研究圖書館面向學術機構的文獻計量數據服務

摘 要：加拿大滑鐵盧大學圖書館發布的《圖書館影響力實踐簡報：支持學術機構的文獻計量數據需求》，概述了研究圖書館面向學術機構如何開展文獻計量數據服務。通過分析滑鐵盧大學圖書館的服務實踐，結合我國圖書館的具體現狀，探討研究圖書館如何更好地為學術機構提供基于文獻計量的科研評價服務，從而進一步體現圖書館的專業價值，并提升圖書館對學術機構的影響力。

關鍵詞：文獻計量；圖書館；科研評價；滑鐵盧大學；學術機構

中圖分類號：G255.2文獻標識碼：A 文章編號：1003-7136（2023）06-0080-06

The Bibliometric Data Service of Research Library for Academic Institutions：Case Study of the Service Practice of the University of Waterloo Library

ZHOU Shan

Abstract：Library Impact Practice Brief：Supporting Bibliometric Data Needs at Academic Institutions issued by the University of Waterloo Library in Canada summarizes how to carry out bibliometric data services for academic institutions.Combined with the specific current situation of libraries in China， this paper analyzes the service practice of the University of Waterloo Library， and discusses how to better provide research evaluation services based on bibliometric for academic institutions， so as to further reflect the professional value of the library and enhance the influence of library on academic institutions.

Keywords：bibliometric；library；research evaluation；University of Waterloo；academic institution

0 引言

隨著社會環境的不斷發展和日益變化，各類型圖書館如何在組織機構中體現和提升自身的影響力，是圖書館界關注并長期探討的話題。特別是研究圖書館，其主要功能是為科研機構和科研工作者提供深度的信息服務［1］，研究圖書館的價值和影響力正是在這種信息服務中得以展現。

放眼國際圖書館界，美國研究圖書館協會（Association of Research Libraries，以下簡稱：ARL）圍繞研究圖書館的影響力提升與評估制定了一系列計劃，并展開具體工作。ARL于2019年提出“研究圖書館影響力框架倡議和試點”計劃［2］，該計劃旨在探索研究圖書館的服務、運營和影響，并與四個關鍵領域的圖書館使命和目標保持一致，即：研究和學術生命周期，教學、學習和學生的成功，館藏資源，以及物理空間。來自ARL成員圖書館及其他圖書館的團隊被邀請針對研究計劃制定相應的試點項目。試點包括兩種類型的研究活動：一種是由ARL及其成員推動的正式研究項目，另一種是基于改進圖書館影響力評估工作的實踐簡報。到目前為止，“研究圖書館影響力框架倡議和試點”計劃已取得一系列的研究和實踐成果［3］。

加拿大滑鐵盧大學圖書館參與上述研究計劃，并于2020年10月發布《圖書館影響力實踐簡報：支持學術機構的文獻計量數據需求》［4］。這項研究以滑鐵盧大學圖書館的實踐為例，概述了研究圖書館面向學術機構如何開展文獻計量數據服務，從而更好地體現圖書館的服務價值，并提升圖書館對學術機構的影響力。滑鐵盧大學圖書館的服務實踐為其他研究圖書館提供了示范和參考。

1 滑鐵盧大學圖書館的實踐案例分析

滑鐵盧大學是加拿大的一所研究型公立大學，以學習與實習并重的合作教育而聞名［5］。為支持滑鐵盧大學的密集研究，滑鐵盧大學圖書館已成為該校提供文獻計量學和研究影響力評估專業知識的校園中心。作為ARL“研究圖書館影響力框架倡議和試點”計劃的參與者，滑鐵盧大學圖書館建立了一種服務框架和模式，為其他研究圖書館在支持學術機構日益增長的文獻計量學領域的需求方面提供了示范。文獻計量學是分析科研產出影響力和開展科技評價的重要方法之一［6］，其測度體系提供了科研產出的各種定量和定性指標，并適用于不同的科研層次。具體來說，文獻計量學可以應用于：科研出版物評價、科研工作評價、學科發展評價、機構評價等［7］。通過分析研究可知，在實踐簡報中，滑鐵盧大學圖書館主要探討了其面向學術機構開展文獻計量數據服務的發展背景、服務模式、文獻計量數據的應用方法、配備資源等內容［4］。

1.1 文獻計量數據服務的發展背景

從圖書館的外部需求來看，學術機構越來越多地需要對研究影響力展開一系列有目的性的量化分析和評估，例如：更好地了解研究績效、開展對標評價、為戰略決策提供信息、評估機構聲譽、獲得支助資金、支持競爭情報等。針對這些需求，研究圖書館可以利用文獻計量方面的專業優勢，提供相關的量化數據和分析研究。

對于研究圖書館本身而言，擁有為學術機構提供文獻計量數據服務所需要的特定數據庫資源和文獻計量專業知識，并能在相關的評估或評價過程中，針對文獻計量數據提供中立、客觀的觀點。此外，圖書館員在研究生命周期的許多階段與學者開展合作，在科研單位和院系之間有聯系的經驗。這些都將成為研究圖書館開展服務的優勢。文獻計量數據服務契合學術機構和圖書館雙方的發展愿景，既滿足了學術機構的需求，同時也有利于展示研究圖書館的形象，提升信息服務的影響力，并促進與相關機構建立積極的合作關系，支持圖書館的長遠發展。滑鐵盧大學及其圖書館從2011年起，就開始關注文獻計量數據的應用，成立全校范圍的文獻計量工作組及研究影響力評估服務小組，并開展相關的服務。

1.2 文獻計量數據服務的服務模式

雖然滑鐵盧大學圖書館是文獻計量數據服務的日常管理中心，開展主要的服務工作，并提供技術支持，但其服務框架植根于協同合作，這也是獲取成功的重要保障。在這種協作機制的推動下，圖書館、機構分析與規劃辦公室以及研究管理辦公室，三個校內機構共同合作，發揮各自特有的研究影響力評估方面的專業優勢。它們在工作中建立協調與溝通機制，以確保滿足全校各級機構的文獻計量數據需求。

1.2.1 服務內容

滑鐵盧大學圖書館的文獻計量學和研究影響力評估服務的具體內容主要包括：監測知名大學排名和政府級文件中涉及的文獻計量數據；分析機構的研究成果和影響力，確定研究領域和發展方向，并支持機構的研究戰略規劃的制定；確定研究績效評價標準和人員考核指標；為教職員工提供文獻計量學評估工具的定制培訓和技術支持；等等。

1.2.2 服務方式

滑鐵盧大學圖書館以用戶需求驅動為主要的服務方式，即圖書館根據申請機構、實際需求、時間表等具體情況，采取相應的工作方法，包括直接提供所需的文獻計量數據，或是對申請機構的人員進行培訓，確保需求者具備獲取和使用文獻計量數據所需的實踐技能和知識。圖書館開展服務的交流方式，通常是面對面的直接溝通，以及利用電子郵件、電話或視頻會議等聯絡手段。圖書館還需要定期與文獻計量工具的技術/服務供應商溝通，以提升服務質量。

1.3 文獻計量數據的應用方法

1.3.1 計量數據來源

圖書館開展文獻計量數據服務的基礎是獲取科學的、可靠的、客觀的數據，數據來源尤為重要。滑鐵盧大學圖書館訂購了用于文獻計量的工具型數據庫，包括：科睿唯安的InCites、Web of Science，愛思唯爾的SciVal、Scopus，等等。可供使用的文獻計量工具較多，圖書館可根據實際情況進行訂購和使用。在服務應用中，主要涉及四個類別的數據指標。（1）基于機構出版物的指標：出版物總量、國際合作數量、行業合作數量等；（2）基于文獻引文的指標：總被引次數、被引作品的百分比、平均被引次數、學科規范化的引文影響、最高引文百分比、高被引指數等；（3）基于期刊級的指標：期刊規范化的引文影響、期刊影響因子等；（4）基于Altmetric替代計量的數據指標：傳播研究成果的新聞媒體數量，社交媒體的點贊數量、發帖數量、推文數量等。

1.3.2 數據分析方法

對文獻計量數據進行分析的方法多種多樣，滑鐵盧大學圖書館的服務模式側重于基本分析，例如確定和監測隨時間變化的趨勢，確定高被引的論文，確定最高百分比的產出等。基于文獻計量學理論，可以對研究數據展開一些更深入的分析，包括文獻計量學網絡分析、協作網絡分析、深入的主題分析以及數據的復雜統計分析等。一個圖書館對數據分析的可靠程度與內部網絡、專業知識和用戶需求密切相關。無論方法如何，圖書館在對文獻計量數據進行分析的過程中，應該充分了解各種數據指標的優勢和局限性，才能在實踐中更好地應用。

1.4 文獻計量數據服務的配備資源

1.4.1 人力資源

參與文獻計量數據服務的人員通常包括圖書館負責文獻計量學和研究影響力評估工作的專業館員，他們接受過交叉業務培訓，是服務的主導者、圖書館的技術團隊，提供必要的技術支持和咨詢，負責評估分析、報告撰寫；此外，對圖書館訂閱產品提供服務的供應商人員以及與學校聯合培養的圖書情報專業的研究生，也會參與一些服務項目。服務人員需具備相應的專業知識和技能，包括文獻計量學知識、計算機和網絡技術知識、數據管理和統計學知識、教學能力和信息素養、溝通技巧和項目管理能力等。

1.4.2 技術資源

文獻計量數據服務需要相應的軟件和硬件資源。文獻計量評估工具和數據庫，如InCites、SciVal、Dimensions以及Scopus、Web of Science等；Altmetric數據工具，如Explorer for Institutions等；電子表格程序，如Excel等；文獻計量數據可視化程序，如VOSviewer等；用于數據分析和應用程序編程接口的編程語言，如R語言和Python語言等；應用程序編程接口，如Scopus API等；計算機硬件資源和數據存儲空間以及提供一對一的會議空間，用于機密和敏感信息、數據的討論。

1.5 滑鐵盧大學圖書館的經驗總結

滑鐵盧大學圖書館開展的文獻計量數據服務為研究圖書館提供了較為典型的實踐交流案例，其所取得的成功經驗可總結為以下幾個方面。（1）合作機制在其成功模式中發揮了核心作用，學校層面建立正式的文獻計量工作組，并通過白皮書達成各方的共識，為服務的順利開展提供了制度保障；（2）充分利用和融合整個機構的文獻計量學知識和統計學知識，并優化人員的專業知識結構；（3）圖書館內部和外部的溝通與合作是非常有必要的，包括其他機構從事同類工作的同行、文獻計量工具供應商以及校內其他機構等；（4）尋求適當的方法來獲取文獻計量數據，在數據處理工作量較大的時候，需要合理分配時間；（5）科學計劃項目安排，保證數據質量，同時還要注意文獻計量數據的適用范疇，不鼓勵只以文獻計量數據作為單一的評價指標，而應配合其他一系列措施，來指導各級決策。

來自各方的反饋表明，滑鐵盧大學圖書館支持機構層面的文獻計量數據需求的服務模式，在學校內部機構和外部同行中都產生了積極的影響，極大地提升了圖書館的服務價值及圖書館的知名度和聲望。圖書館在適應用戶不斷變化的信息需求時，提供新的服務，有助于促進和推動學術機構的科研發展［8］。

2 對國內研究圖書館的啟示

國內研究圖書館的文獻計量數據服務較多地應用于學術機構的科研評價、決策支持和情報分析等［9］。在“雙一流”發展背景下，越來越多的研究型高校圖書館，圍繞學校的學科建設、學科評估、科研績效評價等工作開展基于文獻計量方法的科研評價服務［10］。從國內學者展開的理論探索和實踐調研來看，近年來，許多高校圖書館已將文獻計量數據服務納入服務工作范疇，但服務模式不盡相同。有的圖書館按日常服務來開展工作，比較積極主動；有的圖書館則是任務驅動型的，根據學校管理或科研部門的需求階段性地提供服務［11］。例如，清華大學［12］、北京大學［13-14］、武漢大學［15］、復旦大學［11］、浙江大學［16-17］、上海交通大學［18-19］、南方科技大學［20］等高校的圖書館都陸續開展相應的服務，取得了一定的成果，同時也在不斷摸索和發展，并積累實踐經驗。

通過多年的實踐積累，滑鐵盧大學圖書館開展文獻計量數據服務形成了較為成熟的模式，在機構層面的學術評價體系中已具有一定的影響力。其服務實踐作為較為典型的案例，為我們國內的研究圖書館開展基于文獻計量的科研評價服務提供了啟示和借鑒。

2.1 建立長期合作機制，確立服務主導地位

從早期關注文獻計量數據的應用開始，滑鐵盧大學就從學校層面建立了跨機構的文獻計量工作組，進行相關的研討和實踐，再到后來成立的研究影響力評估服務小組，并通過白皮書達成各方的共識，建立了聯合開展工作的共同基礎。圖書館作為日常服務中心，與校內的多個機構相互協作。這種合作機制為圖書館順利開展文獻計量數據服務提供了有力的支持和保障。目前，從國內研究圖書館的服務實踐來看，大部分圖書館都是以工作業務的形式獨立地開展服務，包括接受委托咨詢、定期或不定期發布研究報告等服務方式［11］。總體而言，缺乏機構整體和多部門的聯動機制，圖書館對于機構科研評價的整體推動力有限。機構的科研評價工作，需要圖書館與利益相關群體合作才能實現服務的有效開展和可持續發展［21］，機構管理層的重視和支持尤為重要，這一點從國外許多圖書館的成功實踐中都得到體現［16］。將圖書館的文獻計量數據服務納入整個機構的科研學術評價體系，將有助于加強圖書館的參與度，更好地發揮和體現圖書館的專業價值，擴大圖書館的影響力。同時需要在機構中建立長期的制度保障和合作機制，既確保圖書館文獻計量數據服務的主導地位，又能爭取機構相關部門的支持和參與，共同推動科研評價服務工作的順利開展。

2.2 優化專業人員配置，加強綜合服務能力

圖書館作為開展文獻計量數據服務的主體機構，配備具有相關專業知識和服務能力的館員是提升服務質量的關鍵所在。從事該項服務的專職館員是必不可少的，正如滑鐵盧大學圖書館設置相應的職位，專門負責并主導服務工作的開展。圖書館應充分發揮自身的人力資源優勢，加強專業隊伍建設，優化專業人員配置。特別是對于文獻計量數據服務來說，更需要具有專業知識和技能的館員參與，包括具有文獻計量學知識、計算機/網絡技術、數據管理和統計學知識、教學能力和溝通技巧，以及了解研究領域的發展狀況并進行態勢分析等多方面技能的館員相互協作，發揮特長，從而不斷增強圖書館的專業服務能力。例如，浙江大學圖書館［16］、武漢大學圖書館［15］都組建了專職和兼職相結合的服務團隊，在圖書館內采用跨部門的協作方式開展服務。還有上海交通大學圖書館根據不同層次的需求，進行相應團隊的組織協調，充分發揮各機構、各團隊的職能特色和優勢［18］。近年來，隨著研究機構對于文獻計量數據服務需求的日益增長，圖書館需要強化職能角色，提供常態化的服務。因此，加強圖書館的人才培養，集中優勢力量，組建專業化的服務團隊是必不可缺的。

2.3 充分利用文獻計量工具，挖掘數據源潛力

文獻計量數據服務的核心是提供可靠的、科學的分析數據，圖書館需充分利用各種文獻計量工具。目前用于文獻計量的工具型數據庫較多，包括文摘索引數據庫、分析評價數據庫等，比如科睿唯安的InCites、ESI、JCR、Web of Science，愛思唯爾的SciVal、Scopus、EI，還有專利分析方面的數據庫，等等。滑鐵盧大學圖書館以及國內很多高校圖書館都訂購了一些常用的文獻計量工具類的數據庫。圖書館根據機構的具體需求，確定所要提供的服務內容，比如學科文獻信息統計與分析、學科發展態勢預測、科研績效評價、科研領域規劃、決策目標設定等［9］。再通過不同的文獻計量工具選取特定的數據指標，對相關計量數據進行科學、客觀的分析和研究。圖書館應全面了解各種文獻計量工具的使用特點、適用范圍及其數據指標的表征和優缺點，更好地挖掘不同數據源的潛力，為文獻計量數據服務的開展奠定穩定的基礎。隨著數據的數量和復雜程度的不斷增加，為更加直觀地呈現并提供有價值的數據信息，可視化的文獻計量工具得到越來越多的應用，如Citespace、Vosviewer等軟件工具較為常用。這種可視化的數據分析方法，在文獻計量數據服務中將會有更加廣泛的應用。

2.4 結合替代計量學的應用，全面揭示研究影響力

常見的文獻計量學的研究對象以期刊論文和論文引文為主，側重于探索科研成果在學術層面產生的價值［22］，即學術影響力。隨著科研成果廣泛的社會傳播，結合其社會影響力的分析，才能更加全面地揭示科研影響力。科學傳播的形式和途徑越來越多樣化，特別是，越來越多的學者通過社交媒體交流傳播科研成果，擴大影響力。這種科技文獻通過社交網絡傳播給社會公眾的過程可以被追蹤、記錄、分析、聚合，以此形成替代計量學［23］。替代計量學已成為當今科學計量的研究熱點之一［24］。目前，替代計量學的數據指標也被應用于文獻計量數據服務。例如，滑鐵盧大學圖書館將基于Altmetric替代計量的數據指標作為重要的參考數據。相較于傳統的文獻計量學，替代計量學在評價規范、指標體系和應用實踐等方面都還處于不斷的探索和發展中。結合替代計量學的應用，將有助于圖書館在文獻計量數據服務中分析科研成果的社會影響力，更加全方位地展示機構的研究影響力。

2.5 以文獻計量學為基礎，完善科研評價服務體系

圖書館利用文獻計量學為學術機構提供科研評價指標、評價工具和評價方法，以科學的、豐富的文獻計量數據作為科研評價的重要參考，是圖書館科研評價服務體系的重要組成部分。除此以外，文獻計量數據不是唯一的評價手段和標準，滑鐵盧大學圖書館也鼓勵不僅僅參考文獻計量數據，而是采取一系列的措施，比如通過同行評議等多種手段的結合，來指導學校的各級決策。因此，圖書館可以在文獻計量學的基礎上，利用館內外文獻資源、各類檢索工具和自身專業優勢，進一步豐富科研評價服務內容，構建并完善面向研究成果影響力生命周期的科研評價服務體系［21］。目前，國外的一些高校圖書館的科研評價服務已經不僅僅局限在對科研成果的評估上，同時也將對能影響科研成果評估的行為作為科研評價的服務內容，從而更好地擴大研究影響力。這些更廣泛的科研評價服務內容包括研究成果的出版和管理服務、為科研人員對于研究影響力的提升和展示提供策略、作者學術標識符管理等［25］。隨著實踐的積累，國內研究圖書館基于文獻計量指標的科研評價策略應逐漸轉變為以多維指標評價體系為基礎的研究影響力的全面衡量［26］。

3 結語

研究圖書館開展文獻計量數據服務，為學術機構的研究影響力評估與提升、科研領域方向規劃、機構發展與決策等，提供了科學、客觀的數據支持和重要參考。在這項服務中，圖書館充分利用人力資源、技術資源、數據資源和專業知識，既體現了圖書館的服務價值和專業價值，又能提升圖書館對學術機構的影響力。文獻計量數據服務在國內外的研究圖書館中得到不斷的發展，包括滑鐵盧大學圖書館在內的國外研究圖書館，開展服務較早，積累了較為豐富的實踐經驗，可以為我國的圖書館提供一定的參考和借鑒。國內越來越多的研究圖書館也在陸續開展文獻計量的相關服務，從理論研究到實踐應用，已取得一定進展，其服務內容和服務方式還需要不斷擴展，進一步發揮圖書館科研支持的重要職能，以優質的服務更好地提升圖書館的專業價值和影響力，促進圖書館的長遠發展。

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作者簡介：

周珊（1981— ），女，碩士，副研究館員，任職于海南大學圖書館。研究方向：圖書館學科服務、科研評價、資源建設。

*本文系海南省哲學社會科學2021年規劃課題“海南高校圖書館數字資源績效評價研究”［HNSK（YB）21-61］研究成果之一；海南省自然科學基金項目“海南高校圖書館數字資源績效評價模型的構建與實踐研究”（721QN0877）研究成果之一。

收稿日期：2022-09-16