基于質量提升的電工電器檢測標準化建設研究

欽威 王東奇

摘 要：近年來，我國電工電器行業飛速發展，人們對電工電器的檢測提出更高的要求，要想保證電工電器的檢測達到規定標準，就要對電工電器的檢測標準進行建設，以此提升檢測質量水平。本文針對我國電工電器檢測標準化建設現狀進行分析，繼而討論電工電器檢測標準體系建設以及發展策略，以供參考。

關鍵詞：電工電器，檢測標準，質量提升

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.09.009

Research on the Standardization of Electrical and Electronic Testing Based on Quality Improvement

QIN Wei WANG Dongqi

（Vnuo Certifi cation & Testing Co.， Ltd.）

Abstract： In recent years， Chinas electrical and electronic industry has developed rapidly， and people have higher requirements for the testing of electrical and electronic products. To ensure that the testing of electrical and electronic products meets the requirements of standards， it is necessary to improve testing standards and the level of testing. This paper analyzes the current situation of the standardization of electrical and electronic testing in China， and then discusses the construction of the testing standards system and development strategies for electrical and electronic testing to provide reference.

Keywords： electrical and electronic products， testing standards， quality improvement

0 引 言

伴隨著電工電器行業的發展規模逐漸擴大，對電工電器的質量要求不斷提升，因此，應加強質量管理，促使電工電器符合生產要求，繼而滿足人們的生活質量需求。現階段，電工電器進行檢測標準化建設，不僅提升電工電器領域的檢測水平，還可以保證電工電器產品的質量。

1 我國電工電器檢測機構標準化建設現狀

1.1 缺少產業服務標準化意識、品牌建設支撐力弱

現階段，電工電器檢測機構不屬于生產企業的一部分，因為，作為第三方的檢測機構和生產制作企業的各項業務缺少關聯，電工電器的產業鏈分布較廣，需要的檢測技術不盡相同，因此，電工電器的檢測機構和生產制作企業形成孤立的局面。另外，我國大部分電工電器檢測領域存在較多問題，例如，檢測技術單一、檢測機構的發展規模存在較大差異以及業務技術單一等，并且電工電器檢測機構無法檢測多項業務，精湛的檢測機構相對較少，繼而無法為社會上的生產企業提供一條龍的檢測服務。與此同時，電工電器檢測機構領域標準化的服務意識較差，部分檢測機構尚未制定完善的檢測服務制度，因此，在檢測過程中，無法為生產制作企業的產品研發以及技術指標提供高質量的服務，最終導致品牌建設缺少有力的數據支撐。

1.2 檢測服務標準缺乏、標準體系不夠完善

電工電器檢測機構，主要負責為生產制作企業提供檢測服務，屬于精密型的服務機構，在全國各地分布較廣，各個檢測機構的能力不盡相同，檢測技術服務的水平也不一樣。例如，江蘇地區的檢測機構，江蘇的電工電器檢測機構規模較大，并且檢測機構的品牌在全國具備較高的影響力。針對技術標準、質量標準和管理標準體系等方面也是十分完善，但是，江蘇主要將技術標準體系作為首要，將質量管理體系作為整個標準體系的框架支撐，管理標準體系主要負責穩定標準體系結構。但是，部分地區電工電器的檢測機構缺少標準化的服務體系，檢測機構的服務標準化意識薄弱，無法根據生產制作企業的檢測市場進行深入探究，這樣一來，對電工電器檢測領域的發展帶來嚴重影響。與此同時，針對偏遠地區的電工電器檢測機構，由于品牌影響力小，又缺少完善的檢測服務標準體系，在發展過程中，雖然制定了質量管理和技術標準體系，但是，偏遠地區的檢測機構無法按照規定的標準建立服務標準體系，管理人員缺少服務標準化意識，因此，嚴重影響電工電器檢測行業的整體發展[1]。

1.3 檢測標準體系結構單一、品牌引導力不足

電工電器行業的檢測標準體系，是按照國際CB體系的檢測標準進行建設的，對檢測標準體系的要求相對較高，但是，伴隨著國家檢測標準體系的要求不斷提升，電工電器檢測行業尚未和國際檢測標準體系要求相接近。與此同時，我國電工電器檢測機構各個地區分布較廣，負責的業務類型較多，檢測機構人員的專業能力不足，即使檢測機構制定了檢測標準體系，但是檢測機構人員是按照原本檢測標準體系基礎上進行建立，尚未和國際的檢測標準要求統一。除此之外，電工電器檢測機構的標準體系過于注重服務保障標準，其他的標準體系僅是作為規范性文件，導致服務檢測標準體系的建設存在缺陷，標準體系的結構不具備完整性，后續的品牌引導力不足，從而對電工電器檢測機構的質量水平造成影響[2]。

2 電工電器檢測標準體系建設研究

根據我國電工電器檢測機構的發展來看，檢測標準體系需要根據國家的標準體系進行建設，確保電工電器檢測標準體系具備完整性和擴展性的同時，還要保證符合國家規定的要求，有助于推動電工電器檢測行業的持續發展。在電工電器檢測機構標準體系建設過程中，應該設置服務保障體系和基礎服務體系兩個部分，促使檢測機構的標準體系之間緊密連接在一起，確保每個標準體系發揮有效的作用。另外，電工電器機構在建設標準體系建設時，應該按照電工電器作為建設重心，并且明確國家和整個行業的建設要求，充分融入電工電器檢測行業標準體系內容，保證整個檢測行業標準體系的統一，在展開各個環節的建設，促使各個環節也具備合理性與規范性。標準體系建立完成后，電工電器檢測機構應按照需要檢測的業務范圍，對檢測技術進行改進與升級，促使檢測技術的質量有所提升[3]。

2.1 標準化體系建設

2.1.1 標準體系框架結構

電工電器檢測標準體系結構主要由內在聯系、法律法規、服務保證標準以及基礎服務體系組成，在標準體系結構中共有18個模塊，每個模塊中的標準設有111項。其中4項是根據電工電器檢測行業進行設置，56項按照國家標準體系要求進行設置，4項按照電工電器檢測機構的地方標準進行設置，剩余47項按照生產制作企業的標準進行設置。電工電器檢測機構只有按照不同的標準體系進行建設，才能制定出完善的檢測標準體系，促使檢測標準體系發揮最大的作用。圖1為標準體系框架結構。

2.1.2 標準體系的重點要素

電工電器的標準體系重點要素主要包括基礎服務標準體系、服務保障標準體系以及服務提供標準體系。另外，服務提供標準體系是整個電工電器標準體系的核心，可以對服務保障標準體系起到檢驗的作用，促使服務保障標準體系具備完整性。服務提供標準體系就是對生產制造企業提供規范文件、質量管控以及服務評價等，促使整個過程中按照規定的要求進行。服務保障標準體系主要對檢測環境、檢測設備以及檢測信息等方面提供保障。基礎服務標準體系主要是對監測過程中記錄的符號標志以及檢測術語等進行明確。

2.2 標準體系各級子體系建設

電工電器檢測標準體系中分為三個子體系，分別為服務提供標準體系、服務保障標準體系以及基礎服務標準體系，并且每個子體系起到的作用也不一樣，子體系中的內容結構也不盡相同，因此，電工電器檢測機構在標準體系建設過程中，通常使用字母縮寫來表示，分別為BZ200、JC100以及TG300，再通過制定的數字符號來對應不同的標準。首先，服務提供標準體系結構中包括質量控制、運行管理以及服務規范改進標準和服務評價，這五個分支按照檢測標準體系的內容，為電工電器檢測機構提供助力。其次，服務保障標準體系包括安全與檢測標準、能源標準、檢測環境標準、檢測信息、財務管理以及檢測設備等。最后，服務基礎標準體系包括檢測術語、數字符號以及檢測數量單位等[4]。

2.3 標準體系擴充完善與持續改進

根據相關調查研究表明，電工電器檢測機構通過多種對比分析，其標準體系需要按照國家的標準進行建設，并且按照生產制造企業的管理標準為主要因素。另外，針對檢測技術選擇方面，應該根據產品類型針對性選擇檢測技術和檢測方法。基于此，電工電器標準體系，應該進行完善與改進，例如，以某電工電器檢測機構為例，需要做到以下五點：第一，按照國家標準體系部門頒布的文件，作為電工電器檢測標準體系建設的重點考量依據，以促進電工電器檢測機構的穩定發展。第二，結合我國電工電器檢測機構行業的發展情況，制定完善的檢測標準體系，確保檢測標準體系能夠符合生產制造企業檢測需求。第三，積極調動檢測技術人員，打造先進性的檢測技術，提升電工電器檢測技術水平。第四，針對電工電器檢測運行管理、質量服務以及改進評價等方面，需要制定完善的規章制度，并對電工電器檢測機構的未來發展規劃進行規范，繼而提升檢測質量水平。第五，針對檢測技術的研究方面，特別是檢測業務眾多的情況下，電工電器檢測機構應該根據業務類型制定專項的檢測方法，加強對絕緣子、防雷電器以及電線檢測方面的深入研究[5]。

3 基于質量提升的電工電器檢測標準化發展策略

3.1 檢測服務標準體系建設與服務標準化理念協同推進

電工電器檢測標準體系的建設完成后，需要由檢測機構進行執行與落實，促使整個檢測過程中具備規范性與標準性。基于此，電工電器檢測機構在制定標準體系時，應該加強檢測技術人員和服務標準意識。以某電工電器檢測機構為例，需要做到以下三點：第一，定期對檢測技術人員進行培訓，在技術培訓過程中，向檢測技術人員貫徹標準化工作思想，促使檢測技術人員將標準化的工作意識融入后續的檢測工作中，真正將檢測技術人員的檢測過程中進行統一，繼而提升檢測技術人員的工作效率與質量，只有檢測質量提升后，才能增加電工電器檢測品牌的影響力。第二，電工電器檢測機構對國家的標準化體系內容進行深入研究與分析，通過明確國家標準體系內容后，將內容融入到自身機構的檢測標準體系建設中。第三，對自身機構的檢測標準化的工作模式不斷創新，多開展新型的檢測服務模式，并且在檢測服務過程中，嚴格規范檢測技術，促使整個檢測過程具備規范性，最終提升檢測技術人員的質量水平。

在電工電器機構建設標準化體系過程中，由于建設過程十分繁瑣，因此，電工電器機構需要按照國家規定的標準化工作要求進行建設，并且將國家的標準化要求作為主要建設依據，再結合自身檢測機構的實際情況，建設出完善的基礎服務標準體系、服務提供標準體系以及服務保障標準體系。與此同時，電工電器需要對整個檢測過程進行嚴格管理，利用PDCA循環進行檢測質量評估，以此將標準化體系的服務質量提高一個層次，打造專業的檢測品牌。

3.2 檢測服務標準化建設與檢測服務業全面質量提升協同推進

電工電器檢測機構的服務標準，主要是依靠檢測技術，只有檢測技術過硬，才能提升電工電器檢測機構的品牌影響力，在檢測機構制定標準化體系過程中，應該將檢測服務標準和檢測服務質量同時進行提升，才能保證電工電器的檢測質量達到國家規定的標準。例如，以某地區為例，首先，利用服務標準體系，提升檢測機構的技術水平，確保檢測過程具備標準化的基礎上，提升檢測技術水平。加強對檢測技術的研發，按照國家標準和行業標準以及地方標準研發檢測技術，最大限度搶占檢測技術市場的先機。搭建多個電工電器檢測服務試點，打造具備影響力的檢測機構品牌，向全國發展，最終將檢測機構的品牌走向國際。其次，建立電工電器檢測機構研究中心，加強和知名度較高的企業和高等校院進行合作，加大對電工電器的檢測技術研發，通過多次檢測技術驗證，將研發的檢測技術成果進行轉化，繼而制定檢測標準體系，與多個行業領域進行合作，站在全產業鏈的角度，對檢測技術人員進行培養。最后，電工電器檢測機構要想提升知名度，在市場競爭中保持地位，就要加強檢測服務意識，轉變檢測機構的服務觀念，多開拓檢測服務業務類型，從單一的檢測服務向多項檢測業務轉變。電工電器檢測機構應該在檢測生產制造企業的基礎上，向其他產業的檢測進行擴展，促使電工電器檢測機構從單一向服務業集群進行轉變，加大自身檢測機構的發展。

3.3 利用互聯網技術，提升檢測機構標準化創新

目前，我國的互聯網技術已經逐漸成熟，電工電器檢測機構可以利用互聯網技術，融入到檢測標準體系建設中，促使電工電器檢測機構能夠穩定發展。與此同時，利用互聯網技術，能夠快速提升檢測機構的技術水平，并且確保電工電器檢測機構為生產制造企業提供更好的檢測服務。目前，我國新型產業不斷出現，在檢測機構中應用互聯網技術手段，是電工電器未來發展的必然趨勢，利用互聯網技術開展檢測，需要做到以下兩點：第一，電工電器檢測機構利用大數據技術，可以對檢測的數據進行共享，能夠準確反映出檢測企業的各項數據信息。另外，利用大數據技術，可以對電工電氣檢測領域的發展提供更加廣闊的空間，并且對檢測標準化建設提供較大助力，最大限度提升檢測標準化建設質量水平。第二，利用互聯網技術，在電工電器機構搭建檢測數據共享中心，可以將檢測的客戶和檢測機構進行實時交流與溝通，被檢測企業通過數據共享中心，就可以明確檢測的數據，全方面為客戶提供優質的服務。

3.4 把握檢驗檢測機構整合契機

現階段，根據相關調查研究表明，我國電工電器檢測機構分布較廣，并且各個地區的檢測機構發展規模不統一，例如，我國西北地區的電工電器檢測機構數量在全國10%，營業占比為5%左右，檢驗機構的盈利情況相對較差。華東地區的檢測機構數量占全國的29%，營業占比為36%左右，華東地區電工電器檢測機構的營業情況相對較好。西北地區檢測機構營業情況較差的原因，主要是大型的檢測機構偏少，主要由多個小型檢測機構組成，并集中在新疆、西藏以及青海等偏遠地區，整個地區的檢測機構分布不均，導致西北地區的電工電器檢測行業較差。基于此，要想解決這一問題，地方政府就要重視電工電器檢測機構，將眾多分散的檢測機構進行整合，繼而提升電工電器的檢測技術水平，在各個地區成立檢測機構聯盟，將分散的檢測機構全部集中在一起，形成一個大型的電工電器檢測機構聯盟，促使大型檢測機構能夠服務全國的業務，最終走向國際，提升檢測機構的服務質量，全面推進電工電器檢測機構的發展。

4 結 語

總的來講，我國電工電器檢測領域不斷發展，人們對電工電器檢測提出更高的要求。因此，電工電器檢測機構應該制定完善的檢測標準化體系，明確各個檢測標準化體系中的子體系，促使各個標準體系具備完整性，為電工電器檢測機構發展提供保障。

參考文獻

[1]鄭世欣，李凡，牛小東. 電工電器檢測服務業標準體系建設研究[J]. 中國標準化，2019（17）：116-120.

[2]牛小東，劉紅艷，鄭世欣. 淺析電工電器檢測服務品牌建設與標準化協同發展[J]. 中國標準化，2018（16）：23-25.

[3]熊鷹. 湖南電器檢測所發展戰略研究[D].長沙：湖南大學，2014.

[4]德國萊茵TUV攜手西安高壓電器研究院服務中國高壓電器檢測認證市場[J]. 低壓電器，2012（14）：59.

[5]第一屆電工產品可靠性與電接觸國際會議在中國蘇州常熟市召開[J]. 江蘇電器，2004（5）：47.

作者簡介

欽威，市場拓展中心部長，研究方向為檢驗檢測技術、標準化和質量體系建設。

王東奇，副總經理，研究方向為檢驗檢測技術和標準化。

（責任編輯：張佩玉）