信息化對集團型公司管理效率的影響分析

【摘" 要】在信息技術不斷發展的背景下，信息化已成為提高集團型公司管理效率的關鍵。論文首先探討了集團型公司的主要管理流程及管理效率提高的重要性；其次探討了信息化如何通過優化溝通渠道、改進數據分析和決策流程、提高運營透明度及在降低運營成本的同時提高生產力來影響管理效率；最后探討了集團型公司信息化管理的實施策略，以期通過開展信息化管理，促進數字經濟和實體經濟深度融合，推動集團型公司高質量發展。

【關鍵詞】信息化；集團型公司；管理效率；影響；實施策略

【中圖分類號】F270.7；F49" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻標志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號】1673-1069（2024）05-0128-03

1 引言

信息技術的迅速發展為企業提供了無限可能，但同時也帶來了挑戰。信息化是充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的過程。信息技術的集成，在優化企業管理流程以實現效率提升方面發揮著關鍵作用，而提高管理效率對于集團型公司的高質量發展至關重要。因此，本文重點探討了信息化對提升集團型公司管理效率的影響，以及具體實施策略，希望能夠為集團型公司的管理工作改革提供有價值的見解。

2 集團型公司管理概述

2.1 集團型公司的主要管理流程

集團型公司管理，包含一系列至關重要的活動，主要包括對總部職能部門及權屬企業進行有效治理、協調和資源優化。以廈鎢公司為例，集團型公司實行戰略財務雙管控、雙賦能，管控手段以戰略規劃、財務管理為主，運營管理、組織人力管理、法務風控、審計監察等職能協同發展和賦能。其中，戰略規劃就是定義公司的使命和愿景，并根據使命和愿景編制集團型公司的戰略規劃，包括集團戰略發展規劃及相應的職能規劃、資源規劃、權屬企業的公司規劃和產品經營戰略等，以及制定實現這些戰略目標的流程舉措，涉及產品定位、市場定位、用戶定位等六方定位和市場影響能力、產品盈利能力等五維目標，聚焦研采產銷四大業務流，并通過一系列風控和保障體系的加持，全力保障戰略目標的實現；財務管理則是實施業財融合，編制全面預算并實施過程管控，通過預算編制、預算目標分解、預算執行與控制、預算分析反饋、預算調整等方式進行全面預算管理，優化資本結構，并有效整合權屬企業經營戰略、業務發展、財務運作、績效考核等環節，落實集團戰略發展規劃，從而防范風險、激勵業績，提高整體財務績效；運營管理、組織人力資源管理、法務風控、審計監察等則是圍繞集團型公司戰略發展目標，遵守政策和法規，在合規范圍內依據相應的流程履行各自的運營管理、組織人力、法務風控等職責，基于各自職責實施相應管理。通過對上述職能所涉流程的有效管理，集團型公司能夠達成其戰略目標，實現價值最大化，并有效地適應不斷變化的市場條件。在此過程中，需要強有力的組織領導、清晰的溝通和持續的改進，確保集團的持續發展。

2.2 集團型公司管理效率提高的重要性

提高管理效率是集團型公司成功的基石，集團型公司在統一的框架下運營多個職能部門及權屬企業，它們之間資源的有效協調和優化，對于實現集團型公司的整體戰略目標至關重要。在集團型公司中，提高管理效率的重要性主要表現在以下方面：首先，集團型公司需要在復雜且動態的內外部環境中運營，其特點是業務部門、地域和細分市場多樣化，通過高效管理確保戰略目標的一致性、資源分配的合理性及實體之間活動的協調性，有利于提高整體績效；其次，管理效率的提高使集團型公司能夠利用規模經濟和范圍經濟，通過優化流程、消除冗余和優化資源利用，降低成本并提高盈利能力；再次，在當今的競爭格局中，敏捷性和響應能力對于企業的生存和發展至關重要，高效的管理實踐使集團型公司能夠快速適應不斷變化的市場條件、客戶需求和監管要求，從而獲得競爭優勢；最后，提高管理效率有助于促進集團型公司內部的持續創新和改進，通過培育問責、透明和協作的文化，借助高效率的管理活動鼓勵員工發現創新機會、實施最佳實踐，推動企業實現卓越績效[1]。

3 信息化對集團型公司管理效率的影響

在信息成為重要資產的現代商業環境中，將技術融入集團型公司運營的各個方面已變得不可或缺。信息化是利用信息技術優化業務流程的過程，對集團型公司的管理效率產生深遠影響，信息化在很大程度改變了企業的管理和運營方式。

3.1 優化溝通渠道

部門間溝通是任何組織的命脈，尤其是在集團型公司中，不同部門之間的有效協調至關重要。利用信息化平臺進行深化交互與協作，有助于進一步優化溝通渠道。例如，借助電子郵件、即時通訊、視頻會議等數字通信平臺，讓權屬企業或部門的員工能夠隨時隨地進行實時溝通，這有利于快速決策、解決問題和信息共享，從而提高整體運營效率；依靠協作工具和項目管理軟件，使團隊能夠在項目上協同工作、共享文檔、跟蹤進度并有效地分配任務，通過集中溝通和協作，最大限度地減少了與傳統溝通方式相關的誤解、延誤和低效問題；通信工具與其他業務系統的集成，如集成客戶關系管理（CRM）、企業資源規劃（ERP）、供應商關系管理（SRM）系統，確保所有利益相關者可以輕松訪問相關信息，這促進了跨職能協調，并最終實現更全面的決策和更有效的問題應對。總之，信息化通過優化溝通渠道，促成更快速、更有效的協作，從而提高集團型公司內部的管理效率。

3.2 改進數據分析和決策流程

在大數據時代背景下，數據已成為企業的寶貴資產，可以提供對客戶行為、市場趨勢和運營績效的洞察。信息化模式通過提供實時收集、處理和分析大量數據的工具和技術，有利于改進數據分析和決策流程。例如，運用商業智能和分析平臺，集團型公司決策層能夠通過數據可視化來識別趨勢和模式并預測未來結果，從數據中獲得可行的見解，這些見解使決策層能夠作出明智選擇、優化資源配置，并抓住增長機會；利用機器學習和人工智能（AI）算法，可以自動執行數據分析任務，揭示員工在主觀思維分析過程中可能忽視的隱藏見解和趨勢，這不僅加速了決策過程，而且提高了決策的準確性和可靠性；信息化通過將數據分析工具與決策支持系統相結合，促進數據驅動決策，為決策層提供基于實時數據的見解，幫助評估自身發展行動方案，并評估其對業務成果的潛在影響。總之，信息化通過改進數據分析和決策流程，促使決策層能夠作出及時、明智的決策，從而推動業務有效運行，提高集團型公司的管理效率。

3.3 提高運營透明度

確保運營透明度，對于在集團型公司內建立信任、落實問責制和確保合規至關重要。信息化實現了集團型公司流程、活動和績效指標的可視化，提高了運營的透明度。例如，ERP、CRM、SRM、OA等企業級系統，集成了來自各種業務職能的數據，可以提供全面的運營視圖，這使各級管理層能夠跟蹤關鍵績效指標、監控工作流程，并實時識別瓶頸或低效率環節；利用數字儀表板和報告工具，能夠隨時隨地訪問相關信息和績效指標，員工、部門經理、客戶、供應商和其他利益相關者可以輕松獲取有關數據，這提高了運營的透明度；信息化通過自動化歸檔、記錄保存和審計流程，促進全員遵守監管要求和行業標準，這確保集團型公司按照法律和監管框架運營，避免處罰或聲譽受損的風險。總體而言，信息化通過提高運營透明度，提升集團型公司內部的信任度、合規性并強化問責監督，從而提高公司管理效率并推動其可持續發展。

3.4 提高生產力并降低運營成本

生產力和成本效益是集團型公司保持市場競爭優勢的關鍵。信息化通過業務流程化、流程表單化、表單自動化的方式，優化工作流程，消除低效現象，有助于提高生產力并降低運營成本。例如，工作流自動化工具簡化了數據輸入、文檔處理和審批工作流等重復性任務，使員工能夠專注于更多增值的、創新性的活動，這不僅加速了流程執行，還降低了與手動干預相關的錯誤和延遲風險；云計算使集團型公司能夠按需利用可擴展的計算資源，從而無需昂貴的基礎設施投資和維護費用，這種靈活性能夠確保快速適應不斷變化的業務需求，根據需要擴展運營范圍，并最大限度地減少資金支出；信息化有利于遠程辦公和協作，滿足員工隨時隨地工作的需求，這不僅可以促使員工工作與生活的平衡，提高員工滿意度，還可以降低與基礎設施相關的管理費用；預測性維護和資產管理系統，利用物聯網傳感器和預測分析工具，可以優化設備性能并最大限度地減少停機時間，通過主動識別和解決維護問題，集團型公司可以減少運營中斷和維修成本，從而提高資產利用率。綜上所述，信息化通過提高生產力、降低運營成本，使集團型公司能夠優化資源利用，在提高效率的同時增強競爭力，推動可持續發展。

4 集團型公司信息化管理的實施策略

4.1 對當前系統和流程進行全面評估

在執行任何信息化改革舉措之前，集團型公司必須對其現有系統和相關業務流程進行全面評估，具體包括對現有信息技術基礎設施、軟件應用程序、數據管理實踐和組織工作流程的評估。首先，收集當前系統和流程的相關數據和信息，包括硬件和軟件清單、數據流、用戶工作流程和性能指標，該數據提供了企業信息化環境的全面概覽，識別效率低下、冗余或重復的領域，并給出了改進和優化的建議；其次，在收集數據后，對數據進行分析，確定當前系統和流程中的關鍵問題、痛點和挑戰，此分析會涉及與各層級的管理層進行訪談、對信息技術系統進行技術評估、審查文檔和報告，以及針對行業最佳實踐和標準進行基準測試；再次，根據評估結果，集團型公司可以針對發現的問題制定解決建議和行動計劃，并通過信息化手段提高管理效率，具體策略包括升級過時的系統、整合冗余應用程序、實施新技術、優化工作流程和改進數據管理實踐等；最后，全面評估有助于集團型公司將信息化舉措與其戰略目標和業務重點結合起來，為集團型公司的變革準備工作提供寶貴見解，從而能夠預測實施過程中的潛在挑戰或障礙，并制定有效的應對策略。

4.2 設定明確的目標和關鍵績效指標

在評估系統和流程的當前狀態之后，集團型公司應該為信息化管理計劃制定明確的目標和關鍵績效指標，這些目標應與集團戰略目標和集團重點管理項目保持一致，重點關注提高效率、優化客戶服務、降低成本或推動創新等領域。首先，明確的目標提供了實施路線圖，能夠指導整個過程中的決策、資源分配和績效衡量，可以幫助確定優先級、定義成功標準，并確保不同業務部門和利益相關者之間的一致性；其次，建立關鍵績效指標，使集團型公司能夠監控進度、跟蹤績效并評估信息化計劃隨時間變化的影響，關鍵績效指標應該是具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的，以便與基準或目標進行有意義的分析比較；最后，要求業務執行部門全程參與制定目標和關鍵績效指標的過程，這有助于跨部門的協調合作，確保每個人都致力于實現共同的目標。

4.3 投資合適的技術基礎設施和軟件解決方案

先進的技術是數字化轉型的支柱，使集團型公司能夠優化流程、加強協作并推動創新。選擇正確的技術基礎設施和軟件解決方案，需要仔細考慮各種因素，確保與集團的目標、要求和長期戰略愿景保持一致。投資技術基礎設施時，可擴展性是主要考慮因素之一，集團型公司在動態環境中運營，業務需求可能因業務增長、市場波動或技術進步等因素而迅速變化，因此，技術基礎設施必須具有可擴展性，以適應不斷變化的需求并支持未來擴展，確保不會造成突然的中斷或昂貴的升級；靈活性是一個重要因素，集團型公司通常擁有不同的業務部門，具有獨特的需求和要求，技術解決方案應該足夠靈活，以適應不同部門和子公司的工作流程及集成要求，這可以確保信息技術投資為整個集團帶來價值，無論運營流程或業務模式有何差異；互操作性對于確保不同系統及應用程序之間的無縫集成和數據交換至關重要，信息化舉措通常涉及整合不同的系統和數據源，所以技術基礎設施和軟件解決方案應支持開放標準和集成功能，強化系統之間的互操作性；安全是最重要的問題之一，特別是對于處理敏感數據或在受監管行業運營的集團型公司而言，技術解決方案必須納入強大的安全措施，防范網絡安全威脅、數據泄露和違規風險，這可能包括加密、訪問控制、身份管理和持續監控，從而主動監測和降低安全風險；集團型公司應考慮總擁有成本、供應商聲譽、支持服務和未來路線圖等因素，選擇具有成功案例、致力于創新、客戶滿意度信譽度良好的供應商，從而降低風險，確保技術投資的長期可行性和實效性[2]。

4.4 為員工提供充分的培訓和支持

為員工提供充分的培訓和支持，是集團型公司實施信息化舉措的重要組成部分。技術采用和數字化轉型，在很大程度上依賴于員工有效利用新工具和流程的準備程度和熟練程度，因此，全面的培訓計劃和持續的支持機制，對于確保管理策略成功實施和最大限度地發揮信息化管理效益至關重要。培訓計劃應量身定制，以滿足組織內不同部門和工作角色員工的特定需求，培訓課程要涵蓋一系列主題，包括新軟件的操作說明、數據管理和安全的最佳實踐、工作流程自動化及遵守公司政策和程序。同時，可以提供多種培訓形式，如線下課程、在線課程、研討會和自定進度的學習資源，讓員工可以選擇最適合自己學習偏好和日程安排的方法。為員工提供持續的支持和幫助，對于解決向新技術或工作流程過渡期間可能出現的任何問題、疑慮或挑戰至關重要，可以創建知識庫及提供點對點指導計劃，對常見問題進行解答，為員工提供克服障礙并取得成功所需的資源和指導，通過及時且響應迅速的支持服務，能夠增強員工對新系統和流程的信心和信任，鼓勵他們在工作中積極實踐，并且最大限度地減少變革的阻力。培養持續學習、探索和創新的文化，對于推動企業在數字時代的長期成功和可持續發展至關重要。集團型公司要鼓勵員工探索新技術、發展新技能，并與同事分享知識和見解，從而構建協作、創造和成長的企業文化，并且認可和獎勵員工對數字化轉型計劃的貢獻，這可以進一步增強員工積極性，激勵員工主動參與變革過程。

5 結語

總之，信息化為集團型公司提升管理效率提供了良好的途徑。集團型公司可通過采取全面評估、設定明確目標和關鍵績效指標、投資技術基礎設施和軟件解決方案及為員工提供培訓和支持等策略，促進數字經濟、信息經濟和實體經濟深度融合，適應內外部環境的復雜性，持續釋放信息化改革的巨大潛力，培育發展新質生產力，推動集團型公司高質量發展。

【參考文獻】

【1】陳曉明.企業信息化對組織效率的影響研究[J].信息科學，2020（5）：14-20.

【2】曹丹.管理信息化規劃對企業信息化發展的影響[J].現代工業經濟和信息化，2020，10（1）：114-115+130.