基于任務導向的《電子商務》課程教學改革方法研究

劉 爽

哈爾濱商業大學計算機與信息工程學院，黑龍江 哈爾濱 150028

隨著教學方法的不斷升級、教學理念的不斷創新，高等學校的基礎課程、專業課程的教學改革也日新月異，這也為激發學生學習興趣、提升課程教學效果創造了更多的可能［1］。網絡技術的飛速發展，大大改變了傳統的商務模式。在這種情況下，電子商務大行其道，相關領域的專業人才也成為不可或缺的重要人才［2］。為了適應電子商務的人才需求，大多數高校都開設了《電子商務》課程，以便培養學生的電子商務專業知識和技能。作為一個新興的領域，一門新興的課程，電子商務受到了廣大師生的青睞［3］。但是，電子商務的教學模式一直停留在傳統模式之下，缺乏教學思想的創新、教學方法的有針對性設計。從實際教學情況看，更多的高校依然采用了課堂教學為主的模式，完成電子商務教學［4］。雖然也有多媒體技術的運用，實踐教學環節的設置，但依然暴露出許多問題［5］。學生的主體地位沒有得到體現，電子商務課堂仍然是教師講授、學生被動接受為主的方式［6］。實踐教學環節的學時比例低，案例選擇僵化、對學生的實踐能力提升不足等等［7］。在這種情況下，就需要樹立新的教學理念、設計新的教學方法、突出學生的主體地位、激發學生的學習興趣、提升《電子商務》課程的教學效果。為此，本文以任務導向為核心思想，構建一種新的教學方法，用于《電子商務》課程的教學改革。

一、基本概念界定

本文以《電子商務》課程的教學改革為核心研究內容，力求構建一種基于任務導向的全新教學方法，因此涉及了電子商務、《電子商務》課程、任務導向方法等核心概念。為了便于開展后續的研究工作，首先對這幾個概念進行界定。

（一）《電子商務》課程

傳統商務模式下，交易活動的完成必須建立在交易雙方會面的基礎上，需要面對面地完成貨品驗看、價格議定、費用支付等。隨著互聯網技術的深入發展，商務活動出現了依托網絡進行和完成的全新形式，這就是電子商務。電子商務的過程中，交易雙方不需要見面，貨品驗看、價格議定、費用支付等全部可以依托互聯網完成。從電子商務這個概念來看，電子體現了深刻的技術因素，商務是電子技術、網絡技術要保證完成的核心活動。相比于傳統商務模式，電子商務建立在網絡信任的基礎上，大大節省了交易成本、提高了交易效率，是商務活動適應新時代技術變革的一種必然趨勢。

電子商務的發展，使得專業人才的需求量缺口不斷增大。在這種情況下，很多高校都開設了電子商務專業，致力于為電子商務領域培養專門的技術人才、管理人才。電子商務專業的教學活動中，圍繞著電子商務設立了多門課程，包括《電子商務》《營銷策劃》《網絡服務》《商務平臺信息化》等等。這些課程，可以統稱為《電子商務》課程體系，也可以看作是《電子商務》課程的廣義概念。當然，《電子商務》課程，也可以僅指電子商務這一門課程，這就是一種狹義范疇的界定。

（二）任務導向教學方法

任務導向教學方法，是基于建構理念的一種新的教學方法，致力于打破既有的知識單元邊界和教學模式，對課程內的知識進行重組和全新配置，形成一個個任務模塊，進而讓學生以完成任務的形式去解決實際問題，而隨著任務的完成，課程的教學內容也全部完成、教學目標也得以達成。任務導向教學方法的突出特點，任務線索貫穿于教學過程的始終。學生需要不斷解決任務過程中的問題，從而在解決問題的過程中達成了對知識的學習。在任務導向模式下，學生的興趣會更強、學生的主觀能動性會得到很好的調動。任務導向教學方法的另一個重要特點，就是課程教學過程中，學生和教師的角色地位都發生了根本性轉變。學生是完成任務、解決問題的主體，教師則變成了輔助者、解釋者。知識的流向，不是教師強迫式灌輸給學生，而是學生為了完成任務而主動從教師那里汲取。

二、《電子商務》課程教學中存在的問題

《電子商務》課程教學改革的探索已經開展多年，不同學者提出了許多新的思路和方法，但從實際教學效果來看，仍然暴露出一些突出的問題，包括：電子商務的教學情境設置與實際對應不足，《電子商務》課程的教學任務過于形式化，《電子商務》課程的教學過程缺乏有效溝通，《電子商務》課程的教學評價方法僵化。下面，就對這些問題進行逐一闡述。

（一）電子商務的教學情境設置與實際對應不足

考慮到新媒體技術的激烈競爭，學生的興趣容易從課堂中剝離，《電子商務》課程開展了一系列激發學生學習興趣的探索。其中，對于教學情境的設置就是經常采用的一種方式。例如，試圖通過模擬電子商務交易活動的完成過程，設置教學情境，并試圖將課程相關的知識嵌入教學情境之中，從而達到預期的教學效果。顯然，這種思路和模式是正確的。但是，因為《電子商務》課程的專任教師，大都沒有自己開設電子商務平臺的經驗，所設置的教學情境往往出自空想和主觀臆斷，從而導致教學情境的設置與實際應對不足。

（二）《電子商務》課程的教學任務過于形式化

一部分學者有關《電子商務》課程的教學改革，已經試圖建立任務驅動的模式。在這些改革措施中，《電子商務》課程的課前和課后也都配置了任務單元，并希望通過這些任務單元讓學生對課程教學內容進行預習和復習。但是，這種教學任務單元的設計并沒有達成預期的教學效果，對學生的學習興趣引導作用也微乎其微。究其原因，就是任務單元的設置過于形式化。一方面，這些教學單元的設計，更多停留在理論知識的預習、理論知識的課后背誦，這樣的任務單元讓學生沒有感受到教學改革前后的不同，也無法激發他們對《電子商務》課程的熱愛。另一方面，任務單元的設計缺乏體系化，難度配置也不夠適宜。這些任務單元沒有建立在對《電子商務》課程的通盤考慮之下，可能只是針對某幾個點進行設置，時斷時續、時有時無，無法形成可持續的引導作用。而任務內容，有時脫離了教學實際和生活實際，讓學生感覺到晦澀難懂、難以完成；有時又過于簡單，起不到對學生課程知識掌握的檢驗作用。

（三）《電子商務》課程的教學過程缺乏有效溝通

《電子商務》課程的傳統教學模式和一部分教學改革模式，讓學生喪失學習興趣、無法實現預期學習效果的一個最主要問題，就是師生之間缺乏有效的溝通和交流，教師和學生之間始終無法建立一種令人愉悅的關系。傳統教學模式下，教師單調的課程講解，不考慮學生是否理解和接受，甚至整堂課沒有提問和交流，使得電子商務課堂變成了教師一人的獨角戲。部分教學改革措施之下，教師試圖和學生建立課堂交流，但仍然以自己為主體地位，絕對的權威讓學生的距離感拉滿，而從不站在學生視角的教學內容設計，都會讓學生漸漸喪失對《電子商務》課程的學習熱情。

（四）《電子商務》課程的教學評價方法僵化

《電子商務》課程是一門非常講究實踐能力和實踐應用的課程，因為它本身就來源于實際的電子商務活動，最后也需要應用到電子商務的實際工作中去。所以，要衡量學生的學習效果、對電子商務領域知識的掌握程度，就需要避免單一僵化的考試模式和評價模式。但顯然，大多數學校的《電子商務》課程，仍然停留在一張卷、一支筆、一個分數的傳統考試模式下。更多的實踐技能點、只能在實際操作中體現的教學內容，全都變成了紙上測評，這顯然是僵化的、不符合課程教學實際的。

三、《電子商務》課程的任務導向教學方法實現策略

從前面的分析不難看出，《電子商務》課程的教學工作中還存在很多問題。為了解決這些問題，筆者從以下四個方面提出對策建議：精心構思任務單元激發學生學習興趣，突出學生主體加強師生溝通交流與合作，強化學生完成任務中的成功滿足感，提升教師教學能力豐富教學評價方法。

（一）精心構思任務單元激發學生學習興趣

基于《電子商務》課程的教學目標、知識體系構成，建立任務模式、形成任務導向作用，這是本文的核心改革策略。在這種情況下，精心完成任務模式和任務單元的設計，就成為教學工作開展的核心工作。首先，任務設計要有總體考量，任務線索要能貫穿課程教學始終。其次，任務單元的設計要保持既有獨立性又有整體性的風格，并且沿著時間維度能保持循序漸進，讓學生在完成一個個任務的過程中，掌握的電子商務知識和技能不斷升級。最后，任務單元要充分結合實際，既結合課程實際，又符合未來應用的需求，這才能真正地激發學生的學習興趣。

（二）突出學生主體加強師生溝通交流與合作

基于任務導向的《電子商務》課程教學改革，其主旨就是要突出學生的主體地位。學生是完成每一個任務單元和總體任務的主角。每面臨一個任務，學生就要主動思考完成任務的思路、具體執行環節、需要運用到的知識方法、需要查閱的文獻資料、需要自學的理論知識和實操技能。所有的這些工作，都需要學生自己去完成。在這個過程中，學生的主動性會得到激發。但是，這并不意味著教師可以完全放手不管。教師雖然失去了主體地位，但應該成為對學生完成任務更有力的支持者、知識的解釋者、心理上的引導者。只要學生需要，教師就應該在最合適的時機，將最合理的知識進行講解和傳授。

（三）強化學生完成任務中的成功滿足感

基于任務導向的《電子商務》課程教學改革，將理論知識和實踐技能的傳授，變成了一個個任務單元。當最后一個任務單元完成時，學生的課程學習任務也得以完成。可以說，這是一個類似于游戲的進階打怪的升級過程。也正是因為和游戲的類似，也可以更好地激發學生的學習興趣。當然，要形成對學生的持續吸引力，還要特別注重對學生追求成功滿足感的滿足。解決這一問題的一個具體思路，就是在每一個任務單元完成之后，配置一個獎勵。這并不一定非得是實物獎勵，可以是一個帶有學習能力進階的彈出對話框。這足以讓學生在《電子商務》課程的學習中獲得滿足感。

（四）提升教師教學能力豐富教學評價方法

基于任務導向的《電子商務》課程教學改革，思路雖然清晰，實現起來卻并不容易，它依賴于專任教師豐厚的教學經驗和學術功底。專任教師只有更好地掌握了《電子商務》課程體系的內容，只有更熟練于電子商務活動的各種實踐技能，才能更好的進行任務體系分解和任務單元設計。所以，《電子商務》課程的專任教師，必須不斷學習新知識、提升自己的教學技能。此外，對《電子商務》課程教學進行基于任務導向的全新改革以后，不能再采用傳統的試卷考評的方式。應該基于總體任務和任務單元的完成情況，進行全新的考評方式設計，使得課程評價更具科學性。