高校圖書館電子圖書資源學科服務案例研究
——以江蘇商貿職業學院為例

文/江蘇商貿職業學院 龔玉平

高職院校圖書館融入高等職業教育，是將圖書館散見的不同載體館藏資源中的智慧珍珠用共同的研究范式穿成一條價值連城的項鏈，使受教者便于采擷，積淀職業素養，閃亮綴麗。21 世紀的圖書館讀者服務工作的硬核應該是“信息增值”問題，圖書館所關注的活動不完全甚至主要不是信息資源的數量，而是保存、傳播和利用來源于各種途徑的任何形式已記錄的知識，以便于人類變得更有見識，通過知識達到理解的境界，最后內化為讀者長生智慧、技能、技術的終極目標。在高職院校圖書館信息資源建設中，電子圖書逐漸成為新寵，使得圖書館服務育人工作產生了重大變革。

電子圖書（Electronic book，也簡稱E-book）是以在線便攜式閱讀終端或閱讀平臺進行讀取或無線接收的一種數字化書籍形式。也有學者將電子圖書統稱為以數字化形式出版、讀者通過電子閱讀設備使用的圖書，可稱之為一種信息數字化的書籍[1]。用戶既可以通過PC 機閱讀，也可以通過智能移動設備閱讀。

與傳統的印刷型紙質文獻資源比較，電子圖書有兩大特色優勢：一是電子圖書不僅可以“讀”文字，還可以“看”圖像、動畫和三維圖像，甚至還可以“聽”朗讀，是一種與以往任何形式都完全不同的全新概念的“書”，能夠方便讀者的批注、文獻下載、書簽管理、編寫讀書筆記等，收藏簡易；二是豐富的檢索功能和方便的人機界面方便用戶從多種角度對文獻進行檢索[2]。如按照主題檢索能夠準確對內容定位。或是全文檢索及從文獻的多種外部特征進行檢索。這些優勢對我校師生課余做多媒體制作及學校的“精品課程”建設，創造了可直接提供利用大量參考素材的快捷便利的條件。

學校領導非常重視圖書館數字化教育教學參考資源建設。至2021年12月，學校先后投入32.1萬元，與超星數字圖書有限公司協作，共購置了61 萬種電子圖書資源，圖書館主頁提供鏡像在線服務。與館配商湖北三新文化傳媒有限公司合作，提供12 萬種紙電同步的電子圖書資源的包庫服務。這些對學校全體師生學習科研來說，是一件盛事，更是惠及師生學習需要的大實事。與此同時，新的一項任務即擺放在圖書館人面前，如何有效推動圖書館電子圖書資源的閱讀推廣，最大化地發揮Ebook的育人功能與價值。

一、案例描述

（一）以電子圖書主動式學科服務為徑，架設圖書館與學科建設聯接之“橋”。案例1：我校經濟與貿易學院的有位老師，曾先后兩次到圖書館外借處書庫，查閱有關物流業應用“射頻RFID”方面參考資料，未能查找到。第三次來到圖書館期刊閱覽室轉悠，見狀，筆者主動搭話問詢其資料需求：“是要期刊文獻還是要圖書文獻？”；“這方面的圖書，在書庫沒找著”，這位老師有些茫然地應答。于是請這位老師稍等片刻，迅即上機檢索學校數字圖書館資源，查檢到《射頻識別（RFID）核心技術與典型應用開發案例》《RFID 產品研發及生產關鍵技術》兩種電子圖書和590 種物流類電子圖書。并為該老師介紹訪問途徑與閱讀方法。案例2：邀請電子商務與物流學院、會計與金融學院、電子信息學院、建筑工程與管理學院、世博藝術與傳媒學院的部分師生，參與圖書館舉辦“數字圖書館、讀秀”等講座，營造閱讀氛圍。見表1 我院超星電子圖書下載閱讀利用分布統計數據分析結果，可以看出，計算機應用技術類、電子技術類、經管會計類、經貿類、文化政治教育類、藝術類的電子圖書下載閱讀量，占下載利用總量的綜合比例達63%以上，由此反映出我校館藏電子圖書資源信息服務對我校計算機應用專業、電子專業、會計專業、電子商務及物流專業貿易專業、藝術設計專業、建筑工程專業等的課程建設、教學改革與教研方面，起到了重要的參考和輔助功用。

表1 我院超星電子圖書下載閱讀利用分布統計（統計時期：2019年～2021年）

（二）以“三全育人”理念開展電子圖書閱讀推廣活動。“三全育人”即全員育人、全程育人、全方位育人，是學校內涵式高質量發展的需要，也是圖書館以教育教學為中心，努力做好學科服務工作的需要。案例3：Photoshop 課程在平面設計專業中是一門重要的計算機應用專業核心課程。主要任務是提升學生的信息搜集、處理、平面的制作能力，掌握相關圖像處理的印前知識，能熟悉運用軟件進行規范化的印前設計技能，培養學生應用設計軟件制作平面作品的能力。指導學生學好這門課程，為他們將來從事圖像處理、照片編輯、平面設計、建筑設計、廣告設計、圖片創意、網頁制作與配色、CG 繪制等工作創造很多機會。因此，對在圖書館期刊室協管的勞動周學生、青年志愿者、勤工儉學學生，以及求知讀書協會會員中有學習興趣的學生，設計一些圖形處理特別任務，引導他們通過點讀我校超星電子圖書資源庫所涉及的Photoshop 類443 種電子文獻，促使他們在任務驅動學習體驗中獲享技能進步的喜悅。

二、案例分析

（一）制約我校電子圖書資源服務育人的要素分析。1.現有館藏鏡像電子圖書資源結構[3]。表2 數據表顯示館藏現有61 萬種電子圖書中，經濟大類的總量占比最高為15.1%，交通運輸類的總量占比最低為0.7%。農業類的總量也甚少，僅占1.9%。與學校主要專業相關的資源比為：0.7%+6.4%+6.8%+11%+11.1%+15.1%=51.1%。現有館藏電子圖書資源總量乃需擴量更新，學校專業群建設、內涵建設類所需的有關資源結構比例不盡合理。2.近三年訪問量分析。從我校IP 內用戶對電子圖書資源庫訪問情況統計看，2019年-2021年期間師生訪問館藏E-book總量增長較快，2019年總訪問量為2869次，2020年總訪問量為3412 次，年增長率為18.93%，2021 年訪問總量為14015 次，年增長率為310.76%。2019 年月均訪問量239次，2020 年月均訪問量284 次，2021 年月均訪問量1167次。三年來館藏電子圖書資源庫訪問量統計數據，反映出讀者需求與利用的上升趨勢。

表2 館藏超星電子圖書數據庫資源分類構成統計表

2019-2020年1-12月首頁訪問統計圖見圖1，可看出2019 年、2020 年的寒暑假期間，較其他月份訪問量，明顯偏低。

圖1 2019-2020年1-12月首頁訪問統計圖[2]

（二）影響使用量的成因分析。一是因為我校圖書館讀者的電子資源利用意識淡薄，獲取文獻信息的能力不強，讀書習慣囿于紙型文獻。缺少對通過電子圖書資源平臺獲取信息的認識與利用方法；二是因為圖書館對電子圖書宣傳推介力度不夠，方式也較單一；三是訪問權限受制于校內IP 地址范圍，使得教職工和高職生在校園外終端，產生使用屏障；四是既有圖書館館藏電子圖書資源總量不足，也有電子資源內容、電子資源檢索系統及功能、電子資源供應商存在一些利用缺陷，導致讀者利用興趣和利用量的不高。如在資源獲取流程上讀者點擊三次以上，乃難以訪問到具體內容；電子資源存在一定空庫現象，譬如：Photoshop 類電子圖書實際檢索到443 種條目，但真正可以看到電子圖書具體內容的只有299種，有效訪讀率只有66%，等；五是在學校智慧校園建設項目推進的過程中，校內IP 已發生改變，但學校現教中心與圖書館信息技術部的工作銜接出現斷點現象，發現有7個IP地址段未更新。

原資源庫中配置的IP地址范圍：10.0.0.0-10.255.255.255；127.0.0.1；172.16.0.0-172.31.255.255；192.168.0.0-192.16 8.255.255； 210.29.148.1-210.29.151.255； 223.113.10.0-223.113.10.127；58.221.191.1-58.221.191.30。

應新增的IP 地址范圍：61 端號、113 端號、122 端號、183端號、221端號、222端號、223端號。

三、改進閱讀推廣與服務的建議

（一）多渠道加大宣傳力度，使知識服務滲透高職教育活動。完善圖書館崗位績效管理制度，創新圖書館信息管理和服務模式，調動圖書館人工作積極性，加大電子圖書閱讀宣傳，除安排講座外，還應結合以展覽、板報，手機短信、網絡、印送宣傳小冊子等方式，向全校師生推介我校數字圖書館資源。明確崗位職責，主動開展為學科專業教育提供定制的個性化的增值服務，可嘗試開展挖掘電子圖書資源，逐一建造本院校專指度高、系統化強、適用性大的學科專業知識庫，帶給讀者更高的閱讀效率與閱讀效果。

（二）簡約讀者訪問流程，增添本校讀者IP外使用權限。在資源獲取流程上尺量減小讀者的點擊次數，遵守“三次點擊原則”，所謂“三次點擊原則”，是指從資源條目，資源細目到資源閱讀，每步一個點擊即可。安排專人統計匯總本校教職工家庭入網終端情況，在管理系統許可范圍內盡可能添加IP 外訪問權，做到校內校外訪問雙便捷。在供應商提供技術支持下，對學生用戶，可設置一個IP 外通用訪問賬戶，口令為讀者學號，實現與我院電子圖書教育參考資源的無縫對接服務，便于提高高職生對電子圖書資源的利用率。

（三）保障資源服務質量，增量更新電子圖書資源。加大電子圖書選購監管，建立電子資源評估機制，保障適合我校需求的新電子圖書的穩定購置量。對現數字圖書館資源中存在的問題，應及時要求供應商講究信譽，與我校館溝通協商，采取切實有效的措施加以補救，切實保證我校數字圖書館資源建設質量，維護我校讀者權利。為將江蘇商貿職業學院學院建設為高水平、高質量的高等職業學校，學院十四五發展規劃已明確提出了圖書館新的發展目標，在保障館藏紙質圖書資源大幅保質提量建設的基礎上，同步加快增進各類教育教學等電子資源的建設規模，以及購置大型教育教學資源數據庫20 個，自建教育教學資源數據庫不少于10 個，其中，十四五末年電子圖書資源館藏建設總量達到200萬種以上。

（四）創新服務方式。從圖書館老師對讀者圖書館電子資源利用情況所做的調查表結果看，在受訪者中，約有66%的讀者抱怨校外訪問不方便。校外訪問權成為影響教師對電子資源利用最主要的原因，目前我校教師沒有坐班的硬性要求，加之多數辦公室內臺式電腦只配備了2-3 臺，并不是每位老師都有電腦聯網設備，因此，教師在家里利用電子資源的需求更大，但由于沒有校外訪問權，使得教師在課余時間查閱電子資源變得困難。因此應用VPN 技術，便于讀者使用智能設備校外訪問圖書館館藏電子圖書資源庫，已成為創新圖書館電子資源在線利用方式的首要新舉措。