項目教學模式下創新課堂教學的實踐研究
——以“網店運營與推廣”課程為例

□ 福建經濟學校 林 亭

隨著我國產業優化升級、信息技術飛速發展，“互聯網+”在電子商務領域的深入應用，社會對電子商務復合型、創新型人才需求，迫切要求所有電子商務專業課堂教學必須革命。“創新性強、實踐性足、發展更新快”是電子商務專業課程的典型特點，傳統課堂已經無法滿足學生需求、專業需求和社會需求。因此，本文以“網店運營與推廣”課程為例，引入滿庭芳企業真實項目，重構課堂內容，優化課堂實施，把企業的工作任務引入課堂，同時轉化為學生學習實踐內容，在項目教學下推動課堂教學模式創新，達成課程教學目標，提升學生專業核心能力。

一、“網店運營與推廣”課程課堂教學現狀分析

1.教學內容缺乏真實性和實用性

作為電子商務專業核心課程“網店運營與推廣”就要求引入企業真實項目。課程首先要求學生進行網店裝修，即進行店標設計、詳情頁設計以及品牌頁設計等；其次，要求學生進行網店運營與推廣，即進行數據分析、直通車推廣、寶貝標題優化、鉆石展位推廣等；再次，要求學生進行客服服務，即進行售前、售中和售后客服服務、客戶關系維護等，以上這些操作都需要有企業項目支撐。然而在以大部分學生參加中職高考繼續走升學路徑的現實背景下，校企合作很難達成共贏，企業看不到利益，與學校的合作往往只停留在“紙面”上，走走過場。沒有企業真正的支撐，大部分教師在教學過程中還是借助電子商務模擬平臺或者是自己的淘寶小店，教學內容與企業真實工作崗位要求脫節。

2.教學過程缺乏互動性和個性化

部分中職“網店運營與推廣”教學課堂還是采用“教師不停地講、學生無奈地聽”的填鴨模式，教師的思維沒有轉變，仍以自己為主體，忽視了學生的核心地位，師生無法產生共情，導致學生課堂學習不積極、不主動，課堂缺少互動、缺乏活力。此外，很多教師沒有針對每個學生從知識與技能基礎、認知和實踐能力、學習特點等方面進行一對一個性化學情分析，殊不知每個學生都有自己的特點、興趣和優勢，如有的學生文案撰寫能力強、有的學生平面設計能力強、有的學生溝通協調能力強等，教師未能做到尊重每個學生的個性差異因材施教，致使大部分學生是被動接受知識，為應付考試而學習。

3.教學評價缺乏全面性和激勵性

“網店運營與推廣”課程教學中教師在評價環節也引入平臺、企業、教師和學生等多方評價主體，也關注到學生課前、課中、課后的知識技能掌握情況、團隊合作情況、活動參與情況、項目完成情況等結果評價和過程評價。但很多教師忽略了對學生的綜合評價除了結果評價和過程評價，還有很關鍵的能真正激發學生學習動力的“增值評價”，即為每個學生的每一次進步，為每個學生每一次各級各類活動和競賽參與和獲獎等設置“進步分值”“第二課堂分值”“技能競賽分值”“助農活動分值”“志愿活動分值”“創新創業分值”等增值評價，這些評價才能真正調動學生學習積極性，提高學生主觀能動性。

二、項目教學模式下“網店運營與推廣”課程創新課堂教學設計原則

項目教學模式下創新課堂教學提倡要對接工作崗位，基于工作過程開發設計課程內容；要立足企業真實項目，通過小組合作創設企業工作環境；要尊重每個學生差異，優化評價體系激發學生學習熱情。因此，項目教學模式下“網店運營與推廣”課程創新課堂教學需要注重以下原則。

1.對接工作崗位，確定教學目標

加強校企合作，引入合作企業的真實項目，根據“網店運營與推廣”課程標準，結合1+X 證書，按照企業網店運營與推廣工作過程設計典型工作崗位，以企業典型工作崗位為依據確定教學目標，重構教學內容，讓教學過程與工作過程對接。同時按企業典型工作任務設計教學進程，讓師生在完成工作任務的同時完成教學內容。

2.尊重個性差異，滿足不同需求

教師要遵循“以人為本，尊重差異，個性發展”的教育思想，在設置教學任務和學習成果時要依據差異化的學生特點和需求，為不同學習能力、不同興趣，不同發展需求的學生提供不同資源、設置不同任務、評價不同標準，讓每個學生發揮自己所長參與“網店運營與推廣”課程中店鋪管理、網店裝修、客服服務、數據分析、網店推廣等技能學習，讓每一個學生都能享受學習過程，激發學生主動學習的內驅力。

3.強化過程評價，實施增值評價

要依托教學平臺、企業專家、教師團隊和學生團隊從第一課堂、第二課堂、第三課堂全過程全方位評價學生的學習情況。第一課堂從課前知識前測、自主學習時長、線上參與討論和小組任務完成情況等方面，以及課中出勤、活動參與、課堂表現和小組項目完成情況等方面對學生進行過程性評價；對課后知識測試、項目完成情況等方面進行結果性評價。同時要對每一個學生的進步，以及參與各類專業競賽、志愿服務、助農服務等方面進行增值評價。借助“過程評價+結果評價+增值評價”對學生形成綜合評價，以此提升學生學習成就感。

三、項目教學模式下“網店運營與推廣”課程創新課堂實施

立足福建電子商務發展現狀和前景，分析電子商務專業畢業生主要從事的崗位，依托校企合作，筆者引進“滿庭芳茉莉花茶網店運營與推廣”企業真實項目，按企業網店運營與推廣工作任務將“網店運營與推廣”課程分解網店開設、網店裝修、網店客服服務和網店運營推廣四個模塊，把企業典型的工作任務轉化為適合學生學習的內容。堅持立德樹人根本任務，結合課程核心技能，引入“三精神三意識”思政元素，對“網店運營與推廣”課程教學內容重新整合，通過“遞進課堂+實干課堂+互動課堂+育人課堂+加油課堂”創新課堂教學模式。

1.“對接崗位”的遞進課堂

以“網店運營與推廣”課程模塊二“滿庭芳茉莉花茶網店裝修”為例，筆者基于“工作過程系統化”課程開發思路，以企業典型工作崗位為依據，將企業網店裝修典型工作中“繪畫創作能力、圖片處理和營銷能力、語言能力、營銷能力”等崗位能力和“網店美工、視覺營銷、網絡編輯、網店運營”等職業工種相對應，按照網店裝修的企業真實工作流程設計出“茉莉花茶網店店標設計與制作”“茉莉花茶商品詳情頁設計與制作”“滿庭芳品牌頁設計與制作”“茉莉花茶網店裝修項目匯報”四個遞進項目，打造“對接崗位”的遞進課堂。

2.“做中學教”的實干課堂

在“網店運營與推廣”課堂課中實訓環節，筆者實施“一任務三環節”的“做中學教”的實干課堂，以模塊二任務七“滿庭芳品牌頁制作”為例。

（1）課前：線上導學。課前教師在學習通平臺上發布“滿庭芳品牌頁制作”學習資料包，引導學生自主完成“自定義頁設計—品牌文化頁”微課學習和在線測試，同時圍繞“如何設計滿庭芳企業品牌頁”展開討論，為課堂學習做準備。

（2）課中：“知任務”明學。教師引入“滿庭芳品牌頁制作”任務，說明設計要求，以“油煙情書”為案例，引導學生構思“滿庭芳品牌頁制作”思路，如文案主體、設計風格等。

（3）課中：“研環節”深學。結合“天福茗茶”“八馬茶業”等品牌頁設計案例，通過小組研討，教師引導學生分別以設計師和消費者等不同視覺，分析設計思路、消費者瀏覽習慣，查找不同案例的設計亮點，幫助學生理順思路，一步一步破解難點。

（4）課中：“踐環節”驗學。引入“搞定設計”AI平臺，分組實踐各自設計方案，完成“滿庭芳品牌頁制作”制作，突破教學重難點。教師在小組實踐過程中收集“過程性評價”中互動表現、小組合作等進階積分。

（5）課中：“評環節”固學。各小組分享“滿庭芳品牌頁”設計作品，師生借助綜合評價小程序和模塊積分卡，開展自評、互評和師評。在這個環節，教師鼓勵學生相互點評、相互學習，取長補短；同時邀請在一線從事設計工作的優秀畢業生在線點評各小組作品，提出優化建議，各小組聽取建議，繼續提升作品。

（6）課后：鞏固提升。鼓勵各小組對標福建省電子商務技能競賽標準，優化滿庭芳品牌頁，同時完善“趕圩吧”平臺商品頁面，孵化創新創業項目。

3.“合作學習”的互動課堂

依托學校學生綜合量化測評系統，課前借助知識和技能摸底測試、問卷調查、師生訪談等方法從“知識與技能基礎”“認知和實踐能力”“學習特點”等維度采集每個學生數據，有效分析學情。依據學情分析結果，按照“成績+性格”，輔以技能互補作為分組依據，組織小組合作學習。對重點問題采用合作學習、探究學習，加深對問題的理解，形成深刻的印象，鞏固所學知識，突出教學重點；對難點問題，借助互動、群策群力、取長補短、相互啟發，破解難點，打造凸顯主體讓學生“動”起來，強化互動讓學生“答”起來，鼓勵質疑讓學生“問”起來，及時評價讓學生“思”起來的互動課堂。

4.“價值塑造”的育人課堂

深入挖掘課程中所蘊含的思想價值和精神內涵，從理想信念、社會主義核心價值觀、馬克思主義辯證思維方法、中華優秀傳統文化、工匠精神、職業素養6 個方面構建課程思政資源庫，凝練“三精神三意識”課程思政主線。按照任務特點選取思政教育載體，融入思政元素，實現思政主線貫穿始終，讓專業課程與思政課程同向同行，形成協同效應，構建“價值塑造”的育人課堂(如圖1)。

圖1 “價值塑造”貫穿全程

四、“網店運營與推廣”課程混合式課堂設計的教學反思

1.深入校企合作

“網店運營與推廣”課程在授課過程中需要引入企業真實項目，這要求任課教師必須充分了解企業需求和崗位需求，才能上好課。此外，學校為避免校企合作只停留在“紙面”上，能實現校方與企業的雙贏，筆者認為可以引企入校，在校內設置產業實訓基地，讓企業把辦公地點設在校內，這樣既便于師生能利用課內外時間參與企業項目，提升專業能力；也能讓企業在減少辦公成本的同時又有相對固定的“員工”為他們服務，從而提升企業與學校合作的積極性。

2.提升教師能力

高質量的課堂教學水平必須有高水平的“雙師型”教師隊伍支撐。俗話說“要想學生學好，必須學生好學”，身處互聯網時代，信息技術迭代更新速度飛快，作為中職電子商務專業教師必須創造各種機會進入電子商務企業實踐，了解電子商務行業企業最前沿的理念和技術，才能實現教學相長。作為專業教師堅強后盾的校方也要積極制定相關政策，鼓勵專業教師利用寒暑假時間，甚至在正常教學期間以短期離崗的方式下企業實踐。

五、結束語

課程依托滿庭芳校企合作真實項目，基于“工作過程系統化”開發思路重構課程內容，優化課堂實施，創新課堂教學。同時在教學過程中引入“三精神三意識”思政元素，使專業課與思政課同向同行，推動高素質技能人才的培養。