公共傳播時代建設性新聞的媒介角色與生產(chǎn)實踐

□劉暢

在新媒體時代，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展為支撐，傳媒行業(yè)進入到了多維度發(fā)展的階段，結(jié)構(gòu)的變遷和關(guān)系的重構(gòu)帶動了新聞場景和媒體生態(tài)的變化，社交媒體的受眾群體持續(xù)增長，公共傳播時代正式到來。面對媒體生態(tài)大變革，全球媒體都開始尋找新的生存方式，重新挖掘新聞行業(yè)的社會價值。建設性新聞與常規(guī)新聞存在很大的差異，強調(diào)在新聞領域中引入積極心理學的內(nèi)容，對新聞行業(yè)的發(fā)展路徑進行重新梳理。基于此，對公共傳播時代建設性新聞的媒介角色以及生產(chǎn)實踐進行研究，有著非常積極的意義。

建設性新聞概述

建設性新聞是一種不同于常規(guī)的新聞報道形式，強調(diào)在新聞生產(chǎn)編制的過程中引入積極心理學的相關(guān)技巧，在忠于新聞本身核心功能的同時，創(chuàng)造出真實準確且能夠引人入勝的報道。建設性新聞打破了傳統(tǒng)的新聞理論實踐體系，帶動了傳統(tǒng)新聞報道的發(fā)展，可以幫助人們獲得滿足感。[1]

建設性新聞具備幾個較為典型的特征：一是解決特定問題。記者在新聞中不能單純報道問題，還應該將問題的解決作為導向，有學者認為即便提出的解決方案并不能取得預期效果，但是也依然能夠為受眾提供希望。二是強調(diào)公民賦權(quán)。在建設性新聞中，記者必須始終保持與公眾的密切聯(lián)系，例如在新聞實踐中，記者應該從公眾需求的角度報道他們真正想要看到的內(nèi)容，提出針對社會問題的解決方案，與公眾一同進行內(nèi)容創(chuàng)造，確保所有階層的人都能夠參與進來。三是維護新聞的核心功能。建設性新聞的主要目的是維護新聞的核心功能，如扮演監(jiān)督者的角色、面向政府進行問責、向公眾提供有用信息。對比傳統(tǒng)新聞中富有趣味性的視頻或者故事，建設性新聞的新聞核心功能賦予了其更加廣泛的社會意義。四是引導積極情緒。[2]對于建設性新聞而言，積極情緒是需要強調(diào)的一個核心特征。有研究人員提出，如果從積極心理學的角度分析，適用于建設性新聞的積極心理技巧有不少，如借助新聞故事喚醒受眾的積極情緒；提出建設性問題，引導采訪對象暢所欲言等。五是面向未來發(fā)展。在建設性新聞中，記者不能只關(guān)心已經(jīng)發(fā)生的事情，而是應該探尋未來發(fā)展可能性，賦予新聞報道新的維度。面向未來發(fā)展與解決特定問題存在密切關(guān)聯(lián)，在新聞報道中提供問題解決方案，可以激發(fā)受眾的興趣，使其進一步關(guān)注新聞中提到的解決方案，以此來增加受眾關(guān)注未來的可能性。

公共傳播時代建設性新聞的媒介角色

對新聞角色進行補充。有研究人員對傳統(tǒng)的新聞規(guī)范角色進了劃分，包括監(jiān)督者、促進者、合作者和激進者，這種角色的劃分能夠幫助人們更好地理解不同新聞規(guī)范角色之間的界限，確定新聞和社會進步的相互關(guān)系。監(jiān)督角色需要切實提高新聞信息的透明度，[3]確保政府人員不會出現(xiàn)權(quán)力濫用、違規(guī)辦事等問題；促進角色可以作為審議活動的支持者，搭建起相應的舞臺，引導公眾參與到辯論中；合作角色強調(diào)以承諾基礎和共同目標為前提，建立媒體與政府的合作伙伴關(guān)系；激進角色通過積極的譴責推動社會結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化和完善。上述四種角色在實踐中很好地闡述了新聞行業(yè)的理想、動機以及導向原則。

建設性新聞不再只是反映現(xiàn)實，也在新聞領域引入了新的規(guī)范性角色，即建設性角色。在傳統(tǒng)新聞中，新聞記者的角色是觀察者和監(jiān)督者，具備一定的超然性，新聞行業(yè)的主要目的體現(xiàn)在信息傳遞、輿論引導方面。與之相比，記者在建設性新聞中扮演的角色更加豐富也更加積極，需要選擇好問題的來源及角度，使整個事件變得更加具有可見性，為社會向前發(fā)展提供推動力。記者在作為建設性角色時不再只是傳播壞消息，而是通過調(diào)查、解釋和記錄等方式，制定出能夠解決社會問題的有效方案，引導公眾將注意力轉(zhuǎn)到社會變革前景方面，以此來培養(yǎng)出更加具備生產(chǎn)力的公民意識。[4]

對社會輿論進行引導。建設性新聞在對新聞事件進行客觀報道的同時，需要提出解決方案和建議，對新聞事件的走向進行干預。具體來講，建設性新聞可以將發(fā)現(xiàn)的社會問題進行報道，傳達相應的政策主張，通過報道的方式介入到社會治理中，關(guān)注核心問題的同時推動社會建設，對社會群體的情緒進行正確引導，營造出良好的輿論環(huán)境，以此來形成社會合力。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展背景下，建設性新聞逐步成為了對公眾和政府關(guān)系進行平衡的重要中介，在面對一些重大的社會事件時，政府部門可以利用新聞媒體引導公眾選擇政治經(jīng)濟生活的態(tài)度和行為，或者解決公眾所反映并希望得到解決的問題。當公眾對新聞媒體生成了信任感和認同感，也就是對政府產(chǎn)生了情感認同。在正確的價值引導和理性規(guī)范下，這種共鳴的社會情緒會轉(zhuǎn)化為社會行為，公眾在認同政府的價值導向的同時也會支持政府決策，促進社會治理。[5]

對建設性角色進行反思。積極參與可能引發(fā)的新聞偏見是建設性新聞面臨的最大挑戰(zhàn)，有研究人員認為建設性報道應該歸入到宣傳而不是新聞的范疇，記者在新聞中提出建設性意見可能會影響到新聞的本質(zhì)。在新聞學研究領域中，如何準確確定新聞與宣傳的界限，一直都是爭論的焦點問題。客觀性支持者認為新聞本身的單一性是其與宣傳存在的最大差異，批判性支持者則認為新聞與戰(zhàn)略傳播存在密切關(guān)聯(lián)，新聞行業(yè)的宣傳是不可避免的。建設性新聞記者被相關(guān)學者稱為“變革代理人”，因為其不再將自身放在超然的位置，而是呼吁公眾將目光放在正在發(fā)揮作用的社會變革方面，以此來保障社會的正常運轉(zhuǎn)。相比較而言，建設性新聞角色較合作性角色有更強的獨立性，較促進性角色有更強的針對性，較監(jiān)督性角色有更強的忠誠性，較積極性角色有更強的公正性。同時，建設性新聞角色本身并不會排斥實際存在的社會問題和負面信息，而是要求記者在進行新聞報道的過程中能夠?qū)⒐怖孀鳛楹诵膶颍e極尋找公共問題的解決方案，為社會公德的形成提供正能量敘事。[6]

公共傳播時代建設性新聞的生產(chǎn)實踐

在建設性新聞生產(chǎn)實踐中，存在三個不同層面的目標，一是微觀層面的目標，要求受眾在接觸建設性新聞后能夠獲得更好的感官，消除對于社會的負面看法；二是中觀層面的目標，媒介工作需要獲取更大的受眾忠誠度，增大覆蓋面，提高閱讀量，其所塑造出的媒體品牌也應該被認為是有益的；三是宏觀層面的目標，要求在新聞報道中提出社會問題的解決方案，促進社會進步。建設性新聞強調(diào)解決社會問題，這是一種公共傳播背景下基于公共生活的新聞理念，若新聞播報一味報道負面新聞，實際上也違背了其核心職能，即對現(xiàn)實的客觀描述。積極心理學在新聞領域的應用，使得記者能夠更加準確、更加全面地對現(xiàn)實進行報道，也使得新聞報道中的建設性元素在新聞信息采集、新聞制作等環(huán)節(jié)得到了有效應用。在公共傳播時代，建設性新聞的生產(chǎn)實踐體現(xiàn)在多個方面：

新聞框架：關(guān)注問題解決方案。對社會問題的解決方案進行探索，十分符合新聞領域的社會職責理論，[7]這一理論強調(diào)記者在制定相應的新聞決策時必須關(guān)注社會最佳利益。新聞記者可以根據(jù)一定的技巧，圍繞問題的解決方案編寫新聞故事，這里的技巧主要表現(xiàn)在三個方面：一是積極尋找與眾不同又或者能夠?qū)κ虑檫M展進行講述的故事，由此產(chǎn)生具有價值的新聞片段。二是用數(shù)據(jù)為故事提供支撐，優(yōu)秀的想法很多時候并不能成為一個良好或可靠性的解決方案或者新聞故事，因為很多報道都屬于調(diào)查的性質(zhì)，必須有可靠的數(shù)據(jù)作為支撐。三是解決方案中存在的沖突并不會引發(fā)人與人之間的沖突，其所凸顯的是在對問題進行回答時的緊張感。

未來導向：關(guān)注當下應對策略。借助預測模擬的方式，可以對未來導向元素進行研究，有效的模擬可以幫助人們提前預見整個事件的發(fā)展情況，并且感受由此帶來的快樂或者痛苦。有研究人員提出，相比較以往基于習慣的行為，這種基于目標的行為有著更強的有效性。[8]建設性新聞在對新聞事件進行報道的過程中需要增加一個新的元素，即“當下如何”。建設性新聞記者在新聞報道中強調(diào)的一般都是“未來應該怎樣”，而未來導向可以借助“當下如何”來實現(xiàn)，例如記者可以向信息來源詢問如何解決問題，明確其所設想的進展情況等。

新聞采訪：闡述問題解決措施。建設性新聞采訪可以幫助公眾了解之前無法深入的領域，更加準確地來描述問題。將積極心理學應用到建設性新聞采訪中，可以提供幾種不同類型的問題，這些問題能夠幫助記者從采訪對象身上得到具備建設性的答案。具體來講，一是線性問題，通過對事件基本情況的調(diào)查（人物、地點、時間、事件、原因等）得到事實層面的信息。二是循環(huán)問題，需要結(jié)合問題相關(guān)背景提出相應問題，如“油價上漲對你有什么影響”。三是反思性問題，記者可以針對特定主題提出全新的觀點，[9]引導采訪對象思考問題，提出建設性解決方案，例如“你認為在面對疫情封控的情況下，應該怎樣才能保障安全？”四是策略性問題，記者可以借助相應的話術(shù)引導被采訪者承諾提出問題的解決方案，如“應該怎樣做，什么時間做最合適？”對比常規(guī)的新聞采訪，建設性新聞采訪體現(xiàn)出了很強的開放性和探索性，記者在采訪的過程中對循環(huán)問題和反思性問題的合理應用，能夠?qū)Ρ徊稍L者進行引導，使其通過自主思考重新對問題進行審視和評估。這樣的開放性和探索性并不會影響新聞的核心價值，其遵循的是客觀、中立的原則，能夠有效避免出現(xiàn)過度簡化以及強勢控制的情況。[10]

賦予權(quán)力：共同創(chuàng)造新聞內(nèi)容。在傳統(tǒng)媒體時代，社會網(wǎng)絡與傳播網(wǎng)絡都能夠產(chǎn)生傳播新聞，不過兩者相互獨立。在新媒體時代，借助社交媒體的橋梁作用，兩者逐漸重合，通過線上與線下的良性互動，為民意的匯聚提供了有利條件，也保障了社會治理的實施效果。在公共傳播時代，單純報道新聞事件并不能滿足公眾的需求，對于建設性新聞媒體而言，應該有著更加積極的角色定位，不單單要扮演好信息傳播平臺的角色，也要能夠?qū)栴}和解決方案進行交流，加強記者、群眾和社會之間的聯(lián)系，開展全方位的溝通和交流，推動問題的順利解決。想要真正達成這一目標，應該重視建設性新聞的應用，引導受眾參與進來，共同創(chuàng)造新聞內(nèi)容。不同于傳統(tǒng)媒體采用的新聞議題形式，建設性新聞以記者為核心，通過設置論壇熱線板塊、網(wǎng)站投稿板塊等方式，廣泛征集素材，使得各個領域的受眾群體都能夠參與到新聞內(nèi)容創(chuàng)作中，促進社會問題的解決。受眾在貢獻新聞內(nèi)容時，提交的可能并不是富有信息性的新聞內(nèi)容，而是包含人情味的材料，因此借助共同創(chuàng)造的方式，能夠?qū)⑹鼙妿氲较鄳男侣勆a(chǎn)過程中，形成理想的共同創(chuàng)造過程。[11]

結(jié)語

在公共傳播時代，建設性新聞呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展的態(tài)勢，注重應用積極心理學，以公眾、未來以及行動作為導向，推動新聞理論和實踐體系建設。建設性新聞并不僅僅被局限在正面新聞報道中，其所強調(diào)的是積極的新聞報道能夠更好地激發(fā)公眾的參與熱情，對社會發(fā)展中面臨的各種問題進行解決，以此來實現(xiàn)新聞行業(yè)在公共傳播時代的價值重構(gòu)。建設性新聞的出現(xiàn)，改變了以往信息自上而下的傳播方式，公眾可以參與到新聞創(chuàng)作中，以此培養(yǎng)公民意識和公共話語，繼而帶動社會進步。新聞行業(yè)應該引入面向未來、解決問題的理念，對傳統(tǒng)新聞規(guī)范的角色邊界進行拓展，借助建設性角色以及價值取向，提高新聞報道的品質(zhì)，將媒介在社會治理中的使命與擔當體現(xiàn)出來，推動人類社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。