社交媒體戰(zhàn)背景下的認知危機研究

李曉寅

摘要：隨著移動互聯(lián)網、智能終端、社交媒體的高速發(fā)展，社交媒體業(yè)已成為各國實施輿論戰(zhàn)、法律戰(zhàn)、心理戰(zhàn)、網絡戰(zhàn)的新陣地。社交媒體戰(zhàn)的本質是：社交媒體提供了陣地、戰(zhàn)場、渠道和平臺，目的是通過一系列輿論、法律、心理、社會等方面的信息炸彈實施認知域，從而達到從人們認知底層直接掌控戰(zhàn)爭制權。本文深入分析了社交媒體戰(zhàn)的發(fā)展源起、演進變化、致效機理，探討了社交媒體戰(zhàn)背景下對各層次領域的認知危機挑戰(zhàn)，最后提出應對措施。

關鍵詞：社交媒體戰(zhàn) 致效機理 認知危機 危機挑戰(zhàn)

隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，社交媒體日益成為現(xiàn)代戰(zhàn)爭沖突各方廣泛使用的新手段和激烈爭奪的新戰(zhàn)場。不見硝煙的社交媒體戰(zhàn)，隨著軍事領域的沖突在認知域同步打響，將人們帶入認知沖突中。探析社交媒體戰(zhàn)的內涵本質、演進發(fā)展、運行規(guī)律和致效機理，準確識別社交媒體戰(zhàn)帶來的認知危機和挑戰(zhàn)，破解和防范社交媒體戰(zhàn)背景下的認知危機，具有重要意義。

一、社交媒體戰(zhàn)開啟現(xiàn)代戰(zhàn)爭新模式

什么是社交媒體戰(zhàn)，社交媒體戰(zhàn)的源起、發(fā)展、趨勢，以及社交媒體戰(zhàn)的致效機理，是展開本研究首先要解決的問題。

1.社交媒體戰(zhàn)的基本認識。社交媒體是人們彼此之間用來溝通交流、分享觀點、輸出意見的網絡平臺和工具，主要包括各類社交網站、視頻平臺、微博、微信、博客、論壇等，具有即時通信和傳播媒體的屬性。隨著無線網絡、智能終端的迅猛發(fā)展，社交媒體逐漸發(fā)展為具有無中心化、自媒體、低準入門檻等性質的社會化媒體平臺渠道，同時因其廣泛性、普及性、即時性、便捷性、公開性，逐漸在政治、軍事、經濟、外交等領域發(fā)揮著重要作用。特別是，社交媒體業(yè)已成為世界各國展開輿論戰(zhàn)、心理戰(zhàn)、網絡戰(zhàn)、信息戰(zhàn)、法律戰(zhàn)及意識形態(tài)斗爭的新戰(zhàn)場，被人們普遍稱為社交媒體戰(zhàn)。社交媒體戰(zhàn)的概念目前尚無統(tǒng)一定義，筆者認為，社交媒體戰(zhàn)是指世界各國為應對國家安全威脅和軍事斗爭沖突，針對本國和敵對方不同受眾，通過社交媒體展開的一系列認知域攻防活動，以期達成維護國家安全和軍事沖突制勝的目的。

2.社交媒體戰(zhàn)的演進發(fā)展。近代以來，媒體與現(xiàn)代戰(zhàn)爭的關系變得越來越緊密，媒體戰(zhàn)在戰(zhàn)爭中逐步被廣泛運用。19世紀末的美西戰(zhàn)爭被稱為第一次“媒體戰(zhàn)爭”，報紙在煽動民眾支持發(fā)動戰(zhàn)爭中起到不可忽視的作用。1961年至1975年，美國對越南發(fā)動侵略戰(zhàn)爭，這場戰(zhàn)爭因被大規(guī)模新聞報道被稱為“第一次電視戰(zhàn)爭”。在這之后的1991年海灣戰(zhàn)爭、2003年伊拉克戰(zhàn)爭，電視直播新聞起到重要的輿論引導作用。需要注意的是，傳統(tǒng)媒體戰(zhàn)中，媒體是傳播媒介的中心，與受眾是信息發(fā)布和被動接受的單向傳播關系，且信息傳輸存在一定時差。社交媒體發(fā)展起來后，最大的變化就是受眾也變?yōu)槊襟w，信息傳播實現(xiàn)了實時化，每個人既是信息接收者又是信息發(fā)布者，幾乎在任何時間地點都能制造或獲取新聞，但帶來的代價是各種信息爆炸增長、信息載荷異常突出、信息內容魚目混珠，人們極易陷入認知危機，甚至引發(fā)行為激變。

各國正是利用社交媒體這些特性，逐步將其運用于認知戰(zhàn)中。2009年伊朗“綠色革命”，民眾利用推特、臉書、優(yōu)兔等傳遞信息、動員集會，促進抗議活動持續(xù)升級，這是社交媒體在國家安全領域的首次亮相。2012年，以色列發(fā)動“防務支柱”軍事行動，以軍通過推特等同步發(fā)布最新戰(zhàn)況，大力宣揚其軍事行動正義性，以及在避免平民傷亡中采取的辦法措施，并推送給對手哈馬斯。而哈馬斯也通過社交媒體發(fā)布加沙民眾遭襲慘狀，以此爭取國際社會支持。以色列“防務支柱”行動社交媒體的廣泛應用，被認為社交媒體首次被直接應用于戰(zhàn)爭，一定程度上起到影響作戰(zhàn)進程和戰(zhàn)果的作用。在此之后的敘利亞內戰(zhàn)、烏克蘭沖突及近幾場局部戰(zhàn)爭中，社交媒體戰(zhàn)愈演愈烈。

綜上，社交媒體戰(zhàn)的基本邏輯是利用社交媒體非中心化、自媒體、即時性、泛在性的特征，將處理加工后的信息投喂至目標受眾，從而限制目標受眾的正確認知，致使其判斷失誤、決策偏向，動搖其信仰信念、觀念認識、情感情緒，最終達到遲滯行動、策反軍隊甚至顛覆政權。

3.社交媒體戰(zhàn)的致效機理。社交媒體是一種新型作戰(zhàn)媒介、渠道和手段，通過社交媒體搜集情報信息，經加工處理后形成定制化信息，再精準投放給目標受眾，進而限制民眾認知、制造認知危機、引發(fā)心理激變，從而達成作戰(zhàn)目的，其致效機理包括如下幾種。

一是通過社交媒體搜集情報。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，敵方可根據(jù)目標對象的上網痕跡、購物記錄、地址信息以及社交媒體上發(fā)布的個人信息、交流言論、行為動態(tài)，來跟蹤研究其興趣愛好、宗教信仰、文化傳統(tǒng)、習俗習慣，推導出其認知模式、行為習慣和心理特征，據(jù)此描繪出目標對象的認知畫像，從而為精確信息彈藥提供靶向。二是通過社交媒體限制認知。與傳統(tǒng)媒體相比，抖音、微信、微博、臉書、推特等社交媒體受眾面廣、傳播速度快、參與性強，能全天候地將文字、圖片、視頻、音頻、超鏈接等信息傳遞給目標對象。這些加工后的信息，以特定的信息內容、極速的傳播速度、異常的荷載能力，極易誘導目標對象犯錯、掉入陷阱，從而達成操縱和限制其認知、態(tài)度、行為的目的。三是通過社交媒體形成震懾。現(xiàn)代戰(zhàn)爭中消耗戰(zhàn)和認知戰(zhàn)同樣重要。通過社交媒體能夠有效實施心理震懾，抵消對手消耗戰(zhàn)優(yōu)勢。以色列“防務支柱”行動中，以軍開戰(zhàn)第一天就發(fā)布哈馬斯高級指揮員賈巴里被炸身亡的信息，并將戰(zhàn)果轉發(fā)給哈馬斯官方微博，起到較好的震懾作用。

二、社交媒體戰(zhàn)帶來的認知危機

未來戰(zhàn)爭中，社交媒體戰(zhàn)將會成為不爭的事實。從社交媒體戰(zhàn)的致效機理、基本邏輯來看，社交媒體戰(zhàn)將帶來至少四種認知領域危機。

1.對目標對象認知能力的危機挑戰(zhàn)。社交媒體戰(zhàn)最直接的目的就是引發(fā)目標受眾的認知偏差。余遠來等人認為，達成理想認知偏差目的的方法主要有五類。一是重復曝光，通過信息反復觸發(fā)，目標受眾會陷入信息過載和思考迷茫；二是確認偏誤，人們傾向于先入為主的信息，且很難改變其既有認知，于是利用認知缺陷，不斷推送支撐其觀點的證據(jù)，令其不斷確認已有信息；三是情感啟發(fā)，個人情感、情緒、好惡會影響判斷和決定，社交媒體能夠精確分析其情緒，投送特定信息，從而干擾人們認知；四是聚類錯覺，人們看到同類事件、觀點一起發(fā)生時，會產生聚類錯覺，于是可利用社交媒體推送聚類信息，從而固化其認知錯覺；五是標簽效應，當一件事物被貼上某種標簽時，人們會不自覺地陷入標簽所暗示的認知框架內。從上述方法來看，人們在認知領域固有的生理機能缺陷，外加信息大爆炸時代人們普遍存在的注意力稀缺、獨立思考缺乏、信仰信念缺失、認知意識模糊，為社交媒體戰(zhàn)帶來可乘之機，目標對象認知危機明顯增強。

2.對社交媒體內控機制的危機挑戰(zhàn)。截至2022年7月，我國僅微信單一社交媒體月活用戶就已達12.63億。社交媒體正深刻影響著人們的生產生活。在未來可能的戰(zhàn)爭中，社交媒體將會成為重要戰(zhàn)場，社交媒體在認知攻防中也必須承擔起必要的社會責任。當前社交媒體視角下的認知戰(zhàn)略發(fā)展態(tài)勢，將會對社交媒體企業(yè)行業(yè)內控機制帶來深刻的危機挑戰(zhàn)。一是對敵對認知信息防守的危機挑戰(zhàn)。未來認知戰(zhàn)中，信息武器將具有高度的隱蔽性、模糊性、分散性和泛在性，通過諸如模因控制、議題設置、意象操控、軟性浸潤等披著合法外衣的方法手段，實施沖擊波式的、精準定向式的認知打擊，這對社交媒體信息炸彈風險識別、預警、攔截、追蹤、圍堵都會帶來巨大的危機。二是對發(fā)起認知戰(zhàn)的危機挑戰(zhàn)。社交媒體戰(zhàn)中，社交媒體同時也是我方發(fā)起認知戰(zhàn)的戰(zhàn)場，認知信息彈藥制作完成后，社交媒體能否具備沖擊波式的、精準定向式的打擊能力，將會面臨很大挑戰(zhàn)。

3.對媒體行業(yè)主管機構的危機挑戰(zhàn)。社交媒體主管機構的主要職責包含加強陣地管理，把握正確的輿論導向和創(chuàng)作導向，起草行業(yè)法律法規(guī)，制定部門規(guī)章、行業(yè)標準，制定事業(yè)發(fā)展政策和規(guī)劃，監(jiān)督、管理、審查發(fā)布內容和質量等。行業(yè)主管機構擔負著維護網絡生態(tài)凈化、強化意識形態(tài)領域監(jiān)管、防止民眾受到認知戰(zhàn)攻擊的重要使命。然而，面對認知戰(zhàn)信息內容、信息傳播、信息荷載所構建的信息環(huán)境，信息內容的遮蔽性、信息傳播的極擴性、信息荷載的重載性對行業(yè)主管機構如何通過法律法規(guī)、標準規(guī)范、制度機制、技術手段、行政監(jiān)管、發(fā)展規(guī)劃等措施辦法來實現(xiàn)其監(jiān)管能力發(fā)揮、職責使命履行，造成了較大的挑戰(zhàn)。

4.對社交媒體攻防戰(zhàn)略的危機挑戰(zhàn)。隨著社交媒體、人工智能的不斷發(fā)展進步，未來社交媒體戰(zhàn)爭奪認知控制權將更為激烈。社交媒體戰(zhàn)從本質上來說，是通過社交媒體這一陣地、渠道、網絡，通過認知信息的編碼、制作、傳播、分發(fā)、投送、抵達、致效，達到限制受眾認知的目的。從國家社交媒體戰(zhàn)攻防戰(zhàn)略層面來講，如何應對披著合法外衣的虛假信息、信息攻擊、智能傳播，如何建立起國家、軍隊、企業(yè)、民眾高度一體化的力量體系，如何發(fā)展相應的法律法規(guī)、制度機制、反制技術、應對措施等軟實力，從而掌握社交媒體戰(zhàn)認知控制權主動權，實現(xiàn)認知攻防非對稱力量態(tài)勢，不可否認地將會面臨不小的危機困難。

三、社交媒體戰(zhàn)下的認知危機應對措施

隨著社交媒體、認知科學、信息技術、人工智能、軍事理論等多學科高技術的快速發(fā)展，未來戰(zhàn)爭形態(tài)將加速演變，社交媒體將成為認知戰(zhàn)的主陣地主戰(zhàn)場，社交媒體戰(zhàn)形態(tài)下的認知危機進一步凸顯。為有效提升社交媒體戰(zhàn)形態(tài)下的認知攻防能力，應加強頂層設計、強化科學統(tǒng)籌等，有效掌控未來戰(zhàn)爭主動權。

1.加強社交媒體戰(zhàn)致效機理研究。社交媒體戰(zhàn)的本質是通過社交媒體這個陣地戰(zhàn)場，通過信息攻防手段，對目標對象的認知、情感、意志、理想、信念和價值觀進行干擾和攻擊，對我方人員認知進行正向引導，從而從精神智力層面掌控戰(zhàn)爭主導權。社交媒體戰(zhàn)將是未來戰(zhàn)爭的重要作戰(zhàn)方式，智力制權將是打贏未來戰(zhàn)爭的重要內容，所以要加強社交媒體戰(zhàn)致效機理的研究，從基礎層面謀篇布局、謀求先機。一是注重社交媒體戰(zhàn)信息環(huán)境研究。社交媒體戰(zhàn)的核心因素是信息環(huán)境，由信息環(huán)境所孕育、傳播的信息一旦抵達目標受眾，將會產生認知影響。信息環(huán)境包括信息內容、信息傳播、信息荷載三個要素，整合了大量社會、文化、軍事、政治、技術因素，對這些因素、要素的改變，可以塑造信息環(huán)境，進而有效實施認知戰(zhàn)。因此要強化社交媒體信息環(huán)境特點規(guī)律、運行機制、致效機理等基礎性研究。二是注重社交媒體戰(zhàn)認知規(guī)律研究。社交媒體的高速發(fā)展帶來信息傳播的快捷性、泛在性，社交媒體信息環(huán)境充斥著信息盈余、身份追蹤、算法推薦、智能傳播，使人們對高流速、高流量、高隱蔽的信息處理困難。因此要加強社交媒體信息環(huán)境特有的認知機理、運行規(guī)律研究，搞清楚認知缺陷、盲區(qū)、弱點，從根本上把握社交媒體戰(zhàn)形態(tài)下的認知底層邏輯。三是注重社交媒體戰(zhàn)認知策略研究。社交媒體的廣泛運用，代表著傳播時代已進入深度移動化、智能化和社交化，人們每天應對著多種社交媒體終端，時刻面臨著海量信息投喂。加強社交媒體戰(zhàn)認知策略研究，就是在把握當前社交媒體信息環(huán)境認知規(guī)律的基礎上，探求認知戰(zhàn)概略性、方向性的方法論，以理論研究牽引認知戰(zhàn)實踐。

2.加強社交媒體戰(zhàn)攻防力量體系建設。未來社交媒體戰(zhàn)形態(tài)下的認知戰(zhàn)，將會面向重要指揮決策人員、廣大民眾，覆蓋作戰(zhàn)各領域各層次，貫穿作戰(zhàn)全過程、全時空、全要素，應加快建立社交媒體戰(zhàn)攻防力量體系。應重視將國家和地方層面的各級廣電、網絡、信息主管機構，軍隊層面的政治工作、電子對抗、網絡空間等編成力量，將企業(yè)層面的網絡基礎設施、設備制造、社交媒體等運營商，按照組織原則構建起軍民融合、多維一體的攻防力量體系。應重點做好三點：一是加強領導指揮體系構建。建立與現(xiàn)行軍事領域領導指揮體制相適應的社交媒體戰(zhàn)攻防領導指揮體制，厘清職責權限、領導指揮關系、運行機制、聯(lián)席會商機制，確保政令暢通、指揮高效；二是加強力量訓練體系建設，強化訓練內容、條件、環(huán)境、目的的研究，定期組織學習教育、培訓培育、訓練演練、效果評估，不斷增強力量體系能力生成；三是加強人才選拔優(yōu)化體系建設，著眼社交媒體戰(zhàn)軍民融合式、高技術密集需求，強化軍地高技術人才選拔、交流、優(yōu)化、迭代機制建設，提升人才體系戰(zhàn)斗力先進化、高能化。構建社交媒體戰(zhàn)形態(tài)下的攻防力量體系，應始終注重訓練、演練、評估機制構建，通過強化訓練、演習、評估，不斷增強作戰(zhàn)實踐實效提升，盡早生成認知域戰(zhàn)斗力。

3.加強社交媒體戰(zhàn)新興技術研發(fā)。社交媒體戰(zhàn)是不見硝煙的高技術信息戰(zhàn)，它綜合運用認知科學、腦科學、軍事學、社會學、心理學等多學科交叉融合的最新技術，來達成社交媒體戰(zhàn)形態(tài)下的認知域攻防勝戰(zhàn)目的。從當前國內外研究進展看，社交媒體戰(zhàn)形態(tài)下的認知戰(zhàn)，通過運用認知科學分析人類認知弱點和缺陷，運用大數(shù)據(jù)技術追蹤、預測、描繪目標受眾認知圖像，運用社會科學類學科研發(fā)制作信息內容，運用人工智能精準定向投送信息，運用軍事科學謀劃、指揮認知攻防，運用深度偽造技術擾亂敵決策指揮，這些理論、技術的綜合運用能夠影響社會認知、誘導輿論走向，從而快速高效達成作戰(zhàn)目的。推進社交媒體戰(zhàn)新興技術研發(fā)，就是要從國家、軍隊、地方層面，分領域分層次分專業(yè)深入研究核心關鍵技術，有效形成技術體系之間相互銜接、相互兼容態(tài)勢，為社交媒體戰(zhàn)提供強有力的智力支撐。

作者單位 上海大學新聞傳播學院

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【編輯：朱垚穎】