軍事職業教育在線課程學習成績分析及與滿意度的關系

魯 娟，頡永祥，李偉紅

（海軍軍醫大學 職業教育中心，上海 200433）

伴隨教育從精英化到大眾化、從數量規模到質量效益的發展，教育質量評價也經歷了從重視學校特征等資源輸入向強調學生結果等學習產出轉變的過程。學生經歷階段教育后獲得的知識與技能、學習結果逐漸成為新的關注重點和標準，而學生的學業成績、滿意度、畢業率等都是其重要評價指標［1］，體現了促進學生各方面充分發展、提高主觀感受程度、符合社會發展需要等教育目的。軍事職業教育是面向所有軍隊人員開展的以在線學習為主的在崗繼續教育，通過問卷調查的方式，對接受軍事職業教育的海軍官兵進行在線課程學習成績和滿意度調查，以期了解在線學習的整體效果，為真實考察在線課程質量、有針對性地進行相應的教學改革、教育管理工作提供參考。

一、對象和方法

（一）問卷

自編14個條目組成滿意度問卷，在軍隊在線課程建設規范10個課程評價指標的基礎上，增加兩類在線課程（崗位提升類和人文素養類）、兩種網絡平臺（軍綜網和互聯網）4個條目設計而成。采用李科特5級評分法，從1～5分滿意度逐漸增高。此外，請作答者填寫本人上一年度在線課程總體成績，依據在線課程的考核標準，區分為優秀、良好、合格、不合格4個等第，在定量分析中分別計為1～4分。

（二）調查實施

考慮到戰區、兵種、性別、工作性質不同等因素，在海軍范圍內以方便抽樣為原則，發放萬人問卷，要求參與軍事職業教育學習的軍隊人員填寫。與被調查單位充分溝通，取得廣泛支持，由各單位領導在黨團活動或晚點名時間集中發放紙質問卷，并仔細說明填寫要求，確保每位被調查者知情并取得同意。

（三）數據整理與分析方法

回收問卷后，剔除填答缺失項目大于5%的問卷。Epi-data3.02雙人錄入核對，SPSS 22.0軟件進行分析。學習成績的分析采用方差分析、t檢驗，有差異的數據再通過SNK檢驗進行組間比較。p＜0.05認為差異有統計學意義。

二、結果

發放10 000份問卷，有效回收8 124份，有效率81.2%。一般人口學分布因保密原因略。在劃分不同群體時，除常見的不同性別外，我們依據5年的界限進行了年齡段的劃分，依據戰士的軍銜等級劃分標準進行了軍齡段的劃分，還包括各單位類型（戰區）、身份（軍官、戰士和文職）、崗位類別（管理、技術、訓練、后勤）、單位性質（基層、機關）、兵種類別（水面艦艇、潛艇、岸防、航空兵、陸戰隊、訓練機構）等類別的劃分。問卷的α系數為0.837，KMO值為0.938，效度、內部一致性良好。

（一）在線課程成績及一般人口學因素的影響。

為方便進行不同群體的比較，我們將在線課程成績按照優秀、良好、及格、不及格4個等級劃分，分別賦分為1、2、3、4。被調查對象總體在線課程學習成績為1.83±0.773，介于優秀和良好之間，接近良好。在不同群體的比較中，不同性別、崗位類別之間官兵的在線課程學習成績沒有統計學差異（F/t=1.447，1.702，p=0.148，0.164），而不同年齡段、軍齡段、單位類型、身份、單位性質、兵種類別之間均有統計學差異（F/t=3.811，2.261，25.129，16.233，2.554，26.800，p=0.001，0.035，＜0.001，＜0.001，0.011，＜0.001）。在不同單位性質（兩組）的比較中，機關工作者成績（1.75）高于基層工作者（1.84）。對有差異的3組及以上進一步進行SNK檢驗，發現不同年齡段中，46—50歲官兵的成績（2.19）低于36—40歲（1.69）、41—45歲（1.75）、31—35歲（1.78）、26—30歲（1.81）、20歲以下（1.82）、21—25歲（1.87），后6者之間無統計學差異；不同軍齡段官兵的課程成績在同一列，及兩兩比較并無差異；不同單位類型中，戰區3成績（1.72）高于戰區2（1.89）、戰區4（1.88）、戰區1（1.88），后三種之間無統計學差異；不同身份的官兵中，軍官成績最高（1.72），戰士成績最低（1.86），文職（1.81）介于之間，與兩者無差異；不同兵種類別中，訓練機構人員成績最高（1.66），其次是岸防官兵（1.79）、潛艇官兵（1.75）、航空兵（1.72），再次是陸戰隊（1.88），水面艦艇的官兵成績（1.97）最低（表略）。

（二）在線課程成績與滿意度的關系。

本次調查的8 124人中，在線課程成績優秀3 110人、良好3 350人、合格1 563人、不合格101人，分別占有效調查人數的38.3%、41.2%、19.2%、1.2%，以成績良好和優秀為主。未了解滿意度與成績之間的關系，我們對每一個滿意度條目（共14項）均進行了在線課程不同等第成績之間的滿意度得分比較，其中滿意度采用李科特5級評分法，非常滿意、比較滿意、一般、不太滿意、很不滿意分別對應5、4、3、2、1分，得分越高滿意度越高。滿意度條目分別為：軍綜網在線課程總體質量，互聯網在線課程總體質量（手機軍職在線App），崗位提升類課程，人文素養類課程，課程內容的豐富性、科學性、新穎性、精練性，課程內容是否緊貼部隊戰斗力建設和官兵成長成才需要，課程結構的清晰、完整和嚴密度，錄制模式多樣、鏡頭銜接合理流暢，視頻呈現方式是否生動形象恰當、色彩鮮明和諧、聲音清晰、文平時字醒目，教員語言表達的生動性、藝術性、引人入勝，教員儀表儀容是否精神飽滿、思路清晰、具有感染力，教員教授的認真程度、是否具有強烈的事業心和責任感，教員教學經驗是否豐富、理論聯系實際、深入淺出、啟發性強，課程的在線教學服務（輔導答疑、研討互動等）。14個條目的滿意度得分均在3.45～4.56之間，每一個滿意度條目中的課程學習成績得分均有差異（F=192.628，183.646，174.449，203.502，187.957，168.279，200.870，188.157，173.256，176.387，180.646，194.822，187.892，174.049，p均＜0.001），進一步進行SNK檢驗，14個條目的滿意度均為成績優秀者最高，其次是成績良好者，再次是成績合格者，最后是成績不合格者（表略）。

三、討論

（一）海軍官兵在線課程學習成績總體良好、滿意度較高，在線課程建設初顯成效

學生一方面是教育的“產品”，一方面又是教育的“顧客”，因此要盡可能使學生獲得良好成績、取得理想學習效果的同時，體驗到較高的滿意度。學生滿意度是了解教育質量的主觀感受，而課程學習成績又是教育質量的客觀反映，兩者結合，從主觀、客觀兩個方面體現了教育質量。因此將學生滿意度、學習結果與教育管理有機結合具有重要意義，對于改進教學方法、健全內容體系、加強教學管理等諸多方面都具有重要的、針對性的參考價值。此次調查，無論是定性分析還是定量分析，參加軍事職業教育在線課程學習的海軍官兵的課程成績均以良好和優秀為主，雖然學習成績不能作為評定學習效果的唯一和最可靠依據，但也是非常重要的參考標準，因此在一定程度上說明了軍事職業教育課程學習具有一定效果，已經建成的在線開放課程總體來說具有較高的質量水平。從學習者滿意度來看，滿意度都在3.45（5分滿分）以上，大多數項目的滿意度都在4分（比較滿意）以上，官兵參與軍事職業教育的主觀感受總體較好。因此結合在線課程學習成績和滿意度兩者結果，足見軍事職業教育課程建設初顯成效。官兵學習成績較好、滿意度較高，能夠使官兵在立足本職崗位工作的同時，通過軍事職業教育學習解決崗位上遇到的實際工作問題，彌補院校教育和工作實踐的短板，實現“輕松快樂學習”，尤其是機關工作的官兵、軍官、訓練機構人員等（同類比較中相對成績最高）。

（二）海軍官兵在線課程學習成績受到年齡段、單位類型、身份等一般人口學因素的影響

此次調查對官兵在線課程學習成績進行了一般人口學因素的分析，發現不同性別、崗位類別的學習者成績并沒有顯著差異，而不同年齡段、軍齡段、單位類型、身份、單位性質、兵種類別之間有差異。而既往文獻調查大學生課程滿意度的結果顯示男生女生之間、不同專業（類似管理、技術、后勤等不同崗位）之間有差異［2］?？赡芘c此次調查對象為軍隊人員、評價對象為軍事職業教育在線課程有關。軍隊人員的性別差異對于滿意度、學習風格的影響較?。?］，這已是較為普遍的事實，男女官兵之間雖然性別不同，但接受同樣的軍事訓練、參加同樣的軍事考核（可能某單項的指標要求略有不同）、一樣完成在崗任務、一樣接受一日生活制度、一樣經歷各種重大任務的挑戰、一樣受到部隊紀律條令的約束，因而其性別差異表現得不甚明顯甚至趨同。而部隊人員流動性大，“鐵打的營盤流水的兵”，在不同崗位之間輪換也是家常便飯，“一顆紅心兩手準備”，組織哪里需要哪里搬，因此，在同一崗位的工作時間相對地方較短，可能也是造成崗位之間成績沒有差異的原因。在不同年齡段的分析中，筆者發現一個比較有意思的現象，年齡越小的官兵，成績相對越好，20歲以下、21—25歲官兵的課程學習成績相對最好，青年官兵對于新生事物接受快，能很快適應網絡學習，對于刺激視覺、聽覺等多種感官的在線課程教學更加感興趣，因此學習成績較好。

（三）在線課程成績與滿意度基本正相關

20世紀80年代，有學者開始關注學生學習結果和滿意度的關系，例如1982年艾特肯（Aitken）提出學生自我報告的平均成績是預測學業滿意度的最重要變量［4］，諾克斯（Knox）等人得出了學業成績與學業滿意度呈顯著正相關的結論［5］，我國學者基于對某高校322名本科畢業生的問卷調查得出滿意度的不同方面與學習結果存在不同程度相互影響的結論［1］等。此次調查14個滿意度項目得分均為成績優秀者最高，成績不合格者滿意度最低，成績越高的人，滿意度也越高。可見取得在線課程不同等第成績的學習者的滿意度也對應著相對高、低的等級水平，與軍事職業教育只服務“每一個有自我成長需求的人”的宗旨一致。這種滿意度和學習成績之間的因果關系是不明確的，可能是因為學習成績越高的學習者，越會覺得課程有趣，因此滿意度也高，也可能是學習者對學習認真專注的態度、積極向上的學習過程造就了較好的學習成績［5］，學習成績和學習態度、滿意度之間相互作用、相輔相成。當然也有學者認為學生滿意度不從屬于其他教育結果，而更依賴于教育機構特征和學生融入校園環境的程度［6］。

（四）關注成績較低的群體，提高學習質量

學習成績常被認為等同學生學習質量，是教育質量的直接證據和評估標準［7］。既然課程學習成績與滿意度之間基本正相關，那么提示教育管理工作者，可以通過比較不同群體學習者的在線課程成績，從客觀指標入手有針對性地提高學習質量。例如此次調查中在基層工作的官兵、46—50歲官兵、戰士等屬于成績較低的群體，應當關注他們的學習需求，有效激發其學習動機，在線課程建設應加強在線教師答疑、輔導等教學服務、有效改善師生關系；增加學生之間的互助合作，開展社區學習、團隊以及小組學習等；貼近學習者年齡、身份特點，創設游戲式、沉浸式等喜聞樂見的學習形式；開設“課程超市”、提供“課程菜籃子”，擴大學生的學習選擇權；指導學生學習、幫助其完善學習策略；將學習成果納入年終考評結果、晉級晉銜、評優評先等重要指標，通過各種途徑加強學以致用，最終完善提高教育內容、方式和效果。