淺談高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作優(yōu)化策略

都吉鶴

摘要：學(xué)生管理工作是高校教育工作的重要組成部分，輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，既要抓好管理的原則和尺度，又要隨教育需求不斷優(yōu)化工作模式。本文針對高校學(xué)生管理工作中普遍存在的問題，提出了解決問題的對策及建議，就如何實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的優(yōu)化進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；優(yōu)化策略

高校作為人才培養(yǎng)的主要陣地，承擔(dān)著立德樹人的根本任務(wù)，孕育著未來國家建設(shè)、民族復(fù)興的筑夢者。輔導(dǎo)員作為高校育人工作中的重要角色，承擔(dān)著教育、管理、服務(wù)、研究等多方面工作，其中學(xué)生管理工作是輔導(dǎo)員工作的主要內(nèi)容，是高校教育教學(xué)的重要組成部分，構(gòu)建符合時(shí)代要求和人才管理需求的體制機(jī)制對于培養(yǎng)新時(shí)代全面型人才具有十分重要的意義。近年來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，多元文化的沖擊和國與國間意識形態(tài)的滲透，給高校學(xué)生管理增加了多重挑戰(zhàn)。高校辦學(xué)規(guī)模的日益擴(kuò)大、教育改革的不斷深化，也對輔導(dǎo)員的學(xué)生管理理念、方法、途徑都提出了更高的要求。

一、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

（一）學(xué)生層面

1.思想觀念多元化

改革開放以來，我國社會進(jìn)入了加速轉(zhuǎn)型的階段，加之近年來互聯(lián)網(wǎng)媒體的迅猛發(fā)展和國與國間交流的日益頻繁，形形色色的輿論信息在大眾群體中傳播擴(kuò)散。而大學(xué)生作為 “信息易感”人群，其思想意識容易在各國文化的交流和碰撞中產(chǎn)生變化，這就決定了以 “00后”為代表的大學(xué)生群體思想觀念更趨多元化、價(jià)值取向更加個性化。這一轉(zhuǎn)變在大學(xué)生群體中具體體現(xiàn)為：（1）自我意識明顯增強(qiáng)。他們的思維更加獨(dú)立、個性，也更愿意公開發(fā)表自己的觀點(diǎn)。（2）思維活躍，具有創(chuàng)造性。“00 后”大學(xué)生不甘于做 “沉默的大多數(shù)”，他們不再被動地接收網(wǎng)絡(luò)信息，而是更加主動地進(jìn)行信息創(chuàng)造和知識傳播。[1]（3）情感豐富但不穩(wěn)定。在面對社會新聞和周遭事件時(shí)，當(dāng)代大學(xué)生習(xí)慣運(yùn)用感性思維也更易產(chǎn)生共情，同時(shí)情感的過度泛濫也會引發(fā)大學(xué)生的一些情緒困擾和社交焦慮。社會的發(fā)展和大學(xué)生思想的轉(zhuǎn)變，對高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提出了新要求，需要對輔導(dǎo)員的學(xué)生管理模式進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化與拓展。

2.自主管理意識不強(qiáng)

中國傳統(tǒng)的高等教育管理采取的是 “領(lǐng)導(dǎo)式”自上而下的方式，高校學(xué)生的主體地位并沒有得到體現(xiàn)，有學(xué)生參與的高校學(xué)生管理工作主要體現(xiàn)在執(zhí)行層面上，而在決策層面上仍沒有得到改善。[2]目前大多數(shù)情況還是由輔導(dǎo)員全權(quán)管理，學(xué)生組織只能在一定程度上幫助分擔(dān)事務(wù)性工作，相較比較完備的學(xué)生會自治體系還有很大差距。在個體的發(fā)展上面，學(xué)生長期以來在管理中的客體地位對于發(fā)揮自身主觀能動性和創(chuàng)造性有很大抑制。具體表現(xiàn)為，在任務(wù)有明確的執(zhí)行框架時(shí)，如按課表上課、按要求提交作業(yè)，學(xué)生一般能夠按部就班進(jìn)行，而一旦面對沒有設(shè)限的任務(wù)，如職業(yè)生涯規(guī)劃、生活作息管理，學(xué)生多數(shù)難以通過自主管理形成清晰的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃。

（二）輔導(dǎo)員層面

1.缺乏科學(xué)的管理理念

目前多數(shù)高校輔導(dǎo)員還在沿用傳統(tǒng) “說教式”的管理方法，在學(xué)生管理過程中更注重規(guī)章制度的約束與管理功能。雖然一些問題通過老辦法能得以平息，但長期機(jī)械的管理模式下極易引發(fā)學(xué)生的對立情緒，同時(shí)也會影響輔導(dǎo)員的公信力，即便管理的初衷是幫助學(xué)生更好地成長，但也難以獲得學(xué)生的理解和認(rèn)同。這種管理方式忽視了對大學(xué)生核心素養(yǎng)的培育，在塑造終身發(fā)展和社會發(fā)展所需要的必備品格和關(guān)鍵能力方面，這種管理方式會使大學(xué)生在與社會接軌后無法應(yīng)對復(fù)雜多樣的問題。此外，輔導(dǎo)員受傳統(tǒng)的管理觀念影響，多數(shù)都將視線和發(fā)力點(diǎn)落在 “解決學(xué)生問題”上，而很少在平日 “發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題”的過程中下功夫，導(dǎo)致面臨突發(fā)問題時(shí)難以理清頭緒、形成解決思路。

2.過于強(qiáng)調(diào) “教師為中心”

在國內(nèi)高校，學(xué)生長期以來都是受教育者和被管理者的角色，輔導(dǎo)員在管理工作中也多半采取的是保姆式的大包大攬和 “一言堂”的管理模式。這種傳統(tǒng)的主從式的管理體制在學(xué)生管理工作中表現(xiàn)為過分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性而忽視大學(xué)生作為一個個體人的需求，追求一個步調(diào)、一種風(fēng)格、一種色彩，[3]從而壓制了學(xué)生作為獨(dú)立個體的發(fā)展空間。輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中一味發(fā)揮 “教師為中心”的作用，在一定程度上削弱了學(xué)生作為 “管理者”的主觀能動性，致使大學(xué)生在自我管理、自我教育、自我服務(wù)方面呈現(xiàn) “缺席”狀態(tài)。面對新階段對學(xué)生管理工作提出的新要求，輔導(dǎo)員往往顯得 “輔”有余而 “導(dǎo)”不足。新的發(fā)展趨勢下，學(xué)生管理也應(yīng)順應(yīng)教育需求做出調(diào)整，改變以往循規(guī)蹈矩的管理模式，發(fā)揮 “以學(xué)生為中心”的教育理念，根據(jù)學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)需求來實(shí)施針對性的管理育人。

3.專業(yè)性有待提升

輔導(dǎo)員作為平時(shí)和學(xué)生接觸最為密切的教師，其管理水平、專業(yè)素養(yǎng)會直接影響育人成效。想要提升高校學(xué)生管理水平、促使學(xué)生成長成才，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化程度是重要途徑之一。輔導(dǎo)員在日常工作中不僅負(fù)責(zé)學(xué)生的全面管理，還要承擔(dān)思想政治教育、心理健康輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、班團(tuán)建設(shè)等工作，但在實(shí)際工作中，由于學(xué)生管理中涉及的問題太過寬泛，無形中還要承擔(dān)很多職責(zé)范圍外的工作。長此以往，輔導(dǎo)員被冗余繁雜的事務(wù)消耗過多精力，很容易造成職業(yè)倦怠，從而影響專業(yè)上的精進(jìn)。此外，大多數(shù)高校輔導(dǎo)員并非思想政治教育專業(yè)出身，缺少對于國家政治和社會生活重大問題的研究經(jīng)驗(yàn)，無法將理論教學(xué)與實(shí)踐育人相結(jié)合，因此在引導(dǎo)和管理學(xué)生時(shí)難免顯得力不從心。

二、優(yōu)化學(xué)生管理模式的必要性

（一）順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要

隨著我國高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生數(shù)量逐年遞增，高等教育逐漸從精英教育轉(zhuǎn)為大眾教育，國家對高等教育重視程度越來越高，高等教育承擔(dān)的使命和責(zé)任也越來越重大。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的 “領(lǐng)路人”和學(xué)生管理的一線工作者，輔導(dǎo)員工作水平的高低直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的成效。在高等教育轉(zhuǎn)型期的當(dāng)下，要求高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作做到 “因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新”，跟隨時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)步，隨著實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展。高校學(xué)生管理機(jī)制如果能適應(yīng)現(xiàn)狀完成改革，便可以建立學(xué)生管理工作長效機(jī)制，使傳統(tǒng)的管理機(jī)制煥發(fā)新的活力。因此，傳統(tǒng)的管理體制適時(shí)優(yōu)化以滿足教育發(fā)展的需要，既是當(dāng)下時(shí)代之需，更是高校立德樹人的應(yīng)有之義。

（二）守護(hù)學(xué)生成長成才

高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著 “培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”的時(shí)代使命，在學(xué)生管理過程中，不僅要著力實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)，更要發(fā)揮引導(dǎo)學(xué)生成長的作用。對于高校人才培養(yǎng)來講，新生代的理想信念對國家的發(fā)展、民族的未來具有重大的影響，適時(shí)地優(yōu)化大學(xué)生管理模式，對于培養(yǎng)高水平創(chuàng)新型人才具有重要意義。大學(xué)生在校期間培養(yǎng)的良好道德素養(yǎng)和過硬的素質(zhì)能力將成為步入社會、走向工作崗位后的 “硬實(shí)力”。作為大學(xué)生成長成才的守護(hù)者和助力者，輔導(dǎo)員在管理學(xué)生時(shí)需要在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展基礎(chǔ)上，遵循教育規(guī)律，提升教育理念，創(chuàng)新工作思路，能夠立足于學(xué)生角度，關(guān)注學(xué)生內(nèi)在需求，助力學(xué)生塑造人生觀、價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)校教育目標(biāo)與個人成才目標(biāo)相互結(jié)合，在實(shí)踐中引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的發(fā)展目標(biāo)和明確的人生方向。

（三）完善輔導(dǎo)員工作體系

1952年，政治輔導(dǎo)員這一職業(yè)首次被國家提出并設(shè)立。輔導(dǎo)員這一職業(yè)設(shè)立之初，主要職能是政治管理與教育，但隨著時(shí)代的發(fā)展，高校教育對輔導(dǎo)員這個職業(yè)的角色功能有了更多元化的定位和要求。習(xí)近平總書記曾在全國高校思想政治工作會議上的講話中強(qiáng)調(diào)：“提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學(xué)生成長發(fā)展需求和期待，是新形勢下提高高校思想政治工作實(shí)效性的關(guān)鍵。”基于此，高校應(yīng)正視時(shí)代挑戰(zhàn)，突破傳統(tǒng)管理方法、管理途徑，進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員工作體系，緊密結(jié)合新時(shí)代思政教育新形勢和學(xué)生新特點(diǎn)，使學(xué)生管理工作更好地融入學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。

三、高校學(xué)生管理工作優(yōu)化思路

（一）升級學(xué)生管理工作理念

1.剛性教育與柔性教育相結(jié)合

隨著社會的發(fā)展，學(xué)生的價(jià)值觀迅速變化，僅依靠制度管理已然無法適應(yīng)當(dāng)下學(xué)生管理的需求。這就要求我們根據(jù)學(xué)生身心特點(diǎn)，采取剛性與柔性相結(jié)合的管理模式。一是用剛性管理打好基礎(chǔ)。“制度化”“標(biāo)準(zhǔn)化”的管理規(guī)定是做好管理工作的前提，輔導(dǎo)員要熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)要善于利用制度進(jìn)行管理，加強(qiáng)學(xué)生日常的行為規(guī)范。二是運(yùn)用柔性管理提升管理成效。規(guī)章制度不是萬能的，輔導(dǎo)員工作說到底是做人的工作，在管理過程中要以愛心、耐心和細(xì)心愛護(hù)每一位學(xué)生，成為學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師。相較于剛性管理，柔性管理可以很好地適應(yīng)學(xué)生的心理活動和價(jià)值取向，更有利于建立師生間雙向溝通渠道，在明確學(xué)生所思所想的基礎(chǔ)上，更好地解決問題，滿足合理訴求。“剛”與 “柔”的相互補(bǔ)充，讓學(xué)生工作更加 “有血有肉”，從而提升學(xué)生管理的質(zhì)量和效率。

2.服務(wù)型管理轉(zhuǎn)為引導(dǎo)式管理

當(dāng)代大學(xué)生所處時(shí)代物質(zhì)條件豐富，加之父母的過度保護(hù)，在步入大學(xué)后很容易缺乏獨(dú)立性和自主性。基于此，當(dāng)下的學(xué)生管理工作就需要輔導(dǎo)員明確自身定位，做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。要在把握學(xué)生的身心特點(diǎn)以及發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，明確自身的定位，強(qiáng)化學(xué)生管理目標(biāo)導(dǎo)向，引導(dǎo)大學(xué)生充分發(fā)揮個體主觀能動性，對自我資源進(jìn)行挖掘、整合和有效利用。實(shí)現(xiàn)由服務(wù)型管理到引導(dǎo)式管理的轉(zhuǎn)型，逐步培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力和水平，喚醒學(xué)生的成長內(nèi)驅(qū)力。

（二）強(qiáng)化學(xué)生主體地位

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基認(rèn)為：“只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育才是真正的教育。”學(xué)生管理工作需要結(jié)合 “以學(xué)生為中心”的思想，將以人為本的理念貫穿學(xué)生管理工作中，以此重新定位學(xué)生的主體地位。在學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)深刻認(rèn)識到管理工作的核心是 “人”，而非 “管理人”，只有在充分了解學(xué)生的思想、情感和訴求的基礎(chǔ)上，才能更好地挖掘?qū)W生主體潛能，激發(fā)學(xué)生主體意識，讓學(xué)生在發(fā)覺自我價(jià)值的基礎(chǔ)上鍛煉自主發(fā)展能力。基于此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在學(xué)生管理工作中實(shí)行兩個轉(zhuǎn)變：一是權(quán)威型向?qū)υ捫偷霓D(zhuǎn)變。在與學(xué)生對話過程中，最大化凸顯學(xué)生的主體地位，營造一個平等、民主的交流氛圍，與此同時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)弱化自身權(quán)威屬性，以朋友的身份拉近與學(xué)生的距離，只有雙方都能抱著真誠的態(tài)度，交流過程才能更加真實(shí)地反映學(xué)生的需求。二是引導(dǎo)學(xué)生從 “被動管理”轉(zhuǎn)變?yōu)?“自我管理”，通過逐步減少輔導(dǎo)員的管理權(quán)限，不斷增加學(xué)生的自主管理權(quán)限來充分調(diào)動學(xué)生的積極性和參與度，加強(qiáng)學(xué)生會自治體系的完善和建設(shè)，促使學(xué)生能夠主動融入學(xué)生管理工作中，改變以往管理工作中學(xué)生被動管理的局面，對學(xué)生的思想和意見給予充分地重視和尊重，形成 “以學(xué)生為主體”的學(xué)生管理長效機(jī)制。

（三）重視對學(xué)生的情感投入

作為高校學(xué)生管理的一線工作者，要提高管理的實(shí)效性，輔導(dǎo)員必須帶著溫度去做學(xué)生工作。情感是輔導(dǎo)員和學(xué)生之間互動交往的橋梁，當(dāng)代高校輔導(dǎo)員將情感投入運(yùn)用到學(xué)生管理中，不僅是對新時(shí)代高校思想政治教育形式轉(zhuǎn)變的客觀要求，更是提高高校育人質(zhì)量的必要條件。學(xué)生管理實(shí)際上是一項(xiàng)情感實(shí)踐，不僅是專業(yè)勞動，更是情感勞動，傾注情感的管理才能富有長久生命力。對輔導(dǎo)員而言，情感勞動是學(xué)生教育管理工作的一部分，具有獨(dú)特的價(jià)值定位和不可替代的教育功能。

（四）提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)水平

1.構(gòu)建多途徑、多層次的輔導(dǎo)員隊(duì)伍培養(yǎng)體系

輔導(dǎo)員隊(duì)伍大多以中青年為主，他們有限的人生閱歷在承擔(dān) “人生導(dǎo)師”的角色時(shí)存在一定局限，所需的專業(yè)技能也是在入職后才逐步獲得。因此，高校層面就需要輔之以完善的培訓(xùn)體系，滿足輔導(dǎo)員進(jìn)修、培訓(xùn)、能力提升的需求，著力構(gòu)建集骨干培訓(xùn)、實(shí)踐考察、海外研修、崗位鍛煉等于一體的培訓(xùn)體系，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)能力。

2.健全高校輔導(dǎo)員專業(yè)化保障機(jī)制

完善科學(xué)的管理機(jī)制是實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員專業(yè)化的有力保障。高校需要明確隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，明確輔導(dǎo)員崗位職責(zé)和要達(dá)成的工作目標(biāo)，從而進(jìn)一步明確數(shù)量目標(biāo)、結(jié)構(gòu)目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)等。任何職業(yè)和崗位的承載力都是有限的，只有界定了工作的職責(zé)范圍，確立了奮斗方向和行動標(biāo)準(zhǔn)，才有可能在專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步精進(jìn)。

四、結(jié)束語

新的時(shí)代形勢造就了新的教育發(fā)展趨勢，針對當(dāng)前高校學(xué)生管理中面臨的諸多挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)清楚地認(rèn)識到學(xué)生管理工作的重要性，樹立起 “以學(xué)生為中心”的工作理念。在深刻把握新形勢下學(xué)生管理工作發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，深入了解大學(xué)生思想特點(diǎn)和行為規(guī)律，結(jié)合學(xué)生的個性化和多樣化的發(fā)展需求，積極探索和優(yōu)化學(xué)生管理工作路徑，切實(shí)地進(jìn)行高校學(xué)生管理工作的優(yōu)化與創(chuàng)新，并以此為基礎(chǔ)促進(jìn)高校學(xué)生的健康成長以及高校教育事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

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