新媒體時(shí)代青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶常態(tài)化機(jī)制構(gòu)建路徑探微

李揚(yáng) 陳立泰

摘要：青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作是新媒體時(shí)代青年思想政治教育工作的重要組成部分。新媒體時(shí)代青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶常態(tài)化機(jī)制的構(gòu)建，應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)新媒體與青年思想政治教育工作的深度融合；應(yīng)以問題為導(dǎo)向，創(chuàng)新青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶常態(tài)化機(jī)制構(gòu)建路徑；應(yīng)以需求為導(dǎo)向，切實(shí)提升青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶常態(tài)化機(jī)制的實(shí)效性；應(yīng)依托“三全育人”機(jī)制，構(gòu)建青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)工作格局；應(yīng)發(fā)揮新媒體平臺(tái)作用，形成立體化工作機(jī)制。

關(guān)鍵詞：新媒體；青年大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)志愿者；幫扶機(jī)制；思想政治教育

中圖分類號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2023）32-0065-04

基金項(xiàng)目：本文系2023年度吉林省青少年發(fā)展研究計(jì)劃項(xiàng)目“新媒體時(shí)代青少年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)價(jià)值引領(lǐng)機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023jqy-186）的研究成果

新媒體時(shí)代，青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶在建設(shè)青年志愿者隊(duì)伍、拓展共青團(tuán)工作領(lǐng)域等方面具有重要作用。青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作是一項(xiàng)常態(tài)化工作，也是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制加以推動(dòng)。青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶具有廣闊的發(fā)展空間、多元的發(fā)展路徑、便捷的服務(wù)方式，但也存在一些不足。在新媒體時(shí)代，我們應(yīng)當(dāng)從思想上高度重視青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作，在大思政背景下構(gòu)建青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶機(jī)制，充分發(fā)揮高校黨組織、團(tuán)組織的引領(lǐng)作用，建立健全青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)管理制度，推進(jìn)青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)青年健康成長(zhǎng)。

習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要思想系統(tǒng)回答了新形勢(shì)下國家網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作的一系列重大理論和實(shí)踐問題，為黨和國家事業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大思想武器[1]。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)廣大青年具有特殊吸引力，也是意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的主陣地之一。新媒體時(shí)代青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作應(yīng)以習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)青年思想政治教育工作的引領(lǐng)作用，通過“線上+線下”“理論+實(shí)踐”的方式，把黨的創(chuàng)新理論、黨的路線方針政策、社會(huì)熱點(diǎn)話題、典型人物事跡等融入青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶活動(dòng)之中[2]。

1.發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)

“火車跑得快，全靠車頭帶。”加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，是黨的各項(xiàng)事業(yè)不斷取得勝利的重要保證。以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。要加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，就要抓好班子、帶好隊(duì)伍、抓好制度、嚴(yán)于紀(jì)律，把黨支部建成堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，讓黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)。要堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。各級(jí)共青團(tuán)組織要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在引領(lǐng)開展網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)中充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和工作優(yōu)勢(shì)。

2.發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)

新媒體時(shí)代，各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已成為公眾獲取信息的重要渠道。因此，基層黨組織要加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)的管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。一是在廣大青年中廣泛開展“黨員亮身份”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上主動(dòng)亮身份、曬形象、當(dāng)先鋒、做表率。二是在高校成立網(wǎng)絡(luò)文明志愿者協(xié)會(huì)，建立青年大學(xué)生骨干網(wǎng)絡(luò)文明宣傳小組，協(xié)助學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文明志愿團(tuán)隊(duì)開展網(wǎng)上宣傳工作。三是利用微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，推送優(yōu)秀青年典型事跡和社會(huì)熱點(diǎn)事件，引導(dǎo)廣大青年積極參與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)。四是鼓勵(lì)黨員志愿者、團(tuán)員青年、“兩新”組織志愿者加入青年網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍。五是充分利用學(xué)校現(xiàn)有的線上線下學(xué)生組織和活動(dòng)場(chǎng)所，建立“學(xué)生志愿服務(wù)中心”，把共青團(tuán)“青年之聲”微平臺(tái)等線上活動(dòng)與學(xué)生志愿服務(wù)中心的“青春向上”“紅領(lǐng)巾驛站”等線下活動(dòng)緊密結(jié)合起來，為廣大青年提供更多的志愿服務(wù)機(jī)會(huì)[3]。

3.發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)青年思想政治教育工作的引領(lǐng)作用，引領(lǐng)青年樹立正確的價(jià)值觀

習(xí)近平總書記指出，網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是一體之兩翼、驅(qū)動(dòng)之雙輪。新媒體時(shí)代的青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作是一項(xiàng)育人工程，必須以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本遵循[4]。因此，應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”，建立青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作常態(tài)化機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對(duì)青年思想政治教育的引領(lǐng)作用，引導(dǎo)廣大青年樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀[5]。

4.創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”青年思想政治教育方式方法，為青年提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

新媒體時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”青年思想政治教育工作的方式方法需要不斷創(chuàng)新。應(yīng)建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+”青年思想政治教育工作的制度機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，將青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶活動(dòng)納入黨建工作考核體系，對(duì)積極參與網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶活動(dòng)的優(yōu)秀個(gè)人和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，從而激勵(lì)更多大學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶活動(dòng)。

青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作是一項(xiàng)常態(tài)化的工作，具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和反復(fù)性等特點(diǎn)，需要構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制加以推動(dòng)。青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作還是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的共同參與。要想切實(shí)提升青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作的實(shí)效性，就要以問題為導(dǎo)向，創(chuàng)新青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶常態(tài)化機(jī)制的實(shí)施路徑，推動(dòng)青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶常態(tài)化發(fā)展。

在頂層設(shè)計(jì)上，要高度重視青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作，要以習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要思想為指導(dǎo)，將青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作納入青年思想政治教育工作體系，整合現(xiàn)有教育資源和力量，共同推動(dòng)青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作。

在實(shí)施路徑上，要堅(jiān)持“以點(diǎn)帶面”“以群帶群”等方式推動(dòng)青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作。要充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，將共青團(tuán)組織作為開展青年志愿者服務(wù)的重要依托。要以各級(jí)團(tuán)組織為依托，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量、青年力量參與青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作。要充分發(fā)揮新媒體的作用，以互聯(lián)網(wǎng)思維和新媒體技術(shù)為依托，創(chuàng)新開展各項(xiàng)活動(dòng)[6]。還要充分發(fā)揮青年社會(huì)組織的作用，不斷增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)的有效性和針對(duì)性。

在管理體制上，要建立健全青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)管理制度。要建立健全青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織管理、安全保障、激勵(lì)回饋等方面的制度體系，建立健全日常監(jiān)管制度、培訓(xùn)考核制度、激勵(lì)機(jī)制等方面的制度體系，建立健全線上線下相結(jié)合的幫扶管理制度體系，建立健全青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)組織引導(dǎo)機(jī)制、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制、督導(dǎo)考評(píng)機(jī)制等方面的制度體系。

新媒體時(shí)代，青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶的常態(tài)化運(yùn)作需要充分考慮青年的現(xiàn)實(shí)需求和成長(zhǎng)規(guī)律，構(gòu)建全方位、多層次、立體化的幫扶格局。

第一，創(chuàng)新方式方法，實(shí)現(xiàn)多元化幫扶。要從單一的物質(zhì)幫扶向物質(zhì)與精神相結(jié)合的綜合幫扶轉(zhuǎn)變，從解決青年實(shí)際困難向幫助其樹立正確的人生觀、價(jià)值觀轉(zhuǎn)變，使青年真正體會(huì)到“授人以魚”與“授人以漁”的區(qū)別。要積極搭建平臺(tái)、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式，發(fā)揮新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，為青年提供更多的志愿服務(wù)活動(dòng)，提高幫扶的有效性。

第二，發(fā)揮平臺(tái)作用，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化幫扶。要發(fā)揮新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)功能對(duì)青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析，并對(duì)不同地區(qū)、不同年齡層、不同興趣愛好的青年群體進(jìn)行精準(zhǔn)畫像分析。要不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式，使新媒體平臺(tái)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下青年思想政治教育工作的有力支撐。

第三，轉(zhuǎn)變工作思路，實(shí)現(xiàn)全程化幫扶。要結(jié)合新媒體時(shí)代特點(diǎn)和青年思想政治教育工作實(shí)際需要，充分考慮青年在不同階段身心發(fā)展特點(diǎn)需要等因素，科學(xué)設(shè)置志愿者幫扶項(xiàng)目。要開展線上線下相結(jié)合的青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶活動(dòng)，從單一性幫扶向整體性、多層次、立體化幫扶轉(zhuǎn)變，促進(jìn)青年思想政治教育工作高質(zhì)量開展。

1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制

高校共青團(tuán)組織作為青年大學(xué)生的政治組織，是黨的助手和后備軍，是共青團(tuán)參與社會(huì)治理、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量。高校團(tuán)組織要在高校黨委領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)發(fā)揮引領(lǐng)凝聚作用，帶領(lǐng)廣大青年學(xué)生積極投身于新時(shí)代中國特色社會(huì)主義偉大實(shí)踐，不斷提高黨的創(chuàng)新理論進(jìn)校園的實(shí)效。共青團(tuán)組織要進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)，優(yōu)化管理機(jī)制，健全網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)組織體系，加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)工作機(jī)制，包括志愿者招募機(jī)制、志愿者表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。同時(shí)，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的研究和實(shí)踐探索，積極組織開展豐富多彩的青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)，通過整合資源、優(yōu)化管理、科學(xué)引導(dǎo)等方式，進(jìn)一步促進(jìn)高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)工作科學(xué)化、規(guī)范化。

2.健全工作機(jī)制，規(guī)范工作流程

高校應(yīng)建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)工作納入學(xué)校整體工作計(jì)劃和人才培養(yǎng)方案，完善管理體制機(jī)制，明確職責(zé)分工，將青年網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)生日常管理、教育教學(xué)、學(xué)術(shù)研究等各項(xiàng)工作結(jié)合起來，建立完善的長(zhǎng)效管理機(jī)制。學(xué)校團(tuán)委及各二級(jí)學(xué)院要切實(shí)發(fā)揮職能作用，認(rèn)真做好青年網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)、宏觀指導(dǎo)和服務(wù)協(xié)調(diào)工作，做好青年學(xué)生思想政治教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣講等工作。要根據(jù)青年網(wǎng)絡(luò)志愿者的日常表現(xiàn)和實(shí)際貢獻(xiàn)，為其提供相應(yīng)的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出、貢獻(xiàn)突出的青年志愿者要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不主動(dòng)、不積極的志愿者要予以批評(píng)教育。

3.豐富活動(dòng)內(nèi)容，打造特色品牌

高校應(yīng)該以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機(jī)，不斷豐富網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，打造自身的特色服務(wù)品牌。高校可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展多樣化、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動(dòng)，并在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，形成獨(dú)特的項(xiàng)目，以吸引更多的青年參與進(jìn)來。高校應(yīng)該在兩個(gè)方面大力開拓。一方面，應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開展各類青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)的模式和方法，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求。另一方面，應(yīng)利用新興網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)，開拓志愿服務(wù)活動(dòng)渠道，將網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)與學(xué)校的辦學(xué)特色和專業(yè)特長(zhǎng)結(jié)合在一起，向廣大學(xué)生提供更多、更好的志愿服務(wù)活動(dòng)。

4.注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮骨干作用

高校要著力打造一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、專業(yè)技能突出的青年網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍，引導(dǎo)他們?cè)诜?wù)他人的過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和全面發(fā)展、提升志愿服務(wù)水平。首先要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，包括吸納有熱情、有思想的學(xué)生加入志愿者隊(duì)伍，同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)，提高其網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。其次要提高隊(duì)伍的專業(yè)化水平，通過技能培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等方式提高隊(duì)員的專業(yè)素養(yǎng)。還要注重青年志愿者隊(duì)伍中關(guān)鍵人物的培養(yǎng)，讓他們擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、宣傳推廣、管理運(yùn)營(yíng)等任務(wù)。此外，建立完善的工作機(jī)制和保障機(jī)制也是重要一環(huán)，包括激勵(lì)機(jī)制建設(shè)、資金和場(chǎng)地支持等，以激發(fā)青年志愿者的積極性。

以“中國青年志愿者協(xié)會(huì)”“中國青年志愿者”為主要代表的新媒體平臺(tái)，是廣大青年積極參與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的重要平臺(tái)。充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)在青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作中的作用，有助于提升青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作的實(shí)效性。首先，可以利用新媒體平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)工作的宣傳，將各類青年幫扶項(xiàng)目發(fā)布在平臺(tái)上。其次，可以通過新媒體平臺(tái)發(fā)布有關(guān)幫扶活動(dòng)的圖文、視頻等，鼓勵(lì)更多社會(huì)公眾關(guān)注和參與青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)[7]。此外，還可以借助新媒體平臺(tái)與廣大青年保持緊密聯(lián)系，了解他們的需求、意見和建議，并及時(shí)調(diào)整優(yōu)化相關(guān)工作方案。

1.新媒體宣傳機(jī)制

通過新媒體進(jìn)行宣傳，青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作可以由以前的單向宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞蚧?dòng)，建立線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從而提高宣傳的實(shí)效性。例如開展青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作時(shí)，可以利用相關(guān)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布幫扶工作的圖文和視頻等內(nèi)容，可以在青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)地點(diǎn)周圍通過張貼海報(bào)、懸掛橫幅等方式進(jìn)行宣傳，還可以設(shè)置新媒體平臺(tái)專頁，向社會(huì)公眾介紹青年幫扶服務(wù)項(xiàng)目。借助新媒體平臺(tái)宣傳青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)，可以推動(dòng)各類網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)項(xiàng)目在青年中更好傳播。由于青年群體對(duì)新媒體平臺(tái)的使用習(xí)慣和偏好不同，高校需要對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的宣傳。例如可以根據(jù)不同年齡段、不同專業(yè)領(lǐng)域的青年特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的宣傳方案；在選擇宣傳渠道時(shí)，需要考慮該新媒體平臺(tái)是否具有較強(qiáng)的用戶黏性和較好的用戶體驗(yàn)；在選擇宣傳內(nèi)容時(shí)，需要根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容特點(diǎn)確定宣傳重點(diǎn)。

2.志愿者招募機(jī)制

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體平臺(tái)擁有高效、便捷的傳播屬性，因此可以考慮通過以下幾點(diǎn)來招募更多的青年志愿者參與到網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)中。首先，可以通過線上發(fā)布招募信息、制作宣傳海報(bào)、發(fā)起線上問卷調(diào)查等方式宣傳招募信息。其次，可以通過線下舉辦各種志愿者活動(dòng)吸引更多青年參與到網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)中。最后，可以對(duì)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，有效提升其網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的技能水平和服務(wù)質(zhì)量。這些都有助于吸引更多的青年參與到青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)中。

3.幫扶活動(dòng)管理機(jī)制

要進(jìn)一步提升青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作的規(guī)范化和科學(xué)化水平，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)青年網(wǎng)絡(luò)志愿者的管理。首先，應(yīng)制定完善的管理辦法，并不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)青年網(wǎng)絡(luò)志愿者在幫扶工作過程中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)總結(jié)、反饋和解決。其次，要建立科學(xué)的服務(wù)管理機(jī)制，通過對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行公開征集和投票等方式，廣泛聽取廣大青年的意見和建議，不斷優(yōu)化完善服務(wù)管理機(jī)制。同時(shí)要充分利用新媒體平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)幫扶活動(dòng)的宣傳。建立健全幫扶活動(dòng)管理機(jī)制，可以切實(shí)將青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)與青年學(xué)生日常思想政治教育、社會(huì)實(shí)踐等工作有機(jī)結(jié)合起來，從而提升育人效果。

4.信息反饋與優(yōu)化機(jī)制

為了解青年網(wǎng)絡(luò)志愿者的意見和建議，高校需要建立信息反饋和優(yōu)化機(jī)制。通過完善的信息反饋機(jī)制，可以鼓勵(lì)青年志愿者及時(shí)反饋和提出意見與建議，對(duì)不符合實(shí)際需求的項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)中存在的問題及時(shí)解決，確保青年網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)工作健康有序地開展。

總之，新媒體時(shí)代，為有效開展青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作，相關(guān)部門要積極發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，積極探索建立青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶常態(tài)化機(jī)制的路徑。要充分利用新媒體平臺(tái)，著重提高廣大青年參與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的積極性，對(duì)其加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和思想引領(lǐng)，建立健全相關(guān)制度體系，不斷豐富志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)新媒體時(shí)代青年網(wǎng)絡(luò)志愿者幫扶工作的常態(tài)化，從而促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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Exploration of the Construction Path of a Normalized Mechanism for Youth Online Volunteer Assistance in the New Media Era

Li Yang， Chen Litai

（Jilin Normal University， Siping 136000， China）

Abstract： The assistance work of young online volunteers is an important component of youth ideological and political education in the new media era. The construction of a normalized mechanism for the assistance of young online volunteers in the new media era should be guided by the idea of strengthening the country through the internet， adhere to the guidance of party building， and promote the deep integration of new media and youth ideological and political education work； we should be problem oriented and innovate the implementation path of the normalized mechanism for youth online volunteer assistance； we should be demand-oriented and effectively enhance the effectiveness of the normalized mechanism for youth online volunteer assistance； we should rely on the "three comprehensive education" mechanism to build a pattern of youth online volunteer service work； we should leverage the role of new media platforms and establish a three-dimensional working mechanism.

Key words： new media；youngcollegestudents；onlinevolunteers；assistance mechanism； ideologicaland politicaleducation