淺析職工心理健康存在的問題及對策

高海旺

摘 要 心理健康，是指人的心理的各個方面及活動處于一種良好或正常的狀態。心理健康的理想狀態是保持性格完善、智力正常、情感適當、意志合理、態度積極、行為恰當、適應社會環境。企業員工心理健康是影響員工素質的一個重要因素，不僅關系員工潛能的正常發揮，還關系員工的工作效率。因此，重視并關注員工的心理健康，是企業管理者需要重視的一項重大課題。重視日常管理、經營生產等活動，加強員工心理健康教育，積極開展心理疏導工作，不斷解決成長性心理問題，培養員工良好的心理狀態是企業提升人才資本素質，加強人才支撐的重要方面。

關鍵詞 企業職工 心理健康 人力資本素質

隨著社會的發展，企業工作節奏越來越快，工作標準越來越高，職工承受的心理壓力越來越大。加之在社會的轉型時期，職工的不良心理情緒也增多。如果不能及時疏導釋放這些壓力，將危害職工的心理健康，影響企業績效。

一、職工心理健康存在的主要問題

（一）工作壓力問題

在巨大的工作壓力下，會造成職工對工作的倦怠感。當參加工作的新鮮感過去之后，工作進入常態化，職工往往感到駕輕就熟，時間一長就容易產生倦怠心理，這是影響職工心理健康的一個重要方面，也是導致企業工作效率低下的一個重要原因。繁重的工作任務也可能讓職工疲于應付，甚至產生厭煩、不滿、抵觸等情緒，容易產生焦慮、沮喪等心理壓力。職工對工作有厭倦情緒后，不愿意積極主動工作，弱化了工作責任，工作績效明顯降低。

（二）環境壓力問題

企業職工身處集體工作環境，因人的性格差異、處事方式和工作方式不同，在工作中也難免會有不同意見，出現一些矛盾和摩擦，若個別職工不能正確對待，就會極大地影響工作態度，這直接影響實際工作，影響工作績效。一些對安全工作要求嚴、對工作標準要求高的崗位，一些從事一線生產經營的崗位，在高壓或常年勞累艱苦的環境中容易產生孤獨、抑郁等問題，對職工的身心健康有相當大的影響。

（三）生活壓力問題

已婚一線職工，特別是因工作崗位需要，與家庭成員聚少離多，缺乏和妻子、孩子的有效溝通，很容易引起夫妻關系疏離冷淡，親子關系淡漠，從而導致家庭矛盾，產生焦慮、煩躁等情緒。由于缺少時間照顧孩子和贍養老人，可能會產生愧疚感。未婚青工則更加關注婚戀問題，但由于工作場所限制，遠離人群，人際交往機會少，焦慮的是找對象難。另外一個重要問題是，目前消費品物價上漲過快、購房難、子女就業難等，讓很多職工感到經濟壓力增大。

（四）成長壓力問題

隨著企業高素質人才的不斷引進，職工成長成才發展的壓力不斷加大，特別是企業在追求經營生產績效的過程中，競爭壓力大，職工個人上升發展通道會變得相對狹窄，一些職工會感到發展前景渺茫，導致職工工作積極性受挫。尤其是應聘入職的高校畢業生，感到理想與現實落差過大時會產生苦惱、失意等不良情緒，甚至選擇離職、跳槽等。

二、產生不良心理的主要原因

職工產生不良心理的原因是多方面的，個體差異較大，不良心理狀態的產生與職工的個人心理素質、心理承受能力、個人生活態度以及對各種壓力的適應等都有很大關系。但總體歸結起來，以下三種原因是職工產生不良心理態度的重要方面。

（一）社會原因

當前社會正處于轉型的關鍵時期，經濟體制深刻變革，社會結構發生變動，利益格局作出調整，使企業職工的世界觀、價值觀、心理、行為發生了一系列變化。現代社會生活和工作節奏明顯加快，競爭日趨激烈，加上各種思潮的沖擊，導致職工承受的壓力日漸增大，職工隊伍思想上出現了價值取向多元化、現實選擇功利化、思維意識動態化等情況。

（二）職業原因

職工的心理需求主要有穩定的收入、公平的報酬、安全的環境、有趣的工作、企業的認可、升遷的機會等，當某一方面的需求與預期目標相去甚遠時，就可能產生較大的心理壓力。造成職業壓力的原因：一是工作要求高，如工作節奏快、工作標準嚴、工作量大等原因，使得不少職工處于緊張、焦慮和不安的精神狀態。二是工作環境差，如艱苦的環境、高危工作環境等，使得部分職工厭倦、身心疲憊、抑郁或焦慮。三是企業發展壓力大，企業的競爭、發展壓力加大了職工心理上的壓力。四是工作中的人際關系壓力，由于溝通不及時、工作協調不當、工作競爭等原因造成人際關系緊張，主要表現為缺乏認知和信任等。

（三）個人原因

職工的一些個人問題，比如戀愛、婚姻家庭、子女教育等帶來的心理問題，雖然是職工的個人問題，卻是影響職工心理健康和情緒的重要因素。另一個重要原因是個人心理困擾，由于個人認知偏差或思維方式、價值觀的片面性而產生的精神壓力。此外，女職工比男職工承載的壓力更多，她們不僅要做好本職工作，還要承擔家庭重任。女性比較敏感，情緒容易糾結，容易產生心理壓力。

三、培養職工陽光心態的主要對策

（一）加強思想教育引導，引領主流思想

在新的形勢下，要牢牢把握習近平總書記關于國有企業“六個力量”的歷史定位和兩個“一以貫之”要求，保持國有企業黨建和思想政治工作的傳統優勢，激勵職工向著企業愿景目標奮進。在職工日常思想政治教育過程中，注意把宏觀的政治教育與微觀的心理調適、心理疏導有機結合起來，把準職工的思想脈搏，使廣大職工始終保持正確的人生觀、世界觀、價值觀，具備堅定的理想信念和高尚的道德情操。

（二）推進管理模式創新，減緩工作壓力

樹立關心職工身心健康就是關心企業健康成長的理念。全面推進管理創新、管理提升，優化提升企業管理水平，減緩管理心理壓力，解決工作緊張給職工帶來的心理問題。持續完善“以人為本”的管理機制、管理模式，讓職業壓力處在合理、適度的范圍，使職工保持高效、健康和昂揚向上的職業狀態。

（三）注重企業文化建設，營造和諧氛圍

強化企業文化“三個工程”建設，推進企業文化入心入腦。加強企業家文化建設，依靠人性化的管理、親情般的關愛、家庭式的溫暖凝聚人心，充分發揮企業文化的凝聚力量，營造和諧氛圍。通過開展職工群眾喜聞樂見的活動，強化職工參與意識，使職工在企業文化活動中陶冶情操、展現自我、愉悅身心，減輕職工來自各方面的心理壓力。

（四）健全心理疏導機制，塑造健康心態

結合廣大職工工作實際，積極開展關愛職工心靈、培養陽光心態等講座，引導大家正確看待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，保持健康向上的心態。開展職工心理健康狀況調查，為職工心理問題的早期發現、及時干預和跟蹤服務提供依據，提高心理健康教育工作的時效性、科學性和針對性。幫助青年職工做好職業生涯發展規劃，學會自我調節，及時排解不良情緒，以積極的態度對待工作和生活。

（五）積極解決實際困難，溫暖職工的心靈

要把解決職工心理問題與解決工作生活實際難題結合起來，針對職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，切實為職工辦實事、辦好事。要解決好關系職工切身利益的敏感問題，解除職工的后顧之憂。形成公司競爭機制，為職工成長創新公平的機會，激發廣大職工積極投身崗位工作的積極性、主動性，為企業創新發展提供堅實有力的人力資源支撐。

（作者單位為國網張家口供電公司）

參考文獻

[1] 韋煒.高職心理健康普查模式研究與實踐[J].職業教育研究，2012（11）.