“三全育人”理念下高校二級心理輔導站建設(shè)研究

馬意甯

（北京師范大學珠海校區(qū)心理健康教育與咨詢中心，廣東珠海 519087）

一、引言

“三全育人”指“全員育人、全程育人、全方位育人”的教育理念，是中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》提出的堅持全員、全過程、全方位育人（以下簡稱“三全育人”）的要求［1］。“三全育人”將學生的心理健康也納入重要考慮范疇，強調(diào)高校教育不僅要關(guān)注學生的學業(yè)成績，還要關(guān)注其心理健康水平、綜合適應(yīng)能力等。2023年5月教育部等十七部門聯(lián)合印發(fā)了《全面加強和改進新時代學生心理健康工作專項行動計劃（2023—2025年）》［2］，再度強調(diào)了心理健康工作的重要性，要求將學生心理健康教育貫穿德育思政工作全過程，融入教育教學、管理服務(wù)和學生成長等各環(huán)節(jié)［3］。二級心理輔導站（以下簡稱“二級站”）是高校在心理健康教育與咨詢中心的業(yè)務(wù)指導下，由各院系自行設(shè)置的學生心理健康輔導機構(gòu)。其重要性體現(xiàn)在既是高校心理健康教育體系中的重要一環(huán)，也是學校與學生連接的重要橋梁［4］。二級站可以使各院系結(jié)合自身情況更加有效地開展心理健康教育，維護校園和諧穩(wěn)定，為全面育人目標的實現(xiàn)提供關(guān)鍵性支持。然而當前二級站的建設(shè)還存在著一些亟待解決的問題，限制了該機構(gòu)的有效運作和功能發(fā)揮。因此，想要使二級站發(fā)揮預期效果，還需要在“三人育人”理念的指導下不斷探索和提升。

二、當前高校二級心理輔導站建設(shè)中存在的問題

二級站雖然在提供心理支持和輔導方面發(fā)揮著重要作用，然而在實際建設(shè)與運行過程中也面臨著資源配備不足、后續(xù)跟進不夠、輔導深度欠缺等困難與問題。這些問題阻礙了二級站的綜合效能，也影響了其在支持學生全面成長方面的有效性和持續(xù)性。

（一）資源配備不足

二級站資源配備不足是一個在許多高校中普遍存在的問題，涉及人力、財力、設(shè)備、空間配備以及專業(yè)培訓等方面，限制了二級站的有效運作和對學生的全面支持。例如，一些二級站常常面臨心理輔導員不足的情況，導致輔導人員的負擔過重，無法及時回應(yīng)學生的輔導需要，或無法提供充分的關(guān)注和支持，影響了心理工作的及時性和有效性。此外，一些輔導站可能受限于資金預算，無法購買足夠的專業(yè)培訓設(shè)備，心理輔導員則因為缺乏足夠的專業(yè)工具，難以開展多樣化的輔導工作。還有一些二級站因缺乏合適的場地，無法提供隱私和安靜的環(huán)境，使學生在輔導過程中的體驗及效果大打折扣，這都限制了心理工作質(zhì)量和效果的提升。

（二）后續(xù)跟進不夠

后續(xù)跟進是確保學生在心理輔導過程中得到持續(xù)支持和指導的重要環(huán)節(jié)，跟進不足很可能影響心理支持效果。一些二級站可能過于關(guān)注眼前問題的處理，而忽視了全程發(fā)展的支持與助力。一些心理問題如心境低落、情緒波動等往往存在周期性與反復性，存在該類困擾的學生通常需要持續(xù)關(guān)注和輔導。然而一些二級站可能因為缺乏對學生后續(xù)狀態(tài)的跟進與了解，以致學生反復面臨同樣的困擾卻無法得到有效的幫助。如果相關(guān)工作人員未能保持與學生的溝通，未能做好跟進與回訪工作，很可能對學生的心理健康狀況缺乏準確的判斷與發(fā)展趨勢預測，以致錯過化解心理危機的最佳時機。

（三）輔導深度欠缺

輔導深度是影響心理輔導效果的重要因素。二級站在提供心理支持的過程中，往往存在輔導深度不足的問題。雖然二級站致力于解決學生心理問題，但由于時間和資源的限制，輔導人員可能需要在有限時間內(nèi)為多名學生提供支持，因而更傾向于解決表面癥狀，難以深入探討問題根源。這種輔導深度不足可能導致一些潛在問題未被有效解決。一些學生的困擾可能暫時緩解，但長期來看，類似的問題可能再次出現(xiàn)。例如，一些二級站只關(guān)注學生表現(xiàn)出的學業(yè)受挫、情緒困擾等表面問題的解決，忽視了情緒調(diào)試能力、心理韌性、心理資本等更深層次的心理素質(zhì)培養(yǎng)以及通用性應(yīng)對技能的提高。“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，導致學生無法得到深入的心理支持。再者，由于輔導深度的不足，學生可能無法全面理解并處理自己的困難，阻礙了自我認知和成長。同時也可能導致他們對心理工作產(chǎn)生懷疑，認為二級站未能真正幫助他們解決內(nèi)心世界的困擾。

三、“三全育人”理念下高校二級心理輔導站的建設(shè)意義

三全育人強調(diào)高校不僅僅要關(guān)注學生的學業(yè)成就，還應(yīng)該關(guān)注其身心健康、品德素養(yǎng)和綜合能力的培養(yǎng)。在這樣的育人體系下，高校二級站的建設(shè)具有重要的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）預防潛在校園危機

二級站的建設(shè)對于預防潛在校園危機具有重要的意義。校園危機包括學生心理健康問題、情緒障礙、人際沖突等，這些問題如果不得到及時干預和解決，可能會演化為更嚴重的危機事件。而二級站作為關(guān)注學生心理健康的重要機構(gòu)，在預防潛在校園危機方面發(fā)揮著不可或缺的作用。一方面，二級站將日常心理教育與危機干預密切結(jié)合，又與學生長期接觸，更容易發(fā)現(xiàn)學生心理上的問題和困擾，可以及時干預并化解潛在危機，避免問題進一步惡化危及校園安全。另一方面，二級站的專業(yè)人員可以通過個別輔導、團體活動等方式及早識別并評估存在嚴重心理問題或風險的學生，及早啟動預警流程，采取干預措施，預防危機的發(fā)生和擴大。并且，一旦出現(xiàn)潛在的校園危機事件，二級站也可以迅速響應(yīng)，聯(lián)動學生處、心理中心、保衛(wèi)處等部門及時介入，協(xié)助干預和處理，如提供情緒安撫和支持，協(xié)助應(yīng)急救援等。因此，二級站可通過及早識別、專業(yè)支持、適時干預等方式幫助學生更好地應(yīng)對心理困擾，預防潛在校園危機，從而創(chuàng)造更安全、健康的學習環(huán)境，為“三全育人”教育理念的落實打下了牢固的基石。

（二）關(guān)注學生心理健康

二級站的建設(shè)對于關(guān)注學生心理健康具有深遠的影響。心理健康不僅影響著學生的學業(yè)表現(xiàn)，更關(guān)系到他們的自我認知、社會適應(yīng)能力及職業(yè)發(fā)展。在這樣的背景下，二級站在“三全育人”的框架下扮演著不可替代的角色。首先，高校通過二級站關(guān)注學生的心理健康，有助于提升學生的自信心和自尊心，幫助學生更好地應(yīng)對學業(yè)、生活中的問題，為全面育人的目標奠定堅實的基礎(chǔ)。其次，二級站有助于培養(yǎng)學生的情緒管理、人際交往等能力。通過心理輔導，學生能夠更好地理解自己的情感和需求，提升情緒調(diào)節(jié)和自我管理能力，為全面育人目標的實現(xiàn)提供支持。此外，二級站還為學生提供了一個安全的空間來傾訴內(nèi)心的困擾與痛苦，有助于減輕心理壓力，使學生在全面育人的過程中更好地發(fā)展、成熟。因此，二級站在“三全育人”理念的指導下，在關(guān)注學生心理健康方面具有重要意義。它不僅為學生提供了必要的心理支持，更是他們內(nèi)在世界的安全島與避風港。

（三）促進學生綜合發(fā)展

二級站不僅僅是解決學生問題的地方，更是培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)的場所。心理健康作為綜合發(fā)展的關(guān)鍵組成部分，需要通過二級站的支持來實現(xiàn)。首先，二級站可以通過開展心理訓練，培養(yǎng)學生應(yīng)對壓力和挫折的能力，為學生提供綜合心理支持。這種支持不僅關(guān)注情感問題，還包括學業(yè)壓力、人際關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃等，能幫助學生更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)綜合發(fā)展。其次，二級站的建設(shè)有利于心理韌性和自我認知能力的培養(yǎng)。在輔導過程中，學生可以更全面地認識自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和潛力，提高心理韌性，并更好地處理壓力和挫折。此外，二級站能幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀，提高社會適應(yīng)能力，切實落實“全方位育人”的教育理念。因此，在“三全育人”理念的指導下，二級站通過提供全面的心理支持、培養(yǎng)心理韌性和自我認知能力，能夠為學生創(chuàng)造更良好的發(fā)展環(huán)境，助力他們在學業(yè)、職業(yè)和生活各個領(lǐng)域取得更為優(yōu)異的成就。

（四）提升高校教育質(zhì)量

二級站的建設(shè)也是高校教育質(zhì)量提升的一部分。首先，二級站能夠為學生提供情感支持和解決問題的建議，有助于提升學生的學習動力和自信心。這樣學生能更加專注學業(yè)，取得更好的學術(shù)成就。其次，二級站的建設(shè)能使學校更全面地了解學生的需求，及時發(fā)現(xiàn)教育過程中存在的問題；從而更有效地優(yōu)化教育教學策略，提高教學質(zhì)量和師生滿意度，促進高校的整體發(fā)展。此外，二級站的建設(shè)能夠為學校營造更健康的學習和生活氛圍。有了二級站的支持，學生在面臨壓力和挫折時能夠得到及時的干預和支持，減少了因心理問題而影響教學秩序或氛圍的情況。并且，二級站的存在可以增進師生之間、學生之間的溝通與理解，減少沖突，幫助構(gòu)建和諧融洽的校園環(huán)境，有效推進“三全育人”的教育理念。由此可見，二級站的建設(shè)在“三全育人”理念的指導下，對于提升高校教育質(zhì)量具有重要意義。它不僅能為學生提供全方位的心理支持，促進學業(yè)成績和綜合素質(zhì)的提升，也能對整個學校的教育質(zhì)量和校園氛圍產(chǎn)生積極正面的影響。

四、“三全育人”理念下高校二級心理輔導站的建設(shè)路徑

鑒于高校二級站目前存在的問題以及“三全育人”理念下二級站建設(shè)的重要意義，高校二級站要實現(xiàn)進一步發(fā)展，為學生提供更多元、更貼近實際的支持，可以通過以下路徑來實施。

（一）全員保障，合力推進學生心理健康工作

全員保障是二級站的建設(shè)與發(fā)展的重要前提。二級站的創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)綜合多方面的努力，涵蓋學生、教師和學校管理層等各個層面。

1.明確全員育人目標。二級站可聯(lián)合學校其他部門以制定相關(guān)政策，明確全員育人的目標和措施，將心理支持納入學校的整體發(fā)展計劃。管理層也應(yīng)定期評估全員育人的效果，及時調(diào)整策略和方法，以確保全員心理支持的持續(xù)推進。在此基礎(chǔ)上，二級站也可開展跨學科合作，與社會工作、教育學等領(lǐng)域合作，引入更多專業(yè)知識，實現(xiàn)更綜合全面的全員育人健康教育工作。

2.加強工作隊伍建設(shè)。應(yīng)做好全員培訓工作［3］以及心理教育普及，不僅僅是心理輔導員、咨詢師，其他教師、管理人員等都應(yīng)接受心理健康培訓［4］，以便更好地理解和支持學生的心理需求。全員育人意味著心理健康工作不僅僅是心理專業(yè)人員的責任，更是整個大學的責任。這些培訓可以幫助更多教職員工識別學生問題、提供初步支持以及引導他們獲得進一步的專業(yè)幫助，為學生提供必要的心理健康支持。另外，高校可協(xié)同多方力量，借助家校互聯(lián)建立合作網(wǎng)絡(luò)，通過“全員育人”努力將二級心理輔導站打造成為一個讓學生、家長、心理教師、輔導員、院校管理人員以及社會教育人員［5］等共同參與的立體支持網(wǎng)絡(luò)，共同關(guān)注學生的全面發(fā)展，為學生提供一個愉悅的學習生活環(huán)境，合力推進心理健康教育。

3.合理化資源分配。此外，資源分配是另一個關(guān)鍵因素。高校應(yīng)確保有足夠的經(jīng)費和設(shè)施來支持心理健康工作，包括建立設(shè)備齊全的心理中心，提供在線資源以及分配足夠的經(jīng)費用于培訓、宣傳和教育活動等。合理地分配資源能夠確保學生及時獲取必要的心理支持資源，無論是面對面還是在線交流。通過這種綜合性的方法，可以創(chuàng)造一個支持性的校園環(huán)境，減少出現(xiàn)心理問題的風險，提高學生的幸福感和學術(shù)表現(xiàn)，同時鼓勵學生主動尋求心理健康支持，從而推進大學生心理健康工作的全員共識與行動。

（二）全程滋養(yǎng)，長效守護學生心理健康狀態(tài)

二級站應(yīng)為學生提供全程滋養(yǎng)，關(guān)注學生的長期發(fā)展和成長。在心理輔導站的建設(shè)中，應(yīng)將全程育人的理念納入規(guī)劃，確保心理支持與全面發(fā)展目標相一致。

1.重視早期評估與預防。通過早期評估與預防，可以為全程守護大學生的心理健康狀態(tài)打下堅實的基礎(chǔ)，是持續(xù)支持與關(guān)懷學生心理健康的第一步。早期評估的關(guān)鍵在于及時識別和理解學生可能面臨的心理健康挑戰(zhàn)，從而能夠在問題惡化之前采取積極的措施。通過與學生建立緊密的聯(lián)系，學校可以更早地發(fā)現(xiàn)潛在的問題，如學業(yè)壓力、社交障礙或情感困擾，從而采取適當?shù)拇胧﹣眍A防問題進一步加重。最重要的是，早期評估和預防有助于建立一個關(guān)懷和支持的校園文化環(huán)境。當學生知道學校關(guān)心他們的心理健康狀態(tài)就會更愿意尋求幫助，而不會因擔心被污名化或不被理解而保持沉默。這不僅有助于學生個體的成長，也有益于整個大學的長遠發(fā)展。

2.建立長期跟進機制。二級站還應(yīng)結(jié)合學校相關(guān)部門工作方式及自身工作實際建立起對學生的長期跟進機制，從入學到畢業(yè)持續(xù)關(guān)注學生心理狀態(tài)，并通過評估反饋及時更新、調(diào)整輔導策略，長效守護學生心理健康狀態(tài)。具體而言，在輔導過程中二級站應(yīng)努力與學生建立穩(wěn)固的關(guān)系，以便在需要時能夠提供持續(xù)的支持。此外，二級站可與學生一起制訂后續(xù)計劃，明確輔導內(nèi)容和目標；并且做好相關(guān)輔導歷程和問題的記錄，以便在后續(xù)跟進時能夠更好地了解學生的情況。再者，二級站應(yīng)定期回訪學生，了解他們在輔導后的狀態(tài)和需求，并借助校內(nèi)合作做好長期跟進與評估。因此，跟進機制可以確保學生在整個學術(shù)生涯中都得到關(guān)心和守護，減少心理危機問題，提高學生的幸福感和學術(shù)成就，同時鼓勵他們主動尋求支持，從而全程守護大學生的心理健康狀態(tài)。

（三）全方位護航，多維提升學生心理健康水平

二級心理輔導站應(yīng)為學生提供全方位護航，多維度提升學生心理健康水平，不僅解決眼前問題，還應(yīng)提升其心理資本與綜合能力，以心理健康工作為切入點，促進其全面發(fā)展。

1.豐富心理支持內(nèi)容。高校應(yīng)該提供多種多樣的支持服務(wù)，以滿足不同學生的需求，如心理咨詢、危機干預、心理健康教育等，以確保每位學生都能夠找到適合自己的支持方式。這種多樣性的支持可以滿足不同學生的需求，無論是輕微的心理困擾還是更嚴重的心理健康問題。這些服務(wù)不僅可以幫助學生應(yīng)對情感問題，還能提供實用的技能和工具。例如，二級站可提供學習策略和心理調(diào)適技巧的學習和鍛煉，不僅能幫助學生克服眼前的障礙和困擾，還能“授人以漁”，鼓勵他們將學到的心理知識與技能更靈活地運用到生活中，讓他們更好地管理壓力、解決沖突和建立積極的情感關(guān)系，提高心理調(diào)適能力與心理健康水平。通過豐富的心理支持內(nèi)容，高校可以提供一個多層次、多元化的心理健康支持系統(tǒng)，提高學生的幸福感、學術(shù)表現(xiàn)及整體生活質(zhì)量。同時，這也有助于營造一種積極的校園氛圍，鼓勵學生積極參與、建立親密的社交關(guān)系，并使心理健康成為學生多維發(fā)展的一部分。

2.調(diào)動學生主觀能動性。調(diào)動學生主觀能動性也是提升學生心理健康水平的重要一環(huán)。主觀能動性指的是學生的自我意愿、積極性和自我管理能力，通過激發(fā)這些潛力，高校可以促進學生的全面成長。調(diào)動主觀能動性意味著激發(fā)學生的內(nèi)在動力，鼓勵他們主動尋求心理健康支持。學校可以提供信息、資源和機會，使學生更了解心理健康的重要性，并鼓勵他們主動參與心理健康教育、支持小組及心理自助資源的運用。同時，倡導學生的自主學習和自主發(fā)展，培養(yǎng)自主學習能力，能夠促使學生主動解決學業(yè)和生活中的問題，成為自我管理和發(fā)展的主體。最重要的是，通過調(diào)動主觀能動性，高校可以培養(yǎng)學生的自我意愿，讓他們更積極地參與校園及社會活動。這種積極性有助于學生建立自尊心和自信心，增強抗逆能力，提高心理健康水平。這有助于學生更積極地應(yīng)對挑戰(zhàn)，更好地理解自己和他人，建立積極的社交關(guān)系，進而推動實現(xiàn)全方位的育人，提高大學生的整體幸福感和生活質(zhì)量。

五、結(jié)語

在“三全育人”理念的指導下，二級站不再是單純解決學生心理問題的場所，更應(yīng)成為實現(xiàn)全面發(fā)展目標的關(guān)鍵一環(huán)。二級站應(yīng)在支持學生心理健康的同時，關(guān)注學業(yè)、職業(yè)規(guī)劃、綜合素質(zhì)等方面的培養(yǎng)，促進學生在大學時期實現(xiàn)多元、綜合、個體的全面成長，從而助力高校教育工作實現(xiàn)“三全育人”的目標。對于二級站現(xiàn)存的一些問題包括資源配備不足、后續(xù)跟進不夠、輔導深度欠缺等，需要在“三全育人”理念的指導下得到關(guān)注和解決。文章結(jié)合上述問題，對于二級站的建設(shè)意義分析及發(fā)展路徑分析，為二級站的進一步發(fā)展提供了明確的方向：二級站建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞全員育人、全程育人以及全方位育人理念，力爭為學生提供更全面、長效、個性化的心理健康支持，促進其在學業(yè)、職業(yè)、情感等方面的綜合發(fā)展與成長，從而激發(fā)高校心理健康工作的內(nèi)在活力，為高校育人工作質(zhì)量的不斷提升貢獻力量。