新手教師應對大班幼兒告狀行為的策略研究

江玲玲

幼兒告狀行為在幼兒園是一種常見的現象，是指幼兒認為自己受到同伴的欺負或者發現同伴的行為違反了教師的要求時，為了阻止同伴的行為，主動向教師發起的一種互動行為。[1]告狀行為是幼兒的一種心理表達方式，對幼兒的社會性發展起著重要的作用。面對幼兒的告狀行為，新手教師（教齡在1～3年且暫無職稱的教師）如果缺乏正確的策略應對，不僅會影響教學活動的正常進行，還會阻礙幼兒的身心健康發展。本文從師幼互動的角度出發，探析新手教師應對大班幼兒告狀行為的策略，并提出相應的建議。

一、研究對象與方法

本研究選取了某一公辦園中A、B兩個大班的幼兒（共60名）和4位新手教師作為研究對象，共收集有效案例45例，其中A班23例、B班22例。前期采取事件取樣法，為期16天，分別從告狀行為出現之前、幼兒進行告狀、新手教師給出的回應、發生的時間等維度對大班幼兒的告狀行為和新手教師的應對策略進行觀察和記錄，記錄的內容包括告狀背景、發生過程和新手教師的應對方式。后期主要采用非正式訪談和正式訪談相結合的方式，結合訪談提綱，對新手教師進行訪談，以了解其真實想法。

二、結果與分析

研究者根據已有研究編制了觀察記錄表和訪談提綱并根據得到的數據進行了以下分析。

（一）幼兒發生告狀行為的原因

1.尋求幫助

A班：一天上午，壯壯在盥洗室洗完手后跑出來，不小心撞倒了果果。果果想讓壯壯道歉，但壯壯假裝沒有聽到。于是，她委屈地向謝老師告狀：“壯壯剛剛把我撞倒了，但他沒有跟我道歉。”

在上述案例中，果果認為壯壯撞倒自己是一種侵犯行為，所以要求壯壯道歉，可是壯壯沒有道歉，因此她選擇向老師告狀，這是一種為了尋求幫助而引發告狀的典型行為。

2.維護紀律

A班：集體活動時，老師要求全班保持安靜，而此時冰冰發現娟娟在說話，他立馬報告了林老師：“娟娟在上課時候說話。”

維護紀律是指當幼兒發現被告違反幼兒園的某些規則或者紀律時，向老師告發，希望通過老師的力量來規范被告的行為。在上述這個案例中，冰冰看到娟娟違反了課堂紀律而向林老師告狀，這是典型的為了維護紀律而引發的告狀行為。

3.爭奪物品

B班：戶外活動中，陽陽和小婉同時看上了一個呼啦圈，陽陽說：“是我的。”小婉說：“我剛剛看到你玩了很久了，輪到我玩了吧。”陽陽抓住呼啦圈不肯放手。小婉見狀喊來魏老師：“陽陽已經玩了很久了，我還沒有玩過，他不給我玩。”魏老師說：“幼兒園的東西要輪流玩。”魏老師一把拽過呼啦圈給了小婉，然后離開了。

在上述案例中，小婉因為不能玩呼啦圈而向魏老師告狀，這是一種因為爭搶物品而引發的告狀行為。

4.遭同伴拒絕

A班：在“娃娃家”的游戲中，佳佳扮演媽媽，欣欣扮演孩子，兩人玩了兩個回合之后，欣欣也想扮演媽媽，但卻遭到佳佳的拒絕。于是，欣欣向謝老師報告：“老師，佳佳不讓我當媽媽。”而此時謝老師忙著手頭的工作，無暇顧及，完全沒有回應。

在上述案例中，欣欣想扮演媽媽，卻遭到同伴佳佳的拒絕，于是欣欣就向謝老師告狀，這是一種遭同伴拒絕而引起的告狀行為。

根據上述及收集到的所有案例，歸納出引發幼兒告狀的原因主要有四種，分別是：維護紀律、遭同伴拒絕、尋求幫助、爭奪物品。

（二）新手教師應對幼兒告狀行為的策略

通過觀察和訪談，結合已有學者對告狀行為的分類，研究者將新手教師應對幼兒告狀行為的策略分為以下五類：

一是“引導雙方自行解決”。引導雙方自行解決是指教師在處理幼兒的告狀事件時，先讓他們還原事情的經過，然后教師根據所獲得信息，以仲裁人的身份讓雙方自行解決。如A班戶外活動，小雨跑去向林老師告狀：“倩倩她從滑滑梯上用力推我下來。”林老師牽著小雨的手找到倩倩對她說：“你把小雨推下去的做法對嗎？”倩倩搖搖頭說：“不對。”林老師說：“應該怎么做？”這時倩倩說：“小雨，對不起，以后我不會再推了。”

二是“批評雙方”。教師在面對一些自己認為是無意義的告狀行為時，他們通常會直接批評雙方。如B班午餐活動時，小磊突然向魏老師告狀：“《大衛，不可以》是我先拿到的，強強他搶走了，不讓我看。”強強立馬向魏老師解釋：“書是我先拿到的！”魏老師一把拿過強強手中的故事書說：“天天就是你們倆事最多，你們兩個都別看了。”

三是“敷衍了事”。對于幼兒的告狀，有些新手教師為了最快解決問題，經常會說“我知道了，你先做好自己再說”，然后就沒有下文了。如A班區域活動中，軍軍大喊道：“謝老師，謝老師，成成把我的積木全推倒了！”此時謝老師說道：“我知道了，我一會兒批評他。”軍軍委屈地走回原來的位置，顯然對謝老師的處理方式并不滿意。

四是“包辦代替”。有的教師在遇到幼兒的告狀行為時，為了盡快解決問題和恢復正常的教學秩序，選擇直接出面解決，不給幼兒思考和解決的機會。如B班自由活動時，瑤瑤看到晶晶站得很高，立馬說：“魏老師，晶晶站在椅子上。”魏老師聞聲趕來說：“下來，不能站在椅子上面。”隨后對小茵（也想站上椅子看熱鬧）說：“你也下來。”小茵下來之后，晶晶也跟著下來。

五是“零策略”。零策略是指教師面對幼兒的告狀沒有給出任何回應。如A班建構區中，佳佳望著遠處的林老師說：“浩浩搶了我的積木不還給我。”而此時的林老師完全不理會佳佳的告狀。佳佳又重復了很多遍，而林老師依然沒有理會。

（三）新手教師應對告狀行為的情況分析

根據案例分析得出，新手教師應對大班幼兒告狀行為存在的問題主要為：使用過多敷衍了事的應對策略、教師包辦不利于提高幼兒獨立解決問題的能力、教師沒有針對性地應對幼兒的告狀行為。結合對教師的訪談發現，這幾位新手教師采取敷衍、包辦代替和忽略的策略是為了不讓幼兒的告狀事件打斷教學活動，確保在規定時間完成教學計劃，同時也在告訴其他幼兒“不要在課堂上隨便告狀”。教師很少會鼓勵幼兒自行解決，一是怕浪費時間，二是擔心幼兒會為自己不合理的行為不停辯解。有的教師為了“公平”，對雙方都進行批評，這樣原告和被告幼兒就“都沒什么話可說了，不服也服了”。

三、教育建議

（一）改變傳統觀念，減少敷衍了事的策略

新手教師應改變傳統落后的教育觀念，要從幼兒的角度出發，了解幼兒身心發展的特點，在幼兒告狀時采取合適的應對措施。[2]當告狀行為發生時，教師應當首先判斷此類告狀行為是否有意義，是否值得介入。如果告狀行為無意義，那么教師可以采取冷處理的方式，以此消退幼兒的無意義告狀行為。如果告狀行為是有意義的，教師就應當抓住時機做出回應，及時指導和提出解決措施，然后因勢利導，在班級里開展相應的教育活動，以起到教育整個班的效果。如果是因為幼兒想法不一致而引起的告狀，教師應該讓幼兒自己思考應該怎么解決問題，培養他們獨立解決問題的能力，而不是簡單回應、敷衍了事。

（二）引導幼兒獨立解決，避免過多采用包辦策略

盡管大班幼兒的獨立性有了一定的發展，但遇到無法解決的問題還是會向教師告狀。因此，新手教師在應對大班幼兒告狀時，應該先了解告狀發生的背景和引起告狀的原因，耐心地引導幼兒自己解決問題，讓幼兒學會思考。在告狀行為發生后，教師不能只處理當前的告狀事件，還應該對幼兒進行后續的教育與指導。教師可以在游戲活動中創設一些幼兒經常遇到的問題情境，引導他們思考解決問題的方法，有目的的訓練對減少幼兒的告狀行為有重要作用。教師還可組織一些活動讓幼兒當“裁判人”，有意識地讓喜歡愛告狀的幼兒扮演“裁判人”的角色，讓他們學會換位思考。[3]

（三）控制好自身情緒，重視幼兒告狀行為的應對

教師要有一個良好的、積極的心態，面對幼兒的告狀行為要保持淡定和從容。在幼兒園中，幼兒與教師的相處時間比較長，他們常常將教師視為最信任的人。因此，面對幼兒的告狀，教師要耐心地處理，采取正確的應對方法并及時給予幼兒反饋。[4]新手教師面對幼兒園煩瑣的日常工作，身心俱疲，所以對幼兒告狀行為會感到厭煩，特別是當幼兒頻繁地告狀時，教師有可能因為自身原因而大聲呵責幼兒，以致幼兒對教師產生害怕的心理。教師要樹立科學的兒童觀和教育觀，認真傾聽和分析他們告狀的原因以及遇到的問題，幫助他們順利度過這一時期。

（四）針對不同的告狀原因，選擇適合的處理方式

引起幼兒告狀的原因有很多種，新手教師要根據具體情況采取不同的方式應對，不能對所有的告狀行為“一刀切”。例如，針對尋求幫助的幼兒，教師要耐心聽取幼兒的想法，了解幼兒的真正需求。在日常生活中，教師應多鼓勵這類幼兒獨立解決問題，在他們遇到問題和困難時避免直接代替其解決，可在一旁指導，慢慢讓幼兒學會自己解決問題。又如，針對維護紀律的幼兒，教師首先要對其行為進行判斷，判斷幼兒是想表現自己還是真正想幫忙維護紀律，然后再根據實際情況采取應對措施，以免幼兒產生不良心理。對于幼兒無意義的告狀行為，教師可選擇置之不理或者冷處理，以避免幼兒總是胡亂告狀，影響教學活動的進行。[5]教師只有針對不同的告狀行為，采取不同的應對方式，才能引導幼兒朝著良性的方向發展。

參考文獻

[1]劉晶波.社會學視野下的師幼互動行為研究：我在幼兒園里看到了什么[M].南京：南京師范大學出版社，2006．

[2]盧靜.新手教師應對小班幼兒告狀行為的策略研究[D].南京：南京師范大學.2019.

[3]郭云.教師應對幼兒告狀行為的策略研究[D].武漢：華中師范大學，2014.

[4]王夢亞.學前幼兒告狀行為的研究與應對策略[D].石家莊：河北師范大學，2020.

[5]朱志遠.小班幼兒告狀行為原因及其干預策略的研究[J].才智，2019（08）.