性。例如，當發生較為嚴重的問題時，學生會、校團委之類的學生社團組織并不具備決策權，無法及時解決問題。也就是說，學生會和校團委只對學生起監督作用，如果遇到一些難以管理和解決的問題，其只能上報學院進行處理。從長遠來看，學生管理工作必然會受到嚴重影響。

三、“互聯網+”視域下高校學生管理工作創新路徑

（一）樹立新型管理觀念，豐富學生管理工作內容

首先，高校應根據自己的實際情況，主動學習借鑒國內外先進的教學模式。例如，在部分西方國家，學生管理工作長期保持可持續發展態勢，極少出現教育與教學斷代的情況；部分高校逐漸形成了相對成熟的高校生概念，其學生管理工作的基本內容也更加豐富。為此，國內高校有必要結合自身實際，結合國內外高校的優秀管理理念和方法，有計劃地改革或調整教學模式及教學內容，并確保學生管理工作與現代教學需要相匹配。

其次，高校應順應時代發展潮流，及時樹立“互聯網+”管理理念，充分發揮“互聯網+”對高校管理工作的助推作用；確立“學術至上”的辦學思想，把對高校辦學質量的綜合認識作為衡量高校辦學質量的基本標準，通過不斷豐富高校的學科內涵來獲得社會各界的認可。

最后，高校還可以向相關部門申請經費，為全面實施“互聯網+”學生管理模式奠定基礎。例如，高校可以借助互聯網搭建一個功能完善的線上學生管理平臺，并在平臺中公示學生行為規范，拓展打卡、在線交流等功能，以確保學生管理工作突破時間和空間的限制。

（二）加大師資隊伍建設力度，引進專業信息化管理人才

在“互聯網+”背景下，各高校的輔導員和任課教師都是學生管理工作中不可或缺的重要角色。因此，高校要想打造一支專業信息化管理團隊，就需要從加強師資隊伍建設入手，積極引進專業信息化管理人才。與此同時，高校還應將工作重點放在提升信息化管理水平和創新學生管理模式上。

高校應持續優化信息化管理人員結構，例如，在傳統的咨詢師+行政管理機構的基礎框架中添加更多專業信息化管理崗位。在學生管理實踐中，管理工作極易受到各種不穩定因素的影響，為保障學生管理工作的順利推進，高校有必要在優化信息化管理人員結構的基礎上，適當增加專業安保人員的數量，以有效應對各種突發狀況。

此外，大多數高校的學生問題都集中在心理方面，高校有必要提高重視并聘請專業的心理醫師坐診，定期對有需要的學生開展心理輔導，以幫助他們擺脫心理障礙，重拾積極向上的樂觀心態，進而不斷提升自我、實現價值。

（三）創新學生管理模式，提升學生管理水平

在“互聯網+”快速發展的背景下，互聯網技術已經廣泛地應用于高校學生管理等領域。由于傳統的學生管理模式已經無法適應信息化社會的發展需要，要想實現創新學生管理模式、完善信息化管理平臺建設等目標，高校就必須科學配置各種資源，實時共享信息，加強內部溝通。與此同時，隨著互聯網技術的普及，高校的信息化學生管理平臺日益完善，功能日趨豐富，管理人員也可在諸如微信、QQ、新浪微博、抖音等多個平臺創建官方賬號，旨在進一步豐富與學生溝通交流、加強學生管理的渠道。另外，在具體實踐中，高校學生管理人員還應充分發揮不同媒體和平臺的優勢，收集、整理、分析高校學生的行為習慣，從而有針對性地調整學生管理工作計劃。

總而言之，在“互聯網+”視域下，高校可以嘗試利用互聯網技術創新學生管理模式、方法，并基于學生管理工作的復雜性等特征，積極構建扁平化的組織管理機制，以全面提高學生管理水平和質量。

（四）構建專業管理機制，完善信息化管理體系

高校應充分發揮“互聯網+”的技術優勢，加強信息化學生管理系統的建設，提高管理人員和學生對現行信息化學生管理系統的認識。例如，高校在對校內學生進行日常監管的時候，應時刻關注學生管理的整體情況，合理選擇互聯網管理方法，從而確保學生管理工作的有序性、時效性。同時，在互聯網的支持下，管理人員可以批量修改和更新信息化學生管理系統中的學生信息，實時掌握學生的學習狀態。此外，管理人員也可以在官方微信群和官方QQ 群中上傳學生管理文件，這樣既可以確保相關信息資料的高效傳輸，也可以及時獲得學生的反饋意見。

四、結語

綜上所述，由于缺乏完善的管理機制，部分高校的學生管理工作效率低下，無法有效約束學生的行為。加之高校學生的思想認知已經趨于成熟，高校學生管理人員必須將學生的學習行為和課余活動最真實的表現聯系起來，深入分析他們的行為邏輯。另外，在“互聯網+”背景下，高校有必要將互聯網技術運用到學生管理工作中，以創新學生管理模式，豐富學生管理工作的內容和形式，在及時高效地解決各種突發問題的基礎上，全面提高學生管理工作質量。