大數據時代醫院檔案管理工作存在的問題與對策研究

摘 要：隨著時代發展和社會進步，我國已經步入大數據時代，互聯網、大數據技術與各行各業聯系緊密，提高了工作效率，降低了工作的成本，極大地提高了人們的生活質量和水平。檔案管理是醫院工作的重點內容，醫院里有大量的病人和醫生，所有病歷都需要保存，并作為寶貴的醫療資源，為醫院發展和社會醫療進步提供信息支持。但是，現階段醫院檔案管理工作仍然存在一些問題，需要優化管理制度，提升管理水平。本文的主要研究方向是大數據時代下醫院檔案管理工作，在各方面存在的問題以及應該如何解決現狀問題，以促進醫院檔案管理工作有效開展，助力醫院提升醫療服務水平，從而促進醫療事業的發展，解決與人們生活密切相關的醫療問題。

關鍵詞：大數據時代；醫院檔案管理；問題；對策

信息時代，大數據在現代社會發揮著重要的作用，不僅為人們生活提供了極大的便利，也為醫療事業發展提供了便利。在大數據時代背景下，醫院可以利用大數據技術開展檔案管理工作，使檔案管理工作更加高效、便捷。一方面，它提高了醫院檔案管理工作的效率，增強了檔案管理工作效果；另一方面，也節省了一部分人力和物力資源，促進了醫院的長遠發展。大數據作為新型互聯網技術可以通過精密的算法分析數據信息，加強大數據技術在醫院檔案管理工作中的應用，不僅是促進醫院信息化道路發展的必然舉措，也是社會發展對現代醫院提出的要求。現代醫院追求高效高質量發展，為人們提供高質效的醫療服務。針對本次研究的方向和內容，分析了當前醫院檔案管理工作面臨的現狀問題，從醫院和社會兩方面分析改善醫院檔案管理工作的重要性，并從政府、醫院以及社會三方面分析應該如何改善醫院檔案管理工作，以提升其檔案管理的信息化水平，進一步促進醫療事業健康發展。

一、大數據時代醫院檔案管理工作存在問題分析

1.醫院檔案管理理念有待更新

醫院檔案管理理念直接影響檔案管理工作，在一定程度上工作理念決定工作模式和工作方式，先進的工作理念往往會產生先進的工作模式，而落后的工作理念常常會伴隨著落后的工作模式和工作方式。當前，醫院的檔案管理工作理念存在傳統落后的問題，主要表現在：第一，管理制度傳統落后。受傳統檔案管理理念的影響，大部分醫院在檔案管理工作方面仍然沿用傳統的管理制度，經常出現檔案資料缺乏、老舊檔案資源尋找費力等問題。一方面，是因為傳統的檔案管理工作方式信息化水平低下，工作效率不高；另一方面，是因為傳統的檔案管理理念根深蒂固，短時間內難以改變，在大數據時代發展的背景下，醫院需要一個適應的階段。第二，檔案管理方式單一。隨著時代的發展和科學技術的進步，醫院檔案管理方式應該實時更新，緊跟時代發展的變化。但是，當前的醫院檔案管理工作方式還是相對單一，缺乏創新，其現代化水平和信息化水平有很大的提升空間，主要是因為醫院檔案管理人員缺乏創新意識和創新能力，需要加強這方面能力的培訓。第三，醫院檔案管理工作人員責任感不強，工作人員的責任意識和工作態度直接影響工作的質量，由于檔案管理人員的檔案管理意識和責任意識不強，導致在管理工作中出現一系列問題，因此，要加強檔案管理人員的思想教育，幫助他們建立科學、正確的檔案管理意識和工作意識，端正工作態度。

2.對檔案管理工作不夠重視

有效的檔案管理工作不僅可以提高醫院的工作效率，還可以提升醫院的整體水平，幫助醫院塑造更好的社會形象，為人們提供更優質的醫療服務。醫院的檔案不僅包括各種病歷，還包括醫療科研等資源信息，是豐富的醫療資源，醫務人員可以從這些檔案資料中獲取有用的信息，為醫療科研作出貢獻，醫療事業的進步也需要病歷檔案數據的支持。但是，現階段很多醫院沒有認識到檔案管理工作的必要性，輕視檔案管理工作，將更多的精力、人力、物力放在醫療技術研究和醫療科研方面。當然，醫療技術研究和科研發展對醫療事業固然有著關鍵的作用，但是在注重技術和科研發展的同時，也應該兼顧檔案管理工作。重視醫療技術的發展和醫療科研，而忽視醫院檔案管理工作的開展是現階段大部分醫院都存在的客觀問題，在大部分醫院看來醫療技術和醫療科研水平代表著一個醫院的硬實力，這些都是提升社會知名度的關鍵，而醫院檔案管理水平只是軟實力的一種，對于醫院來說不是最重要的，也不是人們選擇該醫院的主要原因。但是，他們忽視了軟實力也是綜合實力的重要體現，提升醫院檔案管理工作水平有助于加強檔案信息的利用，提升醫院工作人員的工作幸福感和工作滿足感，還有助于提高醫患和家屬的住院體驗感。

3.醫院檔案管理工作的現代化水平有待加強

現代化水平是衡量現代行業發展的重要因素，在大數據時代，任何單位都在加強信息化水平，加強大數據在行業發展和經營中的應用。目前，醫院檔案管理工作的信息化水平仍有待加強。首先，表現在醫院檔案數據庫的建設方面，醫院檔案數據庫建設仍需要完善信息化和數據化水平。其次，表現在醫院檔案管理人員的信息素養需要進一步提升，檔案管理工作人員的信息素養直接影響檔案管理工作的信息化水平。最后，是醫院的信息化管理設備設施有待更新，醫院需要加大對信息化設備設施的投入，以提高醫院的工作效率，才能提升患者的就醫體驗感，進一步提升醫療服務的現代化水平。

4.缺乏完善的基礎保障

大數據時代，醫院應形成數據與信息融合的相互操作架構體系，充分利用大數據提升醫院檔案管理工作質量。但是，現實情況是，在實際檔案管理工作中尚未建立完全的大數據技術，沒有帶入更高級的基礎設施，硬軟件系統不夠先進。并且，在大數據技術應用過程中尚未制定相應的工作機制和管理機制，并不能保證大數據技術應用達到標準化水平。

二、醫院檔案管理工作的必要性分析

1.有助于規范患者病歷檔案管理

加強醫院檔案工作有助于規范患者病歷檔案管理，患者的病歷檔案是醫院檔案管理的重要內容，患者的病歷檔案是醫學進步的階梯，也是保護醫院、保護醫務人員的紙質證據材料。因此，要重視檔案管理工作，加強檔案管理工作。一方面，患者的病歷資料是醫學進步的階梯，各個醫院都會針對典型病例開展分享研討會，各個科室的專業人員在一起討論患者的病情，盡力為患者提供最安全、最適合的救治方案，促進醫療事業的進步；另一方面，患者的病歷檔案資料也避免了一些醫療糾紛，一些患者或者患者家屬在術后因不滿意醫生的治療方案而投訴醫生，產生醫患糾紛。患者的病歷檔案就能作為很好的證據，避免了不必要的醫患糾紛，也維護了醫務人員和患者的合法權益。加強醫院檔案管理在一定程度上也可以提升醫務人員的專業能力，他們可以通過學習優秀的檔案病歷資料，提升自己的業務能力，建立專業自信，從而讓患者和家屬更相信醫生，緩解醫患矛盾。

2.有助于規范醫院管理制度

加強對醫院檔案管理工作的建設，完善檔案管理制度，有助于規范醫院整體的管理制度，提高醫院整體工作效率，減少患者的投訴率。在醫院常常會遇到排隊長、辦事效率低下、醫院內醫療資源分布不合理等現象，出現這些問題的主要原因是醫院的管理制度不夠完善，在人員和資源配置方面有待改進。通過完善醫院檔案管理制度，促進醫院檔案管理工作信息化發展，從而推進醫院其他管理工作的優化，規范醫院管理制度，協調醫院內部的各種資源，提高醫院工作人員的辦事效率。

3.有助于促進醫院檔案管理工作信息化建設

信息化、大數據時代，大數據是現代社會發展的重要途徑，醫院為提升整體水平，塑造更好的社會形象，也要加強科學技術的運用，促進醫院檔案管理工作信息化建設。一方面，信息化發展促進了醫院醫療科研的進步，為醫療事業科學研究提供了豐富的案例支持；另一方面，也促進了醫院醫療技術的進步，為醫療技術的進步提供了信息支持。總而言之，檔案管理工作是醫院的基礎工作，不僅可以促進醫療科學的研究，還可以促進醫療技術的發展。

三、大數據時代醫院檔案管理工作策略分析

1.更新醫院檔案管理理念

現階段，大部分醫院忽視檔案管理工作，只重視醫療技術發展和醫療科研，為了改善當前醫院檔案管理工作現狀，目前最重要的是改變傳統的醫院檔案管理理念，創新檔案管理理念，重視檔案管理工作，提高檔案管理工作的地位。首先，醫院領導要摒棄傳統的檔案管理理念，以現代化的理念開展醫院檔案管理工作，要認識到檔案管理對醫院發展的必要性，以及對醫療技術進步和醫療科研發展的借鑒意義。其次，醫院檔案管理工作人員要建立正確的檔案管理意識和工作意識，在開展檔案管理工作時要堅持真實性和科學性的原則，端正工作態度，建立正確的檔案價值觀和信息觀。同時，還應該提高檔案管理人員的信息化水平，加強信息技術和科學技術在檔案管理工作中的運用。最后，醫院其他部門的工作人員也要樹立正確的檔案信息觀，重視檔案管理工作，為檔案管理工作營造良好的環境。

2.提高醫院檔案管理的信息化水平

提升檔案管理的信息化水平是大數據時代下醫院發展的必然過程，也是醫院提高檔案管理工作質量的重要手段。具體可以通過建立檔案數據庫的方式，將醫院的各種檔案資料上傳到檔案數據庫，要注意在建立檔案數據庫的過程中做好分類，建立多個不同類型的數據庫。例如，病歷檔案可以根據病情分類，將相同類型的病歷上傳，通過分類設置檔案數據庫的方式既方便了檔案管理人員整合檔案信息，也方便醫務人員查閱相關檔案資料，只需要在相關的檔案數據庫中搜索關鍵詞即可查閱到相應的檔案信息。檔案數據庫的建設只是信息化發展的第一步，之后醫院要不斷加強信息技術的運用，不斷將新型信息技術運用到檔案管理中，及時為檔案數據庫升級更新，使之始終保持較高的信息化水平，緊跟時代發展的步伐。

3.保障電子檔案信息安全

在信息化如此發達的現代社會，醫院的大部分檔案都是采取電子檔案的保存方式，電子檔案具有安全性和隱私性較強的特點，并且能夠長時間保存，具有傳統紙質檔案所不能比擬的優勢。但是，電腦儲存檔案仍然具有不穩定因素的影響，如可能會遭遇病毒襲擊、黑客入侵、電腦故障等情況。因此，為保障醫院電子檔案的安全，醫院要加強防火墻技術的應用，提高醫院檔案數據庫對外來病毒的抵御能力，為醫院檔案數據庫提供雙重保障。同時，定期對檔案數據庫開展故障排查工作，測試其抵制病毒的能力，淘汰落后的數據系統，定期為數據庫更新系統，保障其順暢度和安全性不受影響。

4.加強紙質檔案與電子檔案的銜接

雖然電子檔案具有傳統紙質檔案所不能比擬的特點和優勢，但是仍然不能拋棄紙質檔案的保存，紙質檔案有其存在的價值和意義。為提升醫院檔案管理工作的整體質效，醫院要加強紙質檔案管理與電子檔案管理工作的銜接，做到一份電子檔案要對應一份紙質檔案，加強對紙質檔案的管理，安排專業的工作人員負責紙質檔案管理。電子檔案和紙質檔案可以相互彌補，做到檔案工作雙重保障，一旦出現電子檔案不慎損毀的情況，也可以通過紙質檔案來補充電子檔案。為加強電子檔案與紙質檔案的銜接工作，醫院可以通過制定嚴格的規章制度，明確檔案管理人員在制定電子檔案時要依據相應的紙質檔案，并分類、編碼、整理和歸納紙質檔案，做到沒有遺漏。

5.提高醫院檔案管理人員的綜合素質

醫院檔案管理人員的綜合素質是影響醫院檔案管理工作的關鍵，要提高檔案管理工作的質量就必須提高檔案管理人員的綜合素質，包括其檔案信息素養、大數據處理素養、專業能力等。針對檔案信息素養的培養，醫院要幫助檔案管理工作人員樹立正確的檔案信息意識，明白檔案管理工作的意義以及檔案資料對于醫院發展的意義，在工作中樹立正確的工作態度；針對大數據處理素養能力的培養，醫院要針對檔案管理人員定期開展信息技術培訓活動，提升其信息技術處理水平和大數據處理能力，具有扎實的信息基礎；針對專業能力的培養，醫院可以定期開展考核活動，考核工作人員的專業能力和專業素質，督促工作人員努力學習，提升自身綜合素質。

6.創建安全管理與信息化管理系統

在大數據時代，為確保醫院檔案的安全性與完整性，醫院相關負責人應積極建立安全管理和信息化管理系統。首先，構建標準的網絡安全管理和保護系統。基于對網絡環境復雜性的考慮，在應用大數據技術的過程中，相關人員應加強網絡安全管理，構建安全管理系統，以確保醫院檔案信息安全。其次，加強網絡安全信息化人才隊伍建設。為進一步提升網絡信息安全，相關人員應強化人才隊伍建設，同時完善硬件安全管理系統，定期開展維護管理工作，強化信息安全管理。最后，通過更新軟件設施的方式優化大數據信息平臺的使用效果，理應大數據技術深入挖掘檔案數據，以此優化醫院經營策略，推動醫院發展。

四、結束語

綜上所述，在大數據時代，科學技術和信息化方式發揮著重要的作用，不僅提高了人們的生活質量，也為醫院檔案管理工作提供了諸多便利。為此，提出一系列加強大數據技術在醫院檔案管理工作中的應用策略：第一，改變傳統的檔案管理理念，采用現代化的檔案管理理念；第二，加強醫院檔案管理的信息化水平，建設電子檔案數據庫系統；第三，加強技術運用，保障醫院電子檔案的安全；第四，加強電子檔案與紙質檔案的銜接，制定雙重保障；第五，提高醫院檔案管理人員的綜合素質。第六，創建安全管理與信息化管理系統。通過上述策略，進一步提升現階段醫院檔案管理工作的現代化水平，提高醫院的工作效率。

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（作者單位：日照市精神衛生中心 ）

作者簡介：李敏（1984—），女，漢族，山東日照人，本科，檔案館員，研究方向：檔案管理。