高職院校后勤管理新模式研究

湯文麗

摘?要：在高職院校管理中，后勤管理一直發揮著不可替代的作用，但隨著高職院校的發展，傳統模式下的后勤管理已經不再適應現代化院校辦學要求，對此，需要從高職院校的實際管理工作現狀出發，不斷對后勤管理方式進行創新，使后勤管理真正發揮出推動高職院校發展的作用。

關鍵詞：高職院校；后勤管理；模式；創新

中圖分類號：F27?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.19.027

0?引言

新形勢下，高職院校需要重新認識后勤管理的價值，打破原有的后勤管理與服務模式，引入先進的理念，使高職院校后勤管理向多元化的管理形式轉變，從而推動高職院校后勤管理工作質量的提升。

1?高職院校后勤管理原則

高職院校為了更好地優化后勤管理，需要遵循一定的后勤管理原則。

第一，堅持以人為本的原則。由于高職院校的后勤管理主要面對的是院校內的教師與學生，各項工作內容也是圍繞教師與學生的實際需求展開。對此，在創新和優化后勤管理的過程中，需要將服務的重心從管理工作轉移到教師與學生身上。只有這樣，才能夠充分地了解教師與學生的實際需求，聽取他們的想法與意見，從而為他們提供針對性的服務，從本質上提高高職院校后勤部門的服務水平。

第二，堅決反對各種形式的鋪張浪費。因為后勤管理部門只是高職院校的一個服務部門，能夠使用的學校資金相對固定。所以，在改進后勤管理工作的過程中，需要從高職院校的整體發展狀況出發，做好資金使用規劃，抵制一切浪費資金的活動，爭取做到用最少的資金取得最大成果。同時，積極對教師與學生的日常生活進行調研，合理地調整教師與學生的日常開支額度，從而提高資金利用效率。

第三，堅持可持續發展原則。開展后勤管理改革需要從高職院校的長期發展方向制定長遠規劃與目標，不能為了謀求短期的效益而忽視院校的未來發展，要將后勤管理作為一項長期工作來對待。同時，優化后勤管理需要與高職院校的發展目標相一致，才能夠體現出后勤管理工作的服務性，從而實現后勤管理工作的真正價值。

2?高職院校優化后勤管理的意義

現階段，積極優化高職院校后勤管理工作，符合高職院校教育管理的實際需求，能夠進一步推動高職院校的長遠發展。在高職院校改革與發展的過程中，后勤管理也需要緊隨改革的步伐，不斷對服務理念、服務方式、服務標準等內容進行優化與創新，從而為高職院校提升辦學質量、提高人才水平提供穩定的后續保障與支持。高職院校一般包含多個管理部門，而后勤管理部門是其中的核心部門之一，它能夠為院校各項活動的開展以及日常工作的進行提供服務，使院校的教學工作、科研工作等能夠穩定地開展，從而提升院校的辦學效果與人才培養質量。高職院校后勤管理的優化還能夠為教師與學生提供良好的校園環境，滿足教師與學生對校園建設的需求，使得教師與學生能夠在穩定的環境下開展教學與學習活動，最大限度地推動高職院校實現可持續發展。

3?高職院校后勤管理中存在的不足

3.1?服務理念有待更新

高職院校后勤管理工作中的服務理念尤為重要，但從實際狀況來看，高職院校后勤管理服務理念存在嚴重的滯后性。首先，后勤管理人員的服務意識較弱。很多后勤管理人員在工作中沒有將自己當作學校的主人，不能真正用心為學校的教師與學生提供服務，缺乏必要的責任心。比如，一些后勤管理人員在發現學校樓道的燈壞了時，并未主動地修理，而是等到有師生反映后才去維修，使院校內經常出現維修不到位、維修不及時的現象，在很大程度上影響了學校師生的日常生活。其次，后勤管理服務理念沒有做到與時俱進。高職院校的辦學規模、辦學質量都在提升，但部分后勤管理人員的服務理念并沒有隨著時代的變革、院校的發展而做出相應的優化，導致后勤管理服務無法滿足學校師生的實際需求，制約高職院校的發展。

3.2?缺乏完善的后勤管理制度

高職院校在開展后勤管理的過程中，還存在著后勤管理制度不完善的問題。只有完善的制度保障，才能夠規范和約束各項工作，從而有效提升后勤管理效率與質量，但完善的制度化建設不是一日之功，需要在長期的工作實踐以及學校師生的反饋中逐漸形成和完善。就目前來看，高職院校雖然已經形成一定的后勤管理規章制度，但所發揮的實際效果并不明顯。由于沒有對后勤管理部門的職責、工作內容、工作流程等進行細致劃分，對后勤管理工作的約束也不到位，許多后勤管理工作人員在實際工作時常常出現茫然的狀態，往往只能依靠個人經驗開展各項工作，從而出現后勤管理工作失誤的情況。同時，由于制度建設不完善，對后勤管理的監督也存在不足，極容易造成后勤管理工作規范性不足的情況，嚴重影響后勤管理工作的開展質量。

3.3?精細化管理不足

精細化管理不足也是現階段高職院校開展后勤管理工作時亟須解決的問題。高職院校后勤管理工作涉及的內容較多且復雜，每一個步驟與環節都需要有對應的制度與標準，只有這樣才能夠保證后勤管理的質量。但現階段許多高職院校并沒有意識到這一點，只對后勤管理工作進行統一控制，而沒有對其中包含的各項工作分支進行細化管理，導致在工作中不能及時、準確地發現問題，也不能將具體的責任落實到工作人員身上，更不能有效地解決問題。另外，缺乏對后勤管理工作的精細化管理，使得工作人員對自身的工作內容、工作任務缺乏明確了解，無法有效提升工作人員的工作積極性，甚至在發生問題時出現推脫責任的情況，無法實現對后勤管理人員的量化考核。

3.4?后勤管理隊伍素質偏低

高職院校在開展后勤管理工作的過程中，還存在著后勤管理隊伍素質偏低的問題。后勤管理工作在許多人眼中是一項簡單、低級的工作，他們認為該項工作只是負責學校的日常衛生、宿舍管理、安全保衛、食堂管理、園林修剪等，使得許多年輕人不愿意從事后勤管理工作。這種概念上的誤區使得后勤管理隊伍的綜合素質無法得到質的提升。第一，后勤管理隊伍數量不足，流動性較大。許多人不愿意參與到后勤管理工作之中，人才引進難度較大。第二，后勤管理隊伍年輕力量不足。現在年輕群體更愿意參與具有一定挑戰性的工作，使得后勤管理團隊中大部分是一些年紀偏大的人員，他們對于新鮮事物的接受能力、學習能力較弱，而且傾向于保守性的工作，不愿意參與到改革工作之中，在一定程度上制約了后勤管理工作的優化效率。

3.5?考核機制不完善

考核機制不完善也是現階段高職院校開展后勤管理工作時亟須解決的問題。由于高職院校不斷發展，其內部管理也在不斷地優化，所涉及的內容也越來越復雜，后勤管理工作也越來越多樣，對后勤管理的考核也需要進行相應地調整。但現階段，高職院校在開展后勤管理過程中，沒有對后勤管理各個崗位的工作內容、工作標準等進行細分，無法實現細化的考核；同時，當前應用的考核方式缺乏客觀性與科學性，使得后勤管理人員的薪資水平差距不大，出現“干多干少一個樣”的情況，在很大程度上影響工作人員的積極性，降低后勤管理工作的質量與效率。

4?高職院校后勤管理新模式創新路徑

4.1?提升服務理念

進一步優化高職院校后勤管理，需要不斷提升服務理念。后勤管理不僅包含院校內各個部門的管理，還需要注重對學校各項管理的服務。在新時代，高職院校需要樹立責任服務管理理念，實現管理與服務的結合，為高職院校人才培養活動的開展提供服務保障。在開展后勤管理工作時，需要圍繞教師與學生的實際需求，盡可能地為院校師生提供個性化、多樣化的服務。同時，還需要積極引入先進的后勤管理服務理念，豐富后勤管理內容，并落實到校園文化、環境建設中，為院校師生提供良好的校園環境。

4.2?完善后勤管理制度

進一步優化高職院校后勤管理，還需要不斷完善后勤管理制度。高職院校的后勤管理需要堅持從實際出發，構建一個符合時代發展特征以及院校實際狀況的管理體系，使院校各項后勤管理工作能夠做到有章可循，從而提升后勤管理工作的規范性。首先，重新制定后勤管理服務標準。在原有制度基礎上進行優化，加強師生調研，了解師生的實際想法與建議，提升后勤管理制度的實效性，使各項后勤管理工作在規范化的運行狀態下更好地滿足學校師生的需求。其次，在后勤管理部門內部構建崗位責任制。將后勤管理人員的工作內容、工作要求、工作標準進行細化，每一位工作人員都能夠明確自身的職責，從而有效提升后勤工作的質量。

4.3?建設信息化后勤管理服務模式

進一步優化高職院校后勤管理，還需要建設信息化后勤管理服務模式。現階段，信息技術已經廣泛應用于社會的方方面面，而將信息化技術應用于后勤管理也是適應時代發展的重要路徑，能夠有效提升后勤管理工作效率，使各部門之間的工作能夠穩定、有序地開展。第一，高職院校可以充分利用手機的特性，搭建后勤管理服務平臺，開發高職院校專屬APP，使學生通過手機登錄校園內部網絡，查詢校內生活信息；或者創建校園公眾號，定期發布后勤管理內容。第二，高職院校可以在校園平臺上創設后勤管理反饋與建議窗口，全校師生都可以在平臺上提出自己對后勤管理服務工作的意見與建議，以及對后勤管理服務工作的未來期許，為后勤管理服務水平的提升提供方向。第三，不斷優化后勤管理服務中心，對其中的管理體系進行分類，使全校師生都能夠在網絡教學平臺上快速查詢到自己想要的信息內容，為學校師生的學習以及生活提供便利。

4.4?豐富后勤管理服務形式

進一步優化高職院校后勤管理，還需要不斷豐富后勤管理服務形式。首先，豐富宿舍治理形式，開展多樣化的宿舍管理。堅持以自我管理、自我服務為準則，鼓勵和引導學生自主參與到相應的宿舍治理工作之中，并搭建教師與學生的有效溝通體系。其次，開展常態化的學生宿舍檢查管理活動，并讓學生自己負責本宿舍的日常檢查，從而提高學生的責任意識。同時，院校需要定期開展講座活動，傳遞安全、衛生、文化等方面的知識，并積極開展調研工作，了解學生的意見與建議，從而更有針對性地為學生提供后勤管理服務。最后，院校在宿舍管理過程中要施行彈性管理。因為在宿舍人員安排時，管理人員與學生都不清楚每一名學生的性格特點、生活習慣，而時間一長，學生之間由于習慣不同可能會出現對立。比如，有的學生喜歡玩樂、有的學生學習積極性不足等，這些同學可能會影響到其他需要學習的學生，而被影響的學生則希望能夠更換宿舍。這時后勤管理服務部門需要積極滿足學生的實際需求，并作出及時的調整，從而保障每一名學生的權益。

4.5?打造高素質后勤服務隊伍

進一步優化高職院校后勤管理，還需要打造高素質后勤服務隊伍。隨著高職院校的不斷發展，后勤管理工作的復雜程度也在不斷提升，這項工作既不是簡單的修剪花草、打掃衛生、管理宿舍等，也不是單一的為學校師生提供美味的飯菜，而是涉及許多現代化、科技化的管理內容。對此，高職院校的后勤管理人員也需要具備相應的管理能力與職業素養。是以，高職院校需要積極打造高素質后勤管理服務隊伍。第一，提升職業素養、道德素養。加強對后勤管理人員的職業道德教育與思想政治教育，幫助和引導后勤管理人員樹立正確的職業觀，不斷提升其責任意識。第二，加強對后勤管理人員的培訓。積極組織后勤管理人員參與管理與服務的培訓，提升其專業化能力與技術水平，從而能夠更加高效地開展后勤管理工作。同時，也要引導后勤管理人員轉變工作態度，將自身看作學校的主人，優化工作方法，使后勤管理工作條理化、秩序化，從而更好地為院校教師與學生提供服務。

4.6?建立動態的競爭考核機制

進一步優化高職院校后勤管理，還需要建立動態的競爭考核機制。良好的動態考核機制能夠推動后勤管理工作質量與效率的提升、促進后勤管理服務隊伍質量的提升，因為現階段的后勤管理工作瑣碎而復雜，需要一定的考核制度來激勵后勤管理人員做好工作，使后勤管理工作更加高效、順暢。第一，量化后勤管理人員的工作內容。細化后勤工作內容，使每一名工作人員的工作得到量化，并以此為基礎對員工進行考核，從而有效減少工作懶散、不負責任等不良現象的發生。第二，優化工作環境，采取聘任制。每一個崗位都能具有專業化的人員，實現后勤管理工作水平的整體提升。

5?結語

高職院校后勤管理的創新具有十分重要的意義，其直接關系到高職院校的日常活動、教學活動的質量。對此，需要從高職院校的管理現狀出發，從多個角度積極探索后勤管理創新思路，從而不斷提升后勤管理質量，使后勤管理能夠真正發揮出推動高職院校發展的作用。

參考文獻

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