融媒體視野下高校學生管理工作創新方法探析

摘要：隨著信息技術的高速發展及融媒體時代的到來，高校學生管理工作面臨著前所未有的機遇和挑戰。文章采用文獻研究法，首先探析融媒體時代對高校學生管理工作帶來的機遇，即融媒體視野下信息傳遞與溝通更加多元，學生管理工作能以更加便捷、高效、個性化的形式展開。融媒體時代雖為高校學生管理工作提供了嶄新的切入口，但也帶來了諸多挑戰，如融媒體時代多元化信息盛行、不實信息泛濫，對學生的思想造成巨大沖擊。因此，如何整合及規范媒體信息，提高學生管理工作的規范性、精確性，將成為未來研究的主要方向。

基于此，文章提出了具體的管理方法，即構建融媒體平臺、提高管理者媒介素養、編制個性化管理計劃、開展多元化管理活動等方法，可整合學校官方網站、社交媒體，實現全方位、多渠道的信息傳遞；采用內外部資源交流、實戰模擬、學習社群建設等手段，讓管理者和教職員工掌握適應融媒體環境的必要技能，以切實提高管理者的融媒體工作能力；整合大數據及人工智能技術，為學生提供個性化推送和智能管理服務，滿足學生個性化需求；借助多渠道宣傳策略、融入創新元素、社交媒體推廣等手段，提高管理活動的吸引力和知名度，推動管理活動更好地服務學生等。

本研究旨在為高校提供行之有效的學生管理方法，推動融媒體下學生管理工作及高校教育水平的雙向提升。

關鍵詞：融媒體；高校；學生；管理；工作方法

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）05-0182-03

課題項目：本論文為2022年度山西省高等學校哲學社會科學項目（思想政治教育專項）“積極心理學融入大學生日常思想政治教育工作研究”成果，項目編號：2022zsszsx124

隨著融媒體技術的迅猛發展和信息社會的到來，人們的生活和工作方式發生了深刻變化。在此背景下，作為高等教育關鍵環節之一的高校學生管理獲得了全新的視野，掌握了更加靈活多樣的工作手段，同時也面臨不容小覷的挑戰。

面對活躍于各類社交媒體平臺的學生以及快速傳遞的信息，管理者難以及時跟進，而高校學生管理的效力往往取決于信息的傳遞、溝通和管理的及時性、有效性[1]。在此背景下，高校有必要重新審視和調整學生管理方法，以更好地適應融媒體時代發展趨勢。

一、融媒體對高校學生管理工作帶來的機遇

（一）信息傳遞與溝通的多元性

融媒體時代，信息傳遞與溝通成為高校學生管理工作的核心環節，而傳統的信息傳遞方式已難以滿足當前的管理需求。

融媒體時代的典型特點之一是信息傳遞渠道多樣化。依托社交媒體平臺、微信公眾號、學校網站等多樣化渠道，管理者發布信息的傳播范圍得以擴大，學生也能通過更熟悉和便捷的渠道獲取學校最新動態、政策變化等重要信息，信息傳遞效率大幅提高[2]。

同時，可即時互動的社交媒體平臺也為學校管理者和學生提供了更便捷的溝通途徑。一方面，學生可以通過評論、私信等方式即時提出問題和建議，另一方面，社交媒體平臺可全面提高管理者的反饋速率，使兩者形成更加緊密的互動關系。

（二）管理與服務工作的個性化

融媒體時代，社交媒體、校園APP等各類平臺產生了大量數據，為高校管理者提供了寶貴的信息資源[3]。通過巧妙應用數據分析工具，高校可以更全面、深入地了解學生行為及需求，進而提供個性化服務，提升管理效能。

例如，高校管理者可以獲取學生在社交媒體上的行為數據，如點擊、瀏覽、評論等，這類數據反映了學生對不同信息的興趣和關注程度。基于對數據的深入分析，高校管理者能夠更好地理解學生的興趣愛好、活躍時間、關注焦點等內容，并以此為依據為每位學生提供更加個性化的服務信息、活動推送，全面滿足學生多元化的需求，增強學校與學生之間的情感聯系[4]。

二、融媒體視野下高校學生管理工作創新方法

（一）建設集成化融媒體學生管理平臺

融媒體視野下，高校學生管理工作面臨信息傳遞、互動與反饋等多重挑戰，因而建設融媒體平臺成為高校提升管理效能、促進與學生互動的關鍵舉措[5]。

通過搭建一個集成各類融媒體工具的管理平臺，如校園APP、微信公眾號、學校官網等，實現信息的集中發布和統一管理，為學生提供更便捷的信息獲取渠道，并使管理者更好地掌控信息發布的節奏和質量，達到全方位、全過程提高管理質量的目的。

建設融媒體平臺的首要步驟是明確平臺的定位和目標：平臺應服務于學校，服務于學生管理工作，旨在提升管理效能、加強與學生的溝通互動，同時推動學校品牌形象的塑造。明確的定位和目標有助于確保平臺建設與學校的整體戰略一致。

其次，該平臺應提供多元化的內容和形式。比如發布校園新聞、活動報道、教學資源、學生風采等多元化內容，以全面反映學校風貌；或提供多樣化的文字、圖片、視頻、音頻等，以更好地迎合不同學生的信息獲取習慣，提高信息的吸引力和可讀性。

同時，考慮到學生群體對移動端的依賴性，融媒體平臺的建設也應以移動端友好設計為基礎，確保平臺在手機、平板電腦等設備上都能順暢瀏覽使用，保障學生在不同場景下的訪問體驗，以提高學生使用平臺的頻率。

再次，融媒體平臺可與主流社交媒體有機聯動，如微博、微信等，依托主流社交媒體的信息傳播功能，更廣泛地推廣平臺內容，提高內容曝光度，而社交媒體的集成也便于學生互動、評論和分享，促進信息高效傳播。另外，在平臺建設過程中，安全與隱私保護同樣不容忽視。學校應確保平臺符合相關法規，采取有效措施保障學生的信息安全，提高學生對平臺的信任度。

最后，融媒體平臺建設是一個不斷演進的過程，因而需要定期更新和升級平臺，引入新技術與新功能，以適應不斷變化的技術環境及學生需求[6]。

（二）開展培訓活動提高管理者媒介素養

融媒體時代，高校管理者的融媒體運用能力直接影響管理工作效果，因而定期開展融媒體培訓尤為重要。培訓內容應覆蓋融媒體基礎知識，包括各類社交媒體平臺的特點、使用方法、數據分析等。在理論學習的基礎上，培訓還應注重實際操作技能的培養，包括如何發布有效信息、如何與學生進行在線互動、如何運用數據分析工具等，以確保管理者能夠勝任融媒體時代的管理工作要求[7]。

首先，學校可根據管理人員的融媒體知識水平和技能需求，設置初級、中級和高級培訓課程：初級培訓主要面向初學者，重點介紹融媒體的基本概念和應用方法；中級培訓著重強化平臺操作技能和創新意識；高級培訓則注重數據分析、風險管理等方面。在培訓中，須加入大量實際操作和案例分析，讓管理者親自操作各類融媒體工具，并將理論知識轉化為實際技能，解決實際管理問題。在此基礎上，還可定期組織內部資源交流和分享會，鼓勵有經驗的管理者和教職員工分享融媒體應用的實踐經驗和成功案例，并引入外部專家進行經驗分享，促進學校與外部融媒體專業人士的交流合作[8]。

其次，利用在線學習平臺或社交媒體，建立學習社群。參訓管理者可在學習群相互交流學習心得，解決問題，形成學習共同體，提高學習的持久性和互動性，全面保障其培訓效果。

培訓結束后，須設立定期培訓測評機制，如通過考試、作業等方式評估參訓人員的知識掌握情況，并建立反饋機制收集參訓人員的意見和建議，持續調整培訓計劃，切實提高參訓人員的融媒體運用能力，更好地勝任相應管理工作。值得注意的是，培訓過程中學校應制定明確的融媒體應用標準，明確使用規范和道德準則，確保融媒體應用在高校管理工作中的合法性和規范性[9]。

（三）數據軌跡分析編制個性化管理計劃

融媒體視野下，學生的個性化管理不可或缺。通過全面記錄學生的社交媒體瀏覽、點贊數據，再利用大數據及人工智能技術，全面判斷學生的性格特征、興趣愛好及學習需求等，編制更加個性化和具有針對性的管理計劃，由此達到提高管理效能的目的[10]。

制定個性化管理方案的第一步是了解學生的基礎情況，包括學生的思想狀況、興趣愛好、人格特征、家庭背景等信息[11]。在此基礎上，通過智能算法，精準判斷學生的數據軌跡，為每位學生提供合適的管理資源。學生也可以根據自身需求選擇適合自己的學習方式，如自主選擇學習內容、時間，參與感興趣的自我管理話題等。

在此過程中，管理者可以利用融媒體工具，如在線視頻會議、即時消息等，進一步加強與學生之間的溝通，為學生及時提供支持和指導。

另外，要想順利建立家校溝通平臺，成功實施學生個性化管理計劃也尤為重要，因此管理者可以利用短信、電子郵件等主動向家長發送學生信息，驅動家長關注與參與學生管理工作[12]。

（四）利用融媒體平臺展開多元管理活動

基于融媒體平臺開展多元化管理活動，是適應融媒體視野的重要創新之舉。相對于傳統的面對面式管理，基于媒體平臺的管理活動消除了隔閡感，更易于當代學生接受[13]。

在融媒體平臺的支撐下，以更加趣味、生動、活潑的形式展開教育管理工作，可以全面提高管理過程的趣味性及互動性，驅動學生發揮主觀能動性，積極投身于活動之中，強化其受教效果。

學校首先可以利用多個媒體渠道進行管理和宣傳，包括學校官方網站、微信公眾號、微博、短視頻平臺等。例如，在活動前應廣泛發布預告，通過文字、圖片、視頻等媒介形式，展示活動的獨特之處，增強學生對活動的期待感并提前形成活動話題。活動期間，應靈活利用融媒體的創新性及即時性，為活動設計獨特亮點。

可以利用如短視頻、在線直播等形式，將活動內容以更富創意和趣味性的方式呈現出來，引發更多學生關注，也可以設計如線上比賽、虛擬體驗等環節，滿足學生對新鮮事物的好奇心[14]。

為提高學生的參與度，高校還可廣泛鼓勵學生生成與活動相關的內容，如自制視頻、圖片、文章等，并以比賽或活動集錦的形式，展示學生極具創造性的作品，進一步增加活動吸引力[15]。

活動結束后，還可以發布花絮回顧活動過程，展示學生積極參與活動的各種場面，增強活動影響力，同時為下一次活動埋下伏筆。

三、結語

融媒體時代為高校學生管理工作帶來了嶄新的機遇與挑戰。通過合理利用融媒體平臺、組織多元線上管理活動，高校可以切實提高信息傳遞效率，有力推動個性化管理服務的實施；通過與學生保持密切溝通，高校可以更好地適應融媒體時代的學生管理需求，助推管理工作的創新發展。在未來的高校工作中，隨著科技的持續進步，融媒體將得到更加廣泛的應用，并為提高管理效能和學生滿意度等提供更多的可能性。

參考文獻：

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[15] 張英，孟繁雄.新媒體時代高校學生管理與思政教育的結合[J].時代報告，2021（6）：147-148.

作者簡介 馮振倫，助教，研究方向：應用心理學、心理健康教育、思想政治教育、高校心理咨詢。