不良網絡輿情對大學生思想政治教育的影響及對策探析

趙心玉 程守梅

摘要：深入研究不良網絡輿情對大學生思想政治教育的影響對于高校思想政治教育工作的開展、大學生的價值觀念的轉變以及應對網絡輿論危機都具有十分重要的意義。高校應根據網絡輿情傳播的特點和對大學生思想政治教育的影響，分析大學生思想政治教育工作需要采取的改進對策，構建網絡輿情信息監測體系，完善網絡輿情處理聯動模式，引導學生提高網絡文明素養，從而有效控制不良網絡輿情的影響。

關鍵詞：不良網絡輿情；大學生；思想政治教育；檢測體系；處理模式；網絡文明素養

中圖分類號：G641文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）01-0057-04

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年12月，我國網民規模達10.67億，較2021年12月增長3549萬，互聯網普及率達75.6%[1]。互聯網的普遍應用使輿論表達的空間和平臺都得到了擴展，但不良的網絡輿情相比正能量的信息傳播速度有時更快、范圍更廣，因此網絡輿情的傳播特點給大學生的思想政治教育工作帶來了新的挑戰。本文對如何通過大學生思想政治教育預防和消除不良網絡輿情的影響進行探討，以期凈化網絡環境，提高大學生思想政治素質，培養德才兼備的優秀人才。

在互聯網時代，網絡為人們的交流溝通和學習工作提供了便捷的方式，但有時也帶來一些風險。分析不良網絡輿情的內涵以及傳播的特點，能夠更好地幫助大學生了解不良網絡輿情，從而找到應對方法，規避風險，有效控制其不良影響。

1.不良網絡輿情的內涵

輿情的“輿”最早出現在戰國時期的文字中，是車的意思，也引申為運載的意思，后來通常與人聯系在一起，“情”就是感覺、情緒、情感。輿情在古代表示人們的情緒、意見或態度。隨著時代的進步和發展，輿情的含義大體與古代相同，只是被時代賦予了更多平臺和表達方式。輿情是指“由個人以及各種社會群體構成的公眾，在一定的歷史階段和社會空間內，對自己關心或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、意愿、態度和意見交錯的總和”[2]。在網絡信息化時代，信息技術對人們的生活方式產生了深刻的影響。在此時代基礎上，網絡輿情就是人們在網絡上對社會問題、社會現象等的觀點、態度或看法。但是網絡輿情體現的是網民的態度或意見，并不能代表所有人的態度，并不等同于社會輿情。

任何事物都有兩面性，輿情有理性的，自然也有非理性的。在少數網民的意識中，網絡是一個可以匿名發表觀點的平臺，所以就導致個別不良信息在網絡中傳播，也就是出現不良網絡輿情。不良網絡輿情通常帶有負面情緒、消極心態甚至錯誤觀點，關系社會多個群體，涉及多方利益，并且可能會隨事態發展而發生變化。不良網絡輿情容易引發一些潛在的社會問題，甚至是違法犯罪，所以分析不良網絡輿情的內涵，能夠讓人們發現問題，進而解決問題。

2.不良網絡輿情傳播的特點

進入網絡信息化時代以來，科技產品普遍應用，人們的生活和工作都離不開網絡，各種智能設備互聯互通，網絡平臺成為了人們表達觀點的新窗口。新時代的大學生群體是網民的重要組成部分，他們既是信息的發布者、傳播者，也是容易被網絡信息影響的群體。信息技術的快速發展，使不良網絡輿情的傳播變得復雜多元。從輿情發展階段上看，不良網絡輿情傳播主要有以下特征。

一是信息處理的自主性，體現在不良網絡輿情的爆發階段。在網絡信息化時代，不良網絡輿情的表現形式由以往的文字和圖片為主變成了視頻和音頻為主。部分人認為視頻和音頻更加具有說服力，每個人都可以對視頻或是音頻片段進行主觀的解讀，提出自己的觀點，這就讓網絡輿情變得更加感性。在這種情況下，網民對信息傳播過程中所產生的負面情緒也可能隨之增加，甚至有可能出現一些錯誤觀點或者是誤讀等現象，影響到社會和諧穩定以及人民群眾的利益與幸福，也給輿情的監管和信息的辨別帶來了新的難題。

二是參與主體的多樣性，體現在不良網絡輿情的升溫階段。不良網絡輿情的發生，往往涉及多方，各方從自己的角度進行發聲，對輿情產生的原因、誰是輿情的受害者、誰來承擔責任、誰來解決矛盾等問題進行激烈的討論。在網絡空間，公眾對社會事件的參與更為積極，對態度的表達意愿更為強烈。在這一過程中，輿論主體的心態呈現出多元化特征，既有積極的、消極的以及中立的態度，又可能存在著對某些觀點或看法持懷疑態度者占主導的局面，不斷地推動輿情的發展。

三是自發性和盲目性，體現在不良網絡輿情的高峰階段。在網絡上，一些網民可以通過自發搜集信息，主觀地分析輿情的緣由，盲目發表和轉發自己的意見，從而引發輿論危機，造成一定程度上的負面影響。這就讓不良網絡輿情中出現的信息帶有明顯的非理性和負面傾向性，給社會帶來極大的困擾。

1.影響大學生主流價值觀的形成

在不良網絡輿情的發展過程中，大學生群體主要扮演著兩種角色。一是作為參與者，部分大學生利用便捷的網絡平臺對輿情進行自主的評論和轉發。在復雜的網絡環境中，個別不法分子散播消極觀點、負面信息等，而有的大學生則容易受錯誤觀點誘導，成為謠言的助推者。二是作為接受者。面對復雜的網絡輿情，部分處在校園環境的大學生辨別是非的能力較弱，容易對事物的認知和道德的評判產生偏差。

2.挑戰大學生思想政治教育主體的主導權

在新時期成長起來的一些大學生，面對紛繁復雜的網絡信息，有時學習行為很容易受到其中不良信息影響，從而難以把握自己的行為選擇。與課堂上的理論知識相比，個別學生更偏向于認同網絡上的觀點。同時，一些大學生雖然身心已接近成熟，但是在分析問題上有時不夠理性，甚至會受感性因素影響而產生偏激的想法，或是盲目追求所謂個性，故意從反向思考問題，因此在網絡上極易受到別人的影響，無法理性判斷，甄別不良信息。對于不良網絡輿情的非理性判斷，會讓部分大學生質疑在課堂上接受的教育內容，這對思想政治教育來說，無疑是一種主導權的挑戰。

3.破壞大學生思想政治教育環境的穩定性

在新媒體時代，網絡的復雜性和隱蔽性等特點給思想政治教育帶來了新的挑戰。復雜的網絡信息使價值觀尚不成熟、明辨是非能力較弱的大學生群體容易被誤導。目前信息化工具的優勢并沒有在思想政治教育工作中得到很好發揮，這就使高校思想政治教育工作面臨嚴峻挑戰，加劇了思想政治教育的工作難度，使之前較為穩定的教育環境受到了破壞。不良網絡輿情中包含的一些錯誤信息，在一定程度上影響了大學生的心理健康水平，使大學生的思想動態更加復雜多變。如果不針對不良網絡信息的影響進行相應處理，對大學生進行有效引導，保障思想政治教育環境的穩定性，那么大學生思想政治教育必將會受到一系列的負面影響。

習近平總書記指出：“當代青年思想活躍、思維敏捷，觀念新穎、興趣廣泛，探索未知勁頭足，接受新生事物快，主體意識、參與意識強，對實現人生發展有著強烈渴望。”[3]但一些青年閱歷不廣，認識問題不深刻，這會給他們帶來局限性。針對不良網絡輿情的影響，如何加強對大學生的引導，怎樣以信息化技術為手段，提升高校管理和為學生服務的水平，發揮好思想政治教育工作者在新形勢下做好大學生思想政治工作中的重要作用，都是教師要解答的問題。作為教師要時刻警惕不良網絡輿情帶來的問題，充分落實“課程思政”。在遇到不良網絡輿情時要及時采取正確應對策略，及時反思，吸取教訓，總結經驗，在事前、事中、事后有所行動，讓思想政治教育與時俱進，不斷提高學生的思想政治素質。

1.構建網絡輿情信息監測體系

2018年8月，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出：“中國特色社會主義進入新時代，必須把統一思想、凝聚力量作為宣傳思想工作的中心環節。”“要把握正確輿論導向，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。”面對不良網絡輿情的影響，高校應加快構建網絡輿情監測體系，有計劃、有步驟地預防不良網絡輿情在大學生群體中產生的負面作用。首先，要有專業的管理隊伍，對互聯網技術掌握熟練，能夠確保技術支持，思政課教師能夠在理論和意識形態上進行把關。其次，監測體系要有重點、有目標，覆蓋全面，如做好微博、抖音以及其他社交平臺的輿情監測，在涉及重要節日時，更要關注網絡輿情，掌握學生思想動態，及時進行正確的思想引導。在信息收集過程中，要發揮好各級部門的作用，包括學生組織，如學生黨支部、團支部、學生會等各類組織。高校要提高對不良網絡輿情的重視程度，根據自身實際情況，制定可行性方案，組建專業監測隊伍。要在監測隊伍的領導下，統籌好各級部門和學生組織，有效監測與大學生相關的網絡輿情，對不良信息進行有力打擊、嚴厲懲治。同時建立各方溝通渠道，縮短與學生之間的溝通距離，將不良網絡輿情出現的概率降至最低。學校可以以“互聯網+”為契機，結合當前校園主流媒體特點，通過分析部分大學生在網絡上發布各類事件的行為特征及原因，從解決問題入手，加強對現代信息技術在高校思想政治教育中應用的研究與實踐，實現對學生思想狀態的信息匯總，提前或是盡早將不良網絡輿情對大學生思想政治教育的影響降到最低，提高思想政治教育水平，促進學生成長成才，為社會主義現代化建設培養更多合格人才。

2.完善網絡輿情處理聯動模式

要明確網絡輿情處理工作的工作模式，使學校面對網絡輿情方面的風險時能夠及時妥善應對，形成各部門的協同格局，加強黨委的集中領導和統一部署，細化各職能部門的責任和分工，形成及時響應、及時處理、多方同步進行輿情處理的工作模式。面對與學校相關的輿情危機，應從學生的角度考慮問題，第一時間明確解答學生的疑惑，增強學生對學校的信任和支持，使全校人員能夠站在同一邊。習近平總書記指出：“做好網上輿論工作是一項長期任務，要創新改進網上宣傳，運用網絡傳播規律，弘揚主旋律，激發正能量。”[4]高校要有效實現宣傳、組織、學工、團委、后勤以及各基層院系等高校內部部門工作的密切配合和有效溝通，匯聚合力化解矛盾和危機。針對發展迅速的新時代形勢，高校應為思想政治教育工作者們提供學習的平臺和機會，通過培訓深入了解互聯網時代輿情危機應對的辦法，提高思維邏輯能力、調查分析能力、管理引導能力、協商溝通能力等，同時針對校園實際案例進行討論研究、工作經驗分享等，根據網絡輿情的具體內容，發揮輔導員、教師、主要學生干部以及學生黨員在信息分析中的作用，以提高對突發事件預警能力，做好應對措施。高校校園輿情事件多集中于學生學習生活或思想行為方面，且大多具有突發性、隱蔽性等特點，因此要提高處置工作的針對性，并采取各種有效方法來避免此類事件發生，還要注重引導大學生樹立正確的三觀，增強其防范意識與責任意識。

3.引導學生提高網絡文明素養

不良網絡輿情對大學生思想狀況的影響是十分嚴重的，但是要想解決這些負面影響，不能試圖切斷大學生與互聯網社交平臺的關系，而要構建網絡輿情信息監測體系預防不良網絡輿情的發生，同時完善網絡輿情處理聯動模式，在輿情發生后能夠有效應對。除此之外，在日常的思想政治教育管理中，高校要注重引導學生提高網絡文明素養，并對大學生的上網行為進行規范，提高學生自我甄別信息的意識以及能力，樹立和維護自己在社會上良好形象的自覺性。在此基礎上，高校可從加強宣傳和管理兩個方面著手，為培養學生正確使用網絡提供保障。高校應分析影響大學生網絡道德水平的因素，完善校園教育體系，構建和諧校園環境，并開展豐富多彩的校園文化活動，營造良好網上環境。當不良網絡輿情產生影響時，高校應使學生能夠在面對復雜信息時冷靜、客觀、理性地看待問題、處理問題和解決問題，正確分析輿情背后的事實，對網絡上的錯誤觀點加以抵制，從而避免陷入被動。在這一過程中，高校可以從以下幾個方面進行引導。第一，讓學生充分理解“網絡是虛擬的世界”，通過學習與實踐，增強其對現實社會生活的認知能力，在積極開展社會主義核心價值觀教育的同時，組織開展關于網絡安全、網絡誠信、網絡健康環境等主題的教育活動，將網絡文明素養植入學生的心中和腦中。第二，利用豐富多樣的媒介資源，為學生提供展示自我才華和個性發展的空間，通過開展內容廣泛、形式新穎的校園文化活動，營造積極向上的校園文化氛圍。第三，加強師生互動交流，將以往的網絡輿情案例融入課堂教學，用實際案例來引導學生了解不良網絡輿情的內容，對社交平臺上引發爭論的問題進行討論，提高學生獨立思考、理性分析的能力，使學生在面對相同或類似問題時能夠正確應對。

網絡信息化時代對我們來說既是機遇更是挑戰，不僅給大學生思想政治教育帶來了新的發展契機，而且為高校開展學生工作提供了前所未有的機會和空間。在此背景下，如何發揮好高校學生信息素養優勢、調動學生學習積極性與主動性、增強其主動參與社會實踐等問題逐漸凸顯出來，如何運用好網絡信息技術加強和創新高校學生管理工作，使之更好地適應社會經濟發展的需求，提高學生綜合素質和能力等問題都將成為當前研究的熱點課題之一。高校應順應時代潮流，通過不斷地探索和求證，讓思想政治教育與時俱進，使其更好地為社會主義現代化建設服務。高校還應運用馬克思主義理論武裝學生，提高大學生的黨性修養，在教學中注重實踐活動，把課堂還給學生，重視對大學生進行人文關懷，提高學生學習馬克思主義的自覺性，使其真正成為有著堅定共產主義信仰的社會主義建設者和接班人。

參考文獻：

[1]中共中央黨史和文獻研究院.習近平關于總體國家安全觀論述摘編[M].北京：中央文獻出版社，2018：110.

[2]劉毅.網絡輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007：51-52.

[3]習近平.在紀念五四運動100周年大會上的講話[N].人民日報， 2019-05-01（002）.

[4]習近平.把我國從網絡大國建設成為網絡強國[J].信息安全與通信保密，2014（03）：10-11.

Analysis on the Impact and Countermeasures of Negative Online Public Opinion on Ideological and Political Education of College Students

Zhao Xinyu， Cheng Shoumei

（School of Marxism， Mudanjiang Normal University， Heilongjiang Province， Mudanjiang 157011，China）

Abstract： A thorough study of the impact of negative online public opinion on the ideological and political education of college students is of great significance for the development of ideological and political education in universities， the transformation of values among college students， and the response to online public opinion crises. Universities should analyze the improvement measures that need to be taken in the ideological and political education of college students based on the characteristics of online public opinion dissemination and its impact. They should construct a network public opinion information monitoring system， improve the linkage mode of network public opinion processing， guide students to improve their network literacy， and effectively eliminate the impact of negative online public opinion.

Key words： Negative online public opinion； college students； ideological and political education； testing system； processing mode；networkcivilization literacy