朋輩團輔對大學生人際交往能力的干預效果質性分析

曾妍 許如依 童樂 張瑾堉

摘要：本文旨在探究朋輩團體輔導對大學生的人際交往能力的干預效果。經過為期7周的線下團輔，使用問卷法和訪談法對10名參與者進行評估。質性分析結果顯示：參與者對干預評價積極；干預能有效提升大學生人際交往能力：被試在人際交往技能進步、態度行為轉變、結識朋友、學到新知識等方面態度顯著提升，并可通過心態情緒自我改善和理性思維運用于實際生活中。

關鍵詞：朋輩團體輔導；團輔效果分析；質性研究；大學生

朋輩團體心理輔導是指受過專業培訓督導的帶領者對和自己生活閱歷相仿、受教育程度相當、興趣愛好相似的人群所進行的心理輔導。[1]雖非嚴格意義的心理咨詢與治療，但帶有心理輔導的功能。[2]大學生處于青年早期，面臨著學業、就業等諸多發展議題，又對同輩的價值觀有比較強的認同感。[3]因此，朋輩心理輔導在幫助大學生緩解心理壓力方面有較大的可行性。

經文獻梳理可知，目前對朋輩心理輔導的研究以實踐方案設計為主，鮮見對其有效性的理論探討。這與團輔效果難以量化有關，而質性研究能通過歸納分析出動態的心理過程，理解當事人對事物的看法和行為的意義，適用于研究心理治療過程與效果。[4]因此，研究采用質性研究的方法探討 “朋輩團體心理輔導”對大學生人際交往能力產生的影響。

一、方法與過程

（一）工具

問卷：使用的問卷包括Buhrmester編制的 《人際交往能力問卷》 （以下簡稱 《人際》問卷）的中文修訂版、[5]Fonagy編制的 《反思功能問卷—8》 （以下簡稱 《反思》量表）的中文修訂版、[6]自編 《團輔評價問卷》。其中，《人際》問卷包括5個分量表，Cronbachs α系數分別為.87、.86、.83、.81和.84?！斗此肌妨勘戆?個分量表：心智化缺陷、過度心智化。Cronbachs α系數分別為.712和.712?！秷F輔評價問卷》用于了解被試對干預的評價。包括自我體驗、認知改變、問題解決、建立聯結、活動評價、意義價值共6個維度，每個問題的分值為1—5分。

訪談：訪談大綱內容包括成員在團輔開始時給自己制定的目標、團輔過程中印象深刻的事以及團輔結束后的感受。

（二）研究流程

研究采用前后測設計，主要過程為：被試招募和篩選、前測和分組、實驗干預、后測、半結構化訪談，數據分析。

（三）團輔干預方案

干預方案主要分為破冰、鼓勵表達、人際交往技能訓練、收獲總結四個階段。

（四）資料分析

將團輔結束后的訪談錄音轉錄為逐字稿共計14 759字，根據扎根理論的基本原則，采用Nvivo軟件輔助編碼，對原始資料進行開放式編碼 （一級編碼）、關聯式編碼 （二級編碼）與核心式編碼 （三級編碼）。

《團輔評價問卷》數據使用SPSS軟件對結果進行定量分析。

二、數據分析結果

（一）團輔評價均分

團輔效果評價各維度均分詳見表1。

（二）訪談

使用編碼分析，對朋輩團輔的有效因素進行提煉，最終得到團體動力、成員互動、帶領者帶領、活動收獲、實際運用5個主題共11個類別的有效因素，詳見表2。

1.過程化因素

促進團輔有效的過程化因素包括團體動力、成員互動和帶領者帶領。

（1）團體動力

融洽的團體氛圍可以給團體成員帶來安全感、信任感，促進團體預期效果的達成，給團體成員袒露心扉、表達自己、互動溝通提供支持。如表2中例句A5、A6。

設計的活動具有意義，可以讓團體成員更好地認識自己、深入思考，使每一次的團體輔導活動都能讓成員有所學習和收獲。如表2中例句A2。

（2）成員互動

成員之間的互相溝通，可以讓成員各自都對自己或者他人有新的認識，在了解和認識不同人的過程中，也可以對事物產生新的想法與認識。如表2中例句B4、B5。

（3）帶領者帶領

帶領者因素，包括帶領者態度耐心友好、關注每位成員、處理成員情緒、正向引導等方面，帶領者可以使團體輔導更加深入和有意義。如表2中例句C2。

2.效果因素

團輔活動的效果因素包括活動收獲和實際運用。

（1）活動收獲

人際交往技能進步：大部分參與團體的成員的目標都是使自己的人際交往技能有所進步，而在團輔最后的反思總結活動中，大家都認為自己基本上達成了最初的這個目標。如表2中例句D3、D6。

態度行為轉變：有一部分人是以自己的情緒行為穩定為目標參與團體輔導，而一部分人則是在7次的團體輔導過程之后，轉變了自己的行為和態度，變得更加積極和理性。如表2中例句D1。

結識朋友：在和睦融洽的氛圍中共同探索人際關系的奧秘，使許多成員也因此相識，成為朋友。如表2中例句D3。

學到新的知識：團輔以心理學相關理論為支撐，幫助成員接觸、體驗和思考與自己生活、興趣相關的知識和議題。如表2中例句D4。

（2）實際運用

心態情緒自我改善：在7次團輔之后，成員能夠自主控制自己的情緒，調整自己的心態。如表2中例句E2。

理性思維：成員們在團輔后將團輔中學到的非理性信念辯駁等技巧運用在生活中，幫助他們更理性客觀地看待事物、處理人際交往乃至各種生活問題帶來的矛盾。如表2中例句E5。

三、討論

（一）團輔帶來人際關系聯結感與意義感

由表1可知，參與朋輩團輔的成員對該團輔有積極的評價，其中評分最高的為建立聯結和意義價值維度。意義價值維度體現在成員參與團輔后對人際關系有更多的理解和自我效能感，加深了對人際關系的理解和加強了信心。這說明大學生對朋輩團輔具有接納的態度，并且在團輔中感受到了融洽的氛圍，學習到了切實有用的知識。由于朋輩心理輔導員具有與大學生身份等同、年齡相當、經歷相似、價值觀類似等特點，相互之間更易于理解，能夠增強受助者對朋輩輔導員的心理認同感，良好的 “咨訪關系”建立起來更容易。[7]而關系是治療的開始，因此這種認同感對于促進朋輩心理輔導的效果不言而喻。

（二）團輔加深大學生對人際關系的理解

研究發現，團體心理輔導結束后成員的收獲包括人際交往技能進步、態度行為轉變、結識朋友、學到新知識四個方面，并且產生了良好的實際運用，具體表現在心態情緒自我改善和理性思維兩個方面。通過七周的活動，團輔使團體成員之間產生安全感、信任感、溫馨感，擴大了交際圈子，形成更積極的人際交往價值觀和更正確的自我評價，并將理論知識用在實際的人際交往中，有助于成員更好地投入現實生活。

（三）融洽氛圍是成員改變的重要因素

本文提取出團體動力、成員互動、帶領者帶領三個有效因素，良好的團體動力、成員互動及帶領者帶領直接促進了成員的改變，使得團輔對成員產生了良好的效果。研究者認為，這三個有效因素共同作用，促進了團體的融洽及成員良性互動，使團輔產生了 “團體凝聚力”的核心起效因素。團體凝聚力產生于成員真誠流露內心體驗之時，通過在他人身上看到自己并認同而聯結在一起，[8]從而促進了成員對人際交往技能的提升和態度的改變。

四、結束語

大學生群體對朋輩團輔具有積極的評價，干預能有效提升大學生人際交往能力：在人際交往技能進步、態度行為轉變、結識朋友、學到新知識等維度顯著提升，并可通過心態情緒自我改善和理性思維運用于實際生活中。

雖然團輔取得了來自參與者的積極評價以及良好的效果，但團輔的研究和開展仍存在許多不足之處，在未來的團輔中可以采用多種研究方式以得出更全面的結果，盡力減少團體外部干擾，以取得更積極的干預效果。

參考文獻：

[1] 林倩君.探索高校朋輩團體領導者的循環培養模式[D].成都：西南民族大學，2017.

[2] 顏農秋.朋輩心理輔導理論與技巧[M].中山：中山大學出版社，2007.

[3] 張延東，楊秀文.心靈的支撐：大學生朋輩心理咨詢教程[M].濟南：山東大學出版社，2010.

[4] 張延妍，張亞林，曾潔.質化研究在心理治療過程—效果研究中的應用[J].醫學與哲學，2015，36（1A）：39-41.

[5] 魏源.人際交往能力問卷在大學生中應用的信效度評價[J].中國學校衛生，2005，26（12）：3.

[6] 徐莉絲.反思功能問卷-8中文版的修訂及信效度研究[D].沈陽：中國醫科大學，2018.

[7] 宋玎.新媒體時期朋輩心理輔導模式的創新與發展[J].黑龍江教育學院學報，2018，37（4）：105-107.

[8] 賈烜，樊富珉，魯小華.團體心理治療中凝聚力的概念及測量研究述評[J].心理科學，2013，36（6）：476-479.